Comment réparer un appareil lorsque HBO Max ne joue pas

Vous pouvez regarder une grande variété de contenus incroyables sur HBO Max, mais il peut arriver que le service ne se connecte pas correctement. Qu'il s'agisse d'un problème logiciel ou d'un problème de réseau, perdre votre connexion à HBO Max peut être très ennuyeux.

Dans cet article, nous vous montrerons les solutions disponibles lorsque HBO Max ne jouera pas sur votre appareil.

HBO Max ne jouera pas à la télévision

Si vous diffusez HBO Max sur un téléviseur intelligent, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles il ne fonctionnera pas. Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes pour HBO Max à la télévision et comment les traiter :

Bogue logiciel

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles HBO Max ne se charge pas est un problème dans l'application. Cela peut être facilement résolu en redémarrant l'application HBO Max ou en redémarrant votre téléviseur. Des problèmes mineurs peuvent être causés par presque n'importe quoi, mais ils ne causent jamais de dommages permanents à l'un de vos équipements. Si vous voyez un écran vide où le menu HBO Max devrait être, essayez de le redémarrer rapidement.

HBO Max est hors ligne

Une autre raison pour laquelle HBO Max refuse de jouer est que le service lui-même est en panne. Cela peut arriver occasionnellement et vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que le service revienne. Pour vérifier si HBO Max est actuellement hors service, procédez comme suit :

1. Rendez-vous sur Downdetector.com
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max puis appuyez sur Entrée.
   
3. Vous verrez l'état actuel du service et si d'autres personnes ont également signalé des pannes. Downdetector affiche également une carte des pannes pour montrer les zones qui rencontrent actuellement des problèmes.
   

Une fois que vous avez déterminé si le service est en panne, il ne reste plus qu'à attendre que HBO Max résolve les problèmes de connexion.

Erreurs Wi-Fi

C'est aussi un problème courant mais qui n'a rien à voir avec le service lui-même. Si votre application HBO Max ne semble pas se charger, vérifiez si votre réseau Wi-Fi local ne rencontre pas de problème. Si d'autres appareils de votre maison n'ont pas de signal Wi-Fi, votre Wi-Fi est peut-être hors ligne. Redémarrez votre routeur pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, essayez de contacter votre FAI pour voir si son service est en panne. Les problèmes de réseau peuvent également être à l'origine de problèmes de mise en mémoire tampon lorsque vous regardez des programmes en raison de l'augmentation du trafic sur votre réseau local.

Le cache de l'application est plein

Si HBO Max ne fonctionne pas sur l'un de vos appareils mais fonctionne très bien sur d'autres, votre mobile peut avoir un cache d'application complet. Votre appareil enregistrera les données d'application sur le stockage local et, en fonction de la taille de votre mémoire, il pourrait se remplir rapidement. Vous pouvez vider le cache de votre application sur Android en procédant comme suit :

1. Sur votre mobile, ouvrez "Paramètres de l'appareil" dans le menu des applications.
2. Appuyez sur "Applications et notifications".
3. Parcourez la liste des applications pour HBO Max. Si vous ne voyez pas l'application, appuyez sur "Voir toutes les applications" ou tapez HBO Max dans la barre de recherche.
4. Appuyez sur "Stockage".
5. Appuyez sur "Effacer le cache".

Pour les utilisateurs d'iOS, il n'y a aucun moyen d'effacer manuellement le cache. Vous devrez désinstaller l'application HBO Max, puis la retélécharger depuis l'App Store d'Apple. Une fois le cache vidé ou l'application réinstallée, essayez à nouveau d'ouvrir HBO Max.

Trop d'appareils sur le réseau

Si vous avez plusieurs appareils diffusant HBO Max sur votre réseau local, il se peut que vous ayez dépassé la limite d'appareils de votre compte. Pour vérifier s'il y a trop de personnes connectées au compte à la fois, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application HBO Max.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil.
   
3. Choisissez "Gérer les appareils" dans le menu.
   
4. Cela affichera tous les appareils qui diffusent actuellement HBO Max sur votre réseau.

Codes d'erreur 100 et 420

L'application HBO Max est verrouillée par région et certains pays peuvent avoir des services limités par rapport à d'autres. Si vous utilisez un VPN, HBO Max peut détecter votre position de manière incorrecte, vous donnant ainsi un code d'erreur 100 ou un code d'erreur 420. Vérifiez si votre VPN est actuellement activé. Si c'est le cas, désactivez-le. Vous devrez peut-être réinitialiser HBO Max pour qu'il détecte correctement votre emplacement.

HBO Max ne jouera pas sur Roku

HBO Max est un ajout récent à la gamme Roku. En tant que tel, il peut rencontrer quelques ratés lors de son utilisation. Voici les solutions les plus courantes lorsque HBO Max ne joue pas sur Roku :

Redémarrez l'application

L'application HBO Max ou Roku lui-même peut rencontrer un problème. Un redémarrage rapide peut résoudre le problème.

