L’un des « pires » problèmes que les utilisateurs rencontrent souvent sur Windows 10 est l’erreur d’écran noir.
Les erreurs d'écran noir peuvent survenir dans de nombreuses situations sur Windows 10, provenant de problèmes liés à la carte graphique, d'erreurs de connexion entre votre ordinateur et le moniteur, d'erreurs qui surviennent lors de l'installation du système d'exploitation, de la mise à jour de nouvelles versions... ou peuvent simplement survenir de manière aléatoire à tout moment.
Dans l'article ci-dessous, WebTech360 vous guidera à travers quelques solutions pour corriger l'erreur d'écran noir de Windows 10.
De plus, si vous rencontrez une erreur d'écran noir sur les ordinateurs Windows 7, 8 et Windows 8.1, vous pouvez vous référer aux instructions de dépannage ici .
Corriger l'erreur d'écran noir sur Windows 10
Si vous rencontrez un écran noir lors de l'installation de Windows ou d'une nouvelle mise à jour, soyez patient, car l'installation peut s'effectuer en arrière-plan. Cependant, si le délai est supérieur à 3 à 6 heures, le processus d'installation peut être bloqué.
Dans ce cas, essayez d'éteindre votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Si vous utilisez un ordinateur portable, vous pouvez débrancher le chargeur et retirer la batterie.
Débranchez tous les périphériques inutiles connectés à votre ordinateur tels que les disques durs externes, les clés USB, les imprimantes, les téléphones, les consoles de jeux et les moniteurs secondaires.
Si possible, désactivez également le Wi-Fi et le Bluetooth. Ne conservez que les connexions nécessaires à l'ordinateur, telles que le clavier, la souris et l'écran.
Attendez environ 60 secondes, puis remplacez la batterie, branchez le cordon d’alimentation et allumez l’ordinateur.
S'il s'agit d'un problème mineur, le processus d'installation se poursuivra jusqu'à son terme. Après l'affichage du bureau Windows 10, vous pourrez reconnecter vos périphériques externes et autres appareils.
Si l'installation échoue et revient à l'état précédent, déconnectez tous les périphériques externes et réessayez d'installer la mise à jour de Windows 10. Vous pouvez également utiliser le démarrage USB pour installer le système d'exploitation .
Si votre ordinateur affiche une erreur d’écran noir avant de vous connecter à Windows 10, la cause la plus probable est un problème de connexion entre votre ordinateur et le moniteur.
Dans ce cas, si vous utilisez un ordinateur Windows, vérifiez soigneusement le câble de connexion du moniteur aux deux extrémités pour voir s'il est correctement et solidement branché, et si le cordon d'alimentation du moniteur est branché ?
Si vous disposez de plusieurs ports de sortie vidéo, vous pouvez essayer de changer de port. La mise à jour du pilote peut parfois entraîner des erreurs, comme l'envoi de signaux vidéo au mauvais port (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Si votre ordinateur possède à la fois une carte graphique dédiée et une carte intégrée, vous pouvez utiliser la carte intégrée pour vérifier si la carte dédiée est défectueuse. Dans de nombreux cas, après une mise à jour de Windows 10 ou du BIOS, la carte dédiée est désactivée et vous devez la réactiver dans les paramètres de la carte mère.
Si vous utilisez un moniteur externe, vous pouvez accéder aux paramètres d'affichage et augmenter la luminosité . Vérifiez également que l'entrée utilisée par le moniteur est correcte. Essayez de connecter un autre moniteur ou d'utiliser un autre câble (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt) pour déterminer si le problème vient du moniteur, de la carte graphique ou du câble.
Si vous connectez votre ordinateur à un téléviseur , vérifiez que le téléviseur est allumé et assurez-vous que l'entrée correcte est définie pour vous connecter à l'appareil.
Dans de nombreux cas, l'erreur d'écran noir est due au fait que Windows 10 ne détecte pas le moniteur. Vous pouvez utiliser la combinaison de touches Windows + Ctrl + Maj + B pour redémarrer le pilote vidéo et actualiser la connexion d'affichage.
Sur les tablettes (comme la Surface Pro), vous pouvez réactiver l'écran en appuyant rapidement trois fois simultanément sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume.
