Comment réparer une connexion Zoom bloquée lors de la connexion

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Parmi les principaux réseaux utilisés pour les réunions en ligne, y compris ceux développés par Microsoft et Google, Zoom a réussi à rester au top comme le plus populaire. Cela ne signifie pas, cependant, que l'application fonctionnera parfaitement à chaque fois. Comme avec toute autre application, elle rencontre des erreurs occasionnelles et la plus courante est lorsqu'elle se bloque lors de la connexion lorsque vous essayez de rejoindre une réunion.

Il n'y a rien de plus frustrant qu'une erreur inattendue qui nous empêche de nous connecter à une réunion planifiée. Nous avons compilé un dépannage qui vous aidera à résoudre facilement cette erreur, quel que soit le système d'exploitation que vous utilisez.

Zoom bloqué lors de la connexion - Mac

Lorsque l'écran de votre application Zoom est bloqué lors de la connexion, cela signifie qu'il y a un problème de réseau ou de serveur que vous devez résoudre pour le résoudre. Vérifier votre connexion Internet et actualiser l'application sera le bon endroit pour commencer.

Le redémarrage du routeur est généralement la première chose que vous pouvez essayer. Éteignez le routeur, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le. Le cycle d'alimentation préserve la plupart des paramètres réseau et peut résoudre les interruptions momentanées du réseau. Un besoin fréquent de cycle d'alimentation peut être le signe d'un réseau mal configuré.

Si votre réseau fonctionne correctement, vérifiez si Zoom ne rencontre aucun problème de serveur via Zoom Status . Si leur service n'est pas disponible, il est probable que les participants à la réunion auront le même problème.

Si l'erreur persiste et que les serveurs sont opérationnels, voici quelques alternatives plus avancées qui peuvent résoudre le problème.

Vous pouvez désactiver le pare-feu de votre PC, ce qui pourrait empêcher Zoom de se connecter via certains ports. Voici comment:

1. Allez dans "Préférences système".
   
2. Sélectionnez l'option "Sécurité et confidentialité".
   
3. Cliquez sur l'onglet "Pare-feu".
   
4. Sélectionnez l'option "Désactiver le pare-feu".
   

Si votre serveur DNS a une erreur, votre appareil essaie peut-être de se connecter à une adresse IP différente. Vous pouvez réinitialiser vos paramètres DNS en suivant les instructions ci-dessous :

1. Allez dans "Préférences système".
   
2. Cliquez sur "Réseau".
   
3. Appuyez sur votre connexion et sélectionnez l'option "avancé".
   
4. Cliquez sur DNS et vous trouverez un signe "+".
   
5. Entrez les nouveaux paramètres DNS. Certains DNS publics que vous pouvez utiliser sont " 8.8.8.8 " et " 8.8.4.4 " pour IPv4 ou " 2001:4860:4860 :: 8888 " et " 2001:4860:4860 :: 8844 " pour IPv6.
   
6. Enregistrez les résultats.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, réinstallez l'application et connectez-vous avec vos informations d'identification pour réinitialiser vos paramètres.

Zoom bloqué lors de la connexion - Windows

Si vous êtes un utilisateur Windows et que vous ne parvenez pas à vous connecter à une réunion Zoom, vous pouvez essayer plusieurs solutions possibles.

La plupart du temps, cette erreur se produit parce que votre connexion Internet rencontre des problèmes momentanés. Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier l'état de votre connexion :

1. Aller aux paramètres."
   
2. Appuyez sur "Réseau et Internet". Vous pourrez voir l'état de votre connexion.
   
3. Pour une vérification supplémentaire, il existe des sites Web sûrs comme Speedtest.net que vous pouvez utiliser.
   

Une autre possibilité courante de cette erreur dans Zoom est que le réseau rencontre des problèmes de serveur. Si tel est le cas, vous pouvez vérifier si la plateforme a signalé des problèmes. Voici comment procéder :

1. Accédez à l'état du zoom .
   
2. Vérifiez que le réseau ne rencontre aucun problème.
   

Pour préserver la sécurité de votre appareil, le pare-feu empêchera parfois certains logiciels et plateformes en ligne d'accéder à votre réseau privé. Pour autoriser manuellement l'accès à Zoom, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans la barre des tâches de votre ordinateur, recherchez "Windows Defender".
   
2. Sélectionnez "Autoriser les applications à communiquer via Windows Defender".
   
3. Localisez l'application Zoom dans la liste.
   
4. Cochez les cases "Privé" et "Public" sur l'entrée.
   
5. Si Zoom ne figure pas dans la liste, sélectionnez "Autoriser une autre application".
   
6. Recherchez Zoom via la boîte de dialogue.
   
7. Sélectionnez "Ajouter", puis cochez les cases "Privé" et "Public" dans la boîte de dialogue et enregistrez.
   

Dans certains cas, le cache de Zoom est obsolète. Windows stocke des fichiers temporaires pour améliorer la vitesse des tâches fréquentes, mais avec le temps, ils peuvent se corrompre et interférer avec les applications. Voici comment supprimer le cache temporaire :

1. Cliquez sur la clé Windows et recherchez "Nettoyage de disque".
   
2. Ouvrez l'application en cliquant sur la touche "Entrée".
   
3. Appuyez sur l'icône déroulante et dans la liste affichée, sélectionnez "C: drive".
4. Cochez la case à côté de "Fichiers temporaires".
   
