Outlook ne cesse de vous demander votre mot de passe ? Voici comment réparer

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La protection par mot de passe est essentielle pour assurer la sécurité de nos données, mais cette fonctionnalité de sécurité peut également nous énerver lorsqu'elle commence à entraver notre travail. De nombreux utilisateurs d'Outlook connaissent cette situation.

Un problème gênant courant est qu'Outlook continue de demander des informations d'identification de connexion par mot de passe. Dans certains cas, la boîte de dialogue apparaît chaque fois que les utilisateurs ouvrent le programme ; dans d'autres, l'invite interrompt l'utilisateur de manière aléatoire. Avant de créer un nouveau compte ou de migrer vers une plate-forme complètement différente, essayez les correctifs ci-dessous.

Outlook continue de demander votre mot de passe sur un PC Windows 11

Un programme Outlook qui demande constamment votre mot de passe sous Windows 11 peut se produire pour de nombreuses raisons. Une connexion Internet défectueuse et des identifiants de connexion incorrects ne sont que deux d'entre eux. Si vous vous êtes assuré d'avoir correctement saisi votre mot de passe, mais que la boîte de dialogue ne disparaît pas, envisagez ces solutions.

Correction via le registre

Dans certaines versions d'Outlook, un bogue système peut entraîner des problèmes d'authentification. Ce problème est lié au programme essayant de se connecter à Microsoft 365 même si vous n'êtes pas un utilisateur. Heureusement, la modification de votre registre peut généralement éliminer ce problème. Avant d'apporter des modifications, il peut être judicieux de sauvegarder votre registre au cas où quelque chose se passerait mal dans le processus. Voici les étapes :

1. Recherchez "Registry Editor" dans votre barre des tâches Windows.
   
2. Ouvrez l'application.
   
3. Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover.
   Remarque : Si vous ne trouvez pas la clé "AutoDiscover", cliquez avec le bouton droit sur "Outlook" dans le chemin mentionné ci-dessus, sélectionnez "Nouveau", puis "Clé" et nommez-la "AutoDiscover".
   
4. Dans la clé "AutoDiscover", cliquez avec le bouton droit n'importe où et sélectionnez "Valeur DWORD (32 bits)" sous "Nouveau".
   
5. Nommez la clé "ExcludeExplicitO365Endpoint".
   
6. Entrez « 1 » dans le champ de valeur.
   
7. Fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur.
   

Réinitialiser les identifiants

Si Outlook continue de demander la saisie d'un mot de passe même s'il se souvient de vos informations d'identification, vous avez peut-être affaire à des informations d'identification obsolètes. Par exemple, vous avez peut-être changé votre mot de passe en utilisant un autre appareil. Si tel est le cas, vous devez supprimer votre ancien mot de passe mis en cache pour éviter toute confusion. Voici comment réinitialiser vos informations d'identification sur Windows 11.

1. Cliquez sur l'icône Rechercher dans votre barre des tâches et recherchez "Panneau de configuration".
   
2. Ouvrez "Credential Manager" et sélectionnez "Windows Credentials".
   
3. Dans la section "Identifiants génériques", localisez le compte de messagerie à l'origine des problèmes.
   
4. Développez la section et cliquez sur "Supprimer".
   
5. Confirmez votre décision et fermez le panneau de configuration.
   

Outlook vous demandera vos identifiants de connexion la prochaine fois que vous l'ouvrirez. Assurez-vous de saisir les informations correctes et la fenêtre contextuelle devrait cesser d'apparaître.

Modifier les paramètres

Quelques options dans les paramètres de votre compte Outlook peuvent également entraîner des invites de connexion répétées. Vérifiez les paramètres ci-dessous.

1. Lancez Outlook et accédez aux paramètres de votre compte à partir de "Fichier".
   
2. Sélectionnez votre compte et cliquez sur "Modifier".
   
3. Activez "Mémoriser le mot de passe" dans la nouvelle fenêtre.
4. Sélectionnez "Plus de paramètres…" et désactivez "Toujours demander les informations d'identification de connexion" sous "Sécurité".
   