Lorsque vous faites cela, vous devriez entendre des bips et voir une activité sur l’écran indiquant que Windows 10 est capable de répondre aux commandes et qu’il rétablit une connexion à l’écran.
Alternativement, si Windows 10 est réactif, vous pouvez utiliser le raccourci clavier Win + P pour afficher le menu « Projet ». Appuyez ensuite à nouveau sur P , puis sur Entrée pour parcourir les différents modes d'affichage et voir si le problème d'écran noir disparaît. (Vous devrez répéter cette opération quatre fois pour parcourir tous les modes possibles.)
Si rien ne s'affiche à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes pour éteindre l'appareil. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer.
Des périphériques externes connectés peuvent être à l'origine de l'erreur d'écran noir. Dans ce cas, essayez de déconnecter tous les périphériques externes et vérifiez si l'erreur persiste.
Si tout revient à la normale et que l'écran noir a disparu, vous pouvez essayer de reconnecter vos périphériques externes à votre ordinateur un par un. Si votre ordinateur affiche à nouveau l'écran noir, vous pourrez alors identifier le périphérique à l'origine du problème.
Déconnectez votre appareil, puis redémarrez votre ordinateur et si l'appareil continue d'avoir une erreur d'écran noir, contactez le fabricant pour obtenir de l'aide.
Si vous voyez un écran noir après vous être connecté à Windows 10 et que vous pouvez toujours utiliser le pointeur de votre souris, il peut s'agir d'un problème avec le processus de l'Explorateur Windows.
Pour résoudre les problèmes de processus de l’Explorateur Windows, procédez comme suit :
1. Utilisez le raccourci Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches .
Conseil rapide : vous pouvez également utiliser le raccourci clavier Ctrl + Alt + Suppr , puis cliquer sur le bouton Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur le bouton Plus de détails (si vous êtes en mode réduit).
3. Cliquez sur l’onglet Processus.
4. Sélectionnez le service Explorateur Windows .
5. Cliquez sur le bouton Redémarrer dans le coin inférieur droit.
Une fois les étapes terminées, vous devriez pouvoir à nouveau accéder au bureau.
Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez terminer et redémarrer le processus en suivant les étapes suivantes :
1. Utilisez le raccourci Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur le bouton Plus de détails (si vous êtes en mode réduit).
3. Cliquez avec le bouton droit sur le service Explorateur Windows et sélectionnez l’ option Terminer la tâche (si disponible).
4. Cliquez sur le menu Fichier.
5. Sélectionnez l’ option Exécuter une nouvelle tâche .
6. Entrez la commande suivante et cliquez sur le bouton OK.
explorer.exe
7. Une fois les étapes terminées, vous devriez pouvoir utiliser votre appareil normalement.
Si les solutions ci-dessus échouent toujours, vous pouvez démarrer votre ordinateur en mode sans échec et essayer de corriger l'erreur.
Il existe plusieurs façons de démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Voici les étapes à suivre :
1. Démarrez votre ordinateur.
2. Sur l'écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée , puis cliquez sur le bouton d'alimentation dans le coin inférieur droit de l'écran et sélectionnez Redémarrer .
Si vous ne voyez rien car l'écran est noir, démarrez votre ordinateur. Le logo Windows bleu apparaît, appuyez sur le bouton d'alimentation et redémarrez votre ordinateur. Répétez les mêmes étapes trois fois jusqu'à ce que la réparation automatique de Windows 10 soit activée. Suivez les instructions à l'écran et ouvrez le menu Options avancées.
3. Dans la fenêtre Menu de démarrage avancé, cliquez sur Dépannage .
4. Cliquez pour sélectionner Options avancées .
5. Cliquez pour sélectionner Paramètres de démarrage .
6. Cliquez sur Redémarrer .
7. Dans la fenêtre Paramètres de démarrage, appuyez sur la touche F5 ou la touche 5 pour accéder au mode sans échec avec mise en réseau .
Une fois que votre ordinateur a démarré en mode sans échec, suivez ces étapes :
Normalement, lorsque votre appareil démarre normalement, Windows 10 charge de nombreux services, pilotes et applications qui s'exécutent en arrière-plan. Si l'un d'entre eux ne fonctionne pas correctement, un écran noir peut apparaître.
