Votre webcam ne fonctionne pas sur Zoom ? Voici ce quil faut faire

Liens de périphérique

• Mac
• les fenêtres
• Appareil manquant ?

Les webcams sont très pratiques, mais elles peuvent causer des problèmes avec certaines applications. Si votre webcam ne fonctionne pas dans Zoom, détendez-vous. Plusieurs coupables peuvent causer ce problème. Dans cet article, nous proposons les solutions les plus simples.

Restez avec nous jusqu'à la fin, car vous pouvez utiliser certains des conseils chaque fois que votre webcam ne fonctionne pas. Vous trouverez ici des conseils pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux.

Faites ceci en premier lors du dépannage de votre webcam sur Zoom

• Lorsqu'une application se comporte mal, vous devez essayer de la redémarrer immédiatement. Si le redémarrage de Zoom ne vous aide pas, essayez de redémarrer votre appareil.
• Ensuite, assurez-vous que toutes les dernières mises à jour système sont installées sur votre appareil.
• Si l'appareil est à jour, votre application Zoom est peut-être obsolète. Visitez la page de téléchargement officielle de Zoom et sélectionnez l'application ou l'extension Zoom adaptée à votre appareil ou navigateur. Ensuite, vous souhaitez mettre à jour le pilote de votre webcam s'il n'est pas à jour. Vous pouvez utiliser un logiciel tiers pour télécharger la mise à jour pour vous, ou vous pouvez la mettre à jour manuellement via le site du fabricant ou le Gestionnaire de périphériques (sous Windows).
• Une autre solution concernant la webcam consiste à supprimer (désinstaller) la webcam de votre appareil et à la réinstaller proprement. Sur les ordinateurs Windows, vous pouvez le faire via le Gestionnaire de périphériques.
• De plus, vous pouvez utiliser la fonction de dépannage pour déterminer s'il y a un problème avec votre webcam. Si aucune des réponses ci-dessus ne vous aide, lisez la suite pour découvrir les solutions de Zoom.

Conseils de Zoom pour résoudre les problèmes de webcam

Certains des conseils de la section précédente proviennent de la page d'assistance de Zoom . Cependant, il existe une astuce intelligente qui peut résoudre la plupart de vos problèmes de webcam avec Zoom et d'autres applications qui utilisent votre appareil photo. Le conseil est de fermer toutes les autres applications susceptibles d'interférer avec votre webcam. Des applications telles que Skype, Facetime, WhatsApp, etc. pourraient détourner votre webcam à votre insu.

Très probablement, ils s'exécutent en arrière-plan et font peut-être partie des programmes de démarrage de votre appareil. De plus, ils sont souvent à blâmer lorsque la webcam ne fonctionne pas avec une application particulière. Si ces applications sont persistantes, fermez-les avec force.

Par exemple, vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tâches pour mettre fin à leurs processus sous Windows. Sur votre téléphone Android, vous pouvez appuyer longuement sur l'application Zoom, appuyer sur Infos sur l'application et sélectionner Forcer l'arrêt . Donnez-lui quelques minutes et redémarrez-le.

Correctif spécifique Mac 10.7

Il y a un problème récurrent avec Zoom sur le système macOS 10.7. Si votre Mac utilise cette mise à jour, voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrez le Finder et choisissez Aller au dossier .
   
2. Ensuite, copiez-collez ceci dans le champ : /Library/QuickTime/ .
   
3. Cliquez sur Aller .
4. Supprimez les composants Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec ou Desktop Video Out.

Cette solution devrait résoudre les problèmes de webcam Zoom sur votre appareil.

Désactiver le démon de la webcam

Une autre solution simple pour Mac consiste à saisir ceci dans la ligne de commande :

sudo killall VDCAssistant

Rappelez-vous, nous avons mentionné la désactivation des processus qui utilisent votre webcam ? Eh bien, c'est le démon sur les ordinateurs Mac qui gère tout ce qui concerne la webcam. L'arrêter pourrait résoudre votre problème de webcam avec Zoom.

