Comment contacter Instagram

Si vous avez rencontré un problème sur Instagram, contacter son équipe d'assistance peut s'avérer délicat. Compte tenu des opérations à grande échelle de Meta, l'indisponibilité d'une personne réelle pour résoudre vos requêtes Instagram peut être décevante. Heureusement, la plateforme propose des moyens prometteurs pour résoudre tous vos problèmes liés à Instagram. Ce guide vous expliquera tous les détails essentiels pour contacter Instagram.

Comment contacter Instagram

Dans un scénario idéal, vous vous attendez à vous connecter avec un représentant Instagram et à ce que votre requête soit traitée directement. Mais avec plus d’un milliard d’utilisateurs, il est peu probable que cela se produise. Cela réduit considérablement vos chances de vous connecter à une personne réelle si vous essayez d'appeler ou d'envoyer un e-mail au support Instagram pour obtenir de l'aide.

Heureusement, Instagram propose un centre d'aide dédié pour résoudre vos requêtes et signaler les problèmes. Il vous suffit d'utiliser l'application sur votre téléphone ou d'accéder à Instagram sur votre bureau. Assurez-vous de mettre à jour l'application Instagram avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l' application Instagram sur votre smartphone.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en bas à droite.
   
3. Appuyez sur le menu Hamburger en haut à droite pour accéder aux options de profil.
   
4. Appuyez sur Paramètres et confidentialité .
   
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Aide .
   
6. Ensuite, appuyez sur Centre d'aide .
   
7. Pour résoudre votre problème, parcourez les rubriques pertinentes dans le centre d'aide. Vous pouvez également saisir votre requête dans la barre de recherche pour obtenir les résultats souhaités. 
   

Si vous utilisez Instagram sur votre application de bureau, développez le menu hamburger dans le coin inférieur gauche pour ouvrir les paramètres de votre compte. Recherchez l'aide et appuyez sur le centre d'aide pour trouver facilement des résultats de dépannage pertinents.

Malheureusement, il n'existe aucun moyen de contacter directement Instagram. Vous pouvez uniquement essayer de trouver la page d'assistance la plus pertinente qui décrit le mieux votre problème. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'envoyer une requête ping à Instagram sur X. Cependant, rien ne garantit qu'ils répondront.

Comment signaler un problème sur Instagram

Si vous rencontrez un bug ou un problème technique lors de l'utilisation d'Instagram, comme l'impossibilité d'accéder à une fonctionnalité ou quelque chose qui ne fonctionne pas correctement, vous pouvez publier vos commentaires pour améliorer l'application. Pour commencer, secouez votre téléphone lorsque vous utilisez l'application Instagram ou accédez aux paramètres de l'application.

Lorsque vous signalez un incident, les informations sur votre appareil, votre compte et la version de l'application seront automatiquement jointes pour aider Instagram à comprendre et à résoudre correctement le problème. Cependant, vous ne pouvez pas signaler un abus, une violation ou du spam en utilisant cette méthode.

Secouez votre téléphone

Lorsque vous secouez votre téléphone tout en utilisant Instagram, son menu de dépannage technique apparaîtra instantanément, capturant une capture d'écran de votre écran actuel. Vous pouvez ensuite décrire le problème et soumettre la requête pour obtenir une solution. Ceci est très utile pour signaler et résoudre les bugs sur la plateforme. Voici comment cela fonctionne:

1. Secouez votre téléphone sur l'écran où vous êtes confronté au bug d'Instagram pour le capturer dans une capture d'écran.
2. Appuyez sur Signaler un problème .
   
3. Appuyez sur Inclure et Continuer pour joindre des journaux complets et des rapports de diagnostic. Ceux-ci incluent les journaux d'activité des utilisateurs, les journaux réseau, les journaux de crash et les vidages de mémoire associés à l'application Instagram.
   
4. Décrivez le bug/problème auquel vous avez été confronté et appuyez sur Envoyer .
   

Depuis le menu Paramètres

Si vous ne souhaitez pas qu'Instagram capture votre écran actuel lors du signalement d'un problème, accédez aux paramètres de l'application et utilisez la fonction de rapport de problème sans trembler pour le décrire et le soumettre.

Vous pouvez le trouver sous Paramètres et confidentialité > Aide > Signaler un problème > Signaler un problème sans trembler .

