Facebook est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde. Le service de messagerie pour Facebook est connu sous le nom de Messenger. Bien qu'il ait commencé comme une fonctionnalité intégrée de Facebook lui-même, Messenger est maintenant une application autonome. Vous devez télécharger cette application sur vos appareils Android afin d'envoyer et de recevoir des messages de vos contacts Facebook. Cependant, l'application s'est considérablement développée et s'est ajoutée à sa longue liste de fonctionnalités. Des fonctionnalités telles que des autocollants, des réactions, des appels vocaux et vidéo, des discussions de groupe, des conférences téléphoniques, etc. en font une formidable concurrence pour d'autres applications de discussion comme WhatsApp et Hike.
Cependant, comme toutes les autres applications, Facebook Messenger est loin d'être irréprochable. Les utilisateurs d'Android se sont souvent plaints de divers types de bugs et de problèmes. Les messages non envoyés, les discussions perdues, les contacts qui ne s'affichent pas et parfois même les plantages d'applications sont quelques-uns des problèmes fréquents avec Facebook Messenger. Eh bien, si vous êtes également troublé par divers problèmes de Facebook Messenger ou si Facebook Messenger ne fonctionne pas , alors cet article est fait pour vous. Nous discuterons non seulement des divers problèmes et problèmes courants liés à l'application, mais nous vous aiderons également à les résoudre.
Contenu
Résoudre les problèmes de Facebook Messenger
Si votre Facebook Messenger ne fonctionne pas, vous devez essayer les suggestions ci-dessous une par une afin de résoudre le problème :
1. Impossible d'accéder à l'application Facebook Messenger
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Messenger sur votre smartphone, c'est probablement parce que vous avez oublié votre mot de passe ou pour une autre difficulté technique. Cependant, il existe un certain nombre de solutions de contournement pour résoudre ce problème.
Pour commencer, vous pouvez utiliser Facebook sur le navigateur Web de votre ordinateur. Contrairement à Android, vous n'avez pas besoin d'une application distincte pour envoyer et recevoir des messages sur votre ordinateur. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur le site Web de Facebook sur le navigateur et de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Désormais, vous pourrez accéder facilement à vos messages. Si le problème est celui d'un mot de passe oublié, appuyez simplement sur l'option Mot de passe oublié et Facebook vous guidera tout au long du processus de récupération du mot de passe.
L'application Messenger consomme beaucoup d'espace et est également un peu lourde en RAM. Il est possible que votre appareil ne soit pas en mesure de gérer la charge et que Messenger ne fonctionne donc pas. Dans cette situation, vous pouvez passer à l'application alternative appelée Messenger Lite. Il possède toutes les fonctionnalités essentielles et consomme beaucoup moins d'espace et de RAM. Vous pouvez réduire davantage la consommation de ressources en utilisant les applications Wrapper. Ils économisent non seulement de l'espace et de la RAM, mais aussi la batterie. Messenger a tendance à vider la batterie rapidement car il continue de fonctionner en arrière-plan, vérifiant les mises à jour et les messages. Les applications wrapper comme Tinfoil peuvent être considérées comme des skins pour le site mobile de Facebook qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages sans application séparée. Si vous n'êtes pas très pointilleux sur les apparences, alors Tinfoil vous rendra certainement heureux.
2. Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages
Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages sur Facebook Messenger, il est possible que vous n'utilisiez pas la dernière version de l'application. Certains messages spéciaux comme les autocollants ne fonctionnent que sur la dernière version de l'application. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour l'application, ce qui devrait résoudre le problème de non-fonctionnement de Facebook Messenger :
1. Accédez au Playstore . En haut à gauche, vous trouverez trois lignes horizontales . Cliquez sur eux.
2. Cliquez maintenant sur l' option "Mes applications et jeux" .
3. Recherchez Facebook Messenger et vérifiez s'il y a des mises à jour en attente.
4. Si oui, cliquez sur le bouton de mise à jour .
5. Une fois l'application mise à jour, essayez de l'utiliser à nouveau et voyez si vous pouvez résoudre les problèmes de Facebook Messenger.
