À Strasbourg, l’enlèvement des encombrants ménagers se demande sur rendez-vous : utilisez le formulaire en ligne de la Ville et de l’Eurométropole, ou téléphonez au service correspondant à votre commune. La collecte est non payante, mais elle ne concerne que certaines catégories d’objets, dans des limites précises. Ne sortez rien avant le jour validé : les objets doivent être déposés devant le domicile avant 6 heures le matin du rendez-vous.
Pour garder le fil, prenons le cas fictif de Camille, habitante de Strasbourg qui veut se séparer d’un cadre de lit, d’un matelas et d’un réfrigérateur. Cet exemple est illustratif : il ne décrit ni une demande réellement déposée ni un enlèvement effectivement réalisé. Il sert à montrer comment vérifier chaque règle avant d’agir.
La page officielle de réservation, consultée le 21 septembre 2026, distingue trois catégories : mobilier, literie et décoration ; électroménager et appareils électriques ou électroniques ; objets métalliques, à signaler par téléphone uniquement. Ces flux sont traités différemment. La même page indique qu’un canapé et un congélateur nécessitent deux rendez-vous, un pour chaque catégorie. Camille doit donc classer le cadre de lit et le matelas dans mobilier/literie, puis traiter le réfrigérateur séparément comme appareil électroménager.
Les limites annoncées sont un volume total compris entre 0,5 et 2 m3, et un poids de 5 à 75 kg par objet. Ce n’est donc pas parce qu’un objet est volumineux qu’il est automatiquement accepté. Si un meuble semble dépasser la limite de poids, si le volume est inférieur au minimum ou si l’estimation est incertaine, ne le laissez pas sur le trottoir : demandez au service comment procéder avant de réserver.
Sont notamment refusés dans cette collecte les déchets de bricolage (par exemple, sanitaires, isolation ou fenêtres), les déchets verts, les déchets ménagers dangereux comme les peintures et solvants, ainsi que les déchets qui disposent d’une collecte spécifique, dont le carton, le verre et le textile. Ils doivent suivre leur filière dédiée, telle qu’une déchèterie fixe ou mobile ou un point de collecte spécifique. Vérifiez la rubrique correspondant au déchet sur le site de l’Eurométropole ; en cas de doute sur un objet particulier, appelez avant de le déplacer.
Notez chaque objet, sa catégorie, son nombre et, si possible, son poids et son volume approximatifs. Distinguez les appareils électriques des meubles même s’ils partent du même logement. Camille prépare deux listes : cadre de lit et matelas d’un côté, réfrigérateur de l’autre. Comme il s’agit de catégories différentes, elle prévoit deux demandes séparées. Pour des objets métalliques, la consigne officielle précise « sur appel uniquement » : il faut téléphoner plutôt que chercher à les déclarer dans le formulaire web.
Un cas particulier est indiqué pour la literie ou le mobilier contaminés par des punaises de lit : la Ville demande de les envelopper dans un film étirable afin d’éviter leur propagation. Si cette situation vous concerne, appliquez cette consigne et signalez-la au moment de la demande. Pour les autres objets dont l’état ou la catégorie n’est pas clair, obtenez une confirmation du service avant de les présenter comme acceptés.
La réservation en ligne se fait sur le formulaire officiel de prise de rendez-vous pour les encombrants. La page présente quatre étapes : coordonnées, encombrants, rendez-vous et validation. Préparez le nom, le prénom, un numéro de téléphone, une adresse électronique et l’adresse précise du lieu de collecte. Le formulaire demande aussi de sélectionner la commune et, pour Strasbourg, le quartier ; un champ permet d’ajouter une précision sur l’emplacement du dépôt.