Comment signaler du contenu sur Instagram

En plus de signaler les bugs, Instagram fournit un lien de rapport dédié pour traiter les contenus abusifs ou spammés. Qu'il s'agisse de publications, de profils, de commentaires, d'histoires, de DM ou de diffusions en direct, vous pouvez signaler tout ce qui est inexact sur la plateforme et faire en sorte que votre plainte parvienne aux oreilles nécessaires. Suivez ces étapes pour signaler tout contenu de ce type sur Instagram :

1. Pour signaler un commentaire inapproprié, appuyez longuement dessus jusqu'à ce que le menu de rapport apparaisse.
2. Appuyez sur la bulle d'exclamation.
   
3. Appuyez sur Signaler ce commentaire . De même, lorsque vous souhaitez signaler une publication, appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit, suivi du bouton Signaler .
   
4. Pour signaler un profil, appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit, suivi de Signaler .
   
5. Si vous souhaitez signaler une histoire, ouvrez-la, sélectionnez le menu à trois points en haut à droite et appuyez sur l' option Rapport .
   
6. Pour signaler une bobine, sélectionnez le bouton de menu dans le coin inférieur droit et appuyez sur le bouton Rapport .
   
7. Besoin de signaler un live ? Dirigez-vous vers la diffusion en direct, appuyez sur l'icône du bouton de menu et appuyez sur Rapport .
   
8. Enfin, vous pouvez signaler un message direct en appuyant longuement dessus jusqu'à ce que le bouton Signaler apparaisse.
   

Vous pouvez suivre les mêmes étapes sur l'application de bureau Instagram pour signaler un commentaire, une publication, une histoire, une bobine, une diffusion en direct ou un message direct inapproprié qui enfreint les directives de la communauté Instagram .

Que dois-je faire si je vois un contrat contraire aux directives d'Instagram ?

Malheureusement, l'un des deux milliards d'utilisateurs actifs d'Instagram contactant l'application à succès signifie probablement que l'application l'a déçu pour une raison ou une autre. Cela se produit pour un large éventail de raisons. Ce n'est pas inhabituel pour un service de réseau social d'une telle envergure : malgré tout le plaisir, la plupart des utilisateurs d'Instagram sont susceptibles d'avoir rencontré quelques problèmes au cours des plus d'une décennie de vie de l'application. Instagram considère que quelques catégories de contenu vont à l'encontre de ses codes de conduite : violation du droit d'auteur, nudité, discours de haine, activités illégales, automutilation et violence graphique.

Quelles sont les versions les plus récentes de l’application Instagram ?

Au moment de la rédaction de cet article, la version la plus récente d'Instagram – 303.0.0.40.109 – a été utilisée pour déterminer les étapes à suivre pour contacter Instagram. Si vous n'êtes toujours pas arrivé là où vous deviez être, vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Instagram.

Que dois-je faire si ma requête n’est pas traitée de manière satisfaisante sur Instagram ?

Si vous avez remarqué que vos rapports ne reçoivent pas de réponse comme prévu, vous devrez peut-être prendre les choses en main pour éviter de voir du contenu qui ne correspond pas à votre style. Par exemple, si un créateur de contenu publiant des photos et des vidéos contraires aux directives, ou si un autre utilisateur ne veut pas rester loin de vous, n'est pratiquement pas traité en conséquence, vous pouvez toujours bloquer le compte. Vous pouvez le faire en utilisant le bouton de menu associé au profil. De même, si vous trouvez un contenu recommandé qui ne vous convient pas, n'hésitez pas à cliquer sur l'élément de menu de la publication et à cliquer sur « Pas intéressé ». Fini le contenu ennuyeux ou offensant !

L'assistance n'est qu'à quelques clics

Obtenir de l’aide d’une plateforme aussi grande qu’Instagram peut sembler intimidant. Heureusement, vous pouvez résoudre vos problèmes rapidement en suivant quelques étapes simples. Bien que le centre d'aide d'Instagram ne vous mette pas en contact avec d'autres humains, il devrait fonctionner dans la plupart des cas.

Si votre compte Instagram a été piraté suite à un changement d'adresse e-mail, vous pouvez suivre ces étapes prometteuses pour récupérer votre compte Instagram en un rien de temps.

