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Venmo est une excellente plateforme pour envoyer et recevoir de l'argent, se classant près de PayPal en popularité. Que vous ayez besoin d'envoyer de l'argent à un ami ou de payer des services directement sur un site Web, vous pouvez le faire en utilisant Venmo. Cependant, des accidents peuvent survenir et vous pouvez accidentellement envoyer un paiement à la mauvaise personne, vous faire arnaquer ou simplement avoir besoin d'un remboursement.
Bien que cela puisse sembler compliqué au début - en particulier pour les nouveaux utilisateurs de Venmo - le processus de retour d'argent n'est pas sorcier. Cet article partagera tout ce qu'il y a à savoir pour récupérer de l'argent sur votre compte Venmo. Nous partagerons également les pièges courants que vous pourriez rencontrer au cours du processus, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Comment obtenir un remboursement dans Venmo lorsque vous avez payé la mauvaise personne
Payer la mauvaise personne fait partie des erreurs les plus courantes commises sur les plateformes de transfert d'argent telles que Venmo. Des tonnes de personnes ont des noms d'utilisateur similaires, et les choses peuvent devenir encore plus confuses lorsque les gens ne changent pas le nom d'utilisateur Venmo par défaut à partir de la configuration initiale du compte.
Comme vous le savez déjà, l'argent que vous envoyez est automatiquement ajouté au compte d'un utilisateur, et il pourra transférer ces fonds sur son compte bancaire. Cela signifie qu'avant de contacter le support Venmo, vous devez d'abord demander le remboursement des fonds à la personne à qui vous les avez payés par erreur.
Suivez les étapes ci-dessous pour demander un remboursement sur votre compte Venmo :
Le destinataire peut ne pas voir votre message tout de suite, vous pouvez donc toujours lui envoyer un rappel. Voici comment procéder :
Le bouton bleu « Rappeler » se transformera en un message gris indiquant « Rappelé ».
Une fois que la personne accepte votre demande, l'argent sera renvoyé sur votre compte. Cependant, si vous ne recevez jamais votre argent, vous pouvez vous tourner vers Venmo pour obtenir de l'aide. Sachez simplement que l'entreprise ne garantit pas qu'elle pourra récupérer votre argent. Mais ils vous fourniront les meilleures options disponibles.
Voici comment contacter l'assistance Venmo :
Vous pouvez également trouver les options d'assistance dans l'application en suivant ces étapes :
Il est préférable d'avoir vos informations de paiement à portée de main pour accélérer le processus. Assurez-vous d'avoir à portée de main le montant et la date du paiement, ainsi que le nom d'utilisateur du destinataire. Il peut également être utile d'inclure le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de la personne que vous vouliez payer en premier lieu.
Comment obtenir un remboursement dans Venmo si vous avez payé un compte qui n'existe pas
Peut-être avez-vous accidentellement mal saisi un nom d'utilisateur et votre transaction s'est terminée sur un compte inexistant. Si l'e-mail ou le numéro de téléphone auquel vous avez payé n'est pas actif sur Venmo, vous pouvez annuler le paiement et recevoir votre argent.
Le paiement doit apparaître dans la section Incomplet sous En attente . Cela signifie soit que vous avez payé un compte qui n'est pas lié à Venmo, soit que le destinataire n'a toujours pas vérifié son profil (l'argent n'apparaîtra dans le solde du destinataire que s'il vérifie son compte entre-temps). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez récupérer l'argent sans avoir à contacter Venmo.
Suivez simplement les étapes ci-dessous :
Les fonds seront désormais reversés à votre source de financement d'origine. Si vous avez utilisé votre carte de crédit ou bancaire pour le paiement, vous y recevrez l'argent. Et si vous avez envoyé les fonds en utilisant votre solde Venmo, vous devriez y voir le remboursement.
Si, toutefois, la personne à qui vous aviez l'intention d'envoyer de l'argent en premier lieu veut l'accepter, elle doit s'inscrire ou ajouter une autre adresse e-mail valide à son compte Venmo.
Évitez de vous faire arnaquer
Avec une plateforme aussi populaire que Venmo, il est presque inévitable que vous rencontriez des arnaques. Il existe des dizaines de méthodes d'escroquerie en circulation, et les imposteurs semblent toujours trouver un moyen de voler les informations précieuses et l'argent des autres. C'est pourquoi vous devez faire très attention à chaque transaction que vous effectuez ou recevez.
Remarque : Si vous avez été victime d'une escroquerie, contactez le support Venmo pour obtenir de l'aide.