Mettre à jour Roku

Roku nécessite des mises à jour constantes pour s'assurer que tous les programmes fonctionnent correctement. Si vous n'avez pas utilisé Roku pendant un certain temps ou si vous n'avez pas mis à jour la version la plus récente, mettez à jour votre logiciel, voici comment procéder :

1. Appuyez sur "Accueil" sur votre télécommande Roku.
   
2. Dans le menu, choisissez "Paramètres".
   
3. Sélectionnez "Système".
   
4. Choisissez "Mise à jour du système".
   

Vérifier les erreurs courantes

De nombreuses erreurs pouvant survenir à la télévision peuvent également se produire lors de l'utilisation de Roku. Consultez la liste sous la section concernant HBO Max ne jouant pas à la télévision pour voir si cela s'applique à vos problèmes.

HBO Max ne jouera pas sur un ordinateur portable

Si vous regardez HBO Max sur un ordinateur portable et qu'il ne fonctionne pas correctement, il existe quelques solutions rapides pour essayer de résoudre le problème :

Redémarrage de l'ordinateur

L'erreur de lecture peut être causée par un simple problème. Cela peut être facilement résolu en redémarrant votre ordinateur portable.

Mettre à jour votre navigateur

L'application HBO Max met souvent à jour son logiciel chaque fois qu'une nouvelle version d'un navigateur est publiée. Cela garantit que l'application et le navigateur sont compatibles. Si vous n'avez pas mis à jour votre navigateur depuis un certain temps, cela peut corriger les erreurs concernant la lecture de l'application.

Changer de navigateur

Si un navigateur a été mis à jour mais que l'application HBO Max n'a pas été rendue compatible avec celui-ci, la lecture peut être affectée. Essayez de passer à un autre navigateur si votre application et votre navigateur sont entièrement mis à jour mais que HBO Max refuse toujours de jouer.

Erreurs courantes

Les erreurs qui se produisent sur des appareils tels que les téléviseurs peuvent également se produire sur les ordinateurs portables. Vérifiez les solutions déjà indiquées dans la section TV de cet article pour voir si cela résout vos problèmes.

HBO Max ne jouera pas sur AirPlay

Si vous utilisez une Apple TV pour regarder HBO max, l'utilisation d'AirPlay vous permet de la diffuser de manière transparente entre vos appareils connectés.

Les appareils ne sont pas compatibles avec AirPlay

Vérifiez si les appareils avec lesquels vous souhaitez utiliser AirPlay sont capables de le faire. Si l'un de vos appareils n'est pas compatible avec AirPlay, vous ne pouvez pas diffuser HBO Max en l'utilisant.

Les appareils peuvent ne pas être sur le même réseau

Assurez-vous que votre Apple TV et l'appareil à partir duquel vous diffusez sont sur le même réseau local.

Test des erreurs courantes

De nombreuses erreurs qui se produisent sur d'autres téléviseurs intelligents peuvent également se produire avec l'Apple TV. Vérifiez les erreurs TV habituelles comme indiqué ci-dessus pour voir s'il existe une solution à votre problème.

HBO Max ne jouera pas sur PS5

La PS5, en plus d'être une console haut de gamme, peut jouer nativement aux services de streaming. Si HBO Max ne fonctionne pas sur votre PS5, voici quelques-unes des causes :

Votre PS5 ou l'application HBO Max pourraient ne pas être mises à jour

Vérifiez si vous disposez de la dernière version de l'application HBO Max et des pilotes PS5 actuels. Sinon, mettez à jour l'application ou téléchargez les derniers pilotes puis redémarrez votre PS5.

Réinitialisez vos paramètres PS5

À l'occasion, lorsque vous ajustez les paramètres de votre PS5 pour améliorer votre gameplay, d'autres applications peuvent cesser de fonctionner. Réinitialisez vos paramètres par défaut pour voir si cela résout le problème.

Vérifier les erreurs courantes

Certaines des erreurs présentes sur les téléviseurs peuvent également se produire sur la console. Consultez la liste des problèmes courants liés aux erreurs sur le téléviseur pour voir si leurs solutions peuvent fonctionner pour votre situation.

Dépannage des problèmes

Savoir comment résoudre la situation lorsque HBO Max ne joue pas réduit les maux de tête que vous pouvez rencontrer en cas de panne. L'application peut ne rencontrer des erreurs qu'une fois de temps en temps, mais si vous savez comment les gérer, elles ne poseront pas vraiment de problème.

Connaissez-vous d'autres solutions lorsque HBO Max ne joue pas sur un appareil ? N'hésitez pas à partager vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.