5. Enregistrez les modifications et fermez la fenêtre.

Outlook continue de demander un mot de passe sur un PC Windows 10

Êtes-vous confronté à la situation dans Windows 10 où Outlook continue de demander des informations d'identification de mot de passe chaque fois que vous ouvrez l'application ? L'invite continue-t-elle de s'afficher même si vous avez correctement saisi vos informations ? Il est souvent difficile de diagnostiquer la cause des problèmes de mot de passe puisque le programme ne vous le dira pas directement. Voyons quelques solutions courantes pour Windows 10.

Le correctif du registre

Les utilisateurs d'Outlook sans compte Microsoft 365 rencontrent parfois des problèmes d'authentification. Le moyen le plus sûr de résoudre ce problème consiste à modifier votre registre. Si vous n'êtes pas compétent dans ce domaine, vous pouvez créer une sauvegarde de votre registre avant d'apporter des modifications. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez votre éditeur de registre à partir de votre barre des tâches. Autoriser l'accès administrateur si nécessaire.
   
2. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à cet emplacement : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover.
   
3. Faites un clic droit sur le côté droit de la fenêtre.
   
4. Sélectionnez "Nouveau", puis "Valeur DWORD (32 bits)".
   
5. Nommez la clé "ExcludeExplicitO365Endpoint" et assurez-vous que la valeur est "1" dans le champ approprié.
   
6. Fermez le registre et redémarrez votre PC.
   

Conseil : Si vous ne trouvez pas la clé "AutoDiscover" dans le chemin ci-dessus, créez-en une. Faites un clic droit sur "Outlook" et sélectionnez "Nouveau", puis "Clé" et nommez-le "AutoDiscover".

Supprimer vos identifiants

Si vous ne savez pas si l'application a enregistré les bons identifiants de connexion, les supprimer complètement est la meilleure solution. Suivez ces étapes sur Windows 10.

1. Recherchez "Panneau de configuration" dans votre barre des tâches.
   
2. Ouvrez votre "Credential Manager" et choisissez "Windows Credentials".
   
3. Trouvez votre compte de messagerie dans la section "Identifiants génériques".
   
4. Cliquez sur le bouton fléché pour développer la section.
   
5. Sélectionnez "Supprimer" pour supprimer les informations d'identification.
   

Bien que vous serez invité à entrer votre mot de passe la prochaine fois que vous ouvrirez Outlook, vous pouvez être sûr que le programme enregistre les informations d'identification correctes cette fois.

Ajustez vos paramètres

Parfois, la fenêtre contextuelle n'est pas liée à une erreur mais à vos préférences dans l'application. Vérifiez les paramètres suivants pour vous assurer que ce n'est pas le cas.

1. Ouvrez Outlook, cliquez sur "Fichier", puis sur "Paramètres du compte".
   
2. Sélectionnez votre compte et trouvez l'option "Modifier".
   
3. Assurez-vous que "Mémoriser le mot de passe" est activé.
4. Cliquez sur "Plus de paramètres…"
5. Désactivez "Toujours demander les informations d'identification de connexion" dans la section "Sécurité".
   
6. Enregistrez les modifications et quittez les paramètres.

Outlook continue de demander un mot de passe dans Office 365

Êtes-vous un utilisateur de Microsoft 365 ? De nombreuses personnes rencontrent des problèmes de connexion après avoir migré vers cette plateforme. Vous devrez peut-être forcer le programme à utiliser l'authentification moderne en modifiant votre registre. Voici les étapes :

1. Ouvrez votre registre en recherchant "Registry Editor" à l'aide de votre barre des tâches.
   
2. Accédez à l'emplacement suivant : HKCU\Software\Microsoft\Exchange.
   
3. Faites un clic droit à l'intérieur de la clé et créez une nouvelle valeur DWORD.
   
4. Nommez-le "AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover" et définissez la valeur sur 1.
   

Ensuite, assurez-vous que l'authentification moderne est activée dans votre centre d'administration Microsoft 365.

1. Accédez à votre centre d'administration Microsoft 365 .
2. Ouvrez vos paramètres, puis "Paramètres de l'organisation".
   