Clean Boot demandera à Windows 10 de démarrer avec seulement un nombre minimal de services, de pilotes et d'applications, ce qui peut vous aider à déterminer si quelque chose exécuté en arrière-plan provoque le noir complet de votre écran.
Sous Windows 10, le démarrage en mode minimal est similaire au mode sans échec, mais il vous permet de réactiver un service ou un logiciel à la fois pour identifier le problème plus précisément.
Reportez-vous à l'article : Comment effectuer un démarrage propre sur Windows 10/8/7 pour plus de détails sur la façon de procéder.
Résoudre le problème d'écran noir avec un démarrage minimal
Dans ce cas, suivez les étapes suivantes pour réactiver les éléments (un par un) et redémarrer l'appareil pour voir quel élément est à l'origine de l'erreur d'écran noir :
1. Ouvrez Démarrer.
2. Recherchez msconfig , sélectionnez Configuration système dans les résultats.
3. Cliquez sur l’ onglet Services.
4. Sélectionnez l’ option Masquer tous les services Microsoft .
5. Sélectionnez l’un des services.
6. Cliquez sur le bouton Appliquer.
7. Cliquez sur le bouton OK.
8. Redémarrez votre ordinateur.
Une fois les étapes terminées, répétez les étapes pour chaque élément jusqu’à ce que vous puissiez déterminer la cause du problème.
Réactiver les éléments de démarrage
Si aucun service n’est à l’origine du problème, procédez comme suit pour réactiver les éléments de démarrage :
1. Ouvrez Démarrer.
2. Recherchez le Gestionnaire des tâches.
3. Cliquez sur l’ onglet Démarrage.
4. Sélectionnez une application et cliquez sur le bouton Activer dans le coin inférieur droit.
5. Fermez le Gestionnaire des tâches.
6. Redémarrez votre ordinateur.
Une fois les étapes terminées, répétez les instructions avec chaque élément jusqu'à ce que vous trouviez l'application à l'origine de l'erreur d'écran noir.
Si vous souhaitez annuler les modifications, vous pouvez utiliser les mêmes instructions décrites ci-dessus pour effectuer un démarrage propre.
Une autre cause de l'erreur d'écran noir est une erreur de mise à jour du pilote de la carte graphique. Généralement, cette erreur survient lors de la mise à jour de Windows 10.
Dans certains autres cas, le problème n'est pas l'erreur de mise à jour, le pilote vidéo peut être la cause de l'erreur et afficher un écran noir.
Si le pilote vidéo ne fonctionne pas correctement, vous pouvez désinstaller le pilote vidéo en mode sans échec, puis laisser le système d'exploitation réinstaller automatiquement le pilote après le redémarrage.
1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
2. Développez Cartes graphiques .
3. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Désinstaller .
Conseil : Vous pouvez également sélectionner l' option « Supprimer le pilote de ce périphérique » pour supprimer le pilote de votre ordinateur. Cette option est parfois recommandée, mais si le système d'exploitation ne trouve pas le pilote en ligne, vous devrez télécharger le pilote correspondant à votre carte vidéo sur le site web du fabricant de l'ordinateur.
4. Cliquez sur OK pour confirmer.
5. Redémarrez votre ordinateur pour confirmer.
Une fois votre ordinateur redémarré, Windows 10 réinstallera automatiquement le pilote de la carte vidéo et l’erreur d’écran noir peut ne plus apparaître.
Parfois, l'activation du démarrage rapide sur votre ordinateur peut également être à l'origine de l'écran noir. Lorsque l'ordinateur démarre en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous pour activer le démarrage rapide :
1. Ouvrez le Panneau de configuration .
2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, recherchez et cliquez sur Système et sécurité .
3. Cliquez pour sélectionner Options d'alimentation .
4. Sélectionnez le lien Choisir l’action du bouton d’alimentation dans le cadre de gauche.
5. Cliquez sur le lien Modifier les paramètres actuellement indisponibles .
6. Décochez l' option Activer le démarrage rapide (recommandé) .
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications .
8. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Remarque importante : selon votre configuration matérielle, votre ordinateur peut ne pas prendre en charge le démarrage rapide.
Si le contraste élevé est activé sur votre ordinateur, cela peut également être la cause de l'erreur d'écran noir.
En mode sans échec, vous pouvez désactiver le contraste élevé en suivant les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez Paramètres .
2. Dans la fenêtre Paramètres, recherchez et cliquez sur Facilité d’accès .
3. Cliquez pour sélectionner Contraste élevé .
4. Sélectionnez Aucun dans le menu déroulant pour désactiver la fonction Contraste élevé.
5. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Le processus exécuté une fois peut également être la cause d'une erreur d'écran noir après la connexion à Windows 10.
Pour désactiver le processus Exécuter une fois sur Windows 10, suivez les étapes ci-dessous :
1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
2. Vérifiez l'onglet Processus et l'onglet Services , puis recherchez toutes les instances de RunOnce.exe et RunOnce32.exe .
3. Si vous trouvez une instance dans l'onglet Processus , sélectionnez-la et cliquez sur Terminer la tâche . Si vous trouvez une instance dans l'onglet Services , faites un clic droit dessus et sélectionnez Arrêter .
4. Cliquez sur Fichier .
5. Sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche .
6. Entrez la commande suivante pour redémarrer votre ordinateur :
arrêt -t00 –r
7. Cliquez sur OK pour exécuter la commande de redémarrage.
8. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Un compte utilisateur défectueux peut également être la cause de l'erreur d'écran noir de votre ordinateur.
Si votre compte utilisateur est corrompu et que c'est la cause de l'erreur d'écran noir, vous pouvez alors créer un nouveau compte en mode sans échec.
Pour créer un nouveau compte utilisateur en mode sans échec, procédez comme suit :
1. Ouvrez Démarrer .
2. Tapez le mot-clé Invite de commandes dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée .
3. Dans la liste des résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur .
4. Tapez la commande suivante dans la fenêtre d'invite de commandes et appuyez sur Entrée :
net user tempuser /addRemarque : dans la commande ci-dessus, n'oubliez pas de remplacer « tempuser » par le nom du compte utilisateur que vous souhaitez créer.
5. Entrez la commande ci-dessous pour changer le type de compte en compte administrateur et appuyez sur Entrée :
net localgroup administrators admin /add
Note:
N'oubliez pas de remplacer « admin » dans la commande ci-dessus par le nom de votre compte.
6. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Noter que:
Vous utilisez l'invite de commandes pour créer un compte au lieu des Paramètres. En effet, Windows 10 ne permet pas de créer un compte utilisateur via les Paramètres en mode sans échec.
Une fois votre ordinateur démarré, connectez-vous avec le nouveau compte que vous venez de créer. Si l'écran noir disparaît, il est possible que l'erreur soit due à un problème avec l'ancien compte utilisateur.
Vous pouvez également utiliser la Restauration du système pour annuler les modifications apportées au système à l'aide de l'un des points de restauration disponibles, ce qui peut résoudre le problème d'écran noir sous Windows 10. Vous ne perdrez pas vos fichiers, mais selon votre configuration actuelle, vous risquez de perdre certains paramètres, applications et mises à jour. (La Restauration du système ne fonctionnera que si vous avez préalablement activé et configuré cette fonctionnalité.)
Lorsque votre appareil présente une erreur d'écran noir, vous ne pourrez pas utiliser la restauration du système normalement, vous devrez donc activer manuellement l'environnement de récupération :
Pour accéder à l’environnement de démarrage avancé, suivez ces étapes :
1. Démarrez votre ordinateur.
2. Immédiatement après l’apparition du logo Windows sur l’écran, appuyez sur le bouton d’alimentation pour interrompre la séquence de démarrage.
3. Répétez les étapes 1 et 2 deux fois de plus.
Après la troisième interruption, Windows 10 s'ouvrira dans l' environnement de démarrage avancé et vous pourrez ensuite continuer avec les étapes ci-dessous pour utiliser la restauration du système.
