Obtenir de laide en continu dans Windows 10

Si vous êtes un utilisateur Windows, vous connaissez peut-être la configuration de la touche F1 sur un PC Windows 10. Si vous appuyez sur la touche F1, il ouvrira Microsoft Edge et recherchera automatiquement « Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 ». Bien que ce soit un excellent moyen d'aider les utilisateurs chaque fois que cela est nécessaire, certains utilisateurs trouvent cela ennuyeux car ils ont signalé qu'ils voyaient en permanence la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide même lorsque la touche F1 n'est pas enfoncée.

Les deux principales raisons pour lesquelles le problème Obtenir de l'aide apparaît en permanence dans Windows 10 :

• Appuyez accidentellement sur la touche F1 ou la touche F1 peut être bloquée.
• Infection de virus ou de logiciels malveillants sur votre système.

La navigation sur le Web, le téléchargement d'applications qui ne proviennent pas du Windows Store ou de toute autre source sécurisée peuvent entraîner des infections virales sur votre système Windows 10 . Le virus peut être de n'importe quelle forme, intégré dans les programmes d'installation d'applications ou même dans des fichiers pdf. Le virus peut cibler des services et des applications sur votre ordinateur et peut corrompre les données, ralentir le système ou créer des désagréments. Un de ces problèmes ennuyeux crée aujourd'hui une fenêtre contextuelle « Obtenir de l'aide » dans Windows 10.

Même s'il ne s'agit pas d'un virus à l'origine de la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide dans Windows 10, il peut parfois arriver que la touche F1 de votre clavier soit bloquée. Appuyez sur la touche F1 de votre clavier pour afficher la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide dans Windows 10. Si la touche est bloquée et que vous ne parvenez pas à la résoudre, ce problème créera en permanence des fenêtres contextuelles gênantes dans Windows 10. Comment y remédier cependant ? Voyons en détail.

Contenu

• Correction de l'affichage continu de l'aide dans Windows 10
• Méthode 1 : Analysez votre système contre les virus ou les logiciels malveillants
• Méthode 2 : vérifiez si une application avec l'autorisation de démarrage est à l'origine de ce problème
• Méthode 3 : désactivez la touche F1 via le registre Windows
• Méthode 4 : renommer le HelpPane.exe
• Méthode 5 : refuser l'accès à HelpPane.exe

Correction de l'affichage continu de l'aide dans Windows 10

Avant de procéder aux étapes avancées, assurez-vous d'abord que la touche F1 n'est pas bloquée sur votre clavier. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si le même problème se produit en mode sans échec ou en mode Clean Boot. Comme parfois, un logiciel tiers peut provoquer la fenêtre contextuelle « Obtenir de l'aide » sur Windows 10.

Méthode 1 : Analysez votre système contre les virus ou les logiciels malveillants

Tout d'abord, il est recommandé d'exécuter une analyse complète du système pour supprimer tout virus ou programme malveillant de votre PC. La plupart du temps, la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide se produit en raison de l'infection d'une application tierce. Si vous n'avez pas de logiciel antivirus tiers, ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser l'outil d'analyse des logiciels malveillants intégré à Windows 10 appelé Windows Defender.

1.Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres, puis cliquez sur Mise à jour et sécurité.

2. Dans la fenêtre de gauche, sélectionnez Sécurité Windows. Ensuite, cliquez sur le bouton Ouvrir Windows Defender ou Sécurité.

3. Cliquez sur Section Virus et menaces.

4. Sélectionnez la section Avancé et mettez en surbrillance l' analyse Windows Defender Offline.

5. Enfin, cliquez sur Analyser maintenant.

6. Une fois l'analyse terminée, si des logiciels malveillants ou des virus sont détectés, Windows Defender les supprimera automatiquement. '

7. Enfin, redémarrez votre PC et voyez si vous êtes en mesure de résoudre le problème Windows 10 Get help pop up. 

Méthode 2 : vérifiez si une application avec l'autorisation de démarrage est à l'origine de ce problème

Si l'antivirus avec les dernières définitions de virus est toujours incapable de détecter un tel programme, essayez ce qui suit :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows et X  , puis sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu.

2. Basculez vers l'onglet Démarrage. Recherchez tous les programmes pour lesquels les autorisations de démarrage sont activées et voyez si vous pouvez identifier une application ou un service non familier . Si vous ne savez pas pourquoi quelque chose existe là-bas, cela ne devrait probablement pas.

3. Désactivez l'autorisation pour une telle application/service et redémarrez votre machine . Vérifiez si cela a résolu le problème Obtenir de l'aide en continu.

