Dépannage du Bureau à distance

Le Bureau à distance vous permet de vous connecter à votre ordinateur à distance à l'aide du protocole RDP. Par exemple, si vous êtes à la maison et que vous devez accéder à votre ordinateur de bureau, vous pouvez utiliser la fonction Bureau à distance pour accéder à distance à votre ordinateur de bureau depuis votre domicile. Le Bureau à distance est basé sur la même technologie et utilise les mêmes protocoles que les services Terminal Server Windows.

Pendant les séances de travail, il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. Cet article vous guidera à travers quelques méthodes pour résoudre les problèmes du Bureau à distance.

Méthodes pour résoudre les problèmes de bureau à distance

• 1. Impossible de se connecter à l'ordinateur distant
• 2. Connexion à distance non autorisée
• 3. Connexion Bureau à distance pour Windows 10 Famille à l'aide de la bibliothèque RDP Wrapper
• 4. Impossible de copier du texte depuis un ordinateur distant
• 5. La taille de la fenêtre distante est incorrecte
• 6. Effacer les informations d'identification pour réinitialiser la connexion au bureau à distance
• 7. Comment enregistrer les paramètres personnalisés de connexion au bureau à distance
• 8. Comment résoudre les conflits d'attribution de ports de connexion Bureau à distance
• 9. Raccourci pour se connecter à un ordinateur distant

1. Impossible de se connecter à l'ordinateur distant

Ne pas pouvoir se connecter à un ordinateur distant est un problème courant. Tout d’abord, vérifiez les paramètres réseau pour voir si les deux ordinateurs sont connectés au réseau. Si tel est le cas, vérifiez l’adresse IP ou le nom de la console de connexion Bureau à distance Windows requise.

Vous devez vous assurer de trouver la bonne adresse IP pour l’ ordinateur distant. Sur l'ordinateur distant, vous pouvez accéder https://www.whatsmyip.org/à l'adresse et la copier. Si vous n’êtes pas à proximité de l’ordinateur distant, demandez à quelqu’un de trouver l’adresse IP et de vous l’envoyer.

De même, pour connaître le nom de l’ordinateur du périphérique distant, accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Système et regardez le nom de l’ordinateur et le groupe de travail.

2. Connexion à distance non autorisée

Un autre problème courant est que les connexions à distance sont désactivées sur le point de terminaison que vous atteignez. Vous pouvez modifier ce paramètre sur la page Système. À droite du nom de l’ordinateur et du groupe de travail, sélectionnez Modifier les paramètres pour ouvrir le menu Propriétés système , puis sélectionnez l’ onglet Distant .

Windows 10 offre les mêmes options de connexion Bureau à distance que les anciennes versions de Windows. Dans le Bureau à distance, il existe deux options :

• Autoriser les connexions à distance à cet ordinateur .

• Autoriser les connexions uniquement à partir d'ordinateurs exécutant le Bureau à distance avec authentification au niveau du réseau (recommandé) .

Lorsque vous autorisez les connexions à distance, vous avez également la possibilité d'accepter uniquement les connexions à distance avec l'authentification au niveau du réseau. L'authentification au niveau du réseau est une méthode d'authentification qui termine l'authentification de l'utilisateur avant d'établir une connexion Bureau à distance complète et l'écran de connexion s'affiche.

Il fournit une couche de sécurité supplémentaire pour empêcher les logiciels malveillants . Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour créer des connexions de bureau à distance après avoir activé l’authentification au niveau du réseau, désactivez-la.

Vous pouvez vérifier si votre version de Remote Desktop prend en charge l'authentification au niveau du réseau en cliquant en haut à gauche de la boîte de dialogue comme ci-dessus et en sélectionnant À propos .

3. Connexion Bureau à distance pour Windows 10 Famille à l'aide de la bibliothèque RDP Wrapper

Les utilisateurs de Windows 10 Famille ont souvent des difficultés à créer des connexions Bureau à distance. Pourquoi donc? La raison est que Windows 10 Famille ne prend pas réellement en charge les connexions entrantes. Vous pouvez uniquement créer des connexions Bureau à distance vers d’autres ordinateurs (autres que les ordinateurs exécutant Windows 10 Famille), mais pas l’inverse. Cependant, il existe un moyen logiciel simple pour surmonter ce problème, qui consiste à utiliser la bibliothèque RDP Wrapper.

La bibliothèque RDP Wrapper utilise le service Terminal Server Windows existant et ajoute de nouvelles règles de pare-feu pour autoriser les connexions de bureau à distance. De plus, la bibliothèque RDP Wrapper fournit également une interface de gestion de connexion à distance pour vous permettre de gérer facilement. (puisque Windows 10 Famille n'a pas de solution intégrée).

Voici comment activer les connexions de bureau à distance sur Windows 10 Famille à l’aide de la bibliothèque RDP Wrapper.

Étape 1 . Visitez ce site Web pour télécharger le fichier RDPWInst.zip.

Étape 2 . Une fois téléchargé, faites un clic droit sur le fichier et extrayez-le dans un nouveau dossier. Par exemple, en utilisant 7-Zip, vous sélectionneriez 7-Zip > Extraire vers RDPWrap-v1.6.2 .

• Meilleurs logiciels de compression et de décompression de fichiers actuels

Étape 3 . Ouvrez le nouveau dossier, puis exécutez install.bat.

Étape 4 . Une fois installé, exécutez update.bat.

Étape 5 . Maintenant, exécutez RDPcheck.exe pour vous assurer que le processus fonctionne.

Étape 6 . Vous pouvez utiliser RDPConf.exe pour gérer les paramètres de configuration avancés.

Reportez-vous à la vidéo suivante pour connaître les étapes de configuration de la connexion à distance Windows 10 Famille à l’aide de la bibliothèque RDP Wrapper.

N’oubliez pas que Windows Remote Desktop n’est pas la seule application que vous pouvez utiliser pour contrôler à distance un autre ordinateur. Si vous ne parvenez pas à installer et à exécuter Remote Desktop, pourquoi ne pas consulter la liste de Quantrimang.com des meilleurs logiciels d'accès à distance et de partage d'écran pour une alternative ?

4. Impossible de copier du texte depuis un ordinateur distant

Vous pouvez utiliser la connexion Bureau à distance pour copier du texte d’un terminal vers votre propre appareil. Si la fonction de copie de texte ne fonctionne pas, vous devez activer la redirection du Presse-papiers pour pouvoir l'utiliser sur l'ordinateur distant.

Ouvrez la boîte de dialogue Connexion Bureau à distance en tapant « à distance » dans la barre de recherche du menu Démarrer , puis en sélectionnant le résultat approprié. Sélectionnez ensuite Afficher les options , accédez à l' onglet Ressources locales , dans Périphériques et ressources locaux, cochez la case Presse-papiers .

5. La taille de la fenêtre distante est incorrecte

Une taille de fenêtre incorrecte est un autre problème courant de connexion au Bureau à distance. Lors de la création d'une connexion Bureau à distance, la fenêtre est trop grande, trop petite ou ne correspond pas aux paramètres que vous avez saisis. Il existe deux manières de corriger cette erreur. La première méthode consiste à forcer la connexion Bureau à distance à utiliser une taille spécifique via Exécuter. Appuyez sur Windows + R , puis sur Entrée.

mstsc.exe /h:X /w:X

Ici, X est la hauteur et la largeur de la fenêtre d’affichage du Bureau à distance souhaitées. Le Bureau à distance mémorisera ce paramètre pour les futures configurations de visualisation à distance.

La deuxième méthode consiste à ajuster la taille sur le client de connexion Bureau à distance. Il dispose d'un curseur de résolution d'écran pratique, allant de 640 × 480 au plein écran.

6. Effacer les informations d'identification pour réinitialiser la connexion au bureau à distance

Parfois, la connexion Bureau à distance Windows est « confuse » lorsque les informations d’identification de votre système ou de votre système distant sont différentes de la dernière connexion. Vous pouvez supprimer et remplacer les informations de connexion actuelles pour résoudre ce problème.

Sur le client Connexion Bureau à distance, accédez à l’ onglet Avancé , sélectionnez Paramètres et sélectionnez Détecter automatiquement les paramètres du serveur de passerelle Bureau à distance .

7. Comment enregistrer les paramètres personnalisés de connexion au bureau à distance

Si vous vous connectez fréquemment à plusieurs serveurs ou clients différents, l’enregistrement d’une configuration personnalisée pour chaque Bureau à distance vous fera gagner beaucoup de temps. Vous pouvez définir des paramètres de largeur, de hauteur et de couleur optimaux pour chaque serveur ou point de terminaison.

Ouvrez la boîte de dialogue Connexion Bureau à distance, sélectionnez Afficher l'option . Vous verrez l’ option Paramètres de connexion , sélectionnez Enregistrer sous , spécifiez un emplacement d’enregistrement, puis sélectionnez Enregistrer pour créer un fichier de connexion au bureau à distance (.RDP).

