Comment obtenir de laide sous Windows

Même si vous utilisez Windows depuis longtemps, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes qui nécessitent l'assistance d'un expert. Que vous soyez confronté à des erreurs cryptiques ou à des problèmes logiciels ou que vous souhaitiez des conseils pour optimiser votre expérience Windows, il est crucial de savoir comment obtenir l'aide appropriée pour votre problème sur votre PC Windows 11 ou 10.

How To Get Help In Windows

Comment obtenir de l'aide sur votre PC Windows

Il existe différentes manières de demander de l'aide pour les problèmes Windows, en fonction de vos préférences et de la nature de votre problème. Voici trois approches efficaces qui peuvent vous aider à résoudre presque tous les problèmes ou fonctionnalités de votre PC Windows.

1. Utilisation de l'application Obtenir de l'aide

Votre PC Windows dispose d'une application intégrée appelée Obtenir de l'aide, qui peut répondre à vos questions liées à Windows, diagnostiquer les erreurs et, si nécessaire, vous mettre en contact avec le support Microsoft.

Vous pouvez facilement accéder à l' application Obtenir de l'aide en utilisant le menu de recherche de votre PC. Une fois dans l'application, saisissez votre requête dans la zone de texte et appuyez sur Entrée . L'application fournira des étapes et des liens pertinents pour prendre en charge les articles liés à votre problème.

How To Get Help In Windows

En plus de l'assistance de base, l'application Get Help peut exécuter certains utilitaires de résolution des problèmes Windows. Par exemple, vous pouvez saisir l'utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth dans la barre de recherche pour diagnostiquer et résoudre les problèmes Bluetooth courants sur votre PC Windows . L'application demandera ensuite votre consentement pour exécuter des diagnostics automatisés. Sélectionnez Oui pour continuer et suivez les invites pour terminer le processus.

How To Get Help In Windows

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, cliquez sur le bouton Contacter le support pour discuter avec un agent du support Microsoft afin d'obtenir une assistance supplémentaire. N'oubliez pas que la disponibilité des agents Microsoft peut varier, vous pouvez donc rencontrer un certain temps d'attente.

How To Get Help In Windows

Vous pouvez réinitialiser votre PC Windows 10 aux paramètres d'usine si vous rencontrez des problèmes matériels. Mais avant cela, vous devriez essayer d'autres solutions répertoriées dans ce guide.

2. Utilisation du bouton d'aide de l'application

Avez-vous besoin d'aide avec une application ou un programme spécifique sur votre PC Windows ? Vous pouvez utiliser l'aide ou l'option d'assistance intégrée de ce programme.

La plupart des applications et programmes disposent d'une section d'aide dédiée accessible via un raccourci clavier ou un menu. Cette section fournit des informations, des didacticiels et des étapes de dépannage spécifiques à ce programme. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec Microsoft Edge ou Google Chrome, vous pouvez appuyer sur la touche F1 pour visiter leur page Centre d'aide.

How To Get Help In Windows

3. En visitant la page d'aide de Windows ou en posant une question dans la communauté Microsoft

Les méthodes ci-dessus peuvent ne pas être utiles si vous n'avez pas accès à votre PC Windows ou si vous rencontrez des problèmes qui empêchent l'accès au système d'exploitation. Vous pouvez visiter la page d'aide et d'apprentissage de Windows et rechercher ou parcourir les sections pour obtenir des réponses à vos requêtes.

How To Get Help In Windows

Vous pouvez également visiter la communauté de support Microsoft , qui propose des FAQ, des rubriques d'aide et des forums communautaires. Commencez par effectuer une recherche sur les forums pour voir si d'autres ont discuté d'un problème similaire dans le passé ; cela peut vous conduire rapidement à une solution efficace. Sinon, connectez-vous à votre compte Microsoft et postez vos questions sur les forums. Après cela, attendez que des techniciens Microsoft, des conseillers indépendants et des utilisateurs comme vous vous aident à résoudre votre problème.

