Ce guide vous montrera comment utiliser l’application Quick Assist pour obtenir de l’aide ou aider quelqu’un via une connexion à distance dans Windows 11.
L'application Quick Assist vous permet d'obtenir de l'aide en cas de problèmes informatiques auprès de votre famille ou de vos amis, ou de les aider à les résoudre. Quick Assist utilise une connexion à distance, assurez-vous donc d'utiliser cette application uniquement avec des personnes en qui vous avez confiance, car elles peuvent voir l'écran de votre ordinateur ou contrôler votre PC (si vous l'autorisez).
Option 1 : Aider quelqu'un à distance à l'aide de l'application Quick Assist
1. Ouvrez l’application Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ).
2. Cliquez sur Aider quelqu'un .
3. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte Microsoft et cliquez sur Suivant .
4. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte Microsoft et cliquez sur Se connecter .
Si vous avez activé la vérification en deux étapes pour votre compte Microsoft, vous devrez maintenant le vérifier.
5. Partagez le code à 6 chiffres avec la personne que vous aidez afin qu'elle puisse effectuer les étapes 1 et 2 de la deuxième option ci-dessous.
La personne que vous aidez doit saisir le code partagé avant son expiration dans 10 minutes, sinon vous devrez tous les deux fermer l'application Quick Assist et recommencer.
6. Une fois que la personne que vous aidez a terminé les étapes 1 et 2 de la deuxième option, vous verrez l' écran de connexion ci-dessous jusqu'à ce qu'elle vous autorise à terminer l'étape 3 de la deuxième option.
7. Une fois que vous êtes connecté et que vous aidez quelqu'un, vous pouvez utiliser différents outils dans Quick Assist si vous le souhaitez, tels que le pointeur laser, les annotations, le chat pour taper des messages, etc.
8. Si vous souhaitez demander le contrôle total de leur PC, cliquez sur Demander le contrôle , puis attendez qu'ils l'autorisent ( Autoriser ) à l'étape 4 de l'option deux.
Vous pouvez cliquer sur Arrêter le contrôle à tout moment pour arrêter de contrôler leur PC et continuer simplement à partager votre écran.
9. Lorsque vous avez fini de les aider, cliquez sur Quitter .
Option 2 : Obtenez de l'aide à distance à l'aide de l'application Quick Assist
1. Ouvrez l’application Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ).
2. Saisissez le code à 6 chiffres partagé avec vous par votre assistant et cliquez sur Soumettre .
3. Cliquez sur Autoriser .
4. Si quelqu'un vous aide à demander le contrôle total de votre PC, vous pouvez cliquer sur Autoriser si vous le souhaitez.
Vous pouvez cliquer sur Annuler le contrôle à tout moment pour arrêter de leur donner le contrôle total et continuer simplement à partager votre écran.
5. Après avoir reçu l’aide, cliquez sur Quitter .
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