Utilisez une adresse HTTPS accessible par téléphone et le type de connexion approprié. ONLYOFFICE Documents se connecte à un compte portail compatible ou à un espace de stockage Nextcloud/ownCloud auto-hébergé via Clouds et son URL WebDAV ; un simple point de terminaison de l’éditeur ONLYOFFICE Docs n’est pas un compte de stockage. Si la connexion fonctionne en Wi-Fi mais expire avec les données cellulaires, corrigez le routage public ou utilisez un VPN pour un serveur privé.
Exemple hypothétique : Alex ouvre https://cloud.example.comONLYOFFICE Documents chez lui, mais la connexion expire sur son téléphone. Ceci est une illustration, et non un test réel. Les vérifications ci-dessous permettent de distinguer les problèmes d’adresse, de réseau, de protocole TLS et de type de service.
Dans ONLYOFFICE Documents, utilisez la fonction Cloud pour ajouter Nextcloud ou ownCloud comme service de stockage tiers. Choisissez ce fournisseur ou sélectionnez « Autre stockage WebDAV » pour un service compatible. L’application vous demandera ensuite une URL de serveur ou de connexion ainsi que vos identifiants de compte.
Pour un compte ONLYOFFICE DocSpace ou un compte Workspace compatible, utilisez son adresse de portail et sa procédure de connexion. Ne saisissez pas d'URL ONLYOFFICE Docs (serveur de documents) dans un champ de portail ou WebDAV ; Docs fournit les éditeurs, et non un compte de stockage utilisateur.
Vérifiez également l'édition : la page de dépannage Windows d'ONLYOFFICE indique que l'ancienne solution serveur Windows n'est pas accessible sur mobile. Si vous utilisez ce produit, modifier l'URL ne permettra pas d'activer l'application.
Dans le cas d'Alex, ouvrez d'abord l'adresse Nextcloud publique dans le navigateur de son téléphone via une connexion de données mobiles. Répétez l'opération en Wi-Fi si nécessaire. Une adresse privée 192.168.x.x, telle qu'un nom d'hôte existant uniquement sur le réseau local domestique, localhostne fonctionnera que depuis un appareil pouvant accéder à ce réseau. Un téléphone connecté en données mobiles ne peut pas accéder à un serveur domestique via une adresse IP privée, sauf si un VPN ou un autre itinéraire privé est configuré.
Si le nom d'hôte ne se résout pas, vérifiez le DNS. Si le navigateur expire, vérifiez les règles du pare-feu, le routage public et le port d'écoute HTTPS du proxy inverse (généralement le port 443). Pour un serveur privé, utilisez son adresse VPN plutôt que de l'exposer publiquement uniquement pour l'application.
L'ouverture de la page de connexion par un navigateur confirme l'accessibilité de base de l'hôte et du protocole TLS, et non l'accès WebDAV ou les informations d'identification.
Dans Nextcloud, repérez l'adresse WebDAV indiquée dans les paramètres Fichiers du compte et copiez-la exactement. La documentation actuelle de Nextcloud présente une URL de fichier sous cette forme :
https://cloud.example.com/remote.php/dav/files/USERNAME/Remplacez l'hôte et USERNAMEpar vos propres valeurs. Incluez tout sous-répertoire Nextcloud et copiez l'URL complète, y compris https://, depuis votre instance plutôt que de deviner le chemin.
Utilisez votre identifiant et votre mot de passe Nextcloud. Si l'authentification à deux facteurs est activée, Nextcloud exige un mot de passe d'application pour l'authentification du client ; créez-en un dans vos paramètres de sécurité personnels. Une erreur d'authentification rapide indique un problème d'identifiants, tandis qu'un délai d'attente dépassé indique d'abord un problème de connexion.
Sur iOS, le formulaire de connexion peut nommer le champ d'adresse « Serveur » ; le guide Android l'appelle « URL de connexion » . Suivez les instructions affichées par votre application installée et conservez l'URL WebDAV distincte de l'URL de connexion au portail.
Si l'adresse se charge mais que l'application expire, vérifiez que le certificat correspond au nom d'hôte et qu'il est approuvé par le téléphone. Pour un accès public, utilisez un certificat approuvé par les appareils mobiles ; ne désactivez pas la vérification des certificats.
Avec un proxy inverse, vérifiez qu'il redirige bien le nom d'hôte public vers Nextcloud et préserve le chemin WebDAV. Consultez son journal d'accès lors d'une tentative d'accès depuis un téléphone : l'absence de requête indique un problème de DNS ou de routage réseau ; les erreurs 401/403 suggèrent un problème d'authentification ou de politique d'accès ; l'erreur 404 indique un chemin incorrect ; les erreurs 5xx pointent vers le proxy ou le serveur en amont.
WebDAV utilise des méthodes qui dépassent le cadre de la navigation classique dans un navigateur ; par conséquent, la réponse du navigateur ne constitue pas un test complet. Comparez l’heure de la tentative de l’application avec le journal du serveur pour identifier la couche défaillante.
Réessayez sur le réseau défaillant. Une fois la connexion établie, la liste des fichiers du cloud s'affiche ; ouvrez un petit document, puis testez un autre réseau si nécessaire. Si seul le Wi-Fi fonctionne, corrigez le problème de routage externe ou utilisez un VPN pour un service privé.
Si l'application continue de se déconnecter, notez sa version, le système d'exploitation de votre téléphone, le type de service, l'URL (après avoir masqué les informations personnelles), l'horodatage et les journaux correspondants. Ne partagez jamais vos mots de passe, les mots de passe de l'application, les cookies ni les liens signés. La solution exacte dépend de l'édition du serveur et de la topologie du réseau.
Le comportement du produit et les étapes de connexion ont été vérifiés par rapport à la documentation officielle le 9 octobre 2026. Les noms des menus et les types de comptes pris en charge peuvent différer selon la plateforme mobile, la version de l'application et l'édition du serveur.
Ajoutez votre compte ownCloud à ONLYOFFICE Desktop Editors, découvrez les fonctionnalités offertes par cette connexion et choisissez entre l'accès direct, la synchronisation et l'édition via navigateur.
Utilisez le portail ou l'adresse WebDAV appropriés, testez l'accessibilité HTTPS depuis votre téléphone et distinguez les problèmes liés au réseau privé, au TLS et à la connexion.
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