Le Microsoft Store (Windows Store) n'est pas la boutique d'applications la plus populaire, car elle est truffée de bugs et de problèmes, et a tendance à être instable. Cependant, son contenu est intéressant, et l'interface utilisateur et l'expérience globale se sont considérablement améliorées depuis le lancement de Windows 11. Cependant, si le Microsoft Store ne fonctionne pas actuellement, voici comment y remédier.
Remarque : le processus diffère parfois entre Windows 10 et 11, l’article inclura donc des instructions pour les deux plates-formes (le cas échéant).
Correction de l'erreur de non-fonctionnement du Windows Store
Voici les principales raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des difficultés à travailler avec le Microsoft Store.
Avant d'effectuer les correctifs appropriés, il y a une petite liste de choses que vous devez confirmer :
Si toutes ces solutions sont en place mais que Windows Store ne fonctionne toujours pas, procédez aux correctifs suivants.
L'un des messages d'erreur les plus courants pouvant apparaître lorsque le Microsoft Store ne fonctionne pas est l'erreur « 0x80131500 ». Cela peut se produire si votre ordinateur se connecte à Internet via plusieurs serveurs DNS, attribués automatiquement par votre FAI et/ou la configuration de votre réseau domestique.
Pour modifier l'adresse du serveur DNS, accédez à Paramètres (cliquez sur Démarrer puis sur l'icône d'engrenage) > Réseau et Internet > Modifier les options de l'adaptateur .
Ensuite, faites un clic droit sur votre connexion réseau, sélectionnez Propriétés , puis dans la nouvelle fenêtre, faites défiler jusqu'à « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » , faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
Dans le champ « Serveur DNS préféré » , saisissez 1.1.1.1 , qui correspond au résolveur DNS public de Cloudfare. Cliquez sur OK et le Microsoft Store sera de nouveau opérationnel.
Vous pouvez également essayer d'utiliser les serveurs DNS publics de Google aux adresses IP suivantes :
L'une des solutions les plus étranges, mais aussi les plus efficaces, pour résoudre les problèmes du Windows 10 Store est de régler l'horloge de votre ordinateur à l'heure exacte. Au démarrage du Microsoft Store, celui-ci tente de synchroniser l'heure de l'application avec celle du système. Si l'heure ne correspond pas, le système peut parfois refuser de lancer le Microsoft Store. Cette solution est également très simple.
1. Pour mettre à jour l’heure de Windows 10 , cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Ajuster la date/l’heure.
2. Tout d’abord, désactivez la fonction Définir l’heure automatiquement en cliquant sur le bouton bascule ci-dessous.
3. Une fois votre demande traitée, réactivez la fonctionnalité. L'heure système sera alors à nouveau mise à jour. Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement configuré !
Une fois terminé, essayez à nouveau d’ouvrir le Windows Store et voyez si les problèmes persistent.
En pratique, le problème vient parfois du fait que vous n'êtes pas propriétaire des fichiers WindowsApp sur votre ordinateur. Cela peut paraître étrange, mais il arrive que des fichiers soient modifiés pour vous empêcher d'y accéder, même s'ils sont présents sur votre ordinateur et associés à votre compte. Configurer votre ordinateur pour vous donner le contrôle total du dossier WindowsApp permettra probablement au Microsoft Store de mieux fonctionner.
Vous devrez demander à votre ordinateur d'accorder le contrôle du fichier. Ce processus est complexe et long. Veuillez consulter notre article « Comment accéder au dossier WindowsApps sous Windows 10 » pour plus de détails.
L'un des moyens les plus simples de corriger les erreurs du Windows Store est de réinitialiser le cache . Après une période d'utilisation, le cache peut être surchargé et encombré, provoquant des erreurs gênantes sur le Windows Store.
Ci-dessous, WebTech360 vous guidera à travers les étapes pour réinitialiser le Windows Store sur Windows 10.
Pour redémarrer le cache, appuyez d’abord sur Ctrl + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Ensuite, dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le mot-clé wsreset et appuyez sur Entrée
Une fenêtre d'invite de commande apparaîtra ensuite, indiquant que Windows réinitialise le cache du Windows Store. Une fois cette opération terminée, la fenêtre d'invite de commande se fermera automatiquement.
Une fois le processus de réinitialisation terminé, vous pouvez redémarrer le Windows Store pour voir si le problème est résolu.
Note:
Cette méthode peut également être appliquée pour corriger les erreurs du Windows Store sur Windows 8 et 8.1.
Cela peut paraître simple, mais parfois, la meilleure façon de résoudre un problème avec le Microsoft Store est de réinstaller l'application. Cependant, réinstaller le Microsoft Store n'est pas aussi simple qu'avec la plupart des autres applications. Vous devrez désinstaller le Microsoft Store via Powershell .
1. Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer , tapez powershell , cliquez avec le bouton droit sur le résultat de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Dans Powershell, entrez la commande get-appxpackage -allusers
3. Recherchez l’entrée pour Microsoft.WindowsStore et copiez les informations de la ligne PackageFullName dans le presse-papiers.
4. Sur une nouvelle ligne dans Powershell, saisissez remove-appxpackage suivi d'un espace, puis collez les informations copiées au-dessus de PackageName . Le résultat devrait ressembler à ceci :
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbweCependant, ce résultat peut varier légèrement en fonction du numéro de version du Windows Store que vous utilisez.
5. Appuyez sur Entrée et le Microsoft Store disparaîtra. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
6. Pour réinstaller le Microsoft Store, vous devez revenir à Powershell avec les droits d'administrateur et saisir les éléments suivants :
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Si vous utilisez un serveur proxy (ou VPN ), cela peut être la raison pour laquelle votre Microsoft Store ne fonctionne pas, car l'adresse IP de votre ordinateur ne correspond pas aux informations de votre compte Windows. Par conséquent, si vous avez activé un VPN, désactivez-le. Les connexions proxy, en revanche, sont assez furtives et vous pourriez même les ignorer.
Pour vérifier l'état de votre connexion proxy et la désactiver, cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur l'icône Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur « Proxy réseau et Internet » dans le volet de gauche, puis désactivez l' option « Utiliser un serveur proxy ».
À partir de la mise à jour Windows 11 version 22H2, vous pouvez réinitialiser les applications Windows, ce qui vide leur cache et leurs données, les rendant ainsi comme neuves. Cette option est un peu plus radicale que « Réinitialisation WS », car elle efface toutes vos préférences, identifiants de connexion, paramètres, etc. (Ne vous inquiétez pas, les applications installées depuis le Microsoft Store seront toujours là.)
1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer > Applications et fonctionnalités , puis faites défiler jusqu'à Microsoft Store dans la liste Applications et fonctionnalités .
2. Cliquez dessus, puis sélectionnez Options avancées et, dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Réinitialiser. Vous recevrez un avertissement indiquant que vous perdrez les données de cette application. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser et c'est terminé.
Une autre façon de réinitialiser une application du Windows Store est de la réenregistrer sur votre PC.
1. Cliquez sur Démarrer, tapez PowerShell et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur .
2. Dans la fenêtre PowerShell, saisissez la commande suivante pour réenregistrer le Windows Store sur votre PC :
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. Windows Store est réenregistré et, espérons-le, fonctionnera à nouveau correctement.
Microsoft recommande d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes pour tout problème non identifiable dans le système d'exploitation. Vous pouvez utiliser un utilitaire de résolution des problèmes spécifique à Windows 11 appelé « Applications du Windows Store ».
1. Cliquez sur Paramètres > Système > Dépannage.
2. Sélectionnez l’ élément de menu Autres outils de dépannage et faites défiler vers le bas pour voir l’outil de dépannage nommé « Applications du Windows Store » .
3. Cliquez sur l’ option Exécuter pour les applications du Windows Store .
4. Les applications du Windows Store mettront quelques secondes à détecter les problèmes liés au Windows Store. Si des problèmes sont détectés, ils seront automatiquement corrigés.
5. Si le problème ne peut pas être résolu, Microsoft suggérera d’autres actions qui pourraient aider.
Votre connexion Wi-Fi rencontre des problèmes ? Parfois, une panne ou une lenteur de réseau peut affecter votre expérience sur le Microsoft Store (même si vous pouvez toujours accéder à ses applications dans votre navigateur). Résoudre vos problèmes de connexion vous permettra de retrouver l'accès à vos applications sur le Microsoft Store.
1. Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage .
2. Sélectionnez l’ option Exécuter pour le menu Connexion Internet.
3. Testez un exemple de site web avec l'utilitaire de résolution des problèmes. Si aucun problème n'est détecté, votre connexion Internet fonctionne correctement.
4. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le Store fonctionne correctement.
Si vous n'avez pas mis à jour votre système d'exploitation Windows 11/10 depuis un certain temps, certaines mises à jour du Microsoft Store sont peut-être en attente. Effectuez-les pour profiter pleinement des applications installées.
Ces correctifs sont très utiles, non seulement pour le Microsoft Store, mais aussi pour la plupart des applications UWP/Windows de votre système. Notez que lors de ces mesures, il est déconseillé d'utiliser des serveurs proxy pour certaines applications dépendant d'Internet. La fonction de réinitialisation peut être appliquée à n'importe quelle application UWP . Bonne chance !
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