Cependant, vous pouvez vous faire arnaquer et souhaiter récupérer votre argent. Malheureusement, si vous avez versé de l'argent sur un compte Venmo existant (arnaque ou non), il est impossible d'annuler simplement votre paiement. La procédure standard consiste à envoyer une demande de retour au compte sur lequel vous avez envoyé les fonds et à attendre qu'ils vous renvoient l'argent.
Avec les escroqueries, cependant, il est très peu probable que ce scénario fonctionne. Étant donné que Venmo n'intervient généralement pas dans les litiges impliquant des escroqueries, vous devrez prendre vous-même certaines mesures de précaution, notamment :
Voici des informations plus pratiques sur la façon d'éviter les escroqueries sur Venmo. Pour plus de détails, assurez-vous de consulter la page Escroqueries courantes de Vemo .
Certaines escroqueries courantes incluent des messages d'une personne vous demandant de lui envoyer une petite somme d'argent, et elle vous enverra une somme plus importante en retour. Ces escrocs collectent l'argent des utilisateurs mais ne les remboursent jamais. Attention, cette offre peut également sembler provenir de quelqu'un que vous connaissez. Toute offre qui semble trop belle pour être vraie l'est probablement.
De nombreux utilisateurs ont également signalé des escroqueries par hameçonnage par SMS. Ils reçoivent un avis indiquant que leur compte est sur le point d'être débité et qu'ils doivent se connecter rapidement pour empêcher l'action. En se connectant, les victimes d'escroquerie révèlent leurs noms d'utilisateur et mots de passe aux escrocs, qui ont alors le contrôle total de leurs comptes Venmo. Ne cliquez jamais sur les liens d'un SMS s'il provient d'un domaine suspect, s'il est raccourci, s'il contient des fautes de frappe ou si vous l'avez reçu sous forme de texte aléatoire.
D'autres signes d'escroquerie incluent :
De plus, il existe des escroqueries où les imposteurs peuvent se faire passer pour un ami pour demander de l'argent. Ils peuvent modifier leur nom d'utilisateur et leur photo de profil et utiliser les informations du flux public pour contacter les personnes qui se sont connectées avec votre ami, y compris vous.
Chaque fois que vous recevez des demandes de ce type, vérifiez auprès de cet ami pour vous assurer qu'il a effectivement fait la demande. Contactez cet ami en dehors de l'application Venmo pour en être sûr.
N'oubliez pas : n'effectuez des paiements que sur des comptes autorisés sur Venmo et n'acceptez pas les offres qui semblent trop belles pour être vraies.
Questions fréquemment posées
Venmo est une excellente application pour envoyer et recevoir de l'argent. Mais, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Si vous avez des questions, continuez à lire.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Le moment où un remboursement est émis dépend de l'entreprise ou de la personne à qui vous avez envoyé le paiement. Une fois le paiement remboursé du côté du destinataire, il faut 1 à 5 jours ouvrables à Venmo pour vous renvoyer le paiement.
Puis-je annuler un paiement sur Venmo ?
Malheureusement non. Lorsque vous envoyez des fonds sur Venmo, ils deviennent automatiquement disponibles pour l'autre personne. Par conséquent, vous ne pouvez pas annuler un paiement.
Que dois-je faire si j'ai été victime d'une arnaque et que j'ai envoyé de l'argent avec Venmo ?
Si vous avez été victime d'une arnaque, contactez l'équipe d'assistance de Venmo en suivant les instructions ci-dessus.
Vérifiez vos paiements Venmo
Si vous avez accidentellement payé la mauvaise personne ou envoyé de l'argent sur un compte Venmo inexistant, vous pouvez toujours demander un retour ou récupérer votre argent via l'application. Si les choses se compliquent, le support de Venmo est là pour vous aider. Cependant, la plate-forme ne traite pas les escroqueries, ce qui signifie que vous devez être très prudent lorsque vous envoyez de l'argent ou que vous communiquez des informations sensibles.
Dans tous les cas, vous devez toujours revérifier les informations de paiement avant chaque transfert de fonds pour éviter toute mauvaise surprise. Plus important encore, restez informé des campagnes d'escroquerie en cours afin de pouvoir en reconnaître une immédiatement si elle se présente à vous.
J'espère que cet article a répondu à toutes vos questions concernant le remboursement de Venmo. S'il y a autre chose que vous aimeriez demander, n'hésitez pas à partager vos questions ou réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.
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