Lisez aussi : 4 manières de désactiver les programmes de démarrage dans Windows 10

Méthode 3 : désactivez la touche F1 via le registre Windows

Si la touche est bloquée ou si vous ne pouvez pas déterminer quelle application est à l'origine de la fenêtre contextuelle gênante, vous pouvez désactiver la touche F1. Dans un tel cas, même si Windows détecte que la touche F1 a été enfoncée, aucune action ne sera entreprise.

1. Créez un nouveau fichier F1KeyDisable.reg à l'aide d'un éditeur de texte tel que le Bloc - notes et enregistrez-le. Mettez les lignes suivantes dans le fichier texte avant d'enregistrer.

Éditeur de registre Windows version 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@="" [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1- 11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

Remarque : assurez-vous que le fichier est enregistré avec l' extension .reg et que la liste déroulante « Tous les fichiers » est sélectionnée dans la liste déroulante Enregistrer en tant que type .

2. Double-cliquez sur le fichier F1KeyDisable.reg que vous venez de créer. Une boîte de dialogue s'ouvrira vous demandant si vous souhaitez modifier le registre . Cliquez sur Oui.

3. Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra pour vérifier la modification des valeurs du Registre. Redémarrez l'ordinateur ou l'ordinateur portable pour enregistrer les modifications.

4. Si vous souhaitez restaurer les fonctionnalités de la touche F1, créez un autre fichier F1KeyEnable.reg contenant les lignes suivantes.

Éditeur de registre Windows version 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. Pour réactiver la touche F1 , appliquez la même procédure au fichier F1KeyEnable.reg et redémarrez votre PC.

Méthode 4 : renommer le HelpPane.exe

Chaque fois que la touche F1 est enfoncée, le système d'exploitation Windows 10 déclenche un appel au service d'aide qui est lancé en démarrant l'exécution du fichier HelpPane.exe. Vous pouvez soit bloquer l'accès à ce fichier, soit renommer le fichier pour éviter que ce service ne se déclenche. Pour renommer le fichier, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers, puis accédez à C:/Windows . Localisez HelpPane.exe , puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés.

2. Accédez à l' onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Avancé en bas.

3. Cliquez sur le bouton à côté du champ Propriétaire, intitulé Modifier.

4. Ajoutez votre nom d'utilisateur dans le troisième champ et cliquez sur OK . Fermez la fenêtre Propriétés et rouvrez-la en sauvegardant tous les paramètres.

5. Accédez à nouveau à l' onglet Sécurité et cliquez sur Modifier.

6. Sélectionnez les utilisateurs dans la liste et les cases à cocher par rapport à toutes les autorisations.

6. Cliquez sur Appliquer et quittez la fenêtre. Vous possédez maintenant HelpPane.exe et pouvez y apporter des modifications.

7. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Renommer . Définissez le nouveau nom comme HelpPane_Old.exe et fermez l'explorateur de fichiers.

Maintenant, il n'y aurait pas de pop-up lorsque vous appuyez accidentellement sur la touche F1 ou tout virus essayant de déclencher de manière ennuyeuse la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide sur Windows 10. Mais si vous avez du mal à vous approprier HelpPane.exe, vous pouvez prendre l'aide de le guide Prendre le contrôle total ou la propriété sur Windows 10.

Méthode 5 : refuser l'accès à HelpPane.exe

Si vous trouvez difficile de renommer HelpPane.exe, vous pouvez simplement en interdire l'accès à toute autre application ou utilisateur. Cela empêchera son déclenchement en toutes circonstances et éliminera le problème Obtenir de l'aide qui apparaît en permanence dans Windows 10.

1. Ouvrez l' invite de commande élevée . Pour ce faire, recherchez CMD dans le menu Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

2. Tapez et exécutez les commandes suivantes une ligne à la fois.

@echo off c takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Tout le monde :(X)

3. Cela refusera l'accès à tous les utilisateurs pour HelpPane.exe, et il ne sera plus déclenché.

Lisez aussi: Désactiver la fenêtre contextuelle lors du déplacement de Windows

Nous espérons qu'en utilisant les méthodes simples ci-dessus, vous avez pu résoudre le problème ennuyeux Get Help Pop Up dans Windows 10 . Certains de ces correctifs sont temporaires, tandis que les autres sont permanents et nécessitent des modifications pour les rétablir. Dans tous les cas, si vous avez fini par désactiver la touche F1 ou renommer HelpPane.exe, vous ne pourrez pas accéder à l'outil d'aide dans Windows 10. Cela dit, l'outil d'aide est une page Web qui s'ouvre dans Microsoft Edge qui ne peut pas être utilisé pour beaucoup d'aide de toute façon, la raison pour laquelle nous avons recommandé de le désactiver complètement.