Comme la plupart des applications/sites Web de streaming, des erreurs et des problèmes peuvent également survenir sur Disney Plus. L'un des problèmes les plus fréquemment signalés est la mise en mémoire tampon constante. Cet article traite des causes et fournit des solutions à la mise en mémoire tampon répétée sur Disney+. Alors que certains sont liés au matériel, la plupart sont des problèmes logiciels. Commençons!
Étape 1. Vérifiez votre connexion Internet
Le coupable le plus courant de la mise en mémoire tampon est une connexion Internet faible ou intermittente. Le contenu en streaming utilise beaucoup de bande passante et la mise en mémoire tampon se produit lorsque les données subissent des interruptions.
La vitesse Internet recommandée par Disney Plus est de 5,0 Mbps si vous souhaitez que votre contenu soit en haute définition (720p ou 1080p) ou de 25 Mbps si vous souhaitez diffuser en 4k Ultra HD. Cependant, ces spécifications sont le strict minimum et vous devriez probablement avoir des vitesses encore plus élevées pour obtenir les meilleures performances.
Il est préférable d'effectuer un test de vitesse pour confirmer qu'Internet est à l'origine de vos problèmes de mise en mémoire tampon. Vous pouvez utiliser le site Web SpeedTest pour déterminer vos vitesses de téléchargement et de téléchargement. Un test de vitesse vous indiquera les vitesses de téléchargement et de téléchargement et vous montrera si vous rencontrez une perte de données intermittente (la connexion entre et sort).
Si le test de vitesse détermine un problème avec votre connexion Internet, vous n'êtes pas totalement malchanceux. Voici ce qu'il faut faire en cas de mauvaise connexion Internet :
Si votre vitesse Internet et votre transfert de données ne sont pas le problème, examinez les autres correctifs ci-dessous. Cependant, si votre connexion Internet est trop lente, parlez à votre FAI de la mise à niveau du forfait ou du passage à un meilleur FAI.
Étape 2 : Assurez-vous que le logiciel est mis à jour
Peut-être que vos vitesses Internet sont suffisamment rapides pour prendre en charge Disney Plus, mais le contenu est toujours mis en mémoire tampon. Un autre coupable courant est un logiciel obsolète. Les développeurs d'applications publient souvent des mises à jour pour corriger les bogues et les problèmes et mettre en œuvre de nouveaux protocoles de sécurité. Que votre appareil exécute un logiciel obsolète ou que l'application Disney Plus le soit, la mise en mémoire tampon peut être un effet secondaire.
Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Disney Plus pour les appareils Android ou iOS. Appuyez simplement sur le lien sur votre appareil et sélectionnez "Mettre à jour" si l'option apparaît. Si vous voyez "Ouvrir" plutôt que mettre à jour, l'application exécute déjà la dernière version.
Une fois l'application mise à jour, essayez à nouveau de regarder Disney Plus. Si la mise en mémoire tampon continue, vérifiez votre appareil de diffusion pour une mise à jour logicielle.
Les instructions pour mettre à jour le logiciel de votre appareil varient, mais vous trouverez l' option "Logiciel" dans les "Paramètres" de presque tous les appareils compatibles Disney Plus.
Étape 3 : Vérifiez le matériel
Outre le logiciel, le matériel peut également causer un problème. Bien que vous sachiez probablement déjà si votre appareil est compatible avec Disney+, vous pouvez vérifier que l'ordinateur ou le navigateur l'est également (si vous utilisez un PC). En supposant que l'appareil que vous utilisez répond à la configuration système requise de Disney Plus, l'étape suivante consiste à vérifier les câbles.
Croyez-le ou non, Disney Plus recommande des câbles pour la meilleure expérience de streaming. Si vous utilisez un téléviseur intelligent, Roku, Fire TV, etc., vous devez utiliser les câbles HDMI suivants : HDCP 2.2 ou supérieur.
Ces câbles permettent un streaming haute vitesse de haute qualité sans mise en mémoire tampon, en particulier dans les scénarios de streaming UHD. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec ces câbles.