3. Impossible de trouver les anciens messages
Les utilisateurs se sont souvent plaints de la disparition de quelques messages et parfois de l'intégralité du chat avec une personne en particulier. Désormais, Facebook Messenger ne supprime généralement pas les discussions ou les messages de lui-même. Il est possible que vous-même ou quelqu'un d'autre utilisant votre compte les ayez supprimés par erreur. Eh bien, si c'est le cas, il n'est pas possible de récupérer ces messages. Cependant, il est également possible que les messages viennent d'être archivés. Les messages archivés ne sont pas visibles dans la section Chats mais ils peuvent très bien être récupérés. Suivez les étapes ci-dessous pour voir comment :
1. Tout d'abord, ouvrez l' application Messenger sur votre appareil.
2. Recherchez maintenant le contact dont le chat est manquant .
3. Appuyez sur le contact et la fenêtre de discussion s'ouvrira.
4. Pour récupérer ce chat depuis Archive, il vous suffit de leur envoyer un message.
5. Vous verrez que le chat ainsi que tous les messages précédents reviendront à l'écran Chats.
Lisez aussi : 3 façons de vous déconnecter de Facebook Messenger
4. Réception de messages de contacts inconnus ou indésirables
Si une personne vous cause des problèmes en envoyant des messages inutiles et indésirables, vous pouvez bloquer le contact sur Facebook Messenger. Quiconque dérange peut vous empêcher de le faire en suivant les étapes ci-dessous :
1. Tout d'abord, ouvrez l' application Messenger sur votre smartphone.
2. Ouvrez maintenant le chat de la personne qui vous dérange.
3. Après cela, cliquez sur l' icône « i » en haut à droite de l'écran.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l' option Bloquer .
5. Le contact sera bloqué et ne pourra plus vous envoyer de messages.
6. Répétez les mêmes étapes s'il y a plus d'un contact que vous souhaitez bloquer.
5. Faire face à un problème dans les appels audio et vidéo
Comme mentionné précédemment, Facebook Messenger peut être utilisé pour passer des appels audio et vidéo et cela aussi gratuitement. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet stable. Si vous rencontrez des problèmes, comme une coupure de voix lors d'appels ou une qualité vidéo médiocre, cela est probablement dû à une mauvaise connexion Internet ou à des problèmes de connexion Wi-Fi . Essayez de désactiver votre Wi-Fi, puis de vous reconnecter. Vous pouvez également passer à vos données mobiles si la force du signal Wi-Fi n'est pas si forte. Le moyen le plus simple de vérifier votre vitesse Internet est de lire une vidéo sur YouTube. N'oubliez pas non plus que pour passer un appel audio ou vidéo fluide, les deux parties doivent disposer d'une connexion Internet stable. Vous n'y pouvez rien si l'autre personne souffre d'une mauvaise bande passante.
En dehors des problèmes tels que le faible volume des écouteurs ou des microphones, le non-fonctionnement se produit assez fréquemment. La raison derrière de tels problèmes est principalement liée au matériel. Assurez-vous que le microphone ou le casque sont correctement connectés. Certains casques ont la possibilité de couper le son ou le micro, n'oubliez pas de les réactiver avant de passer un appel.
6. L'application Facebook Messenger ne fonctionne pas sur Android
Maintenant, si l'application cesse de fonctionner complètement et se bloque à chaque fois que vous l'ouvrez, vous pouvez essayer plusieurs choses. Un plantage de l'application est généralement accompagné du message d'erreur « Malheureusement, Facebook Messenger a cessé de fonctionner . Essayez les différentes solutions ci-dessous pour résoudre les problèmes de Facebook Messenger :
a) Redémarrez votre téléphone
Il s'agit d'une solution éprouvée qui fonctionne pour de nombreux problèmes. Le redémarrage ou le redémarrage de votre téléphone peut résoudre le problème des applications qui ne fonctionnent pas. Il est capable de résoudre certains problèmes qui pourraient résoudre le problème en question. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé, puis cliquez sur l'option Redémarrer. Une fois le téléphone redémarré, essayez à nouveau d'utiliser l'application et voyez si vous rencontrez à nouveau le même problème.
b) Effacer le cache et les données
Parfois, les fichiers de cache résiduels sont corrompus et provoquent un dysfonctionnement de l'application. L'effacement du cache et des données de l'application peut résoudre le problème.
1. Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis appuyez sur l' option Applications .
2. Sélectionnez maintenant Messenger dans la liste des applications.
3. Maintenant, cliquez sur l' option Stockage .
4. Vous verrez maintenant les options pour effacer les données et vider le cache. Appuyez sur les boutons respectifs et lesdits fichiers seront supprimés.
5. Maintenant, quittez les paramètres et essayez à nouveau d'utiliser Messenger et voyez si le problème persiste.
c) Mettre à jour le système d'exploitation Android
Une autre solution à ce problème consiste à mettre à jour le système d'exploitation Android . C'est toujours une bonne pratique de garder votre logiciel à jour. En effet, à chaque nouvelle mise à jour, la société publie divers correctifs et corrections de bogues qui existent pour éviter les plantages d'applications.
1. Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis appuyez sur l' option Système .
2. Maintenant, cliquez sur la mise à jour du logiciel .
3. Vous trouverez une option pour rechercher des mises à jour logicielles . Clique dessus.
4. Maintenant, si vous trouvez qu'une mise à jour logicielle est disponible, appuyez sur l'option de mise à jour.
5. Attendez un certain temps pendant que la mise à jour est téléchargée et installée. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone après cela. Une fois le téléphone redémarré, essayez à nouveau d'utiliser Messenger et voyez si le problème a été résolu ou non.
d) Mettre à jour l'application
La prochaine chose que vous pouvez faire est de mettre à jour votre application. Le problème du non-fonctionnement de Messenger peut être résolu en le mettant à jour depuis le Play Store. Une simple mise à jour de l'application résout souvent le problème car la mise à jour peut être accompagnée de corrections de bogues pour résoudre le problème.
1. Accédez au Play Store . En haut à gauche, vous trouverez trois lignes horizontales . Cliquez sur eux.
2. Maintenant, cliquez sur l' option "Mes applications et jeux" .
3. Recherchez Messenger et vérifiez s'il y a des mises à jour en attente.
4. Si oui, cliquez sur le bouton de mise à jour .
5. Une fois l'application mise à jour, essayez de l'utiliser à nouveau et vérifiez si elle fonctionne correctement ou non.
Lisez aussi: Le correctif ne peut pas envoyer de photos sur Facebook Messenger
e) Désinstallez l'application, puis réinstallez-la à nouveau
Si la mise à jour de l'application ne résout pas le problème, vous devriez essayer de lui donner un nouveau départ. Désinstallez l'application, puis réinstallez-la à partir du Play Store. Vous n'avez pas à craindre de perdre vos discussions et vos messages car il est lié à votre compte Facebook et vous pouvez le récupérer après la réinstallation.
1. Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
2. Maintenant, allez dans la section Applications et recherchez Messenger et appuyez dessus.
3. Maintenant, cliquez sur le bouton Désinstaller .
4. Une fois l'application supprimée, téléchargez et réinstallez l'application depuis Play Store.
f) L'application Facebook Messenger ne fonctionne pas sur iOS
L'application Facebook Messenger peut également rencontrer des erreurs similaires sur un iPhone. Des plantages d'applications peuvent se produire si votre appareil ne dispose pas d'une connexion Internet appropriée ou s'il manque de mémoire interne. Cela peut aussi être dû à un dysfonctionnement logiciel ou à un bogue. En fait, de nombreuses applications ont tendance à mal fonctionner lorsque iOS est mis à jour. Cependant, quelle que soit la raison, il existe des solutions simples que vous pouvez essayer lorsque vous rencontrez des problèmes avec l'application Facebook Messenger.
Ces solutions sont assez similaires à celle d'Android. Elles peuvent sembler répétitives et vagues, mais croyez-moi, ces techniques de base sont efficaces et capables de résoudre le problème la plupart du temps.
Commencez par fermer l'application, puis supprimez-la également de la section Applications récentes. En fait, il serait préférable de fermer toutes les applications exécutées en arrière-plan. Une fois cela fait, ouvrez à nouveau l'application et voyez si elle fonctionne correctement maintenant.
Après cela, essayez de redémarrer votre appareil. Cela pourrait éliminer tout problème technique qui aurait pu se produire sur votre appareil iOS. Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez essayer de mettre à jour l'application à partir de l'App Store. Recherchez Facebook Messenger sur l'App Store et si une mise à jour est disponible, allez-y. Si la mise à jour de l'application ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de désinstaller l'application, puis la réinstaller à partir de l'App Store.
Le problème peut également être dû à des problèmes liés au réseau. Dans ce cas, vous devez réinitialiser vos paramètres réseau afin de résoudre le problème de non fonctionnement de Facebook Messenger.
1. Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
2. Sélectionnez maintenant l' option Général .
3. Ici, appuyez sur l' option Réinitialiser .
4. Enfin, cliquez sur l' option Réinitialiser les paramètres réseau , puis appuyez sur Confirmer pour terminer le processus .
Conseillé:
Avec cela, nous arrivons à la fin de cet article. Nous espérons que les différentes solutions répertoriées ici permettront de résoudre les problèmes de Facebook Messenger . Cependant, si vous rencontrez toujours un problème, vous pouvez toujours écrire aux développeurs d'applications qui seraient Facebook dans ce cas. Que ce soit Android ou iOS, l'App Store dispose d'une section de réclamation client où vous pouvez saisir vos réclamations et je suis sûr qu'ils vous fourniront l'assistance nécessaire.
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