Si vous possédez ou avez l’intention d’utiliser un produit Apple, vous devriez envisager le service de garantie externe de ce géant de la technologie. AppleCare+ est un service proposé par Apple pour que les utilisateurs puissent l'acheter au cas où leur appareil rencontrerait des problèmes (bien entendu, chaque nouveau produit est toujours accompagné d'une politique de garantie). En d’autres termes, il s’agit d’un type de garantie prolongée pour le produit.
Table des matières
AppleCare est la garantie de première partie d'Apple pour ses appareils. La plupart des produits Apple sont livrés avec une garantie d’un an contre les défauts et 3 mois d’assistance technique – cette politique est appelée AppleCare.
AppleCare+ est la garantie étendue d'Apple qui couvre votre appareil pendant une période plus longue. Les utilisateurs peuvent acheter AppleCare+ pour protéger leur Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple Display, Apple Headphones, Apple TV, HomePod ou Apple Vision Pro.
En général, ce n’est pas une bonne idée d’acheter des garanties prolongées sur les appareils électroniques. Ils ne sont souvent qu'un moyen pour le vendeur de gagner plus d'argent, car les utilisateurs les remplacent souvent avant que quelque chose ne se passe mal.
Cependant, AppleCare+ est un cas particulier car il couvre les dommages accidentels, dont nous parlerons ci-dessous. Ce qui la rend encore plus différente d'une garantie classique, c'est le contrôle strict exercé par Apple sur ses produits. Étant donné que l’entreprise conçoit le matériel, le système d’exploitation et de nombreuses applications pour ses appareils, bénéficier d’une garantie provenant de la même source est une idée intéressante.
Lorsque vous achetez un produit Apple sur le site Web de l'entreprise ou dans un Apple Store, vous avez la possibilité d'ajouter un plan AppleCare+.
Si vous décidez d’utiliser AppleCare+, vous pouvez le faire dans les 60 jours suivant l’achat. Sur iPhone ou iPad, vous pouvez acheter AppleCare+ directement depuis votre appareil. Accédez à Réglages > Général > À propos et appuyez sur Ajouter une couverture AppleCare+ ; Cela indique également combien de jours il vous reste pour souscrire une assurance.
Une autre option consiste à visiter la page d’achat AppleCare . Cliquez sur Acheter maintenant , connectez-vous avec votre compte Apple et sélectionnez le produit Apple que vous souhaitez réparer. Vous devrez saisir le numéro de série de l'appareil et exécuter des diagnostics à distance pour confirmer que l'appareil est en bon état. Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez vous rendre dans un Apple Store avec une preuve d’achat (Apple inspectera l’iPhone pour détecter d’éventuels problèmes).
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir AppleCare+, accédez à Réglages > Général > AppleCare et garantie sur votre iPhone/iPad ou connectez-vous à la page Mon assistance d'Apple . Vous pouvez y vérifier l'état de tous vos appareils.
Comme mentionné, AppleCare+ agit comme une extension de garantie gratuite, tout en offrant une couverture en cas de dommages accidentels. Elle couvre l'ensemble de l'appareil, y compris la batterie : si la batterie tombe en dessous de 80 % de sa capacité d'origine (en dehors de l'usure normale de la batterie), Apple la remplacera. AppleCare+ couvre également tous les accessoires de marque Apple que vous achetez avec votre appareil, tels que l'Apple Pencil pour iPad.
Chaque plan comprend des réparations illimitées en cas de dommages accidentels, bien que les utilisateurs doivent payer une franchise en fonction du type de service. Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens agréés Apple, utilisant des pièces Apple d'origine. Lorsque vous avez besoin d’une réparation, vous pouvez apporter votre appareil dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple.
Les achats incluent également une assistance 24h/24 et 7j/7 via chat en direct ou par téléphone. Si vous avez des questions sur l’utilisation de votre appareil ou de votre application Apple, vous pouvez obtenir de l’aide auprès des experts Apple.
La couverture commence à la date d’achat d’AppleCare+. Selon l'appareil, vous pouvez choisir de vous abonner de manière continue en payant mensuellement ou annuellement, ou d'acheter un forfait prépayé de deux ou trois ans. Les spécificités d’AppleCare+ varient légèrement en fonction de l’appareil couvert.
