L'outil de capture est une fonctionnalité importante de tout système d'exploitation Windows ; Il permet aux utilisateurs de capturer, de modifier et d'enregistrer des captures d'écran directement sur le PC.
Cependant, depuis Windows Vista, le programme a commencé à fonctionner de manière instable. Même avec le passage à Windows 10 et 11, l’outil de capture est toujours sujet à des problèmes étranges. De tels problèmes récurrents font que l'erreur « L'outil de capture ne fonctionne pas » apparaît plus souvent et entrave le flux de travail.
Quantrimang.com a découvert certaines raisons pour lesquelles l'outil de capture cesse de fonctionner et comment les résoudre facilement. Découvrons les détails à travers l’article suivant !
Table des matières
Commençons par aller à la racine du problème. Étant donné que l'outil Capture d'écran est un sous-ensemble du service Explorateur de fichiers, il est probable que le problème provienne de là. Si l'Explorateur de fichiers ne répond pas, l'outil Capture d'écran ne répond pas non plus.
Par conséquent, le redémarrage de l'Explorateur de fichiers peut annuler tout ce qui empêche l'outil de capture de fonctionner correctement. Pour ce faire, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr , puis sélectionnez Gestionnaire des tâches. Alternativement, vous pouvez appuyer sur CTRL + Maj + ÉCHAP pour accéder directement au Gestionnaire des tâches.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'Explorateur Windows et faites un clic droit dessus. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez Redémarrer.
Vous remarquerez que votre écran subit des changements étranges pendant le redémarrage de l'Explorateur de fichiers. Par exemple, la barre des tâches disparaîtra et le bureau deviendra complètement noir. Cependant, cela est tout à fait normal, car tous ces éléments reposent sur l’Explorateur de fichiers. Lorsque vous redémarrez le service, tous ces éléments sont également obligés de redémarrer.
Une fois que tout est revenu à la normale, essayez d’ouvrir l’outil de capture et de l’utiliser.
Le redémarrage de l’Explorateur de fichiers Windows résoudra le problème pour 90 % des utilisateurs. Sinon, essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Vous pouvez l'exécuter en suivant les instructions ci-dessous :
B1 : Ouvrez le menu Paramètres en appuyant sur Win + I .
Étape 2 : Sélectionnez Mise à jour et sécurité .
B3 : Depuis le panneau de configuration sur la gauche, accédez à Dépannage > Dépannage supplémentaires .
B4 : Ensuite, sélectionnez Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update .
Parfois, un programme que vous avez récemment téléchargé peut interférer avec le bon fonctionnement de l'outil Capture. Si vous souhaitez découvrir la cause de ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
B1 : Tapez Configuration système dans la barre de recherche Windows et ouvrez le panneau de configuration Configuration système.
B2 : Passez à l’ onglet Services en haut, puis sélectionnez l’option permettant de masquer tous les services Microsoft en bas.
B3 : Désactivez tout service qui, selon vous, pourrait interférer avec l’outil Capture.
B4 : Après les avoir désactivés, essayez à nouveau d’exécuter l’outil Capture. Si cela fonctionne correctement, cela signifie que l'application ci-dessus est en conflit avec l'outil de capture. Il doit être désactivé pour que l'outil de capture d'écran sous Windows fonctionne correctement.
Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours utiliser la commande scannow pour réparer et restaurer les fichiers corrompus qui provoquent un dysfonctionnement de l'outil de capture. Vous pouvez le faire à l’aide de l’outil Invite de commandes .
L'outil de capture peut également ne pas fonctionner s'il ne dispose pas des autorisations nécessaires pour s'exécuter en arrière-plan. Cela signifie que l'application ne fonctionnera pas à moins que vous ne soyez actif dans la fenêtre de l'application. Pour résoudre ce problème, autorisez l’application Outil de capture à s’exécuter en arrière-plan en suivant ces étapes :
B1 : Cliquez sur l’icône Windows et sélectionnez Paramètres dans le menu contextuel.
B2 : Cliquez sur le bouton Confidentialité sur la page Paramètres.
B3 : Faites défiler le panneau de gauche pour trouver les applications d’arrière-plan .
B4 : Recherchez Snip & Sketch dans la liste des applications et assurez-vous qu’il est activé.
Parfois, des pilotes graphiques obsolètes ou corrompus sont la cause du dysfonctionnement de l'outil de capture. Leur responsabilité principale est de capturer et de traiter les captures d’écran dans un format que les appareils Windows comprennent.