Gardez les spécifications de votre PC à portée de main pour une assistance efficace

Lorsque vous recherchez de l'aide en ligne ou consultez un assistant Microsoft, il peut être nécessaire de fournir les spécifications matérielles et logicielles de votre PC. Vous pouvez trouver toutes les spécifications requises en vous rendant dans Paramètres > Système > À propos de .

How To Get Help In Windows

Vous pouvez également utiliser le numéro de modèle de votre ordinateur portable et le rechercher en ligne pour récupérer des informations détaillées sur le site Web du fabricant.

Obtenir la bonne aide

Il existe plusieurs façons de demander de l'aide pour vos problèmes Windows. Bien que l'application Get Help de Microsoft puisse suffire à résoudre la plupart des problèmes, il est toujours utile de disposer de quelques options supplémentaires.

Toutefois, si rien ne fonctionne, vous pouvez toujours utiliser un logiciel de bureau à distance gratuit et contacter un ami ou un professionnel pour obtenir de l'aide.

FAQ

Q : Comment désactiver l'application Obtenir de l'aide sous Windows ? 

R : Exécutez le fichier « Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -Tous les utilisateurs | Remove-AppxPackage » sur le terminal Windows élevé pour supprimer l’application du PC Windows. Vous pouvez toujours réinstaller à partir du Windows Store.

Q : Comment désactiver la touche d'aide F1 ?

R : Vous pouvez utiliser le registre pour désactiver l’aide F1, mais nous vous déconseillons de le faire. Il est pratique pour obtenir une aide spécifique à une application, ce qui vous fait gagner du temps que vous investiriez dans la recherche d'une solution.

Tags: #WINDOWS
Sign up and earn $1000 a day ⋙

Leave a Comment

Comment définir la visionneuse de photos Windows comme visionneuse de photos par défaut sur Windows 11

Comment définir la visionneuse de photos Windows comme visionneuse de photos par défaut sur Windows 11

Windows Photo Viewer a été lancé pour la première fois en même temps que Windows XP et est rapidement devenu l'un des outils les plus fréquemment utilisés sous Windows.

Restaurer les dossiers cachés dans Windows en cas dinfection par un virus

Restaurer les dossiers cachés dans Windows en cas dinfection par un virus

Dans de nombreux cas, c'est généralement à cause d'attaques de virus que les dossiers cachés du système ne peuvent pas être affichés même après avoir activé l'option « Afficher les fichiers et dossiers cachés » dans les Options des dossiers. Certaines des méthodes suivantes aideront à résoudre ce problème.

Téléchargez de magnifiques fonds décran pour célébrer le 50e anniversaire de Microsoft

Téléchargez de magnifiques fonds décran pour célébrer le 50e anniversaire de Microsoft

Saviez-vous que Microsoft fête son 50e anniversaire cette semaine ?

Microsoft cesse la prise en charge des DRM hérités sur Windows Media Player, Windows 7/8 et Silverlight

Microsoft cesse la prise en charge des DRM hérités sur Windows Media Player, Windows 7/8 et Silverlight

Si vous demandiez à cinq utilisateurs de Windows d'expliquer ce qu'est la gestion des droits numériques (DRM) de Vista, vous obtiendriez probablement cinq réponses différentes. Mais il y a un point

Comment obtenir la nouvelle mise à jour Windows 11 24H2

Comment obtenir la nouvelle mise à jour Windows 11 24H2

Windows 11 devrait recevoir deux mises à jour majeures notables cette année.

Word prend désormais en charge la synthèse de documents très longs

Word prend désormais en charge la synthèse de documents très longs

Microsoft a officiellement annoncé une nouvelle fonctionnalité très utile pour les utilisateurs de Word, permettant un traitement plus facile des longs documents à l'aide de l'IA.

Comment vérifier la température du processeur de lordinateur ?

Comment vérifier la température du processeur de lordinateur ?

Apprenons avec WebTech360 comment vérifier la température du processeur de votre ordinateur dans l'article ci-dessous !