La commune détermine également le numéro à appeler. Pour Strasbourg, Bischheim, Hoenheim, Illkirch-Graffenstaden, Lingolsheim, Ostwald et Schiltigheim, le numéro indiqué est le 03 68 98 78 21. Pour les autres communes de l’Eurométropole, appelez le 03 68 98 51 90. Ces coordonnées et l’accès au formulaire figurent sur la page officielle de collecte des déchets à Strasbourg. Les professionnels doivent utiliser les filières qui leur sont destinées plutôt que la demande des ménages ; la page municipale indique le 03 68 98 51 88 pour le service clientèle de la collecte des professionnels.
Avant de valider, vérifiez que chaque demande décrit les objets de la même catégorie et donne la bonne adresse. Camille ne rassemble pas le réfrigérateur avec le mobilier sur une seule demande. Pour du métal, elle utiliserait le numéro de téléphone lié à sa commune. Le formulaire ne garantit pas une date particulière : consultez les créneaux proposés au moment de la démarche, car leur disponibilité peut varier.
Relisez l’écran de validation et notez la date attribuée pour chaque catégorie, surtout si plusieurs rendez-vous sont nécessaires. Si la date ne convient pas ou si la demande ne permet pas de choisir une option adaptée, contactez le service au lieu de sortir les objets en avance. Il faut attendre le rendez-vous fixé : la page de réservation précise qu’un dépôt sur la voie publique avant la date convenue est considéré comme un dépôt sauvage et peut entraîner une verbalisation.
Cette règle répond à une confusion fréquente : le service est gratuit, mais la gratuité n’autorise pas un dépôt libre à n’importe quelle date. L’action utile est simple : gardez le mobilier et les appareils dans le logement, la cour privée ou un espace où ils ne sont pas déposés sur la voie publique, puis suivez la date confirmée.
Le jour convenu, les objets validés doivent être déposés en tas devant le domicile avant 6 heures du matin, sans gêner la circulation. La collecte est annoncée dans la matinée. Placez-les de façon accessible et stable, sans bloquer le trottoir, une entrée, une piste cyclable ou la chaussée. Ne rajoutez pas un objet non déclaré au dernier moment : il peut relever d’une autre catégorie ou d’une filière refusée.
Camille sortirait le cadre de lit et le matelas le matin du rendez-vous mobilier, puis le réfrigérateur à la date de sa demande distincte. Si elle ne peut pas déplacer un objet en respectant les consignes, elle devrait appeler en amont pour vérifier une solution, et non le laisser dans l’espace public en attendant le passage. L’heure limite est importante même si la collecte ne commence qu’ensuite : le formulaire demande que le dépôt soit prêt avant 6 heures.
Un meuble en bon état peut être donné plutôt que jeté. L’Eurométropole mentionne les sites Emmaüs de la Montagne-Verte et de Bischheim, et indique aussi une collecte de dons à domicile par Emmaüs. Les numéros publiés sont le 03 88 30 48 05 pour Emmaüs Montagne-Verte et le 03 88 18 15 61 pour Emmaüs Bischheim ; appelez pour vérifier que l’objet et les modalités correspondent à votre don.
Pour un appareil électroménager, fonctionnel ou non, la page métropolitaine cite ENVIE Strasbourg au 03 88 10 04 30 et les déchèteries de l’Eurométropole parmi les solutions. Les déchèteries fixes et mobiles sont une autre voie pour les catégories qui ne sont pas prises par la collecte sur rendez-vous ; consultez leurs conditions d’accès, horaires et listes de déchets acceptés avant de vous déplacer. Les déchets dangereux ont des sites dédiés. Ne mélangez pas ces solutions : un point de dépôt ou de don n’est pas un rendez-vous d’enlèvement à domicile.
Si votre doute concerne la disponibilité du service ou un déchet non décrit, consultez la foire aux questions officielle sur les déchets ou contactez Info déchets au 03 68 98 51 90. Les consignes et créneaux peuvent évoluer : les informations de cet article ont été vérifiées le 21 septembre 2026, et la page de réservation reste la référence à contrôler avant chaque demande.
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