Si le pilote graphique est obsolète, il ne traduira pas correctement l'image et deviendra incompatible avec votre ordinateur, ce qui entraînera l'erreur « L'outil de capture ne fonctionne pas ». Par conséquent, dans ce cas, il est important de mettre à jour ces pilotes vers la dernière version disponible.
Si votre application Snipping Tool plante sous Windows 11 et ne parvient pas à prendre de captures d'écran, vous rencontrez peut-être une erreur de date/heure liée au certificat numérique de l'application.
Vous devez modifier temporairement la date et l'heure d'automatique à manuel, puis de nouveau à automatique une fois l'erreur disparue.
1. Accédez à Paramètres > Heure et langue > Date et heure.
2. Désactivez l' interrupteur Définir l'heure automatiquement .
3. Sélectionnez Modifier dans l’ option Définir la date et l’heure manuellement .
4. Quelle que soit la date actuelle, modifiez manuellement la date au 30 octobre 2021. Laissez la partie horaire telle quelle.
Vérifiez si l’outil de capture fonctionne. Si cela fonctionne correctement, revenez au mode heure automatique dans Définir l'heure automatiquement . La date exacte sera affichée sur votre ordinateur.
Pour ceux qui ont effectué une mise à niveau vers Windows 11 à partir de Windows 10 , vous pouvez laisser l’ancienne version de Snipping Tool dans le dossier « Windows.old ». Il est également connu sous le nom d’outil de capture « classique ».
Le lancement de la dernière application Outil de capture d'écran de Windows 11 peut provoquer son blocage, mais vous pouvez continuer à utiliser l'application Outil de capture d'écran classique pour prendre des captures d'écran dans Windows 11.
1. Sur le lecteur C, vous pourrez voir le dossier « Windows.old » . Si vous ne le trouvez pas, passez à d’autres solutions.
2. Recherchez le fichier d’application nommé « Snipping » dans le menu de recherche de fichiers et de dossiers de Windows 11.
3. Ouvrez le fichier d’application à partir de son emplacement d’origine. Vous serez redirigé vers le dossier contenant l’ancien outil de capture.
4. Épinglez le fichier de l’application Outil de capture dans le menu Démarrer ou enregistrez l’intégralité du dossier dans votre barre des tâches Windows 11.
Avec la nouvelle mise à jour de Windows, les anciens problèmes de dossiers seront complètement résolus.
Le Presse-papiers enregistre automatiquement les modifications lorsque vous copiez-collez quelque chose sur votre ordinateur. Si vous pouvez ouvrir le programme Outil de capture, mais qu'il ne copie-colle aucune image, activez la fonction « Copier automatiquement les modifications ».
1. Ouvrez et lancez l’outil Capture.
2. Cliquez sur l’option à trois points pour activer l’ option « Voir plus » , où vous pouvez ouvrir les paramètres.
3. Assurez-vous que l’ option « Copier automatiquement les modifications » est activée. Bien que vous puissiez désactiver d’autres options dans le menu en fonction de vos besoins, l’ option « Copie automatique dans le presse-papiers » doit toujours être activée.
Étant donné que ces captures d’écran sont enregistrées dans le Presse-papiers par défaut, prendre une nouvelle capture d’écran annulera l’ancienne capture d’écran. Vous devrez activer une autre option intitulée « Plusieurs fenêtres » pour enregistrer plusieurs captures d’écran.
Après avoir désinstallé Snipping Tool dans Windows 11, vous pouvez réparer et réinitialiser l'application périodiquement. Cela résoudra tous les problèmes nouvellement découverts dans le processus de l'application, comme illustré ci-dessous.
1. Accédez à Paramètres > Applications > Outil de capture > Options avancées . Le menu Applications et fonctionnalités s'ouvrira.
2. Accédez au menu Réinitialiser et cliquez sur Réparer. Attendez quelques secondes que cela soit réparé.
3. S'il n'y a pas de problèmes en suspens, vous remarquerez une coche à côté du bouton Réparer comme indiqué ci-dessous.
Répétez le même processus pour le bouton de réinitialisation. Une fois les problèmes résolus, vous ne devriez plus rencontrer de problèmes avec l'application.
Pour ceux qui sont aux prises avec les problèmes de mise à jour échouée de l'outil de capture de Windows 11, une solution de contournement utile consiste à définir la touche PrtScr de votre clavier pour qu'elle serve de bouton de lancement par défaut pour l'outil de capture.
