La plupart des erreurs Windows surviennent après la connexion à votre ordinateur. Cependant, l'erreur « Échec de la connexion par le service de profil utilisateur » empêche toute connexion, ce qui la rend plus difficile à corriger que les autres erreurs Windows.
L'erreur « Échec de la connexion du service de profil utilisateur » se produit en raison d'un fichier NTUSER.DAT corrompu, d'une entrée de registre ou d'un fichier système principal corrompu, ou d'une configuration incorrecte du service de profil utilisateur. Cependant, les étapes suivantes peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre efficacement le problème.
Activer le compte administrateur intégré à l'aide de l'environnement de récupération Windows
Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre compte, la première chose à faire est d'activer le compte administrateur intégré. Aucune autre solution ne sera possible sans ce compte masqué.
Il existe de nombreuses façons d'activer le compte administrateur intégré à Windows, mais les méthodes traditionnelles ne fonctionnent pas ici. Nous allons donc utiliser l'environnement de récupération Windows (WinRE) pour ouvrir une instance de l'invite de commandes et modifier le registre afin d'activer le compte.
Avertissement : avant de procéder aux étapes mentionnées ci-dessous, sauvegardez manuellement le registre système sur une clé USB à l'aide de l' option Exporter dans l'Éditeur du Registre, si possible.
Suivez ces étapes pour activer le compte administrateur :
1. Cliquez sur l’ icône Alimentation .
2. Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur l’ option Redémarrer .
3. Une fois votre PC redémarré, cliquez sur Continuer .
4. Sélectionnez Dépannage .
5. Cliquez sur Options avancées > Invite de commandes .
6. Tapez regedit dans la fenêtre d’invite de commandes et appuyez sur Entrée .
7. Cliquez sur la clé HKEY_LOCAL_MACHINE à gauche.
8. Cliquez sur Fichier > Charger Hive .
9. Sélectionnez l’ option Ce PC .
10. Cliquez sur Windows > Système 32 > config .
11. Recherchez le fichier SAM et double-cliquez dessus.
12. Nommez la clé REM_SAM et cliquez sur OK .
13. Accédez à la clé de registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
14. Double-cliquez sur la valeur binaire F.
15. Accédez à l’entrée 00000038 dans la première ligne.
16. Modifiez la valeur 11 dans la deuxième colonne de la ligne 00000038 en 10 .
17. Cliquez sur OK .
18. Quittez la fenêtre de l’éditeur de registre.
19. Fermez l’invite de commande.
20. Cliquez sur « Continuer » pour démarrer sur l'écran de verrouillage. Un compte administrateur supplémentaire apparaîtra sur l'écran de verrouillage.
Démarrer en mode sans échec
Après avoir activé le compte administrateur intégré, démarrez Windows en mode sans échec . Ce mode démarre Windows avec le strict minimum de fonctionnalités et de programmes nécessaires à son fonctionnement.
Remplacer le fichier NTUSER.DAT
Le fichier NTUSER.DAT stocke les données des comptes utilisateurs. S'il est corrompu, vous devrez le remplacer. Connectez-vous au compte administrateur que vous avez activé précédemment. Répétez ensuite les étapes suivantes :
1. Appuyez sur Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers .
2. Cliquez sur Affichage > Afficher > Éléments masqués .
3. Ouvrez le dossier Default . Cliquez sur le fichier NTUSER.DAT et renommez-le en « NTUSER.DAT.OLD ».
4. Appuyez sur Retour arrière. Accédez au dossier Administrateur et copiez le fichier NTUSER.DAT.
5. Revenez au dossier par défaut et collez-y le fichier copié.
6. Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.
Utilisez SFC pour rechercher les fichiers corrompus
La cause la plus probable de l'erreur « Échec de la connexion au service de profil utilisateur » est un fichier utilisateur corrompu. Cela peut se produire pour diverses raisons, d'une analyse antivirus au démarrage à une coupure de courant soudaine au démarrage de l'ordinateur.
Heureusement, Windows dispose de plusieurs utilitaires intégrés qui vous aident à trouver et réparer automatiquement les fichiers Windows corrompus. L'un d'eux, le Vérificateur des fichiers système (SFC), s'exécute via l'invite de commandes.
Restaurer l'ordinateur à son état précédent
Windows dispose d’une fonctionnalité utile appelée Restauration du système qui vous permet d’annuler les modifications apportées à votre ordinateur et de le restaurer à un moment antérieur.
Avant de continuer, vous devez savoir que cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut et que vous devez créer des points de restauration manuellement, sauf si vous configurez Windows pour créer des points de restauration quotidiennement.
Si vous vous souvenez avoir créé un point de restauration avant l’apparition de l’erreur, suivez ces étapes :
Vous devez sauvegarder toutes les données ou applications importantes qu’ils ont pu installer après avoir créé un point de restauration.
Modifier la configuration du registre
Une autre façon de corriger l'erreur « Échec de la connexion du service de profil utilisateur » consiste à modifier le registre. Il s'agit d'une méthode de dépannage avancée ; il est conseillé de créer un point de restauration système avant de poursuivre.
Procédez comme suit pour configurer correctement le registre :
1. Démarrez en mode sans échec en suivant les étapes de la première section de cet article.
2. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir l'invite Exécuter. Saisissez regedit et appuyez sur Entrée .
3. Dans l'Éditeur du Registre, à l'aide de la barre de navigation sur la gauche, accédez à :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
4. Ici, vous verrez deux fichiers avec le même nom, mais l'un aura l'extension .bak.
5. Faites un clic droit sur le fichier portant l' extension .bak et sélectionnez « Renommer » . Supprimez l'extension .bak, mais ne touchez pas au nom du fichier et appuyez sur Entrée .
6. Cliquez maintenant avec le bouton droit sur le fichier d'origine sans l'extension .bak et ajoutez .bak à la fin du fichier.
7. Dans le dossier contenant le fichier renommé de l’étape 5, cliquez avec le bouton droit sur État , puis sélectionnez Modifier .
8. Modifiez la valeur dans Données de valeur de 8000 à 0 (zéro).
9. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l’ entrée RefCount et modifiez la valeur dans Données de valeur sur 0 (zéro).
10. Confirmez les modifications et fermez l’Éditeur du Registre.
11. Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous.
Que faire si vous ne trouvez pas le fichier .bak dans l'Éditeur du Registre ?
C'est peu probable, mais votre ordinateur n'a peut-être pas créé de fichier avec l'extension .bak. Dans ce cas, ouvrez l'Explorateur Windows et accédez à :
C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data
Si vous trouvez un autre dossier nommé « Données d'application » dans le dossier que vous utilisez, supprimez-le et redémarrez votre ordinateur. Cela devrait résoudre le problème.
Activer le service de profil utilisateur
Dans certains cas, le service de profil utilisateur peut être désactivé. Il s'agit généralement d'une application tierce. Heureusement, vous pouvez l'activer en exécutant une simple commande dans une fenêtre d'invite de commandes :
Certaines de ces méthodes sont également utiles pour diagnostiquer de nombreuses autres erreurs Windows courantes. Il est donc utile de les garder à l’esprit lorsque vous rencontrez d’autres problèmes sur votre ordinateur.
Bonne chance!
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