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Parmi les principaux réseaux utilisés pour les réunions en ligne, y compris ceux développés par Microsoft et Google, Zoom a réussi à rester au top comme le plus populaire. Cela ne signifie pas, cependant, que l'application fonctionnera parfaitement à chaque fois. Comme avec toute autre application, elle rencontre des erreurs occasionnelles et la plus courante est lorsqu'elle se bloque lors de la connexion lorsque vous essayez de rejoindre une réunion.
Il n'y a rien de plus frustrant qu'une erreur inattendue qui nous empêche de nous connecter à une réunion planifiée. Nous avons compilé un dépannage qui vous aidera à résoudre facilement cette erreur, quel que soit le système d'exploitation que vous utilisez.
Zoom bloqué lors de la connexion - Mac
Lorsque l'écran de votre application Zoom est bloqué lors de la connexion, cela signifie qu'il y a un problème de réseau ou de serveur que vous devez résoudre pour le résoudre. Vérifier votre connexion Internet et actualiser l'application sera le bon endroit pour commencer.
Le redémarrage du routeur est généralement la première chose que vous pouvez essayer. Éteignez le routeur, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le. Le cycle d'alimentation préserve la plupart des paramètres réseau et peut résoudre les interruptions momentanées du réseau. Un besoin fréquent de cycle d'alimentation peut être le signe d'un réseau mal configuré.
Si votre réseau fonctionne correctement, vérifiez si Zoom ne rencontre aucun problème de serveur via Zoom Status . Si leur service n'est pas disponible, il est probable que les participants à la réunion auront le même problème.
Si l'erreur persiste et que les serveurs sont opérationnels, voici quelques alternatives plus avancées qui peuvent résoudre le problème.
Vous pouvez désactiver le pare-feu de votre PC, ce qui pourrait empêcher Zoom de se connecter via certains ports. Voici comment:
Si votre serveur DNS a une erreur, votre appareil essaie peut-être de se connecter à une adresse IP différente. Vous pouvez réinitialiser vos paramètres DNS en suivant les instructions ci-dessous :
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, réinstallez l'application et connectez-vous avec vos informations d'identification pour réinitialiser vos paramètres.
Zoom bloqué lors de la connexion - Windows
Si vous êtes un utilisateur Windows et que vous ne parvenez pas à vous connecter à une réunion Zoom, vous pouvez essayer plusieurs solutions possibles.
La plupart du temps, cette erreur se produit parce que votre connexion Internet rencontre des problèmes momentanés. Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier l'état de votre connexion :
Une autre possibilité courante de cette erreur dans Zoom est que le réseau rencontre des problèmes de serveur. Si tel est le cas, vous pouvez vérifier si la plateforme a signalé des problèmes. Voici comment procéder :
Pour préserver la sécurité de votre appareil, le pare-feu empêchera parfois certains logiciels et plateformes en ligne d'accéder à votre réseau privé. Pour autoriser manuellement l'accès à Zoom, suivez les étapes ci-dessous :
Dans certains cas, le cache de Zoom est obsolète. Windows stocke des fichiers temporaires pour améliorer la vitesse des tâches fréquentes, mais avec le temps, ils peuvent se corrompre et interférer avec les applications. Voici comment supprimer le cache temporaire :
Zoom bloqué lors de la connexion - Chromebook
Si votre Zoom est bloqué lors de la tentative de connexion sur votre Chromebook, n'oubliez pas que la VoIP nécessite une connexion stable. Pour cette raison, la première étape sera toujours de vérifier votre connexion Internet. Si cela ne fonctionne pas, vous trouverez ici des solutions de dépannage que vous pouvez essayer.
La réinitialisation des paramètres de votre Chromebook peut effacer et corriger certaines configurations qui interfèrent avec l'application Zoom. Voici comment procéder :
La suppression d'applications avec une utilisation élevée du processeur ou de la mémoire peut libérer suffisamment d'espace pour que Zoom s'exécute plus rapidement. Désinstallez les applications inutiles en suivant les étapes ci-dessous :
Dans le cadre du redémarrage de tous les paramètres de votre Chromebook, vous pouvez essayer de supprimer votre profil. Vous devrez créer un nouvel utilisateur pour vous connecter, il s'agit donc généralement d'un dernier recours. Procédez comme suit :
Zoom bloqué lors de la connexion - Android
L'application Zoom peut également rester bloquée lors de la connexion lorsque vous l'utilisez sur votre Android. Voici quelques solutions possibles pour cette erreur si elle se produit sur votre téléphone avec Android OS :
Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, vous pouvez essayer d'effacer les données du cache. Voici un guide sur la façon de le faire en quelques étapes simples :
Zoom bloqué lors de la connexion – iPhone
Si l'application Zoom reste bloquée lors de la connexion sur votre iPhone, vous pouvez commencer par fermer et rouvrir l'application, ainsi que reformuler votre téléphone. Si le problème n'est pas résolu après cela, vous trouverez ici plusieurs solutions de dépannage que vous pouvez essayer.
Vérifiez votre connexion internet en la réinitialisant rapidement via le mode avion :
C'est le moyen le plus simple de résoudre les problèmes que votre connexion Internet pourrait rencontrer.
Vous devrez peut-être également redémarrer votre réseau en l'oubliant et en le rejoignant. Voici comment faire:
Vous devez également vérifier si une mise à jour est disponible pour l'application :
Si chacune des étapes ci-dessus échoue, vous pouvez également vérifier l'état du zoom pour vérifier qu'aucun problème de réseau n'a été signalé par l'application, ou contacter l'assistance Zoom.
En dernier recours, supprimez l'application Zoom et réinstallez-la en suivant les étapes ci-dessous :
Zoom avant
Nous espérons que ce guide vous a été utile pour que votre application Zoom fonctionne à nouveau parfaitement.
Avez-vous résolu votre problème d'une autre manière ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.
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