1. Ouvrez et lancez l’outil Capture. Sélectionnez le menu à trois points pour ouvrir les paramètres.
2. Dans le menu Paramètres, sélectionnez le raccourci clavier Impr écran et Modifier dans les paramètres Windows .
3. Vous verrez le message « Vouliez-vous changer d’application ? » lorsque l'outil de capture tente d'ouvrir les paramètres. Cliquez sur Oui pour continuer.
4. Activez le bouton Utiliser le bouton Impr écran pour ouvrir la capture d'écran . Vous pouvez sélectionner différentes options de capture d'écran, telles que Capture libre, Capture rectangulaire et Capture plein écran, directement à partir du bouton PrtScn de votre clavier.
La touche PrtScr possède de nombreuses fonctions associées qui fonctionnent avec d’autres outils Windows, tels que PowerShell, l’invite de commandes et Microsoft Office. Pour les utiliser, vous devrez désactiver temporairement la touche PrtScr.
Votre outil de capture plante-t-il au lancement ? En raison d'une mise à jour défectueuse ou d'autres raisons, l'outil de capture peut ne pas être installé correctement. Une installation incorrecte peut entraîner le blocage du programme et nécessiter son remplacement par une nouvelle version.
1. Pour désinstaller le programme Snipping Tool dans Windows 11, sélectionnez « Ajouter ou supprimer des programmes » dans la recherche du menu Démarrer ou dans le Panneau de configuration.
2. Faites défiler jusqu'à l'application Outil de capture et dans son menu à trois points, sélectionnez « Désinstaller » pour procéder à la suppression.
3. Après avoir désinstallé Snipping Tool dans Windows 11, vous pouvez le réinstaller à partir du Microsoft Store.
Parfois, vous constaterez peut-être que l'outil de capture ne fonctionne pas même s'il n'y a pas d'erreur avec la mise à jour. Il se peut qu'un paramètre de politique profond sur votre appareil ait désactivé l'outil de capture dont vous n'êtes pas au courant.
Les paramètres d'administration avancés de Windows 11 disposent d'un éditeur de stratégie de groupe local qui permet d'annuler toutes les stratégies que vous ne souhaitez pas sur votre appareil.
1. Accédez au menu Exécuter en utilisant Win + R . Tapez « gpedit.msc » pour lancer l’éditeur de stratégie de groupe local.
2. Faites défiler jusqu'à Tablette PC > Accessoires et cliquez sur l' option de paramètre Ne pas autoriser l'outil de capture à s'exécuter pour évaluer son état.
3. Si la boîte de dialogue suivante indique que « Ne pas autoriser l’exécution de l’outil Capture » est activé , vous devez le changer en Désactivé.
Outre l'éditeur de stratégie de groupe local, vous pouvez également utiliser un petit ajustement du registre pour lancer l'outil de capture sur votre appareil Windows 11. Ceci est utile lorsque vous ne voyez pas le dossier et l'application Outil de capture dans votre explorateur de fichiers.
1. Accédez au menu Exécuter en utilisant Win + R . Tapez « regedit » pour lancer l’éditeur de registre sur votre écran.
2. Accédez au chemin suivant dans l'Éditeur du Registre :
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\MicrosoftFaites un clic droit sur Microsoft pour sélectionner une nouvelle clé et nommez- la TabletPC.
3. Sélectionnez la clé TabletPC nouvellement créée et cliquez avec le bouton droit pour ajouter une nouvelle valeur DWORD (32 bits). Appelez- le DisableSnippingTool.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris pour modifier la chaîne de valeur DWORD (32 bits) ci-dessus et définissez-la sur « 0 ». La valeur par défaut est « 1 » , ce qui désactivera l’outil de capture.
Remarque : essayez cette méthode uniquement si l’outil de capture n’est pas visible sur votre système.
L'outil de capture peut rencontrer des problèmes imprévus si le système d'exploitation est rempli de fichiers corrompus. Il est facile de résoudre les problèmes causés par les applications installées en effectuant une nouvelle installation de Windows 11.
1. Avant d'effectuer une nouvelle installation, sauvegardez vos fichiers car ils seront perdus pendant le processus.
2. Téléchargez « Créer un support d’installation de Windows 11 » à ce lien.
3. Lancez le programme d’installation. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à ce que vous atteigniez une option qui vous permet de sélectionner le support à utiliser. La sélection de l’ option « Clé USB » vous permettra d’installer la configuration de démarrage USB.