Instructions pour changer le fond décran de lordinateur sous Windows

Instructions pour changer le fond décran de lordinateur sous Windows

Avec les fonds d'écran par défaut sur Windows, nous nous ennuyons parfois. Alors au lieu d'utiliser ces fonds d'écran par défaut, actualisez-les et changez-les pour apporter de la fraîcheur à votre travail et affirmer votre propre personnalité à travers le fond d'écran de cet ordinateur.

Microsoft permet aux utilisateurs d’utiliser gratuitement les applications Office sur Windows, mais avec certaines limitations.

Microsoft permet aux utilisateurs d’utiliser gratuitement les applications Office sur Windows, mais avec certaines limitations.

Microsoft a récemment augmenté le prix de son abonnement Microsoft 365, justifiant le changement en ajoutant davantage d'expériences d'IA au service.

Microsoft fait de Windows le système d’exploitation idéal pour les créateurs de musique.

Microsoft fait de Windows le système d’exploitation idéal pour les créateurs de musique.

Lors du Qualcomm Snapdragon Summit du 22 octobre, Microsoft a annoncé une série d'améliorations à venir sur les PC Windows qui amélioreront l'expérience globale des musiciens, des producteurs de musique et des autres professionnels de l'audio.

Personnaliser le profil utilisateur par défaut sous Windows 7 – Partie 1

Personnaliser le profil utilisateur par défaut sous Windows 7 – Partie 1

Dans cette série d’articles, nous vous présenterons comment personnaliser le profil utilisateur par défaut dans Windows 7.

Pourquoi Windows identifie des applications aléatoires comme des menaces

Pourquoi Windows identifie des applications aléatoires comme des menaces

Certains propriétaires de PC Windows se sont réveillés plus tôt cette semaine et ont découvert que leurs ordinateurs recevaient soudainement des messages de spam avertissant Windows Defender d'un nouveau HackTool appelé WinRing0.

Comment taper un tiret cadratin sur Windows ou Mac

Comment taper un tiret cadratin sur Windows ou Mac

Vous souhaitez taper un long tiret « — », appelé tiret cadratin, sur votre PC Windows ou Mac, mais vous ne le trouvez pas sur votre clavier, alors que faites-vous ?

Raycast : l’une des applications de productivité les plus populaires sur macOS arrive sur Windows

Raycast : l’une des applications de productivité les plus populaires sur macOS arrive sur Windows

Raycast a été lancé pour la première fois en 2020 et est rapidement devenu l'une des applications les plus populaires parmi les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables macOS.

Microsoft « prévoit » Copilot, Edge et Bing dans une nouvelle division Microsoft AI, promettant des investissements importants

Microsoft « prévoit » Copilot, Edge et Bing dans une nouvelle division Microsoft AI, promettant des investissements importants

L'année 2023 a montré que Microsoft mise beaucoup sur l'intelligence artificielle, la considérant même comme l'un des piliers d'une importance vitale pour le développement futur de l'entreprise.

Pourquoi devriez-vous éteindre votre ordinateur portable Windows tous les jours ?

Pourquoi devriez-vous éteindre votre ordinateur portable Windows tous les jours ?

Lorsqu'ils quittent leur ordinateur portable, de nombreuses personnes ferment simplement le couvercle et s'éloignent. Bien que cela soit pratique car votre ordinateur portable sera prêt à être utilisé à chaque fois que vous en aurez besoin, ce comportement peut endommager votre ordinateur portable sans même que vous vous en rendiez compte.

Comment réparer une imprimante en état derreur sous Windows

Comment réparer une imprimante en état derreur sous Windows

Le message d'erreur de l'imprimante sous Windows peut apparaître pour de nombreuses raisons, telles qu'une connexion échouée, un problème de pilote ou une mauvaise configuration des services système.

Comment désactiver les recherches récentes sur Windows 11

Comment désactiver les recherches récentes sur Windows 11

Tout le monde n'aime pas voir les recherches récentes sur Windows 11. Voici comment désactiver les recherches récentes sur Windows 11

Comment accéder au stockage Android sur Windows 11

Comment accéder au stockage Android sur Windows 11

Vous pouvez accéder directement au stockage de votre téléphone Android dans l'Explorateur de fichiers Windows 11 via le nouvel hôte Cross Device Experience de Microsoft.

