Un matelas à remplacer, une armoire trop lourde pour la voiture ou un vieux réfrigérateur qui encombre l’entrée : le problème est courant à Clermont-Ferrand. Le réflexe de déposer l’objet sur le trottoir n’est pourtant pas la bonne solution. Pour les particuliers qui ne peuvent pas se rendre en déchetterie, Clermont Auvergne Métropole propose un service d’enlèvement des encombrants à domicile, payant et uniquement sur rendez-vous.
La démarche est assez simple, mais deux points provoquent souvent des erreurs : tous les gros objets ne sont pas acceptés, et le volume annoncé détermine le tarif. Avant de réserver, il vaut donc mieux faire un petit inventaire, vérifier la liste officielle et préparer les objets selon le rendez-vous obtenu.
Le service à domicile concerne les particuliers et couvre plusieurs catégories d’objets volumineux. La liste publiée par Clermont Auvergne Métropole comprend notamment le mobilier d’ameublement, la literie, différents équipements domestiques et de nombreux appareils électriques ou électroniques. Parmi les exemples cités figurent les tables, chaises, lits, sommiers, matelas, armoires démontées, canapés, fauteuils, bureaux, réfrigérateurs, congélateurs, lave-linge, fours, micro-ondes, téléviseurs, ordinateurs, radiateurs, vélos ou poussettes.
À l’inverse, la collecte à domicile exclut notamment les pots de peinture ou de colle, les produits dangereux, les gravats, la moquette, le plancher, la ferraille, les vêtements et les grands cartons. La Métropole précise aussi que, par défaut, un encombrant qui ne figure pas dans sa liste peut ne pas être collecté. Si votre objet est atypique, mieux vaut donc le confirmer avant le rendez-vous plutôt que de le sortir inutilement.
La référence à consulter avant toute demande est la page officielle de collecte des encombrants de Clermont Auvergne Métropole.
Le service est limité à 6 m³ par enlèvement. La grille tarifaire actuellement affichée par la Métropole est la suivante :
| Volume annoncé | Tarif indiqué |
|---|---|
| Moins de 2 m³ | 10 € |
| De 2 à 4 m³ | 20 € |
| De 4 à 6 m³ | 30 € |
Il n’est pas nécessaire de calculer au centimètre près, mais une estimation cohérente évite de sous-déclarer le chargement. Pour vous repérer, regroupez mentalement les objets comme s’ils devaient entrer dans un parallélépipède : longueur × largeur × hauteur donne une approximation du volume. Une armoire démontée prend par exemple beaucoup moins de place qu’une armoire laissée entière.
Le paiement ne se fait pas au collecteur. Selon la page officielle, le Trésor public adresse ensuite une facture pour le compte de Clermont Auvergne Métropole, correspondant au volume collecté. Si vous avez un doute sur le volume ou sur l’éligibilité d’un objet, signalez-le lors de la prise de rendez-vous.
Deux voies sont prévues : la demande en ligne et le téléphone. Pour effectuer la démarche sur Internet, utilisez le portail officiel des services en ligne de Clermont Auvergne Métropole, qui propose l’option « Je prends rendez-vous pour une collecte d’encombrants à domicile ». Vous pouvez également contacter directement le prestataire SUEZ au 09 77 43 10 04.
Préparez avant l’appel ou le formulaire :
L’objectif est que le rendez-vous corresponde au chargement réel. Ajouter au dernier moment plusieurs meubles non déclarés peut faire dépasser le volume prévu ou inclure un objet non admis.
Une fois la date confirmée, regroupez les encombrants prévus pour que leur enlèvement soit possible sans confusion. Une armoire peut être démontée pour réduire l’encombrement et faciliter la manutention. Les petites pièces peuvent être rassemblées de manière stable afin d’éviter qu’elles se dispersent.
Évitez surtout de transformer le trottoir en zone de stockage plusieurs jours à l’avance. La collecte des encombrants sur rendez-vous n’équivaut pas à une autorisation permanente de déposer des objets dans l’espace public. Le bon repère est le créneau et les consignes communiqués lors de la réservation. Si celles-ci indiquent un emplacement précis, respectez-le et veillez à ne pas bloquer la circulation des piétons, poussettes ou personnes à mobilité réduite.
Ne mélangez pas au lot des déchets exclus en espérant qu’ils soient pris malgré tout. Un carton rempli de gravats, un pot de peinture ou un produit dangereux doit suivre la filière appropriée.
En cas d’empêchement, Clermont Auvergne Métropole demande de prévenir SUEZ au minimum 48 heures avant le jour du rendez-vous, au même numéro : 09 77 43 10 04. Cette anticipation permet de libérer le créneau et d’éviter un déplacement inutile.
Pour un problème de collecte ou de facturation, la page officielle renvoie vers la Direction gestion des déchets au 04 63 669 669. Le service indique un accueil téléphonique du lundi au vendredi, avec ses horaires à vérifier au moment du contact sur la page officielle de contact déchets.
La première alternative est la déchetterie. Clermont Auvergne Métropole exploite sept déchetteries, dont celle des Gravanches à Clermont-Ferrand. Les encombrants y font partie des catégories acceptées. Depuis le 6 octobre 2025, le système d’accès a été modernisé : selon la situation de l’usager, l’accès se fait avec un Pass déchetterie déjà actif ou avec un QR code obtenu après demande sur le portail métropolitain. Les conditions actuelles et les horaires doivent être vérifiés sur la page officielle des déchetteries avant de se déplacer.
Pour un meuble ou un appareil encore en bon état, le réemploi est souvent préférable à l’élimination. La Métropole recommande notamment le don à une association ou à une ressourcerie pour le mobilier. Cette solution peut éviter une collecte, prolonger la durée de vie de l’objet et réduire le volume de déchets à traiter.
Enfin, les déchets exclus du service d’encombrants ne doivent pas être « reclassés » comme encombrants. Les gravats, déchets dangereux ou autres matériaux spécifiques doivent être orientés vers la filière indiquée par la Métropole. La rubrique officielle de gestion des déchets permet de retrouver les consignes par catégorie.
Avant de considérer la démarche terminée, faites ce contrôle rapide :
Si ces six points sont cochés, votre enlèvement est préparé dans de bonnes conditions. En revanche, si vous n’avez pas encore de rendez-vous confirmé, ne déposez pas les objets sur le trottoir : retournez d’abord au service en ligne ou appelez SUEZ pour fixer la collecte.
À Clermont-Ferrand, découvrez comment réserver la collecte payante des encombrants à domicile, quels objets sont acceptés, les tarifs et les alternatives.
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