Ci-dessous, nous expliquerons les bases de ce qu'offre AppleCare+ pour chaque appareil, ainsi que le coût des plans AppleCare+. Étant donné que les prix varient selon le modèle spécifique, cet article fournit une fourchette pour vous donner une idée, plutôt qu'une liste exhaustive.
AppleCare+ pour Mac propose deux options de plan de service : une couverture annuelle payante jusqu'à l'annulation ou une couverture payante de 3 ans à l'avance. Si vous apportez votre Mac pour un dommage accidentel, Apple vous facturera 99 $ pour réparer l'écran ou le boîtier externe, ou 299 $ pour tout autre article.
Les éléments couverts par la garantie comprennent les batteries, les chargeurs, la RAM et les éléments similaires. Si vous achetez un écran Apple pour votre Mac, vous pouvez également le protéger avec une garantie de 3 ans ou une garantie annuelle. Le prix du service est le même que celui des autres services de réparation Mac.
Prix : de 34,99 $/an (Mac mini) à 179,99 $/an (Mac Pro)
Apple propose deux plans AppleCare+ pour iPhone. Le premier plan est l'AppleCare+ standard, qui coûte 29 $ pour les réparations d'écran ou de vitre arrière et 99 $ pour tout autre problème.
Pour une protection plus poussée, Apple propose également AppleCare+ avec assurance vol et perte. Ce forfait comprend tout ce qui est inclus dans le forfait standard, plus une couverture en cas de perte ou de vol de votre iPhone. Tant que vous aviez activé Localiser mon iPhone au moment de l'incident, vous pouvez obtenir un appareil de remplacement pour une franchise de 149 $.
Avec n’importe quel forfait, vous pouvez choisir de payer d’avance pour deux ans de service ou de payer mensuellement jusqu’à ce que vous annuliez. Payer deux ans en totalité est moins cher que payer mensuellement.
Comme pour l’iPhone, vous pouvez acheter AppleCare+ pour votre iPad pendant deux ans ou à un tarif mensuel continu. Le plan comprend également une couverture pour l'Apple Pencil et les claviers iPad de marque Apple, si vous en possédez. De plus, ce package comprend la batterie de l'iPad et tous les câbles qui l'accompagnent.
Apple facture 49 $ pour résoudre un problème d'iPad ou 29 $ pour un problème d'Apple Pencil ou de clavier. Les prix sont les suivants :
AppleCare+ pour Apple Watch est disponible sous forme de forfait de deux ans (trois ans pour l'Apple Watch Hermès) ou de couverture mensuelle continue. Ce pack comprend à la fois l'appareil et sa batterie.
Apple facture 69 $ (79 $ pour l'Apple Watch Hermès) pour les réparations. Les prix sont les suivants :
AppleCare+ pour Apple TV protège votre appareil Apple TV, votre cordon d’alimentation et votre télécommande Siri. Chaque cas de dommage est couvert par la garantie moyennant des frais de 15 $.
Étant donné que l’Apple TV est moins chère que les autres appareils, son plan de paiement est un peu différent. Vous pouvez payer le montant total à l'avance ou le fractionner en 6 mois. Dans tous les cas, vous serez couvert pendant trois ans.
Prix : 29 $ pour trois ans (ou 4,83 $/mois pendant six mois)
Si vous souhaitez protéger votre HomePod avec AppleCare+, vous paierez un forfait pour deux ans de protection. Chaque service de réparation de dommages accidentels coûte 15 $ pour le HomePod mini (ou 39 $ pour le HomePod standard).
Actuellement, Apple ne vend que le HomePod mini sur son site Web, il n'y a donc aucune garantie pour le plus grand HomePod.
Prix : 15 $ pour deux ans
Tous les AirPods (ainsi que les Beats vendus par Apple) sont éligibles à la protection AppleCare+. La garantie est valable 2 ans et comprend l'appareil, la batterie et le câble de charge. Le coût de réparation du service est de 29 $ par garantie.
Ce plan de garantie nécessite un paiement intégral à l'avance pour les AirPods et les AirPods Pro. Si vous achetez des AirPods Max, vous pouvez étaler le coût sur 6 mois.
Prix:
Si vous êtes intéressé par un iPod touch, vous pouvez acheter AppleCare+ pour un forfait qui vous couvre pendant deux ans. La garantie couvre l'appareil et la batterie, ainsi que les écouteurs et le câble de chargement. Si vous endommagez accidentellement votre appareil, vous pouvez payer 29 $ à Apple pour le réparer.
