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Facebook Stories est une fonctionnalité qui vous permet de créer et de partager vos souvenirs les plus précieux. Vous avez pris le temps d'organiser un chef-d'œuvre et vous êtes prêt à le publier ; cependant, votre histoire reste bloquée à l' étape Finir… et finalement, vous obtenez un message d'erreur indiquant que votre histoire n'a pas pu être publiée.
En effet, beaucoup d'entre nous ont vécu cela, mais que pouvons-nous faire pour y remédier ?
Avant de jeter l'éponge, continuez à lire. Cet article vous donnera quelques idées sur ce qu'il faut faire si Facebook Stories cesse de fonctionner à nouveau.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur iPhone
Essayez les conseils de dépannage suivants pour réparer vos histoires Facebook si vous avez un iPhone.
Quittez et relancez l'application Facebook
La première chose que vous pouvez essayer est de relancer l'application Facebook. Pour forcer la fermeture d'une application sur un iPhone, procédez comme suit :
Rechercher une mise à jour Facebook
Facebook est mis à jour assez souvent, et le fait de ne pas se tenir à jour peut expliquer pourquoi certaines fonctionnalités telles que Facebook Stories ne fonctionnent pas. Pour vérifier les mises à jour Facebook, procédez comme suit :
Réinstaller l'application Facebook
Parfois, la réinstallation d'une application peut aider car elle supprime toutes les données associées, vous donnant un nouveau départ sans aucun bogue. Pour réinstaller Facebook sur un iPhone, procédez comme suit :
Redémarrez votre iPhone
Cette solution simple est souvent la plus négligée. Il y a une raison pour laquelle il s'agit de la première option de dépannage pour la plupart des supports techniques. Pour essayer cette solution, les étapes sont les suivantes :
Mettez à jour votre iOS
Si votre système d'exploitation n'est pas à jour, cela peut entraîner des problèmes de compatibilité avec vos applications. Cela pourrait également être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes avec les histoires Facebook. Pour vérifier les mises à jour iOS, procédez comme suit :
Pour éviter tout problème à l'avenir, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour votre téléphone.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur Android
Les téléphones Android sont utilisés par environ 70 % de la population mondiale, ce qui indique que la plupart des histoires Facebook téléchargées sont créées avec un Android. Malheureusement, des problèmes tels que votre histoire Facebook ne s'affichent pas ou ne voient pas les histoires des autres sont également assez courants. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer de résoudre ce problème.
Redémarrez votre téléphone
Il est recommandé de redémarrer votre téléphone une fois par semaine, même si vous ne rencontrez aucun problème, pour éviter les plantages et les bogues. Cela pourrait également être la solution à vos problèmes de Facebook Story. Pour redémarrer votre Android, suivez ces étapes :
Mettez à jour votre application Facebook
Les mises à jour constantes peuvent être fastidieuses, mais elles garantissent que tous les bogues sont corrigés et que les fonctionnalités fonctionnent correctement. Pour vérifier si vous avez une mise à jour sur un Android, procédez comme suit :
Effacer la mémoire cache
Les androïdes ont un gestionnaire d'applications pratique qui efface la mémoire cache de l'utilisation d'une application. Cela permet de libérer de l'espace et de réparer les applications qui ne fonctionnent pas correctement. Vider votre cache peut également être la bonne solution pour vos histoires Facebook. Pour essayer cette option, suivez ces étapes :
Chaque appareil Android peut avoir des menus légèrement différents selon le fabricant du téléphone, mais l'idée de base reste la même.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur iPad
Même si les iPad ont le même système d'exploitation que les iPhone, l'application Facebook pour iPad n'avait pas la fonctionnalité Story jusqu'à récemment. Si vous ne pouvez pas voir les histoires lorsque vous utilisez votre iPad, vous devez mettre à jour votre application Facebook pour obtenir la fonctionnalité. Pour ce faire, les étapes sont :
Si vous avez déjà une version mise à jour de Facebook et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre histoire Facebook, les actions que vous pouvez entreprendre sont les mêmes que celles pour un iPhone. Essayez de relancer l'application, de la réinstaller, de mettre à jour votre système iOS ou de redémarrer votre iPad.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur PC
La plupart des gens ne choisiraient probablement pas de télécharger des histoires à partir d'un PC, mais c'est pratique. Cependant, même ici, certains problèmes surviennent. Heureusement, il existe également des moyens de les réparer.
Une façon consiste à vider le cache du navigateur que vous utilisez pour accéder à Facebook. Lors de l'utilisation de votre navigateur, plusieurs fichiers en cache peuvent ralentir votre navigateur et causer des problèmes. La méthode exacte diffère d'un navigateur à l'autre. Les étapes de base sont :
Une autre raison pour laquelle vous pouvez rencontrer des problèmes avec Facebook Stories est que votre navigateur n'est pas à jour. Pour résoudre ce problème, recherchez votre navigateur sur Google et installez la dernière version.
Les histoires Facebook ne s'affichent pas dans Messenger
La plupart des utilisateurs de Facebook utilisent également l'application Messenger. Parfois, des problèmes tels que des histoires qui ne s'affichent pas dans l'application Messenger se produisent, mais il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.
Si vous voyez des Stories sur Facebook mais pas dans Messenger ou si votre Story n'est pas visible, vous avez peut-être désactivé les Stories. Pour vérifier cela, suivez ces étapes :
Une autre chose que vous pouvez faire est de vider le cache sur un appareil Android ou de décharger l'application sur un appareil iOS. Le déchargement est similaire à la suppression du cache. Cela ne supprime pas vos données et informations, et c'est plus rapide que de désinstaller l'application. Pour décharger l'application Messenger, procédez comme suit :
Questions fréquemment posées
Les histoires Facebook sont très amusantes jusqu'à ce qu'elles ne fonctionnent pas correctement. Voici quelques réponses supplémentaires à vos questions sur la fonctionnalité.
Comment contacter Facebook pour obtenir de l'aide ?
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vos histoires ne coopèrent toujours pas, Facebook peut vous aider. Vous devez utiliser l' option Aide et support dans les paramètres de Facebook. Vous pouvez soumettre un ticket (avec une capture d'écran) à l'équipe d'assistance.
Je ne peux pas voir la Story de quelqu'un. Que fais-je?
Si vous avez remarqué qu'il y a un groupe ou un ami dont l'histoire n'apparaît pas en haut de votre flux, il est probable qu'il soit en sourdine. Vous pouvez réactiver l'histoire d'un autre utilisateur sur l'application mobile en appuyant sur Paramètres et en appuyant sur Paramètres de l'histoire.
Si vous utilisez le navigateur Web, appuyez sur l'icône de flèche droite qui apparaît à côté de vos histoires (en haut de votre flux), puis appuyez sur Paramètres . À partir de là, vous verrez les histoires que vous avez désactivées . Appuyez sur Activer pour ajouter le contenu des utilisateurs à votre flux.
L'histoire arrive à sa conclusion
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la fonctionnalité Facebook Story peut ne pas fonctionner. Cependant, il existe de nombreuses façons de le réparer sur divers appareils. Si rien de discuté ne fonctionne pour vous, contacter le support technique est une bonne idée.
Avez-vous rencontré des problèmes avec vos histoires Facebook? Qu'est-ce qui a le mieux fonctionné pour vous ? N'hésitez pas à partager votre expérience et votre opinion dans la section des commentaires ci-dessous.
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