Comment utiliser le statut du prospect dans HubSpot

La fonctionnalité Lead Status de HubSpot peut être un atout majeur pour presque toutes les entreprises. Cela peut vous aider à améliorer considérablement vos efforts de vente et de marketing et à garantir qu’aucun prospect ne passe entre les mailles du filet. Il permet un suivi et une gestion efficaces des leads.

Que vous soyez un utilisateur chevronné de HubSpot ou un nouveau venu sur la plateforme, il est important de comprendre comment vous pouvez optimiser votre processus de vente en utilisant Lead Status. Cet article vous expliquera comment utiliser le statut de prospect dans HubSpot, ainsi que comment le mettre à jour et le personnaliser pour l'adapter à votre propre processus de vente.

Savoir comment exploiter la fonctionnalité Statut des leads dans HubSpot peut considérablement améliorer votre processus de gestion des leads. Cela vous permet de vous concentrer sur les domaines où les efforts sont les plus nécessaires.

Voici comment utiliser le statut de prospect HubSpot :

1. Accédez au menu Paramètres (icône d'engrenage) en cliquant sur cette icône d'engrenage en haut du portail HubSpot
   
2. Sélectionnez Propriétés dans les options de gauche dans le menu Paramètres .
   
3. Cliquez sur l' option Statut du prospect pour accéder aux statuts des prospects par défaut fournis par HubSpot.
   
4. Passez en revue les statuts de prospect par défaut, tels que Nouveau , Ouvert , En cours , etc. Décidez lequel des statuts de prospect par défaut conserver, modifier ou supprimer.
   
5. Supprimez tous les statuts de prospects par défaut qui ne sont pas nécessaires ou ajoutez-en d'autres qui répondront aux besoins de votre entreprise.
   
6. Enregistrez vos paramètres HubSpot en cliquant sur Enregistrer une fois que vous avez personnalisé les statuts de vos prospects.
   

Qu'est-ce que le statut de prospect HubSpot ?

Organiser les leads et s'assurer qu'ils progressent dans votre plan de vente est l'une des fonctions du statut de lead de HubSpot. Cette fonctionnalité est spécifiquement conçue pour une étape du cycle de vie SQL, également connue sous le nom de Sales Qualified Lead, où elle les gère et les fait progresser.

SQL est le sous-ensemble représenté par le statut du prospect. Vous pouvez l’utiliser pour surveiller jusqu’où est allée chaque vente dans votre entonnoir de vente. Les statuts par défaut fournis par HubSpot incluent :

• Nouveau
• Ouvrir
• En cours
• Tentative de contact
• Connecté
• Accord ouvert
• Sans réserve
• Mauvais timing

L'attribution d'un statut de prospect aux prospects SQL offre une meilleure compréhension de votre entonnoir de vente. En un coup d'œil, vous voyez où les leads stagnent ou abandonnent afin que vous puissiez les affiner pour améliorer leurs performances. Ce faisant, le statut de prospect permet à vos contacts de progresser pour devenir des clients fermés.

Utilisation du statut de prospect HubSpot

La fonctionnalité Lead Status de HubSpot offre plusieurs avantages pour gérer vos leads et optimiser votre processus de vente :

Organisation

Le statut des prospects vous permet de savoir où se trouve chacun de vos prospects dans votre flux de travail de vente pour vous aider à rester organisé. Vous saurez qui a déjà été contacté, à qui vous n'avez pas encore parlé et qui est sur le point de constituer une opportunité.

Communication

Les équipes de vente, de marketing et de service ont toutes accès aux informations les plus récentes sur les prospects en interne grâce à l'outil Lead Status.

Rapports

Cela peut ensuite être utilisé pour suivre les tendances, identifier les goulots d’étranglement et mesurer l’efficacité. Lorsqu'un prospect traverse toutes les étapes du cycle, différentes actions sont entreprises. Cela signifie qu'il est possible d'analyser votre processus de vente avec précision avec Lead Status.

Nouveau statut

Un nouveau statut de prospect sur HubSpot indique que le prospect n'a jamais été contacté par votre équipe commerciale. De plus, lorsqu'un prospect se voit attribuer le nouveau statut, cela signifie que les ventes ne l'ont pas contacté.

Ces pistes peuvent provenir d’efforts de marketing ou d’inscriptions sur un site Web où elles pourraient être contactées pour des ventes potentielles. Cependant, à ce stade, aucune conversation ou effort de sensibilisation de la part d’un représentant commercial n’a été lancé.

