Parfois, vous remarquerez peut-être qu’un X rouge apparaît sur l’icône du son dans la barre des tâches Windows. Si vous passez la souris dessus, il indiquera qu'aucun haut-parleur ni casque n'est branché. Cette erreur peut se produire en raison d'un problème avec le pilote audio ou le service audio de Windows.
Pour corriger l’erreur, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes audio intégré pour rechercher et résoudre les problèmes courants avec les périphériques audio. Sinon, vous pouvez effectuer une restauration du pilote audio ou réinstaller manuellement le pilote audio pour restaurer le son sur votre système.
Voici quelques étapes pour vous aider à corriger l’erreur « Aucun haut-parleur ou casque n’est branché » sous Windows.
1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes audio de Windows
Vous pouvez résoudre les problèmes de son sous Windows à l’aide de l’utilitaire de résolution des problèmes de son intégré. Il analyse votre système Windows à la recherche de problèmes audio courants et tente de les résoudre automatiquement.
Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, procédez comme suit :
1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres .
2. Dans l’ onglet Système , faites défiler vers le bas et cliquez sur Dépannage .
3. Ensuite, cliquez sur Autres outils de dépannage .
4. Cliquez sur le bouton Exécuter pour lire l'audio . Il vérifiera l'état du service audio et vous invitera à sélectionner votre périphérique audio.
5. Sélectionnez le haut-parleur de votre appareil et cliquez sur Suivant .
6. Cliquez sur NON , Ne pas ouvrir les améliorations audio dans la boîte de dialogue Désactiver les effets sonores et les améliorations .
7. Appliquez les correctifs suggérés et vérifiez les résultats.
2. Effectuer la récupération du pilote du périphérique audio
Si une mise à jour ou un pilote Windows a corrompu votre périphérique audio, vous pouvez effectuer une restauration du pilote pour utiliser à nouveau le dernier pilote fonctionnel. Vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour restaurer les pilotes sous Windows.
Pour restaurer votre pilote de périphérique audio, suivez le guide de Quantrimang.com sur la façon de restaurer les pilotes sous Windows . Vous trouverez probablement votre pilote audio dans la section Contrôleurs son, vidéo et jeu du Gestionnaire de périphériques.
3. Ajouter le service réseau et le service local au groupe d'administrateurs locaux
Une autre façon de corriger cette erreur consiste à ajouter le service réseau et le service local au groupe d’administrateurs locaux. Le service réseau et le service local sont des comptes prédéfinis faisant partie du gestionnaire de contrôle de service. L’ajout de ces comptes au groupe d’administrateurs locaux vous aidera à résoudre les problèmes de son sur votre PC Windows.
Notez que les utilisateurs et groupes locaux ne sont pas disponibles sur l’édition familiale de Windows. Cependant, les utilisateurs à domicile peuvent ajouter le service réseau et le service local au groupe d'administrateurs locaux à l'aide de l'invite de commande.
Pour ajouter un service réseau et un service local au groupe d’administrateurs locaux à l’aide des utilisateurs et groupes locaux :
1. Appuyez sur Win + X pour ouvrir le menu WinX.
2. Cliquez sur Gestion de l’ordinateur .
3. Dans Gestion de l’ordinateur , cliquez sur Utilisateurs et groupes locaux .
4. Dans le volet de droite, double-cliquez sur Groupes pour voir tous les comptes locaux.
5. Sélectionnez et faites un clic droit sur le compte Administrateurs et sélectionnez Propriétés .
6. Cliquez sur le bouton Ajouter dans la boîte de dialogue Propriétés de l'administrateur .
7. Ensuite, tapez service réseau et cliquez sur Vérifier les noms . Cela changera le nom de l'objet en SERVICE RÉSEAU .
8. Cliquez sur OK pour ajouter le service réseau au groupe d’utilisateurs locaux.
9. Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'administrateur , vous verrez NT Authority\Network Service ajouté en tant que membre .
10. Cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter et répétez les étapes pour ajouter les services locaux au groupe.
11. Une fois terminé, cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.
Si vous utilisez l’édition familiale de Windows, vous pouvez utiliser l’invite de commandes pour ajouter le réseau local et le service local au groupe d’administrateurs locaux. Voici comment procéder.
1. Appuyez sur la touche Win et tapez cmd.
2. Ouvrez l’invite de commande avec les droits d’administrateur .
3. Dans la fenêtre d'invite de commandes, saisissez ce qui suit pour ajouter « service local » à l'administrateur de groupe local :
net localgroup Administrators /add localservice4. Ensuite, saisissez la commande suivante pour ajouter « service réseau » au compte administrateur du groupe local :
net localgroup Administrators /add networkservice5. Si les deux commandes sont exécutées avec succès, tapez exit et appuyez sur Entrée pour fermer l'invite de commande.
6. Redémarrez votre PC et vérifiez si l’erreur est corrigée.
4. Désinstaller les pilotes et périphériques audio
Un problème temporaire avec le pilote du périphérique audio peut provoquer cette erreur sous Windows. Pour résoudre le problème, désinstallez le périphérique audio et le pilote associé du Gestionnaire de périphériques. Après le redémarrage, Windows réinstallera automatiquement le pilote pour résoudre le problème.
Pour désinstaller un périphérique audio :
1. Appuyez sur Win + X pour ouvrir le menu WinX.
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu contextuel.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques , développez la section Contrôleurs son, vidéo et jeu .
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique audio, tel que Realtek Audio.
5. Sélectionnez l' option Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique dans la boîte de dialogue Désinstaller le périphérique .
6. Cliquez sur Désinstaller pour supprimer l’appareil.
7. Après la désinstallation, redémarrez votre PC. Windows installera automatiquement les pilotes nécessaires pour votre périphérique audio.
Si le problème persiste, réinstallez manuellement le pilote du périphérique audio du fabricant.
5. Réinstallez le pilote du périphérique audio manuellement
Si la fonction de réinstallation automatique ne fonctionne pas, vérifiez si le fabricant de votre ordinateur ou le fabricant OEM de votre périphérique audio dispose d'une version de pilote stable disponible. Sur votre ordinateur portable, accédez au site Web du fabricant de votre ordinateur et téléchargez le dernier pilote audio à partir de là. Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez télécharger le dernier pilote pour votre carte son à partir du site Web du fabricant. Alternativement, vous pouvez également réinstaller manuellement le pilote existant pour votre périphérique audio.
Si le problème persiste, modifiez les paramètres d’installation du périphérique, puis réinstallez le pilote. Pour modifier les paramètres de l’appareil :
Avec les téléchargements automatiques de pilotes désactivés, réinstallez le pilote existant pour résoudre le problème d'absence de son.
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Comment restaurer l'option Veille dans le menu Alimentation, veuillez vous référer à l'article ci-dessous de WebTech360.
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