La mise à jour KB5002700 interrompt Office 2016 Word, Excel et Outlook sous Windows.

Microsoft a publié une nouvelle mise à jour de sécurité, KB5002700, pour Office 2016 sur Windows 11 (et Windows 10). Malheureusement, il semble que KB5002700 soit complètement cassé car il fait non seulement planter le calendrier Outlook, mais également Word et Excel lorsque les utilisateurs essaient de créer un nouveau document ou une nouvelle feuille de calcul.

Le 8 avril est le Patch Tuesday, le jour où Microsoft publie des mises à jour de sécurité pour tous ses produits, y compris Windows, Office et même des produits plus anciens comme Office 2016. Windows 11 a reçu Windows 11 KB5055523, Windows 10 a été mis à jour vers KB5055518 et Office 2016 a reçu KB5002700.

Bien que la plupart des entreprises soient passées à des versions plus récentes d'Office, certaines utilisent encore Office 2016. Windows Latest teste généralement chaque mise à jour publiée par Microsoft sur des dizaines de configurations différentes et, lors du test d'Office 2016, ils ont remarqué que Word, Excel et Outlook plantaient de manière inattendue.

Un utilisateur a signalé que Word et Excel ont cessé de fonctionner lorsqu’il a déployé Office 2016 KB5002700 dans son organisation. Word et Excel se sont immédiatement plantés (ont refusé de s'ouvrir) sur les PC concernés et il semble que de nombreux utilisateurs d'Office 2016 rencontrent ces problèmes après la mise à jour de KB5002700.

« Nous rencontrons un problème sous Windows 10 avec Office 2016 : Word et Excel ne s'ouvrent plus. Outlook fonctionne toujours correctement », a indiqué un utilisateur dans un fil de discussion Reddit repéré par Windows Latest.

« Même comportement ici : après le démarrage de Word, il plante et Outlook cesse également de fonctionner en mode calendrier. La désinstallation de la mise à jour KB5002700 a résolu les deux problèmes », a noté un autre utilisateur.

De même, de nombreux utilisateurs ont signalé ces problèmes sur le réseau social X et le nombre de signalements continue d’augmenter.

Dans certains cas, Word et Excel s'ouvrent, mais lorsque vous cliquez sur Nouveau document ou essayez de créer une feuille de calcul, Word ou Excel cesse automatiquement de répondre et se ferme brusquement, et vous risquez même de perdre votre travail non enregistré dans le pire des cas.

Comment résoudre le problème de plantage d'Office 2016 après les mises à jour d'avril 2025

Dans le cas d’Outlook, vous pouvez éviter le problème en désactivant le bouton Afficher la météo dans Fichier > Options > Calendrier . De plus, dans certains cas, la désactivation du module complémentaire COM Adobe PDF Maker peut résoudre le problème de plantage de Word 2016. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir Word en mode sans échec et désactiver le complément.

Sinon, vous devrez supprimer manuellement la mise à jour. Lors du dépannage des problèmes de PC dans certaines organisations, Windows Latest a pu résoudre le problème, mais la solution de contournement nous a obligé à supprimer le correctif Office 2016 d'avril 2025.

Malheureusement, la désinstallation des mises à jour de sécurité d’Office 2016 n’est pas facile car ces mises à jour sont installées silencieusement via Windows Update. Vous ne verrez pas la mise à jour répertoriée dans Programmes et fonctionnalités > Afficher les mises à jour installées .

Comment désinstaller la mise à jour KB5002700 si elle endommage Office 2016 – Applications Word, Excel et Outlook

Pour désinstaller KB5002700, vous devez suivre ces étapes :

1. Dans l'Éditeur du Registre , accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. Dans le cas de Windows 32 bits, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. Essayez maintenant de trouver la sous-clé pour Office 2016. Elle peut être répertoriée comme : Microsoft Office Professional Plus 2016, puis notez simplement le GUID dans le nom de cette sous-clé (par exemple, {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. Cependant, vérifiez le DisplayName à l’intérieur de cette clé pour vous assurer que vous avez copié le GUID d’Office installé sur votre PC. Cela doit correspondre à ce qui est installé.
5. Vous devez maintenant télécharger le programme d'installation de mise à jour KB5002700 à partir du catalogue Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. Après avoir téléchargé la mise à jour d'Office 2016 d'avril 2025, ouvrez l'invite de commandes et utilisez la commande cd C:\Users\YourUsername\Downloads pour ouvrir le dossier ou modifier le répertoire pour ouvrir le dossier KB5002700 enregistré. L'emplacement  C:\Users\YourUsername\Downloads ici n'est qu'un exemple.
7. Dans le dossier où le package est enregistré, exécutez la commande suivante : mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. Cette commande enregistrera le fichier MSP dans le dossier C:\KB5002700 .
9. Dans le dossier C:\KB5002700 , cliquez avec le bouton droit sur le fichier MSP, sélectionnez Propriétés et accédez à l' onglet Détails . Copiez le GUID/numéro de révision. Le numéro de révision est votre GUID.
10. Dans une nouvelle invite de commandes, exécutez msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn pour supprimer la mise à jour.
11. Redémarrez votre ordinateur.

Après avoir supprimé la mise à jour, vous pourrez à nouveau utiliser vos applications Office 2016.

Cet article ne recommande pas d’installer le correctif d’avril 2025 pour Office 2016, sauf si Microsoft fournit une solution de contournement.