Vous rencontrez des problèmes concernant Google Play Store ? Ne vous inquiétez pas, dans ce guide, nous discuterons de 10 façons de résoudre le problème de Google Play Store qui a cessé de fonctionner et de recommencer à utiliser Play Store.
Play Store est l'application de référence certifiée de Google pour tous les appareils fonctionnant sous Android. Tout comme Apple a un "App Store" pour tous les appareils fonctionnant sous iOS, Play Store est le moyen de Google de fournir à ses utilisateurs un accès à une variété de contenu multimédia, y compris des applications, des livres, des jeux, de la musique, des films et des émissions de télévision.
Bien que le problème de « Play Store a cessé de fonctionner » ne soit pas si évident parmi le grand nombre d'utilisateurs d'Android, pour les personnes qui y sont confrontées, cela peut être dû à un large éventail de causes, certaines pouvant être résolues par des méthodes simples. .
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10 façons de réparer Google Play Store a cessé de fonctionner
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour ouvrir des applications associées à Google ou peuvent avoir des difficultés à télécharger ou à mettre à jour des applications à partir du Play Store. Cependant, il existe différentes étapes de dépannage pour résoudre le problème. Les plus efficaces sont discutés ci-dessous.
1. Redémarrez l'appareil
L'une des solutions les plus basiques et préférables pour tout remettre en place en cas de problème sur l'appareil consiste à redémarrer/redémarrer le téléphone. Pour redémarrer votre appareil, appuyez de manière prolongée sur le « bouton d'alimentation » et sélectionnez « Redémarrer ».
Cela prendra une minute ou deux selon le téléphone et résout souvent un certain nombre de problèmes.
2. Vérifiez la connectivité Internet
Google Play Store nécessite une connexion Internet solide pour fonctionner correctement et le problème peut persister en raison d'une connexion Internet extrêmement lente ou de l'absence d'accès Internet du tout.
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir une connexion Internet solide. Activez et désactivez le Wi-Fi ou passez à vos données mobiles. Cela pourrait remettre le Play Store en marche.
Lisez aussi : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi Android
3. Ajuster la date et l'heure
Parfois, la date et l'heure de votre téléphone sont incorrectes et ne correspondent pas à la date et à l'heure sur les serveurs de Google, ce qui est nécessaire au bon fonctionnement des applications associées au Play Store, en particulier aux services Play Store. Vous devez donc vous assurer que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Vous pouvez régler la date et l'heure de votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez Paramètres sur votre smartphone et sélectionnez Système.
2. Sous Système, sélectionnez « Date et heure » et activez la date et l'heure automatiques.
Remarque : Vous pouvez également ouvrir les paramètres et rechercher « Date et heure » dans la barre de recherche supérieure.
3. S'il est déjà activé, désactivez-le et réactivez-le.
4. Vous devrez redémarrer votre téléphone pour enregistrer les modifications.
5. Si l'activation de la date et de l'heure automatiques ne vous aide pas, essayez de régler la date et l'heure manuellement. Soyez le plus précis possible lors du réglage manuel.
4. Forcer l'arrêt de Google Play Store
Si les étapes ci-dessus ne vous ont pas aidé, vous pouvez essayer de forcer l'arrêt de Google Play Store, puis le redémarrer et voir si cela fonctionne. Cette méthode fonctionnera certainement pour surmonter le problème du plantage du Play Store sur votre appareil. Il nettoie essentiellement le désordre!
1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil, puis accédez à Applications/Gestionnaire d'applications.
Remarque : si vous ne trouvez pas, saisissez Gérer les applications dans la barre de recherche sous Paramètres.
2. Sélectionnez Toutes les applications et recherchez Play Store dans la liste.
3. Appuyez sur Play Store, puis sur Forcer l'arrêt dans la section des détails de l'application. Cela arrêtera immédiatement tous les processus de l'application.
4. Appuyez sur le bouton OK pour confirmer vos actions.
5. Fermez les paramètres et essayez à nouveau d'ouvrir le Google Play Store.
5. Effacer le cache et les données de l'application
Play Store, comme d'autres applications, stocke des données dans la mémoire cache, dont la plupart sont des données inutiles. Parfois, ces données dans le cache sont corrompues et vous ne pourrez pas accéder au Play Store pour cette raison. Il est donc très important d' effacer ces données de cache inutiles .
1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil, puis accédez à Applications ou Gestionnaire d'applications.
2. Accédez à « Play Store » sous Toutes les applications.
3. Appuyez sur Effacer les données en bas sous les détails de l'application, puis sur Effacer le cache.
4. Essayez à nouveau d'ouvrir Play Store et voyez si vous êtes en mesure de résoudre le problème Google Play Store a cessé de fonctionner.
6. Vider le cache des services Google Play
Les services Play sont nécessaires au fonctionnement précis de toutes les applications associées au Google Play Store. Les services Play s'exécutent en arrière-plan de tous les appareils Android et assistent les fonctionnalités avancées de Google avec d'autres applications. Fournir un support concernant les mises à jour des applications se trouve être l'une de ses fonctions principales. Il s'agit essentiellement d'une application fonctionnant en arrière-plan pour améliorer la communication entre les applications.