5. Appuyez sur "Nettoyer les fichiers système".
   
6. Cliquez sur "OK".
   
7. Redémarrez votre ordinateur et redémarrez l'application Zoom.
   

Zoom bloqué lors de la connexion - Chromebook

Si votre Zoom est bloqué lors de la tentative de connexion sur votre Chromebook, n'oubliez pas que la VoIP nécessite une connexion stable. Pour cette raison, la première étape sera toujours de vérifier votre connexion Internet. Si cela ne fonctionne pas, vous trouverez ici des solutions de dépannage que vous pouvez essayer.

La réinitialisation des paramètres de votre Chromebook peut effacer et corriger certaines configurations qui interfèrent avec l'application Zoom. Voici comment procéder :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur "Plus" dans le coin supérieur droit.
   
2. Appuyez sur "Paramètres".
   
3. Cliquez sur la ligne à trois horizontales dans le coin supérieur gauche de l'écran.
   
4. Choisissez "Réinitialiser les paramètres".
   

La suppression d'applications avec une utilisation élevée du processeur ou de la mémoire peut libérer suffisamment d'espace pour que Zoom s'exécute plus rapidement. Désinstallez les applications inutiles en suivant les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez "Plus d'outils" dans le menu Chrome.
   
2. Cliquez sur "Gestionnaire de tâches".
   
3. Pour désinstaller une application, faites un clic droit dessus.
   
4. Appuyez sur "Désinstaller".

Dans le cadre du redémarrage de tous les paramètres de votre Chromebook, vous pouvez essayer de supprimer votre profil. Vous devrez créer un nouvel utilisateur pour vous connecter, il s'agit donc généralement d'un dernier recours. Procédez comme suit :

1. Déconnectez-vous du Chromebook.
   
2. Sur l'écran de connexion, sélectionnez le profil que vous allez supprimer.
   
3. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas que vous verrez à côté du nom.
   
4. Choisissez l'option "Supprimer cet utilisateur".
   

Zoom bloqué lors de la connexion - Android

L'application Zoom peut également rester bloquée lors de la connexion lorsque vous l'utilisez sur votre Android. Voici quelques solutions possibles pour cette erreur si elle se produit sur votre téléphone avec Android OS :

• Redémarrez votre téléphone.
• Vérifiez et réinitialisez la connexion Internet.
• Recherchez les mises à jour ou réinstallez l'application si nécessaire.

Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, vous pouvez essayer d'effacer les données du cache. Voici un guide sur la façon de le faire en quelques étapes simples :

1. Aller aux paramètres."
   
2. Selon l'appareil que vous possédez, vous trouverez une option appelée "Entretien de l'appareil".
   
3. Appuyez sur "Mémoire".
   
4. Vous trouverez une option "Nettoyer maintenant". Cela peut prendre une minute en fonction de la quantité de stockage que vous devez nettoyer.
   

Zoom bloqué lors de la connexion – iPhone

Si l'application Zoom reste bloquée lors de la connexion sur votre iPhone, vous pouvez commencer par fermer et rouvrir l'application, ainsi que reformuler votre téléphone. Si le problème n'est pas résolu après cela, vous trouverez ici plusieurs solutions de dépannage que vous pouvez essayer.

Vérifiez votre connexion internet en la réinitialisant rapidement via le mode avion :

1. Aller aux paramètres."
   
2. Activez puis désactivez le "Mode Avion".
   

C'est le moyen le plus simple de résoudre les problèmes que votre connexion Internet pourrait rencontrer.

Vous devrez peut-être également redémarrer votre réseau en l'oubliant et en le rejoignant. Voici comment faire:

1. Aller aux paramètres."
   
2. Appuyez sur "Wi-Fi".
   
3. Cliquez sur le "i" que vous trouverez à côté de la connexion.
   
4. Sélectionnez "Oublier ce réseau".
   
5. Pour rejoindre, vous devrez le sélectionner dans la liste des réseaux et entrer le mot de passe.

Vous devez également vérifier si une mise à jour est disponible pour l'application :

1. Ouvrez l'App Store.
   
2. Accédez à votre profil en cliquant sur le coin supérieur droit.
   
3. Trouvez l'application Zoom et mettez-la à jour.
   

Si chacune des étapes ci-dessus échoue, vous pouvez également vérifier l'état du zoom pour vérifier qu'aucun problème de réseau n'a été signalé par l'application, ou contacter l'assistance Zoom.

En dernier recours, supprimez l'application Zoom et réinstallez-la en suivant les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur l'icône de l'application Zoom jusqu'à ce que l'option s'affiche et cliquez sur "Supprimer l'application".
   
2. Un message contextuel apparaîtra. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application.
   
3. Accédez à l'App Store pour le télécharger à nouveau.
   
4. Connectez-vous et vérifiez si le problème a été résolu.
   

Zoom avant

Nous espérons que ce guide vous a été utile pour que votre application Zoom fonctionne à nouveau parfaitement.

Avez-vous résolu votre problème d'une autre manière ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.