Prix : 59 $ pour deux ans
Si AppleCare+ n’était qu’une garantie, cet article vous recommanderait de ne pas l’utiliser. Les risques qu'un défaut affecte l'appareil après la fin de la période de garantie standard sont faibles, surtout avec les produits Apple connus pour leur haute qualité. Et le support pour les questions n’est pas si important car il y a beaucoup d’informations disponibles en ligne.
Cela signifie que pour la plupart des gens, les réparations illimitées d'AppleCare+ pour les dommages accidentels constituent le principal attrait. Selon le soin que vous apportez à votre appareil, cela pourrait jouer en votre faveur, car réparer vous-même la plupart des appareils Apple est presque impossible.
Consultez la page de réparation de l'iPhone d'Apple pour voir combien vous paierez pour les réparations hors garantie par rapport à la couverture AppleCare+.
Par exemple, les réparations d’écran d’iPhone coûtent 29 $ avec AppleCare+, quel que soit l’appareil. Mais sans assurance, si l'écran se fissure, vous paierez entre 129 $ pour l'iPhone SE (3e génération) et 379 $ pour l'iPhone 15 Pro Max.
Les « autres dommages », qui incluent tout ce qui va au-delà de la batterie, de l’écran, de la vitre arrière et de l’appareil photo, coûteront plus cher. Ils coûtent 99 $ pour tout appareil avec AppleCare+, mais peuvent aller de 299 $ pour l'iPhone SE (3e génération) à 699 $ pour l'iPhone 15 Pro Max.
Compte tenu de tout cela, l’achat ou non d’AppleCare+ dépend de votre degré de vulnérabilité aux accidents et de l’appareil que vous protégez.
Disons que vous achetez un nouvel iPhone tous les deux ans et que vous vous attendez à ce que chaque téléphone ait un écran fissuré une fois. La couverture AppleCare+ pour l'iPhone 15 coûte 149 $ à l'avance, plus 29 $ pour les réparations. Sans cette couverture, vous devrez payer 279 $ pour la réparation.
Ainsi, si vous cassez l’écran de votre iPhone ne serait-ce qu’une seule fois au cours de sa vie, AppleCare+ représente une bonne valeur. Le verre fissuré est une préoccupation plus importante de nos jours, car les iPhones modernes sont dotés d'un verre avant et arrière plein écran.
Réfléchissez à l’appareil que vous achetez et s’il existe un risque de l’endommager accidentellement. Au lieu d’AppleCare, il pourrait être plus rentable de mettre de côté une certaine somme d’argent chaque mois pour les réparations. De plus, si vous n’endommagez pas votre appareil, vous pouvez utiliser cet argent pour autre chose. Il vaut également la peine de comparer les prix avec d'autres centres de réparation d'appareils Apple. Sachez simplement que les sources non certifiées Apple peuvent ne pas utiliser de pièces d’origine, ce qui peut entraîner davantage de problèmes.
En règle générale, si vous pouvez vous permettre de remplacer quelque chose, cela ne vaut pas la peine de l’assurer. Mais la tranquillité d’esprit peut vous aider à rester à l’aise tout au long de votre utilisation.
AppleCare+ n’est pas le seul moyen de protéger votre appareil. Si vous avez tendance à le faire tomber souvent, achetez un étui de protection pour le protéger des dommages. Cela coûte une fraction du prix d’une garantie et vous pouvez choisir parmi des centaines de cas avec différents niveaux de protection.
Quel que soit votre choix, connaissez votre consommation typique et calculez d’abord le coût. Si vous n'avez jamais laissé tomber un iPhone ou subi de panne matérielle sur votre Mac auparavant, cela ne vaut probablement pas la peine de payer un coût élevé pour couvrir quelque chose qui n'arrivera probablement pas.
Si vous ne pouvez pas vivre sans la tranquillité d’esprit qu’offre un plan de protection, vous pourriez plutôt envisager un autre programme de garantie pour smartphone. Certaines cartes de crédit offrent une protection renforcée sur les achats technologiques, tandis que des forfaits moins chers peuvent être disponibles auprès de votre fournisseur de services ou d'une société tierce.
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