4. Une fois le programme d’installation USB prêt, branchez-le sur un port USB de votre appareil Windows.
5. Redémarrez votre PC ou ordinateur portable et entrez les clés de démarrage (varient selon le fabricant de l'appareil). Habituellement, ce sont F2, F10 ou F12 ou Esc.
6. Suivez les instructions à l’écran pour activer le dernier système d’exploitation Windows 11 sur votre appareil. Cette version sera exempte de bugs, car toutes les anciennes mises à jour de correctifs ont disparu.
Si votre copie originale du système d'exploitation Windows 11 est authentique et valide, la résolution des problèmes sera plus facile en effectuant une simple réinitialisation du cloud. Cela fonctionne de manière similaire à une installation propre, mais c'est beaucoup plus facile à faire puisque vous n'avez pas besoin d'une clé USB.
1. Accédez à Paramètres > Système > Récupération > Options de récupération .
2. Sélectionnez Réinitialiser le PC dans les options de menu pour Réinitialiser ce PC .
3. Suivez les instructions et sélectionnez l’ option Supprimer tout au lieu de Conserver mes fichiers . Cela garantira qu’un nouveau système est exempt d’erreurs.
4. Sélectionnez Téléchargement Cloud pour réinstaller Windows. Cela connectera votre système à la dernière version de Windows 11 dans le cloud.
5. Dans les prochaines étapes, vous pouvez démarrer le processus de réinitialisation. Une fois lancé, vous ne pouvez plus arrêter le processus.
6. Laissez votre appareil branché et connecté à Internet. Une fois le téléchargement du cloud terminé, une nouvelle version de Windows sera installée automatiquement.
Pourquoi mon ordinateur se bloque-t-il lorsque j'utilise l'outil Capture d'écran ?
Si votre PC se bloque lorsque vous utilisez l'outil de capture, cela indique un pilote graphique potentiellement corrompu. Pour résoudre le problème, démarrez CMD avec les droits d'administrateur et exécutez sfc/Scannow , puis DISM.exe.
Une fois les pilotes obsolètes identifiés via une analyse du système, vous pouvez les ouvrir à partir de la Gestion des périphériques (devmgmt.msc dans le menu Exécuter). Mettez à jour et réinstallez le pilote en suivant les instructions sur votre écran CMD.
Pourquoi l'outil Capture d'écran/Capture et croquis de Windows ne couvre pas tout l'écran ?
Si les outils Capture d'écran de Windows 11 ou Capture et croquis de Windows 10 ne couvrent pas l'intégralité de l'écran du moniteur, cela signifie que l'écran n'est pas réglé sur la bonne résolution. Accédez à Paramètres > Système > Affichage > Échelle et disposition et définissez l’échelle sur la valeur recommandée sur votre appareil.
Comment corriger l'erreur d'écran noir rencontrée lors de l'utilisation de l'outil de capture dans Windows 11 ?
Si vous rencontrez un écran noir lors de l'enregistrement d'une capture d'écran à l'aide de l'outil Capture, cela signifie qu'il y a un problème avec votre pilote graphique. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à l’aide du menu de commande Exécuter devmgmt.msc et sélectionnez les pilotes graphiques liés aux cartes graphiques et aux moniteurs intégrés. Faites un clic droit dessus pour mettre à jour les pilotes manquants. Parfois, ils seront marqués d’un point d’exclamation.
Quelles sont les alternatives à l’outil Capture d’écran dans Windows 11 ?
Dans Windows 11, Snip & Sketch a été fusionné avec l’outil Capture. Il existe un certain nombre d’autres options de capture d’écran gratuites et payantes que vous pouvez utiliser :
Comment prendre des captures d’écran défilantes sous Windows 11 ?
Pour prendre une capture d'écran défilante sous Windows 11/10, suivez les étapes du guide : Comment prendre une capture d'écran longue et défilante sous Windows .
Étant donné que l’outil Capture d’écran est étroitement lié à la prise de capture d’écran, son importance ne peut pas être sous-estimée. Les captures d’écran sont un moyen simple de transmettre des données et ne pas pouvoir utiliser cette fonctionnalité peut être frustrant.
Il ne fait aucun doute que l'outil de capture est un élément indispensable du système d'exploitation Windows, il est donc également essentiel de savoir comment utiliser pleinement cette fonction .
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