Vous pouvez également utiliser une clé USB bootable pour accéder aux paramètres de démarrage avancés en procédant comme suit :
1. Démarrez l'ordinateur à l'aide de la clé USB bootable.
Conseil rapide : si votre appareil ne démarre pas via USB, vous devrez modifier les paramètres du BIOS de votre carte mère pour garantir son démarrage via USB. En général, vous pouvez accéder au BIOS en allumant l'appareil et en appuyant sur l'une des touches de fonction : Suppr ou Échap . Cependant, vous devrez peut-être consulter le site web d'assistance du fabricant pour plus de détails.
2. Cliquez sur le bouton Suivant.
3. Cliquez sur le lien Réparer votre ordinateur dans le coin inférieur gauche.
Une fois les étapes terminées, continuez avec les instructions de restauration du système.
Pour restaurer votre ordinateur à une date antérieure afin de résoudre le problème d'écran noir, suivez ces étapes :
1. Cliquez sur l’ option Démarrage avancé .
2. Cliquez sur l’option Dépannage .
3. Cliquez sur le bouton Options avancées.
4. Cliquez sur l’option Restauration du système .
5. Cliquez sur le bouton Suivant.
6. Sélectionnez le dernier point de restauration fonctionnel connu qui, selon vous, résoudra le problème.
7. Cliquez sur le bouton Rechercher les programmes affectés pour identifier les applications qui seront affectées après la création du point de restauration.
8. Cliquez sur le bouton Fermer.
9. Cliquez sur le bouton Suivant.
10. Cliquez sur le bouton Terminer.
Une fois les étapes terminées, la restauration du système restaurera votre appareil à une date antérieure, supprimant les modifications système depuis la date du point de restauration, ce qui peut résoudre le problème d'écran noir sous Windows 10.
Si le problème est apparu après la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows 10, le retour à une version précédente peut atténuer le problème d’écran noir jusqu’à ce qu’une nouvelle mise à jour système ou un nouveau pilote soit publié pour résoudre définitivement le problème.
Lorsqu'un écran noir s'affiche, vous ne pouvez pas utiliser les options de récupération via l'application Paramètres ni accéder au mode sans échec depuis le bureau. Vous devrez donc lancer manuellement l'environnement de récupération.
Pour accéder à l’environnement de récupération Windows, procédez comme suit :
1. Démarrez votre ordinateur.
2. Immédiatement après l’apparition du logo Windows sur l’écran, appuyez sur le bouton d’alimentation pour interrompre la séquence de démarrage.
3. Répétez les étapes 1 et 2 deux fois de plus.
Après la troisième interruption, Windows 10 s'ouvrira dans l'environnement de récupération, puis continuera avec les étapes ci-dessous pour revenir à la version précédente.
Vous pouvez également utiliser une clé USB pour accéder au démarrage avancé sur Windows 10 en procédant comme suit :
1. Démarrez l’ordinateur à l’aide d’un support USB amorçable.
Conseil rapide : si votre ordinateur ne démarre pas via USB, vous devrez modifier les paramètres du BIOS de votre carte mère pour qu'il puisse démarrer via USB. Vous pouvez généralement accéder au BIOS en allumant votre appareil et en appuyant sur l'une des touches de fonction, Suppr ou Échap. Cependant, vous devrez peut-être consulter le site web d'assistance du fabricant pour plus de détails.
2. Cliquez sur le bouton Suivant.
3. Cliquez sur le lien Réparer votre ordinateur dans le coin inférieur gauche.
Une fois les étapes terminées, continuez avec les instructions pour revenir à votre version précédente de Windows 10.
Une fois dans les paramètres des options avancées, vous pouvez revenir à la version précédente de Windows 10 en suivant ces étapes :
1. Cliquez sur l’option Dépannage .
2. Cliquez sur le bouton Options avancées.
3. Cliquez sur l’ option Désinstaller la mise à jour .
4. Sélectionnez l' option Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités .
5. Connectez-vous avec vos identifiants de compte.
6. Cliquez sur le bouton Désinstaller la mise à jour des fonctionnalités .
Si le retour à une version précédente résout le problème, vous devez éviter d’effectuer une nouvelle mise à jour jusqu’à ce que vous sachiez qu’il existe une mise à jour du système, du logiciel ou du pilote qui résout définitivement le problème.
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