Les fabricants de smartphones intègrent rapidement l’intelligence artificielle (IA) dans leurs appareils, espérant qu’elle deviendra leur prochain avantage concurrentiel. L’IA est certainement utile à bien des égards, mais se concentrer sur elle peut entraîner des problèmes majeurs et étouffer d’autres innovations qui ont le potentiel d’avoir un impact beaucoup plus important.
1. Les entreprises ignorent l’innovation matérielle
Quelle que soit la plateforme, iOS ou Android, les utilisateurs de smartphones s'accordent à dire que l'innovation dans ce domaine a ralenti. Même si nous ne pouvons pas entièrement blâmer les fonctionnalités de l’IA pour cela, cela n’améliore certainement pas la situation.
Pourquoi? Étant donné que les entreprises disposent de budgets limités pour la R&D, chaque dollar dépensé pour développer un modèle d’IA est un dollar non dépensé pour proposer de nouvelles innovations matérielles qui pourraient s’avérer beaucoup plus révolutionnaires.
Les téléphones pliables, par exemple, ne sont pas encore parfaits et nécessiteront encore des années de perfectionnement. Cependant, les entreprises qui les produisent pourraient ne pas être en mesure de se le permettre si elles ont déjà consacré une grande partie de leur budget de R&D à la formation de grands modèles linguistiques internes.
2. Donner la priorité à l'IA laisse des problèmes clés sans solution
Bien que personne ne puisse nier la commodité qu’ils peuvent offrir, donner la priorité à l’ajout de nouvelles fonctionnalités d’IA aux appareils qui ont déjà de nombreux problèmes à résoudre n’est peut-être pas la meilleure idée. Mais c’est exactement ce que semblent faire certaines entreprises de smartphones.
Par exemple, les fonctionnalités d'IA du Galaxy de Samsung sont vraiment nouvelles et intéressantes, mais la plupart des utilisateurs souhaitent que l'entreprise donne la priorité à la correction du décalage de l'obturateur lors de la prise de photos haute résolution et à la réduction de la quantité de bloatware sur les appareils Galaxy.
De même, de nombreux utilisateurs de Pixel souhaitent que Google améliore les vitesses de chargement, la qualité vidéo et la durée de vie de la batterie, corrige le changement d'objectif saccadé dans l'application appareil photo et propose 256 Go par défaut sur ses téléphones phares au lieu de les inonder d'encore plus d'intelligence artificielle.
Le point ici est que, pour la plupart des gens, un smartphone est d’abord un outil, puis un élément essentiel du style de vie. Il est donc plus judicieux de résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés plutôt que de simplement ajouter de nouvelles fonctionnalités qui, bien que intéressantes, ne sont pas vraiment nécessaires.
3. Les fonctionnalités de l'IA compliquent l'interface utilisateur pour les utilisateurs non avertis en technologie
Si vous ajoutez trop d’éléments à l’interface utilisateur, elle commencera à paraître encombrée et déroutante. Vous pouvez naviguer à travers toutes les nouvelles icônes, étiquettes et éléments d'interface utilisateur, mais la plupart des gens ne sont tout simplement pas suffisamment férus de technologie pour suivre tous les changements.
Les fonctionnalités de l'IA prennent parfois un certain temps à s'habituer et les résultats ne s'affichent pas toujours immédiatement. Comprendre et traiter les entrées des utilisateurs prend du temps, en particulier sur les téléphones bas de gamme. Cela peut amener les gens à ne pas vouloir utiliser la fonctionnalité après l’avoir essayée pendant quelques jours.
4. Les entreprises privilégient la nouveauté à la création de valeur
Comme nous ne sommes pas encore vraiment au seuil des percées matérielles dans la technologie des smartphones, les entreprises utilisent l'IA comme moyen de différencier leurs téléphones et d'apporter de la nouveauté.
Alors quel est le problème ? Proposer des fonctionnalités existantes à un prix inférieur est une chose, et proposer de nouvelles fonctionnalités à un prix plus élevé en est une autre. Et il semble que les géants de la technologie se rangent du côté de la seconde approche, ce qui est une mauvaise nouvelle pour les acheteurs soucieux de la valeur qui veulent simplement un téléphone abordable qui couvre toutes les bases.
Mais à mesure que les entreprises commencent à intégrer l’IA dans tout, vous n’avez d’autre choix que de payer pour ces nouvelles fonctionnalités même si vous n’en avez pas vraiment besoin. Il serait préférable que les entreprises se concentrent sur la création de valeur plutôt que sur la nouveauté.
Bien sûr, il ne faut pas dissuader les gens d’intégrer l’IA dans les smartphones. Mais les entreprises ne devraient pas être tellement obsédées par l’IA qu’elles ignorent d’autres aspects importants des smartphones. Les fonctionnalités de l’IA ne constituent pas une excuse pour qu’une entreprise ne résolve pas les problèmes existants ou n’oublie pas d’autres pistes d’innovation.
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