Cela nécessite la gestion de leur nouveau statut de leads en préparation de ce premier contact important lorsqu'ils sont introduits dans votre processus de vente. À ce stade, une confiance et des relations doivent être établies lors de la première conversation pour guider les interactions futures. Les équipes commerciales doivent donner la priorité à un suivi rapide des nouveaux prospects, soit par initiation manuelle, soit par inscription dans un système automatisé de séquence d'e-mails ou d'appels. L’objectif est d’établir un contact rapidement et de faire avancer les clients potentiels tout au long de leur pipeline.

Comment mettre à jour le statut du prospect

Vous pouvez mettre à jour le statut des prospects dans HubSpot de trois manières principales :

Manuellement

Cette propriété peut être mise à jour manuellement par n'importe quel contact dans HubSpot à tout moment. Les contacts peuvent être tenus informés de leur progression dans l'entonnoir de vente en modifiant leur statut un par un. Pour les opportunités ouvertes et les transactions conclues, les utilisateurs HubSpot qui ne disposent pas d'abonnements Professionnel ou Entreprise devront mettre à jour manuellement le statut du prospect.

Importé

Pour commencer avec HubSpot ou réorganiser les coordonnées, vous pouvez importer une liste de contacts comprenant la propriété de statut du prospect pour chaque contact. Cela vous permet de mettre à jour les statuts de prospects de plusieurs contacts à la fois lors de la configuration de votre premier statut de prospect dans HubSpot.

automatique

Pour les comptes HubSpot de niveau Professionnel et Entreprise, l'automatisation du flux de travail facilite les mises à jour automatiques des statuts des prospects en fonction des actions entreprises par les contacts. Tout en avançant dans votre pipeline de ventes, l'action « Définir une valeur de propriété » vous permet de modifier automatiquement le statut de prospect d'un contact dans le contexte des workflows. Cela élimine le besoin de parcourir chacun de vos contacts et de mettre à jour manuellement leur statut.

FAQ

Qu'est-ce que la fonctionnalité Statut des leads HubSpot ?

La fonctionnalité Statut des prospects de HubSpot vous aide à organiser les prospects et à garantir qu'ils progressent dans votre entonnoir de vente. Il s'agit de l'un des éléments qui se trouvent uniquement dans la phase du cycle de vie des prospects qualifiés (SQL). Cela vous permet, en tant qu'homme d'affaires, de savoir où se situe chacun de vos prospects en termes de processus de vente de votre organisation.

Comment le statut du prospect est-il utilisé dans le processus de vente ?

Le statut du prospect est utilisé par les entreprises ou les vendeurs pour voir où se situe chaque prospect dans leur flux de travail de vente. En attribuant un statut de prospect à chaque prospect SQL, il devient facile pour vous, en tant qu'homme d'affaires, de visualiser l'intégralité de votre entonnoir de vente et d'identifier tout endroit où des prospects sont perdus ou bloqués dans le processus.

Quelles sont les options de statut des leads par défaut dans HubSpot ?

Les options de statut de prospect par défaut de HubSpot incluent Nouveau, Ouvert, En cours, Tentative de contact, Connecté, Opération ouverte, Non qualifié et Mauvais timing.

Comment Lead Status peut-il fournir un aperçu de mon entonnoir de vente ?

En utilisant la fonction Statut des prospects sur votre entonnoir de vente, vous aurez une vue claire de l'endroit où se trouvent vos prospects. Grâce à cette transparence, vous serez en mesure d'identifier les domaines dans lesquels les prospects restent bloqués ou sortent du processus de vente, ce qui pourrait nécessiter quelques ajustements.

Pourquoi est-il avantageux d'utiliser la fonctionnalité Statut du prospect dans HubSpot ?

L'utilisation de Lead Status par HubSpot offre une organisation, une meilleure communication, des rapports corrects et une efficacité. Il vous aide à rester organisé en comprenant les statuts de vos prospects dans votre flux de travail de vente. Il apporte un alignement entre les équipes de vente, de marketing et de service, en garantissant une analyse appropriée du processus de vente.

Tirer parti du statut de prospect pour des processus de vente améliorés

La fonctionnalité Statut du prospect dans HubSpot peut être facilement parcourue. Cet outil vous permet de voir où se trouve chaque prospect dans l'entonnoir de vente afin que vous puissiez vous concentrer sur les plus importants et nourrir ceux qui sont bloqués ou sous-performants. En le comprenant et en sachant comment l'utiliser, vous pouvez gérer efficacement votre processus de prospection.

Avez-vous essayé d'utiliser la fonctionnalité Statut des prospects de HubSpot ? Qu'est-ce que cela a fait à votre processus de gestion des leads ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous.