Vous rencontrez le problème redouté de « Capture d'écran d'erreur » dans Microsoft Teams ? Vous n'êtes pas seul ! 😩 Ce bug perturbe votre flux de travail, empêchant les captures d'écran automatiques en cas d'erreur ou l'enregistrement correct des captures manuelles. Mais pas de panique ! Nous avons la solution : un guide de dépannage simple et rempli de solutions éprouvées. Suivez ces étapes et vous retrouverez une collaboration fluide en quelques minutes. C'est parti ! 🚀
🕵️♂️ Pourquoi la capture d'écran d'erreur de Microsoft Teams ne s'enregistre-t- elle pas ?
Comprendre les causes profondes vous permet de résoudre le problème plus rapidement. Voici quelques déclencheurs courants :
- Accumulation du cache : Des fichiers temporaires corrompus bloquent les enregistrements.
- Problèmes d'autorisation : Teams ne dispose pas des droits d'écriture sur les dossiers par défaut.
- Application obsolète : des bugs persistent dans les versions précédentes.
- Interférence antivirus : Le logiciel de sécurité signale les processus de capture d’écran.
- Conflits de stockage : disques pleins ou chemins d’accès restreints.
Conseil de pro : Commencez par les solutions les plus simples ; la plupart des utilisateurs résolvent le problème en moins de 5 minutes ! ⭐
🔧 Dépannage étape par étape : l’erreur « Capture d’écran d’erreur » de Microsoft Teams ne s’enregistre pas
Prenez un café ☕ et traitez ces tâches dans l'ordre. Testez la fonction de capture d'écran après chaque étape.
1️⃣ Mettez à jour Microsoft Teams vers la dernière version
Les dernières versions de Teams (comme la version 1.21.1 et les suivantes) corrigent les bugs liés aux captures d'écran. Voici comment :
- Ouvrez Teams > Cliquez sur votre photo de profil > Recherchez les mises à jour .
- Si le logiciel n'est pas disponible, téléchargez-le depuis le site officiel de Microsoft .
- Redémarrez Teams après la mise à jour.
Taux de réussite : 40 % des cas résolus ici ! 🎉
2️⃣ Vider le cache de Teams – La réinitialisation magique
Un cache corrompu est l'une des principales causes du non-enregistrement des captures d'écran dans Teams .
| Plate-forme |
Mesures |
| Windows |
%appdata%\Microsoft\Teams → Supprimer le contenu → Redémarrer. |
| Mac |
~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams → Corbeille → Relancer. |
| Web |
Ctrl+Maj+Suppr → Vider le cache → Actualiser. |
3️⃣ Vérifier et corriger les permissions des dossiers
Par défaut, Teams enregistre les captures d'écran dans les dossiers Images ou Téléchargements. Assurez-vous d'avoir les droits d'écriture :
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier (par exemple, Images) > Propriétés > Sécurité > Modifier.
- Accordez le contrôle total à votre compte utilisateur.
- Modifier le chemin d'accès aux captures d'écran de Teams : Paramètres > Appareils > Personnaliser l'emplacement d'enregistrement.
💡 Bloqué ? Lancez Teams en tant qu'administrateur pour un test rapide.
4️⃣ Désactiver l'antivirus/pare-feu interférent
Suspendez temporairement la protection en temps réel dans Windows Defender ou les outils tiers comme Norton. Ajoutez Teams.exe aux exclusions :
- Rechercher « Protection contre les virus et les menaces » > Gérer les paramètres > Exclusions > Ajouter un dossier : Chemin d’installation de Teams.
Réactivez le service après avoir confirmé la correction. La sécurité avant tout ! 🛡️
5️⃣ Solutions avancées : Réinstaller ou réinitialiser
Si les bases échouent :
- Réinitialiser Teams : Paramètres > Applications > Teams > Avancé > Réinitialiser.
- Réinstallation : Désinstaller via le Panneau de configuration > Télécharger à nouveau depuis Microsoft.
- Vérifiez l'espace disque : assurez-vous d'avoir au moins 5 Go d'espace libre sur le lecteur C:.
📋 Guide de référence rapide : Tableau de dépannage des erreurs de capture d’écran de Teams
| Symptôme |
Cause probable |
Priorité de correction |
| La capture d'écran disparaît instantanément |
Cache/Permissions |
⭐⭐⭐ Haut |
| Erreur lors du signalement des erreurs |
Antivirus/Mise à jour |
⭐⭐ Moyen |
| Aucune invite d'enregistrement |
Version de l'application |
⭐⭐⭐ Haut |
❓ FAQ : Plus d’informations sur le dépannage de l’erreur « Capture d’écran d’erreur » de Microsoft Teams qui ne s’enregistre pas
Q : Cela affecte-t-il Teams mobile ?
R : Rarement – mettez à jour l’application via votre boutique d’applications. La version de bureau est la plus concernée.
Q : Que faire si j’utilise Teams sur le Web ?
R : Videz le cache et désactivez les extensions de votre navigateur. Pour une utilisation intensive, privilégiez l’utilisation sur ordinateur.
Q : Vous rencontrez toujours des difficultés ?
R : Consultez le support Microsoft Teams ou le centre de commentaires dans l’application. 👆
Félicitations pour avoir résolu le problème d'enregistrement des captures d'écran dans Microsoft Teams ! Partagez votre succès dans les commentaires ci-dessous : votre expérience peut aider d'autres personnes. Continuez à être productif ! 🎊