Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la commande Copier-Coller ne fonctionne pas sur un ordinateur Windows : une attaque virale, un dysfonctionnement du presse-papiers, et donc l'inefficacité des commandes Copier (Ctrl + C) et Coller (Ctrl + V). Pour corriger cette erreur, consultez l'article de WebTech360 ci-dessous.
1. Corriger la commande Copier-Coller qui ne fonctionne pas sous Windows ou sur les applications Office
Étape 1 : Analysez votre ordinateur à la recherche de virus et de logiciels malveillants
Remarque : avant de passer aux étapes suivantes, assurez-vous que votre ordinateur est exempt à 100 % de tout logiciel malveillant tel que des rootkits, des logiciels malveillants ou des virus.
Étape 2 : Vérifiez les raccourcis Copier et Coller sur les applications disponibles
Pour vérifier le raccourci clavier Copier/Coller sur Word, suivez les étapes ci-dessous :
1. Dans le menu principal de Word, cliquez sur Options.
2. Ensuite, sélectionnez Personnaliser le ruban dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur le bouton Personnaliser à côté de « Raccourcis clavier ».
Sous Personnaliser le clavier , sélectionnez :
- Section Catégories => Onglet Accueil.
- Commandes => EditCopy.
Maintenant, sous Touches actuelles, vous verrez 2 raccourcis par défaut :
Si vous ne voyez pas les 2 touches de raccourci ci-dessus, cliquez sur « Appuyer sur une nouvelle touche de raccourci » , puis sélectionnez la touche de raccourci manquante et appuyez sur Entrée.
Effectuez les mêmes étapes pour les commandes Édition/Couper et Édition/Coller. La commande Édition/Couper propose deux raccourcis clavier par défaut :
Sur la commande EditionColler, vous verrez 2 raccourcis par défaut :
4. Une fois l'opération terminée, vérifiez si l'erreur persiste. Si elle persiste, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 3 : Exécutez Word (ou Excel) sans plug-ins
L'ajout de plugins peut parfois entraîner de graves erreurs dans Word. Pour vous assurer qu'aucun plugin ne provoque d'erreurs dans Word, vous pouvez exécuter Word sans plugin. Pour cela :
1. Fermer le mot.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre « Exécuter ». Saisissez ensuite la commande suivante :
winword /safe
Note:
Pour exécuter Excel en mode sans échec (sans plugins), entrez la commande :
excel /safe
L'application Microsoft Word s'ouvrira désormais en mode sans échec et sans charger aucun plugin.
4. Dans le menu principal de Word (Fichier), recherchez et cliquez sur Options .
5. Ensuite, sélectionnez Compléments dans le volet de gauche.
6. Dans le menu Gérer du volet de droite, sélectionnez Compléments COM , puis cliquez sur Aller à....
7. Décochez toutes les options pour désactiver les plugins et cliquez sur OK.
8. Fermez et rouvrez Word en mode normal.
9. Vérifiez si la commande Copier-Couper-Coller fonctionne.
10. Si les commandes ci-dessus fonctionnent, l'étape suivante consiste à accéder à nouveau aux modules complémentaires et à activer chaque plugin un par un pour déterminer quel plugin est à l'origine de l'erreur.
Étape 4 : Désinstaller Windows Update KB3057839
Dans certains cas, la mise à jour de sécurité Windows peut être à l'origine d'erreurs système. La mise à jour KB3057839 serait l'une des causes d'erreurs lors des commandes Copier-Coller.
1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre de commande Exécuter.
2. Dans la fenêtre de commande Exécuter, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Windows Update :
wuapp.exe
3. Dans la fenêtre Windows Update, recherchez et cliquez sur le lien Mises à jour installées dans le volet de gauche.
4. Sélectionnez la mise à jour KB3057839 et cliquez sur Désinstaller.
5. Après la désinstallation, vérifiez que la commande Copier/Coller fonctionne. Si c'est le cas, vous devez empêcher toute installation ultérieure de la mise à jour KB3057839. Pour cela :
- Dans la fenêtre Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
- Sélectionnez le lien Mises à jour importantes.
- Faites un clic droit sur Mettre à jour KB3057839 et sélectionnez Masquer la mise à jour.
- Enfin, cliquez sur OK.
Étape 5 : Désactiver le logiciel de sécurité
Dans certains cas, des applications de sécurité comme Webroot SecureAnywhere peuvent être à l'origine de l'erreur « Copier/Coller » qui ne fonctionne pas. Pour corriger cette erreur, désactivez temporairement l'application.
Pour ce faire :
1. Double-cliquez sur l’icône de raccourci Webroot sur votre bureau.
2. Cliquez sur l’ onglet Identité et confidentialité .
3. Ensuite, cliquez sur Bouclier d’identité dans le volet de gauche, puis cliquez sur Afficher/Modifier les applications protégées .
4. Dans la fenêtre Applications protégées, définissez l'application sur REFUSER .
2. Quelques autres solutions
1. Désinstallez toutes les versions récentes d’IE.
2. Si Skype Call to Click est installé, désinstallez-le depuis la section « Programmes et fonctionnalités » du Panneau de configuration. Désinstallez également complètement l'application Skype, puis réinstallez la dernière version.
3. Utilisez le Vérificateur des fichiers système (SFC) pour réparer les fichiers et services Windows corrompus. Pour cela :
SFC /SCANNOW4. Si vous utilisez une connexion à distance pour vous connecter à un autre ordinateur et que la commande Copier/Coller ne fonctionne pas après la connexion, vous devez arrêter et relancer le processus « Rdpclip.exe » dans le presse-papiers de l'ordinateur distant. Pour cela :
5. Réparation de l'installation du bureau.
6. Vérifiez les autres clés.
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