FAQ

Comment contacter directement Instagram ?

Comment signaler un problème technique à Instagram ?

Recevrez-vous une réponse si vous appelez ou envoyez un e-mail à Instagram ?

Combien de rapports faut-il pour supprimer un compte Instagram violant les directives de la communauté ?

Q : Comment puis-je contacter directement Instagram ?

Le centre d'aide d'Instagram est le seul moyen sûr d'établir un contact direct. Si vous essayez d'appeler ou d'envoyer un e-mail à leur assistance, vous serez accueilli par une réponse automatisée au lieu d'une vraie personne.

Recevrez-vous une réponse si vous appelez ou envoyez un e-mail à Instagram ?

Les utilisateurs d'Instagram pouvaient auparavant envoyer un e-mail à Instagram, mais cette adresse n'existe plus. De même, vous recevrez une réponse automatisée si vous essayez de les appeler.

Combien de rapports faut-il pour supprimer un compte Instagram violant les directives de la communauté ?

La suppression d'un compte Instagram dépend de la gravité des violations des directives de la communauté. Même un seul rapport suffit à Instagram pour supprimer de tels profils.

En plus de signaler les bugs, Instagram fournit un lien de rapport dédié pour traiter les contenus abusifs ou spammés. Qu'il s'agisse de publications, de profils, de commentaires, d'histoires, de DM ou de diffusions en direct, vous pouvez signaler tout ce qui est inexact sur la plateforme et faire en sorte que votre plainte parvienne aux oreilles nécessaires. Suivez ces étapes pour signaler tout contenu de ce type sur Instagram :

1. Pour signaler un commentaire inapproprié, appuyez longuement dessus jusqu'à ce que le menu de rapport apparaisse.
2. Appuyez sur la bulle d'exclamation.
   
3. Appuyez sur Signaler ce commentaire . De même, lorsque vous souhaitez signaler une publication, appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit, suivi du bouton Signaler .
   
4. Pour signaler un profil, appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit, suivi de Signaler .
   
5. Si vous souhaitez signaler une histoire, ouvrez-la, sélectionnez le menu à trois points en haut à droite et appuyez sur l' option Rapport .
   
6. Pour signaler une bobine, sélectionnez le bouton de menu dans le coin inférieur droit et appuyez sur le bouton Rapport .
   
7. Besoin de signaler un live ? Dirigez-vous vers la diffusion en direct, appuyez sur l'icône du bouton de menu et appuyez sur Rapport .
   
8. Enfin, vous pouvez signaler un message direct en appuyant longuement dessus jusqu'à ce que le bouton Signaler apparaisse.
   

Vous pouvez suivre les mêmes étapes sur l'application de bureau Instagram pour signaler un commentaire, une publication, une histoire, une bobine, une diffusion en direct ou un message direct inapproprié qui enfreint les directives de la communauté Instagram .

L'assistance n'est qu'à quelques clics

Obtenir de l’aide d’une plateforme aussi grande qu’Instagram peut sembler intimidant. Heureusement, vous pouvez résoudre vos problèmes rapidement en suivant quelques étapes simples. Bien que le centre d'aide d'Instagram ne vous mette pas en contact avec d'autres humains, il devrait fonctionner dans la plupart des cas.

Si votre compte Instagram a été piraté suite à un changement d'adresse e-mail, vous pouvez suivre ces étapes prometteuses pour récupérer votre compte Instagram en un rien de temps.

FAQ

Q : Comment puis-je contacter directement Instagram ?

Le centre d'aide d'Instagram est le seul moyen sûr d'établir un contact direct. Si vous essayez d'appeler ou d'envoyer un e-mail à leur assistance, vous serez accueilli par une réponse automatisée au lieu d'une vraie personne.

Recevrez-vous une réponse si vous appelez ou envoyez un e-mail à Instagram ?

Les utilisateurs d'Instagram pouvaient auparavant envoyer un e-mail à Instagram, mais cette adresse n'existe plus. De même, vous recevrez une réponse automatisée si vous essayez de les appeler.

Combien de rapports faut-il pour supprimer un compte Instagram violant les directives de la communauté ?

La suppression d'un compte Instagram dépend de la gravité des violations des directives de la communauté. Même un seul rapport suffit à Instagram pour supprimer de tels profils.