Comment activer ou désactiver la connexion sécurisée sur Windows 10, Windows 11

Comment activer ou désactiver la connexion sécurisée sur Windows 10, Windows 11

Windows est le système d’exploitation le plus ciblé par les pirates informatiques. Par conséquent, vous devez renforcer le système de défense de votre PC pour rester en sécurité en ligne et hors ligne. Cet article vous expliquera comment activer ou désactiver la connexion sécurisée sur Windows 10.

23 économiseurs décran géniaux pour protéger lécran de votre ordinateur Windows

23 économiseurs décran géniaux pour protéger lécran de votre ordinateur Windows

Économiseur d'écran - économiseur d'écran d'ordinateur, qui s'active automatiquement lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé pendant une certaine période de temps. Voici 23 magnifiques économiseurs d'écran pour Windows.

Supprimez complètement les fichiers les plus tenaces sous Windows

Supprimez complètement les fichiers les plus tenaces sous Windows

Lorsque vous ne pouvez pas ouvrir, modifier ou supprimer un fichier dans l'Explorateur de fichiers Windows, le fichier est toujours ouvert dans un programme exécuté en arrière-plan ou quelque chose ne se ferme pas correctement.

Comment configurer un double écran parfait sous Windows avec FancyZones

Comment configurer un double écran parfait sous Windows avec FancyZones

Si vous utilisez régulièrement des configurations multi-écrans, FancyZones peut changer la donne. Cet utilitaire Windows PowerToys vous permet de personnaliser entièrement la disposition de votre bureau.

Comment utiliser Google Authenticator sur un PC Windows

Comment utiliser Google Authenticator sur un PC Windows

Google Authenticator peut être utile, mais il est ennuyeux que Google n'ait pas encore créé d'application de bureau officielle. Cependant, vous pouvez utiliser Google Authenticator sur votre PC Windows par d’autres moyens. Explorons les différentes façons dont vous pouvez utiliser Google Authenticator sur votre PC.

Comment corriger lerreur de carte réseau introuvable sous Windows 10

Comment corriger lerreur de carte réseau introuvable sous Windows 10

De nombreuses personnes rencontrent des problèmes avec des adaptateurs réseau qui disparaissent du Gestionnaire de périphériques ou reçoivent un message indiquant qu'un adaptateur réseau est manquant. Cet article vous expliquera comment résoudre le problème du pilote de carte réseau manquant sous Windows 10.

Comment masquer/afficher la barre des tâches sur Windows 11

Comment masquer/afficher la barre des tâches sur Windows 11

Sous Windows 11, la barre des tâches n’occupe qu’une petite partie de l’espace d’affichage en bas de l’écran.

Comment créer un démarrage USB à laide de linvite de commande

Comment créer un démarrage USB à laide de linvite de commande

Créer une clé USB bootable pour installer Windows devient de plus en plus populaire. Il existe de nombreux logiciels qui permettent de créer une clé USB bootable en quelques clics. Mais si vous connaissez l'invite de commande, vous pouvez utiliser cet outil pour créer une clé USB bootable sans installer de logiciel supplémentaire.

Comment restaurer WordPad sous Windows 11

Comment restaurer WordPad sous Windows 11

Microsoft va supprimer son éditeur de texte enrichi gratuit WordPad à la fin de 2023 dans le but de faire passer les utilisateurs vers des applications Office premium.

Comment réaliser des captures décran longues et défilantes sous Windows

Comment réaliser des captures décran longues et défilantes sous Windows

Ce guide présente les meilleurs outils pour prendre de longues captures d’écran défilantes dans Windows 11 et Windows 10.

Comment définir la visionneuse de photos Windows comme visionneuse de photos par défaut sur Windows 11

Comment définir la visionneuse de photos Windows comme visionneuse de photos par défaut sur Windows 11

Windows Photo Viewer a été lancé pour la première fois en même temps que Windows XP et est rapidement devenu l'un des outils les plus fréquemment utilisés sous Windows.