Outlook est un client de messagerie pour les entreprises. Cependant, comme toutes les autres applications, ce n'est pas parfait. Parfois, vous obtiendrez une erreur, dont Outlook demande un mot de passe en continu. Cet article, WebTech360 vous guidera pour y remédier.
La première solution que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser les paramètres de connexion pour Outlook via le gestionnaire d'informations d'identification Windows.
En faisant:
Allez dans le Panneau de configuration et cliquez sur Credentials Manager .
Accédez au compte utilisateur et accédez à Credential Manager.
Dans la section Informations d' identification Windows et informations d'identification génériques , supprimez toutes les informations d'identification stockées qui font référence aux adresses e-mail Office 365 ou ms.outlook.
Cliquez sur Détails et sélectionnez Supprimer des coffres .
Cliquez sur oui dans la boîte d'alerte.
Répétez les étapes jusqu'à ce que vous ayez supprimé toutes les informations de connexion associées à votre adresse e-mail.
Si la première solution ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vérifier si l'option de demande d'informations d'identification n'est pas cochée dans le profil. Cela peut être la cause de l'apparition du message demandant un mot de passe.
En faisant:
Ouvrez Outlook et accédez à Fichier .
Sélectionnez Paramètres du compte dans la section Paramètres du compte .
Sélectionnez changer de compte.
Cliquez sur le bouton Modifier et accédez à Plus de paramètres .
Vérifier les paramètres d'identification Outlook
Sélectionnez l'onglet Sécurité .
Dans la section d'identification de l'utilisateur, assurez-vous que l' option Toujours demander les informations d'identification de connexion n'est pas cochée.
Cliquez sur OK et redémarrez Outlook.
Le système Windows enregistre les informations de connexion de l'utilisateur sur l'ordinateur. Si les informations stockées sont incorrectes, vous serez invité à ressaisir votre mot de passe.
En faisant:
Quittez Outlook.
Au démarrage, sélectionnez Panneau de configuration l.
Accédez à Credential Manager et localisez le groupe d'informations d'identification avec Outlook dans le nom.
Cliquez sur le nom pour développer l'ensemble d'informations d'identification, cliquez sur Supprimer du coffre-fort .
Remarque : répétez l'étape 4 avec tout autre ensemble d'informations d'identification contenant le mot Outlook dans le nom.
Une autre solution suggérée consiste à vérifier si vous avez choisi d'enregistrer le nom d'utilisateur et le mot de passe dans Outlook.
En faisant:
Cliquez sur Fichier , allez dans Paramètres du compte .
Double-cliquez sur le compte sous l'onglet e - mail .
Une nouvelle fenêtre apparaît, cochez l'option Mémoriser le mot de passe .
Activer Mémoriser le mot de passe Outlook
Il peut y avoir une erreur quelque part dans votre profil. Ainsi, la création d'un nouveau profil fera que tout fonctionnera correctement.
En faisant:
Quittez Outlook.
Allez dans le Panneau de configuration et cliquez sur Mail .
Allez dans le Panneau de configuration et cliquez sur Mail.
Accédez à Afficher les profils et sélectionnez Ajouter .
Allez dans Afficher les profils et sélectionnez Ajouter
Saisissez le nom du profil, sélectionnez OK .
Entrez votre nom et votre e-mail.
Cliquez sur Suivant > Terminer .
Revenez à la fenêtre principale, sélectionnez le nouveau profil dans la boîte de dialogue Toujours utiliser ce profil et cliquez sur OK .
Une autre solution que vous pouvez essayer est de passer à un autre client de messagerie.
Les utilisateurs doivent régulièrement mettre à jour leur logiciel pour corriger les bogues et obtenir de nouvelles fonctionnalités.
Pour rechercher les mises à jour d'Outlook et leur permettre de se télécharger et de s'installer automatiquement sur votre ordinateur :
Ouvrez Outlook > Fichier .
Sélectionnez Compte Office > bouton Options de mise à jour .
Sélectionnez Mettre à jour maintenant dans le menu pour rechercher la dernière version d'Outlook.
Remarque : si vous ne voyez pas cette option, la fonction de mise à jour est désactivée. Sélectionnez Activer les mises à jour.
Un logiciel antivirus peut interférer avec Outlook s'il utilise un complément ou un pare-feu. Si, après avoir désactivé l'antivirus, Outlook peut l'utiliser normalement, réinstallez le programme antivirus.
Lorsque vous ouvrez Outlook en mode sans échec, il démarre sans extensions ni paramètres de barre d'outils personnalisés. Pour ce faire, maintenez simplement la touche Ctrl enfoncée lorsque vous ouvrez Outlook
Remarque : l'ouverture d'Outlook en mode sans échec est différente de l'utilisation du mode sans échec de Windows. Ce sont deux aspects différents.
Allez dans Fichier > Options .
Sélectionnez Compléments dans le panneau de gauche. Il ouvrira une nouvelle fenêtre contextuelle vous montrant tous les compléments. Ici, les utilisateurs peuvent afficher et gérer tous les compléments installés.
Comment supprimer des compléments
Cliquez sur le complément que vous souhaitez supprimer et une petite fenêtre apparaîtra. Cliquez sur Supprimer .
Si l'erreur de mot de passe Outlook disparaît, le problème vient d'un complément. Vous pouvez le désactiver, le supprimer ou le réparer.
La fonctionnalité Outlook Anywhere vous permet d'accéder à votre compte Exchange à distance depuis Internet lorsque vous travaillez en dehors de votre pare-feu professionnel.
Lorsque vous utilisez Outlook Anywhere pour vous connecter à notre serveur Exchange, nous devons choisir l'une des méthodes d'authentification, notamment l'authentification de base, l'authentification NTLM et l'authentification de négociation.
De nombreux utilisateurs ont signalé que l'utilisation de l'authentification NTLM peut réduire considérablement les invites de mot de passe.
Pour activer l'authentification NTLM :
Accédez à Fichier > Paramètres du compte > sélectionnez Paramètres du compte .
Sélectionnez le compte Exchange, cliquez sur Modifier .
Cliquez sur Plus de paramètres , puis sur l' onglet Connexion .
Cliquez sur Paramètres du proxy Exchange et sous Paramètres d'authentification du proxy, sélectionnez Authentification NTLM .
Une autre raison pour laquelle Outlook continue de demander un mot de passe peut être parce que votre Internet est lent ou que la connexion est instable. Outlook peut perdre la connexion au serveur de messagerie et, lorsqu'il essaiera de se reconnecter, il demandera à nouveau des informations d'identification.
La solution est de se connecter à un réseau plus stable et de voir si cette erreur est toujours là.
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