Le code PUK ou clé de déverrouillage personnelle est une fonction de sécurité de toutes les cartes SIM modernes utilisées dans nos smartphones, tablettes et autres appareils mobiles. Si vous insérez le mauvais code PIN trois fois, votre carte SIM est verrouillée et vous avez besoin de son code PUK pour la déverrouiller. Le code PUK est unique à chaque carte SIM, et le saisir trop de fois de manière incorrecte (généralement dix) peut désactiver votre carte SIM, il est donc important d'utiliser la bonne. Ce tutoriel illustre comment obtenir le code PUK de votre carte SIM et reprendre l'utilisation de votre appareil mobile :
Contenu
1. Obtenez le code PUK de l'emballage de la carte SIM
Lorsque vous achetez une carte SIM, elle est livrée dans un petit paquet et le code PUK doit également y être inclus. Si vous avez toujours le paquet, recherchez la carte en plastique dont la carte SIM a été extraite. Le code PUK à 8 chiffres doit être imprimé au verso, ainsi que le code PIN de la carte SIM . Ci-dessous, vous pouvez voir deux de ces cartes en plastique d'Orange (à gauche) et de Telekom (à droite). Votre opérateur de téléphonie mobile doit proposer un emballage similaire pour la carte SIM.
Le code PUK est imprimé sur la carte plastique contenant la carte SIM
Si vous ne voyez pas le PUK au dos, vous devrez peut-être le révéler. Recherchez une zone à gratter au dos de la carte en plastique, comme on le voit sur la carte Vodafone dans l'image ci-dessous.
Le code PUK peut être caché sous une zone à gratter
Utilisez une pièce de monnaie, une clé ou tout objet métallique pour gratter délicatement la zone et révéler votre code PUK.
Grattez la zone pour révéler le code PUK
Si vous ne trouvez pas l'emballage, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également obtenir le code PUK auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.
2. Connectez-vous sur le site Web de votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir le code PUK
La plupart des opérateurs de téléphonie mobile proposent des comptes en ligne à leurs clients. Si tel est le cas pour vous, rendez-vous sur le site Web officiel de votre opérateur de téléphonie mobile et connectez-vous avec vos informations d'identification. Le code PUK doit être répertorié sous votre profil. Étant donné que chaque site Web est différent, recherchez l'option permettant d'obtenir le code PUK ou de déverrouiller la carte SIM pour trouver ce dont vous avez besoin.
Connectez-vous pour obtenir le code PUK
3. Appelez votre opérateur mobile pour obtenir le code PUK
Certaines personnes trouveront peut-être plus facile d'obtenir le code PUK par téléphone. Votre opérateur de téléphonie mobile connaît le code PUK car il a fabriqué votre carte SIM et défini le code PUK pour commencer. Appelez le service client de votre opérateur de téléphonie mobile et décrivez votre problème. Une fois que vous avez prouvé votre identité en répondant à certaines questions de sécurité (généralement votre nom, date de naissance, adresse, etc.), ils devraient être en mesure de fournir votre code PUK.
Appelez votre opérateur de téléphonie mobile pour lui demander votre code PUK
Une fois que vous avez votre code PUK, vous pouvez l'utiliser pour déverrouiller votre appareil mobile. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous avons créé des tutoriels pour vous aider à utiliser le code PUK pour déverrouiller la carte SIM de votre Android et utiliser le code PUK pour déverrouiller votre iPhone .
Avez-vous obtenu votre code PUK ? Comment?
Nous utilisons plusieurs appareils et cartes SIM pour vous proposer des tutoriels, nous savons donc à quel point il est frustrant d'oublier votre code PIN et d'être invité à saisir le code PUK. Heureusement, nous avons tendance à être des rats de meute en ce qui concerne les boîtes et les colis, donc les codes PUK sont toujours à portée de main. Nous espérons que ce guide vous a également aidé à trouver le code PUK et nous vous recommandons fortement de le noter pour éviter de le chercher à nouveau. Avant de fermer cette page, faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous. Avez-vous obtenu votre code PUK sans appeler le service client ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
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