Étape 4 : Essayez de tout redémarrer
Vous pouvez également essayer l'ancienne option de redémarrage fiable. Certains appellent cela un cycle d'alimentation. C'est à ce moment que vous éteignez et rallumez tout. Tout comprend votre appareil de streaming, votre modem et votre routeur. Procédez comme suit :
Ce cycle d'alimentation peut résoudre de nombreux problèmes de lecture, y compris la mise en mémoire tampon. Relancez Disney Plus sur votre appareil de streaming et voyez si le problème persiste.
Étape 5 : Effacez les cookies et les données mises en cache
Certaines données sont stockées dans le cache chaque fois que vous utilisez votre navigateur, tout comme les cookies du site Web. Mais parfois, cela peut surcharger votre navigateur et provoquer la mise en mémoire tampon de Disney+, surtout si vous n'avez pas vidé le cache depuis un certain temps. Étant donné que les étapes diffèrent pour chaque navigateur, consultez la page d'assistance officielle pour obtenir des instructions.
Comment effacer les données du navigateur et le cache sur un PC
Comment effacer les données/le cache du navigateur mobile sur Android :
Vous pouvez également effacer les données et le cache sur les tablettes et les téléphones Android à partir des paramètres.
En conclusion, la patience peut aller très loin face à des problèmes de mise en mémoire tampon sur Disnery Plus. Parfois, le service est surchargé à cause d'un trop grand nombre d'utilisateurs actifs. D'autres fois, des serveurs de streaming spécifiques sont surchargés par un trafic élevé. Bien sûr, il y a aussi des émissions ou des films chauds à considérer. Eux aussi peuvent causer trop de trafic sur un serveur à des moments donnés. Enfin, les problèmes et bogues du serveur peuvent également entraîner une mise en mémoire tampon constante.
Si vous avez suivi toutes les étapes mentionnées dans l'article et que votre contenu est toujours en mémoire tampon, vous souhaiterez peut-être contacter l'équipe de support client officielle de Disney Plus en dernier recours.
FAQ sur les problèmes de mise en mémoire tampon de Disney Plus
Je n'ai pas une bonne connexion Internet pour Disney+. Que puis-je faire d'autre?
Malheureusement, certaines régions ne bénéficient pas d'une excellente connexion Internet. Si votre connexion Internet est lente, vous ne pourrez probablement pas profiter de Disney+ en streaming. Heureusement, Disney + vous permet de télécharger du contenu pour le regarder hors ligne plus tard.
Cette solution de contournement est excellente car vous pouvez la télécharger sur votre appareil mobile avec une connexion plus rapide dans un autre emplacement ou télécharger du contenu avec votre vitesse plus lente (ce qui peut prendre un peu de temps). Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez le regarder à tout moment, n'importe où.
Tout ce que vous avez à faire pour télécharger vos émissions et films préférés est de sélectionner quelque chose que vous voulez regarder. Appuyez sur l'icône de téléchargement (une flèche avec une ligne en dessous). Attendez qu'il soit téléchargé, puis jouez-le.
J'ai tout essayé, mais Disney + tamponne toujours. Que puis-je faire d'autre?
En supposant que vous ayez une bonne connexion et que l'application fonctionne correctement, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes. C'est une bonne idée d'essayer de diffuser sur un autre appareil. Par exemple, si cela fonctionne correctement sur une Xbox mais pas sur votre PC, il y a un problème spécifique à l'appareil. Mais, si tous vos appareils mettent en mémoire tampon Disney +, il peut y avoir un problème avec le service de streaming.
Pour être sûr que ce n'est pas un problème du côté de Disney, consultez le site Web de DownDetector . Tapez "Disney Plus" et cliquez sur Entrée. Passez en revue toutes les pannes signalées. Vous pouvez également lire les plaintes des autres utilisateurs. Malheureusement, vous devrez attendre s'il y a des rapports de problèmes mis à jour. Les développeurs derrière Disney + sont probablement conscients du problème et s'efforcent de le résoudre.
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