En effaçant le cache et les données de l' application , les problèmes peuvent être résolus. Suivez les étapes ci-dessus, mais au lieu d'ouvrir « Play Store » dans le gestionnaire d'applications, rendez-vous sur Play Services .
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7. Désinstallation des mises à jour
Parfois, les dernières mises à jour peuvent causer plusieurs problèmes et jusqu'à ce qu'un correctif soit publié, le problème ne sera pas résolu. L'un des problèmes peut être lié au Google Play Store. Donc, si vous avez récemment mis à jour Play Store et Play Services, la désinstallation de ces mises à jour peut vous aider. De plus, ces deux applications sont préinstallées avec le téléphone Android, elles ne peuvent donc pas être désinstallées.
1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil, puis accédez à Applications ou Gestionnaire d'applications.
2. Sous Toutes les applications, recherchez Google Play Store, puis appuyez dessus.
3. Appuyez maintenant sur Désinstaller les mises à jour en bas de l'écran.
4. Cette méthode n'est efficace que lorsque vous désinstallez les mises à jour pour Play Store et Play Services.
5. Une fois terminé, redémarrez votre téléphone.
8. Réinitialiser les préférences de l'application
Si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas pu vous aider à résoudre le problème de Google Play Store, il est probable que la réinitialisation des préférences de l'application par défaut le fera. Mais rappelez-vous que la réinitialisation des préférences de l'application par défaut supprimera toutes vos données enregistrées de ces applications, y compris les informations de connexion.
1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil, puis accédez à Applications ou Gestionnaire d'applications.
2. Depuis les applications, appuyez sur Toutes les applications ou Gérer les applications.
3. Appuyez sur le menu Plus (icône à trois points) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application .
9. Supprimer le proxy ou désactiver le VPN
VPN agit comme un proxy, qui vous permet d'accéder à tous les sites à partir de différents emplacements géographiques. Si le VPN est activé sur votre appareil, cela peut interférer avec le fonctionnement de Google Play Store et cela peut être la raison pour laquelle il ne fonctionne pas correctement. Ainsi, afin de résoudre le problème de fonctionnement de Google Play Store, vous devez désactiver le VPN sur votre appareil.
1. Ouvrez Paramètres sur votre smartphone.
2. Recherchez un VPN dans la barre de recherche ou sélectionnez l' option VPN dans le menu Paramètres.
3. Cliquez sur le VPN , puis désactivez- le en désactivant le commutateur à côté de VPN .
Une fois le VPN désactivé, le Google Play Store peut commencer à fonctionner correctement.
10. Supprimez puis reconnectez le compte Google
Si le compte Google n'est pas correctement connecté à votre appareil, cela peut entraîner un dysfonctionnement du Google Play Store. En déconnectant le compte Google et en le reconnectant, votre problème peut être résolu. Vous devez avoir les informations d'identification de votre compte Google connecté à votre appareil, sinon vous perdrez toutes les données.
Pour déconnecter le compte Google et le reconnecter, procédez comme suit :
1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil, appuyez sur l' option Comptes.
2. Alternativement, vous pouvez également rechercher des comptes à partir de la barre de recherche.
3. Sous l'option Comptes, appuyez sur le compte Google , qui est connecté à votre Play Store.
Remarque : si plusieurs comptes Google sont enregistrés sur l'appareil, les étapes ci-dessus doivent être effectuées pour tous les comptes.
4. Appuyez sur le bouton Supprimer le compte sous votre identifiant Gmail.
5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra à l'écran, appuyez à nouveau sur Supprimer le compte pour confirmer.
6. Revenez aux paramètres des comptes, puis appuyez sur les options d' ajout de compte .
7. Appuyez sur Google dans la liste, puis appuyez sur Se connecter au compte Google.
Après avoir reconnecté votre compte, essayez à nouveau d'ouvrir Google Play Store et cela devrait fonctionner sans aucun problème.
Si vous êtes toujours bloqué et que rien ne semble fonctionner, vous pouvez en dernier recours réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine . Mais n'oubliez pas que vous perdrez toutes les données de votre téléphone si vous réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine. Donc, avant d'aller de l'avant, il est recommandé de créer une sauvegarde de votre appareil.
1. Sauvegardez vos données du stockage interne vers un stockage externe tel qu'un PC ou un lecteur externe. Vous pouvez synchroniser des photos avec Google photos ou Mi Cloud.
2. Ouvrez Paramètres, puis appuyez sur À propos du téléphone, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Sous Réinitialiser, vous trouverez l' option " Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine) ".
4. Ensuite, appuyez sur " Réinitialiser le téléphone " en bas.
5. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.
Recommandé : 11 conseils pour résoudre le problème de non-fonctionnement de Google Pay
Espérons qu'en utilisant les méthodes mentionnées dans le guide, vous pourrez résoudre le problème de fonctionnement de Google Play Store . Mais si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser dans la section commentaires.
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