La solution la plus simple et la plus couramment utilisée consiste à redémarrer, quelle qu'elle soit, si quelque chose ne va pas. Erreur Windows ? Redémarrage. Le téléphone ne se connecte pas au WiFi ? Redémarrage. Même si cela ne résout pas tout, cela peut parfois aider.
Il en va de même pour les modems (qu’ils soient par câble, DSL, satellite ou fibre) ou les routeurs. Mais si vous ne redémarrez pas correctement, vous risquez de perdre la vie, ce qui pourrait être pire que le problème que vous rencontrez.
Quand redémarrer le routeur ?
Le redémarrage (également appelé redémarrage) est l'une des étapes de dépannage les plus simples que vous puissiez suivre pour réparer les appareils qui ne fonctionnent pas correctement. Windows semble un peu bugué aujourd'hui ? Veuillez redémarrer votre ordinateur. Votre iPhone ne se connecte plus au WiFi ? Veuillez redémarrer votre téléphone et réessayer.
Il est intéressant de noter que lorsque vous décrivez le problème à votre service informatique ou à votre support technique, ils vous suggéreront immédiatement de redémarrer ou de redémarrer l'appareil, car en fait, le redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes .
Le redémarrage résout également les problèmes liés au matériel réseau, tels que les modems numériques (qui peuvent être des câbles, des DSL, des satellites ou des fibres) et les routeurs. Votre smartphone et votre ordinateur portable perdent-ils tous deux la connexion à Internet ? Le NAS n'apparaît plus sur le bureau ? Les appareils connectés subissent-ils des décalages lors de la diffusion en continu et de la navigation en ligne ? Si tel est le cas, redémarrez votre routeur et votre modem. Le redémarrage du matériel réseau résout jusqu'à 75 % des problèmes de réseau et d'Internet.
Le routeur et le modem doivent être redémarrés dans le bon ordre pour que le processus de redémarrage résolve le problème. Si les appareils ne sont pas redémarrés dans le bon ordre, vous risquez de perdre complètement votre connexion Internet.
Suivez la brève procédure ci-dessous pour essayer d’améliorer la situation. Le redémarrage de cette manière fonctionne avec la plupart des marques et modèles de routeurs, ainsi qu'avec les modems.
Comment redémarrer le modem et le routeur
Remarque : les étapes ci-dessous concernent le redémarrage et non la réinitialisation de l’appareil. Pour connaître la différence entre Reboot et Reset , veuillez lire un autre article présenté par WebTech360.
Étape 1 : Débranchez le routeur et le modem.
N'utilisez pas le bouton intitulé Réinitialiser ou Redémarrer, car il lancera généralement le processus de restauration/réinitialisation mentionné ci-dessus. Vous pouvez utiliser le bouton d'alimentation pour l'éteindre, mais débrancher le cordon est plus simple.
Si vous disposez d’autres périphériques réseau gérés, tels que des commutateurs réseau, assurez-vous de les débrancher également. Quant aux appareils non gérés, vous pouvez les laisser branchés, mais vérifiez s'ils sont la cause du problème que vous rencontrez.
Étape 2 : Attendez 30 secondes
Cette étape peut ne pas être nécessaire si vous savez exactement quel est le problème, mais souvent, vous redémarrez simplement lorsque vous ne savez pas où se situe le problème. Attendez que l'appareil se repose, afin que le FAI, l'ordinateur et l'appareil sachent que vous êtes hors ligne.
Étape 3 : rebranchez le câble du modem.
N'oubliez pas de brancher uniquement le câble du modem. S'il ne s'allume pas après quelques secondes, essayez d'utiliser le bouton d'alimentation pour l'allumer. Si vous utilisez un réseau câblé, le modem est l’appareil qui connecte le réseau directement à votre domicile.
Un modem est un appareil qui connecte directement le réseau à votre domicile.
Étape 4 : Attendez au moins 60 secondes
Cette attente est importante mais souvent négligée. Le modem a besoin de temps pour s’authentifier auprès du FAI et obtenir l’adresse IP publique attribuée.
Les modems varient mais disposent généralement de quatre voyants : voyant d'alimentation, voyant de réception, voyant d'envoi et voyant d'activité. En attendant, assurez-vous que les 3 premiers voyants sont allumés, indiquant que le modem reçoit de l'énergie.
Étape 5 : rebranchez le routeur
Tout comme lorsque vous avez branché le modem à l’étape 3, vous devrez parfois appuyer sur le bouton d’alimentation. Si vous utilisez une combinaison modem-routeur , ignorez cette étape et l’étape suivante. Le logiciel de l'appareil apparaîtra automatiquement dans le bon ordre.
Pour savoir quel est votre routeur, notez que le routeur est généralement connecté directement au modem, donc l'appareil à côté sera le routeur dont vous avez besoin. Tous les routeurs ne disposent pas d'antennes, mais beaucoup en ont. Si vous ne le savez pas, recherchez-en un qui en possède.
Étape 6 : Attendez au moins 2 minutes
C'est le moment pour le routeur de récupérer les sauvegardes et pour les ordinateurs, téléphones et autres périphériques « en aval » utilisant le réseau d'obtenir de nouvelles adresses IP privées auprès du service DHCP du routeur.
Si l’alimentation de vos commutateurs ou autres périphériques réseau a été coupée, il est maintenant temps de la rallumer. N'oubliez pas d'attendre quelques minutes. S'il y a plusieurs appareils, pensez à alimenter l'alimentation à l'extérieur (en fonction de la carte du réseau).
Étape 7 : Le routeur et le modem ont maintenant été correctement redémarrés. Essayez de vérifier si le problème est résolu.
Bien qu'il ne soit pas nécessaire de redémarrer votre ordinateur ou d'autres appareils sans fil, cela vaut probablement la peine de le faire à ce stade, surtout si certains sont en ligne et d'autres non. Comme pour les routeurs et les modems, n'oubliez pas de redémarrer correctement. Sinon, il est possible d'actualiser l'adresse IP (en utilisant la commande ipconfig/review dans l'invite de commande ).
Si le redémarrage de votre routeur et de votre modem ne résout pas le problème, essayez de trouver la cause spécifique de l'erreur réseau. Si vous ne recevez pas de signal du FAI (les 3 premiers voyants ne sont pas allumés uniformément), essayez d'appeler le FAI….
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