Accédez maintenant au fichier de configuration de la connexion Bureau à distance. Vous pouvez modifier le fichier de configuration à l’aide d’un éditeur de texte tel que Notepad ou Notepad++. Faites un clic droit sur le fichier de configuration et sélectionnez Ouvrir avec… , puis sélectionnez votre éditeur de texte.

Les quatre premières lignes affichent les options de taille d'écran de votre connexion à distance (le mode multi-écrans est possible). Vous pouvez modifier le mode écran pour définir la session de fenêtre distante en mode écran. Par exemple, « id:i:2 » définit le plein écran tandis que « id:i:1 » définit la connexion à distance pour qu'elle apparaisse en mode fenêtré.

Si le mode d'écran est défini sur « 2 » pour le plein écran, les dimensions de largeur et de hauteur de l'écran s'adapteront automatiquement à la taille de l'écran du client. Cependant, si vous utilisez le mode d'écran 1, vous pouvez utiliser les paramètres de largeur et de hauteur d'écran avec des tailles de fenêtre spécifiques.

Après avoir confirmé vos paramètres, ajoutez la chaîne suivante à la fin du fichier :

dimensionnement intelligent:i:1

Le dimensionnement intelligent vous permet de modifier les paramètres de l'écran sans endommager les fichiers de configuration lorsqu'une connexion Bureau à distance est active.

8. Comment résoudre les conflits d'attribution de ports de connexion Bureau à distance

Microsoft définit le port TCP 3389 comme port standard pour la connexion Bureau à distance. Cela signifie que chaque fois que vous utilisez RDC pour vous connecter à distance à un autre ordinateur, votre accès réseau utilisera le port 3389 pour les connexions. Cependant, il arrive parfois que quelque chose ou quelqu'un attribue accidentellement un service différent au port 3389 ou qu'un autre service sur le serveur Bureau à distance utilise le port. Sur certains systèmes, vous pouvez voir le port 3389 bloqué pour des raisons de sécurité.

Lorsque cela se produit, vous pouvez modifier le port de connexion Bureau à distance à l’aide de Windows PowerShell. Tout d’abord, utilisez la commande suivante pour vérifier le port que vous utilisez actuellement.

Get-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp' -name "PortNumber"

Utilisez maintenant la commande suivante pour changer votre port en 3390.

$portvalue = 3390
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp' -name "PortNumber" -Value $portvalue
New-NetFirewallRule -DisplayName 'RDPPORTLatest-TCP-In' -Profile 'Public' -Direction Inbound -Action Allow -Protocol TCP -LocalPort $portvalue
New-NetFirewallRule -DisplayName 'RDPPORTLatest-UDP-In' -Profile 'Public' -Direction Inbound -Action Allow -Protocol UDP -LocalPort $portvalue

9. Raccourci pour se connecter à un ordinateur distant

Voici quelques raccourcis pratiques pour la connexion au Bureau à distance. Ces raccourcis fonctionnent lors de l’accès au Bureau à distance à l’aide de la boîte de dialogue Exécuter.

• Démarrer le Bureau à distance en mode plein écran : mstsc /f
• Démarrer le Bureau à distance en mode administrateur : mstsc /admin
• Configurer une session Bureau à distance correspondant à l'affichage virtuel local : mstsc /span
• Configurer une session Bureau à distance adaptée à la disposition du client : mstsc /multimon
• Ouvrez le fichier .RDP pour le modifier, changez le nom du fichier de connexion avant d'exécuter la commande : mstsc /edit « fichier de connexion »

Vous pouvez utiliser les raccourcis du Bureau à distance après vous être connecté au Bureau à distance.

• Basculer le client Bureau à distance entre le mode plein écran et le mode fenêtré : Ctrl + Alt + Pause
• Définir le Bureau à distance en mode plein écran : Ctrl + Alt + Pause
• Prenez une capture d'écran de la fenêtre active du Bureau à distance : Ctrl + Alt + Moins
• Prendre une capture d'écran de l'ensemble du Bureau à distance : Ctrl + Alt + Plus
• Redémarrer l'ordinateur à distance : Ctrl + Alt + Fin

Bien que le Bureau à distance ait toujours bien fonctionné, il peut parfois être difficile d’établir une connexion initiale. Dans cet article, nous vous avons présenté quelques conseils de dépannage pour le Bureau à distance et quelques raccourcis pratiques lors de l'utilisation de cette fonctionnalité.

Bonne chance!