3. Trouvez "Authentification moderne" et assurez-vous de l'activer.
   

Outlook continue de demander un mot de passe Mac

Des problèmes de connexion à Outlook peuvent également survenir lors de l'utilisation d'un Mac. Si vous avez modifié vos informations de connexion en dehors d'Outlook, les anciennes informations d'identification sont probablement toujours enregistrées sur l'appareil, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion. Heureusement, la suppression des données en cache arrête généralement la fenêtre contextuelle ennuyeuse.

1. Ouvrez le Finder sur votre Mac et recherchez « Utilitaires ».
   
2. Sélectionnez "Accès au trousseau".
   
3. Recherchez « Exchange » et supprimez toutes les entrées liées à votre compte.
   
4. Ensuite, recherchez "adal" et supprimez les fichiers contenant "MicrosoftOffice".
   
5. Enfin, tapez "office" et supprimez les fichiers nommés "Microsoft Office Identities Cache 2" et "Microsoft Office Identities Settings 2".
   
6. Quittez la fenêtre et redémarrez Outlook.

Outlook continue de demander un mot de passe sur iPhone

Votre problème est-il qu'Outlook continue de demander des identifiants de connexion par mot de passe sur votre iPhone ? Parfois, un simple redémarrage corrige des bogues comme celui-ci. Mais si cela n'a pas fonctionné et que votre logiciel est à jour, essayez les solutions ci-dessous.

Entrez à nouveau votre mot de passe

Est-il possible que l'application stocke un mot de passe incorrect ? Essayez de saisir à nouveau votre mot de passe pour voir si cela résout le problème.

1. Ouvrez votre application Paramètres et recherchez "Mail".
   
2. Appuyez sur "Comptes" et sélectionnez "Outlook".
   
3. Recherchez l'option "Re-enter Password".
4. Entrez le mot de passe correct et votre application ne demandera plus vos informations de connexion.

Supprimer votre compte

Si la solution ci-dessus n'a pas fonctionné, la suppression et la réinstallation de votre compte dans l'application est une autre solution simple qui peut éliminer les bogues.

1. Accédez aux paramètres de votre compte Outlook en suivant les étapes ci-dessus.
2. Faites défiler vers le bas pour trouver "Supprimer le compte".
   
3. Retournez au menu "Comptes" et appuyez sur "Ajouter un compte".
   
4. Sélectionnez le type de compte que vous souhaitez ajouter et saisissez vos informations.
   

Outlook continue de demander un mot de passe sur un appareil Android

Les problèmes de connexion à Outlook sur Android sont souvent liés à des problèmes de réseau, mais peuvent également être attribués à des bogues. Vous pouvez essayer de résoudre le problème en vidant votre cache et en ajoutant votre compte.

Vider le cache

Chaque fois qu'une application fonctionne mal, vider son cache devrait être l'un des premiers éléments de votre liste de tâches. Suivez ces étapes sur Android.

1. Accédez à vos paramètres et recherchez "Applications".
   
2. Localisez Outlook dans votre liste d'applications.
   
3. Sélectionnez "Stockage et cache" et effacez toutes les données et le cache pour supprimer toutes les informations de connexion obsolètes de votre application.
   

Rajoutez votre compte

Parfois, supprimer votre compte et l'ajouter à nouveau est ce qui fait l'affaire.

1. Ouvrez Outlook sur votre Android et appuyez sur l'icône de votre profil.
   
2. Trouvez le bouton d'engrenage en bas.
   
3. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et appuyez sur l'option "Supprimer".
   

Une fois que vous avez supprimé votre compte, vous pouvez l'ajouter à nouveau.

1. Dans les paramètres Outlook, appuyez sur "Ajouter un compte", puis sur "Ajouter un compte de messagerie".
   
2. Entrez vos coordonnées et configurez votre compte comme d'habitude.
   

Cela éliminera les erreurs temporaires qui auraient pu causer des problèmes de connexion auparavant.

Arrêter la fenêtre contextuelle

Identifier pourquoi Outlook continue de demander des informations de connexion par mot de passe peut être difficile, mais les solutions mentionnées ci-dessus couvrent les causes les plus courantes. Suivez les instructions de votre appareil et vous pourrez empêcher les fenêtres contextuelles de mot de passe incessantes d'entraver votre travail.

Lequel de ces correctifs a fait l'affaire pour vous ? Avez-vous trouvé une autre solution que d'autres utilisateurs pourraient trouver utile ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.