Correctifs Lenovo spécifiques

Les ordinateurs Lenovo ont parfois des problèmes de webcam lors de l'utilisation de l'application Zoom. Voici les correctifs pour tous les systèmes Windows modernes, à commencer par Windows 10 :

1. Appuyez sur la touche Win de votre clavier.
   
2. Entrez " Lenovo " dans le menu Démarrer et cliquez sur Lenovo Vantage ou téléchargez-le à partir du lien.
   
3. Ouvrez cette application et sélectionnez Paramètres matériels , suivi de Audio et visuel .
4. Désactivez le mode de confidentialité de la caméra . Si ce mode reste activé, appuyez sur le bouton de l'appareil photo de votre ordinateur portable et désactivez-le.

Ce correctif sur Windows 8 est similaire :

1. Pour commencer, entrez Lenovo dans le menu Démarrer .
   
2. Accédez aux paramètres Lenovo ou téléchargez l'application à partir du lien ci-dessus.
3. Cliquez sur Caméra .
4. Désactivez le mode de confidentialité .

La solution est encore plus simple sur Windows 7 :

1. Tapez Lenovo Web Conferencing dans la barre de recherche Windows et lancez l'application.
2. Activez la webcam de votre ordinateur portable.
3. Arrêtez le programme Lenovo Web Conferencing.

Problèmes de Windows 10 avec l'utilisation d'une webcam sur Zoom

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'une webcam avec Zoom sur Windows 10, suivez la procédure pour vous aider à résoudre vos problèmes.

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres .
   
2. Cliquez ensuite sur Confidentialité .
   
3. Maintenant, cliquez sur Caméra .
   
4. Assurez-vous que l'interrupteur à bascule est réglé sur Activé .
   

L' activation de l'accès à votre caméra devrait résoudre tout problème lié au système d'exploitation et aux paramètres d'autorisation.

Problèmes de Kaspersky Internet Security

Comme mentionné par Joe dans nos commentaires ci-dessous, voici un bref aperçu de l'utilisation d'une webcam avec Kaspersky.

1. Ouvrez l'application et accédez à Sécurité personnelle .
2. Ensuite, cliquez sur le commutateur à bascule Protection de la webcam pour le régler sur Désactivé.

Cela devrait résoudre vos problèmes d'utilisation d'une webcam avec Kaspersky.

Vérifiez les paramètres de votre navigateur

Vous voudrez peut-être vérifier vos autorisations si vous utilisez le navigateur et non l'application Zoom. Nous verrons comment procéder dans Chrome.

1. Dans Chrome, cliquez sur le bouton de menu en haut à droite et sélectionnez Paramètres . Vous pouvez également taper " chrome://settings " dans la barre de recherche et appuyer sur Entrée .
   
2. Maintenant, sous Confidentialité et sécurité , cliquez sur Paramètres du site .
   
3. De là, faites défiler jusqu'à Autorisations et cliquez sur Caméra .
   
4. Assurez-vous que Sites peuvent demander à utiliser votre caméra est sélectionné et assurez-vous que Zoom n'est pas sur la liste Non autorisé à utiliser votre caméra .
   

Conseils supplémentaires

Voici quelques conseils supplémentaires.

• Voyez si quelque chose bloque vos webcams, comme l'obturateur ou le capuchon. Testez ensuite votre webcam dans une autre application qui permet la communication vidéo. Si votre webcam fonctionne dans une autre application, le problème vient de l'application Zoom.
• Vérifiez que l'accès à votre webcam est activé au niveau matériel. De nombreux ordinateurs portables ont un bouton sur lequel vous pouvez appuyer pour allumer et éteindre votre webcam, généralement F8 ou F10 .

Agrandir

Espérons que certains de ces correctifs de webcam vous permettront d'utiliser à nouveau Zoom. Même si les applications de conférence Web sont autant utilisées maintenant par rapport aux trois dernières années, Zoom est l'une des meilleures applications de vidéoconférence et offre un excellent support. N'hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Parlez-nous de votre problème et comment vous l'avez résolu. Était-ce une chose ponctuelle ou est-ce que cela continue? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.