De plus en plus de personnes se tournent vers l’intelligence artificielle (IA) pour les aider dans leur vie quotidienne et leur carrière. ChatGPT est l’un des outils d’IA les plus populaires et les plus connus. Il fournit gratuitement des réponses raisonnables et pertinentes à toute question.
Les outils d’IA générative offrent un grand potentiel pour aider les gens à mieux comprendre leur santé. Mais la réponse n’est pas toujours correcte. Se fier uniquement à ChatGPT pour obtenir des conseils de santé peut être très risqué et susciter des inquiétudes inutiles.
L’IA générative est une technologie relativement nouvelle et en constante évolution. Les dernières recherches fournissent les premières données australiennes sur les personnes qui utilisent ChatGPT pour répondre à des questions de santé et à quelles fins.
Les résultats pourraient aider les gens à apprendre comment utiliser cette nouvelle technologie pour la santé et les nouvelles compétences nécessaires pour l’utiliser en toute sécurité — en d’autres termes, pour développer une « littératie en santé de l’IA ».
Qui utilise ChatGPT pour poser des questions sur la santé ? Que demandent-ils ?
En juin 2024, l’étude a demandé à plus de 2 000 Australiens s’ils utilisaient ChatGPT pour répondre à des questions de santé. Une personne sur dix (9,9 %) a posé une question sur la santé à ChatGPT au cours du premier semestre 2024. En moyenne, elles ont déclaré avoir « assez » confiance en ChatGPT (3,1 sur 5).
L’étude a également révélé que la proportion de personnes utilisant ChatGPT pour poser des questions sur la santé était plus élevée chez les personnes ayant de faibles connaissances en matière de santé, nées dans un pays non anglophone ou qui parlaient une autre langue à la maison.
Cela montre que ChatGPT peut aider les personnes qui ont des difficultés à accéder aux formes traditionnelles d’informations sur la santé en Australie.
Les questions les plus courantes posées par les utilisateurs de ChatGPT sont liées à :
Plus de la moitié (61 %) ont posé au moins une question nécessitant un avis lors d’un examen clinique. Ces questions sont de la variété « plus risquée ». Demander à ChatGPT ce que signifient vos symptômes peut vous aider à avoir une idée approximative, mais ne remplace pas un avis clinique.
Les personnes nées dans un pays non anglophone ou qui parlent une autre langue à la maison sont plus susceptibles de poser ce type de questions.
Pourquoi est-ce important ?
Le nombre de personnes utilisant l’IA pour obtenir des informations sur la santé est susceptible d’augmenter. Dans l’étude, 39 % des personnes qui n’avaient pas encore utilisé ChatGPT pour obtenir des informations sur la santé envisageraient de l’utiliser dans les six prochains mois.
Le nombre total de personnes utilisant des outils d’IA générative pour obtenir des informations sur la santé est encore plus élevé si l’on considère d’autres outils comme Google Gemini, Microsoft Copilot et Meta AI.
Notamment, dans cette étude, l’équipe de scientifiques a découvert que les personnes issues de communautés culturellement et linguistiquement diverses sont plus susceptibles d’utiliser ChatGPT pour obtenir des informations sur la santé.
S’ils demandent à ChatGPT de traduire des informations sur la santé, cela ajoute une couche supplémentaire de complexité. Les outils d’IA générative sont souvent moins précis dans d’autres langues.
Nous devons investir dans des services (qu’ils soient humains ou informatiques) pour garantir que parler une autre langue ne constitue pas un obstacle à l’accès à des informations de santé de qualité.
À quoi ressemble la « connaissance de la santé par l’IA » ?
L’intelligence artificielle (IA) présente à la fois des opportunités et des risques pour ceux qui l’utilisent pour trouver des informations sur la santé.
D’une part, cette technologie s’adresse aux personnes qui sont déjà confrontées à des obstacles importants pour accéder aux soins de santé et aux informations sur la santé. L’un de ses principaux avantages est sa capacité à fournir des informations sur la santé instantanément et facilement compréhensibles.
Une récente revue d’études a révélé que les outils d’IA générative sont de plus en plus capables de répondre à des questions générales de santé dans un langage simple, bien qu’ils soient moins précis sur des sujets de santé complexes.
Cela présente des avantages évidents, car la plupart des informations sur la santé sont rédigées à un niveau trop complexe pour la population générale, même pendant une pandémie.
D’un autre côté, les gens se tournent vers des outils d’IA polyvalents pour obtenir des conseils en matière de santé. Cela est plus risqué pour les questions qui nécessitent un examen clinique et une compréhension plus approfondie du patient.
De nombreuses études de cas ont montré les dangers liés à l’utilisation d’outils d’IA à usage général pour décider d’aller à l’hôpital ou non.
Nous devons aider les gens à réfléchir attentivement aux types de questions qu’ils posent aux outils d’IA pour obtenir des conseils et les mettre en relation avec les services appropriés qui peuvent répondre aux questions de santé risquées.
Cet article a été traduit et résumé à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons.
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