Les adresses IPv4 ou IPv6 permettent d’identifier et de connecter d’autres appareils sur un réseau. Cependant, si vous rencontrez l'erreur « Pas d'accès Internet » lorsque vous utilisez IPv4 ou IPv6, il est probable que votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement.
Dans ce guide, Quantrimang.com explorera certaines étapes de dépannage pour vous aider à résoudre l'erreur « IPv4/IPv6 No Internet Access » et à restaurer votre connexion Internet.
Quelle est la cause de l'erreur « IPv4/IPv6 Pas d'accès Internet » ?
Si votre PC n'obtient qu'une adresse IPv4 ou IPv6 lors de la connexion à un réseau, il affichera une erreur « Aucun accès au réseau ». Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais certains facteurs courants incluent des problèmes de configuration du routeur, des pilotes réseau défectueux, des adresses de serveur DNS incorrectes et des problèmes de compatibilité IPv6.
Bien qu’il puisse être difficile d’identifier la raison exacte, il existe quelques solutions générales que vous pouvez essayer pour voir si elles résolvent le problème. Voici quelques méthodes de dépannage pour vous aider à corriger l’erreur « Aucun accès réseau » sur votre ordinateur Windows.
Comment corriger l'erreur « Pas d'accès Internet IPv4/IPv6 » sous Windows
Méthode 1 : Oublier et se reconnecter au réseau sans fil
Vous pouvez corriger l'erreur « IPv4/IPv6 Aucun accès Internet » en supprimant les paramètres de réseau sans fil de votre PC Windows. Une fois terminé, reconnectez-vous au même réseau et vérifiez les améliorations.
Pour oublier et vous reconnecter à votre réseau sans fil :
1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres .
2. Ensuite, ouvrez l’onglet Réseau et Internet sur la gauche.
3. Cliquez sur Wi-Fi.
4. Ensuite, cliquez sur Gérer les réseaux connus .
5. Cliquez sur le bouton Oublier à côté du nom de la connexion réseau Wi-Fi qui rencontre des problèmes.
6. Ensuite, appuyez sur Win + A pour ouvrir le Centre d’action.
7. Cliquez sur le bouton curseur ( > ) à côté de WiFi pour gérer les réseaux WiFi. Windows recherchera les réseaux Wi-Fi disponibles et les répertoriera ici.
8. Appuyez sur le réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe pour vous connecter pour voir si l'erreur est corrigée.
Consultez Comment gérer la configuration de votre réseau sans fil sous Windows pour plus d’informations.
Méthode 2 : réinitialiser manuellement le répertoire Winsock
Une autre variante de l'erreur « IPv4/IPv6 Aucun accès réseau » affecte uniquement certaines applications. Par exemple, vous pouvez accéder à Internet sur votre navigateur Web, mais pas sur votre client de messagerie ou votre logiciel.
Cela peut se produire en raison d'une configuration réseau corrompue. Heureusement, vous pouvez résoudre rapidement ce problème en réinitialisant le répertoire Winsock. Cela s'effectue via une série de commandes d'invite de commande pour réinitialiser les paramètres réseau importants aux valeurs par défaut.
Pour réinitialiser le répertoire Winsock :
1. Appuyez sur Win + S pour ouvrir la recherche Windows.
2. Tapez cmd. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur .
3. Dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
netsh winsock reset catalog4. Après une exécution réussie, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
netsh int ipv6 reset reset.log5. Une fois l'opération réussie, fermez l'invite de commande et redémarrez votre PC. Après le redémarrage, vérifiez si l'erreur IPv4/IPv6 est résolue.
Méthode 3 : Désactiver le protocole Internet version 6 (IPv6)
Si l'erreur « Pas d'accès Internet » se produit uniquement pour IPv6, vous pouvez désactiver l'IP affectée dans les propriétés du réseau pour résoudre le problème. À moins que vous ne deviez utiliser IPv6, le protocole IPv4 devrait pouvoir gérer votre connexion sans aucun problème.
Pour désactiver le protocole IPv6 :
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter .
2. Tapez control et cliquez sur OK pour ouvrir le Panneau de configuration .
3. Ensuite, cliquez sur Réseau et Internet .
4. Cliquez sur Centre Réseau et partage .
5. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur dans le volet de gauche pour voir tous vos adaptateurs réseau.
6. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
7. Dans la boîte de dialogue Propriétés , recherchez et désactivez l' option Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6) .
8. Ensuite, décochez l’ option Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) .
9. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
10. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur la connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
11. Ensuite, cochez l’option Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) . Ne sélectionnez pas l’option IPv6.
12. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.
Méthode 4 : Configurer la carte réseau pour obtenir automatiquement l’adresse du serveur DNS
Les systèmes d’exploitation Windows vous permettent de définir et d’utiliser des adresses de serveur DNS tiers pour des raisons de sécurité. Cependant, une configuration incorrecte des adresses de serveur DNS peut provoquer l'erreur « Pas d'accès Internet ».
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la connexion réseau est configurée pour obtenir automatiquement les adresses IPv4/IPv6 et du serveur DNS. Voici comment procéder.
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter.
2. Tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK pour ouvrir Connexion réseau dans le Panneau de configuration.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
4. Dans la boîte de dialogue Propriétés , sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IP) et cliquez sur le bouton Propriétés. Vous pouvez également double-cliquer sur IPv4 pour accéder à ses propriétés.
5. Ensuite, sélectionnez les options Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement .
6. Ensuite, sélectionnez Valider les paramètres à la sortie et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Méthode 5 : Réinitialiser l’alimentation du routeur et du modem
Des problèmes temporaires avec votre routeur peuvent également entraîner des problèmes avec votre connexion Internet. Pour résoudre le problème, effectuez une réinitialisation de l’alimentation. Cela implique d'éteindre le routeur et le modem pendant un moment, puis de les rallumer.
Pour effectuer une réinitialisation de l'alimentation :
1. Débranchez l’alimentation du modem de la prise électrique.
2. Ensuite, débranchez l’alimentation du routeur.
3. Laissez l'appareil en mode veille pendant quelques minutes.
4. Une fois terminé, connectez l’alimentation, puis allumez votre modem et votre routeur.
5. Attendez que tous les voyants du routeur cessent de clignoter, puis vérifiez si l'erreur est résolue.
Méthode 6 : mettre à jour le pilote de la carte réseau
Un pilote de carte réseau corrompu ou obsolète peut se comporter de manière incorrecte, vous laissant sans connexion réseau. Les nouveaux pilotes sont souvent accompagnés d’améliorations de performances et de corrections de bugs. Cependant, une nouvelle installation peut également aider à résoudre les problèmes déclenchés par des pilotes corrompus.
Pour mettre à jour le pilote de la carte réseau :
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter.
2. Tapez devmgmt.msc et cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
3. Ensuite, développez la section Adaptateurs réseau.
4. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau problématique (sans fil ou Ethernet) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
5. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes et suivez les instructions à l’écran.
6. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet active, cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes .
7. Ensuite, cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur .
8. Sélectionnez la mise à jour du pilote la plus récente et cliquez sur Suivant.
9. Une fois le pilote installé, fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre PC.
Certains fabricants d’ordinateurs portables fournissent leurs propres applications pour gérer les pilotes système. Par exemple, les ordinateurs portables HP, Lenovo et Asus sont livrés respectivement avec les applications HP Support Assistant, Lenovo Vantage et MyASUS. Lancez l'application et vérifiez s'il existe de nouvelles mises à jour pour votre ordinateur.
Vous pouvez également visiter le site Web du fabricant de votre PC pour télécharger la dernière mise à jour de votre pilote réseau.
Méthode 7 : Vérifiez les logiciels antivirus et pare-feu tiers
Les logiciels antivirus tiers sont dotés de pare-feu intégrés. Parfois, les pare-feu peuvent bloquer les connexions légitimes, créant ainsi des problèmes avec votre connexion réseau.
Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou votre logiciel antivirus tiers pour voir si le problème persiste lorsque le programme de sécurité est désactivé. Parfois, vous devrez peut-être désinstaller complètement le programme de sécurité pour désactiver son pare-feu.
Si vous voyez le message « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC. Aucune modification n'a été apportée », « Impossible de réinitialiser votre PC » ou « Un problème est survenu lors de l'actualisation de votre PC », vous ne pourrez pas restaurer les paramètres d'usine de votre PC.
Il est déroutant de voir un dossier vide, alors que la taille du dossier indique qu'il ne l'est pas. Le problème devient plus difficile si vous avez besoin des fichiers de toute urgence.
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