La webcam est l’un des utilitaires informatiques les plus couramment utilisés. Souvent utilisées pour discuter en vidéo avec des amis ou effectuer des tâches professionnelles via des réunions en ligne sur des plateformes comme Skype, les webcams sont utiles à des millions d'utilisateurs depuis longtemps. Mais vous pouvez certainement rencontrer des problèmes et des problèmes lors de l'utilisation de la webcam, comme le blocage de l'application au démarrage.
Votre webcam peut ne pas fonctionner sous Windows 10 pour diverses raisons. Les étapes de dépannage habituelles peuvent toujours être appliquées, mais Windows 10 va encore plus loin en offrant également aux utilisateurs une nouvelle option de configuration à l'échelle du système qui désactive complètement votre webcam dans toutes les applications. Par conséquent, avec les erreurs courantes de webcam, la manière de les corriger sous Windows 10 sera également un peu différente.
Réparer l'erreur de la webcam
Sous Windows 10, l’ application Paramètres prend en charge plusieurs options pour désactiver votre webcam dans toutes les applications. Si vous désactivez la webcam dans les paramètres , même les applications de bureau ne pourront pas l'utiliser. C'est un peu déroutant. En général, la plupart des options d’autorisation des applications dans Paramètres > Confidentialité affectent principalement les nouvelles applications Windows 10 du Store, également appelées applications UWP , mais l’option webcam affecte également les applications de bureau.
Si votre webcam ne fonctionne pas, accédez à Paramètres > Confidentialité > Appareil photo. En haut de la fenêtre, assurez-vous de voir une notification indiquant que l’accès à la caméra pour cet appareil est activé. S'il est indiqué que l'accès à la caméra est désactivé, cliquez sur le bouton Modifier et réglez-le sur Activé . Si l'accès à la caméra est désactivé, ni Windows ni les applications de votre système ne pourront utiliser la webcam.
Juste en dessous, assurez-vous que l' option Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est également définie sur Activé . Si l' état est désactivé , aucune application sur votre système, y compris les applications de bureau, ne pourra afficher ou utiliser la webcam. Cela est dû au fait que l’option a été légèrement modifiée dans la mise à jour d’avril 2018 de Windows 10. Auparavant, elle n’affectait que les applications UWP et non les applications de bureau traditionnelles. Cependant, dans ce cas, le système d’exploitation Windows peut toujours utiliser votre appareil photo pour des fonctionnalités telles que Windows Hello .
Sous Choisir les applications qui peuvent accéder à votre appareil photo, assurez-vous que l'application à laquelle vous souhaitez donner accès à votre appareil photo n'est pas répertoriée dans cette section et est définie sur Désactivé . Si cette application apparaît dans cette liste, définissez-la sur Activé pour autoriser à nouveau l'application à utiliser la webcam.
Notez que les applications de bureau traditionnelles n'apparaîtront pas dans cette liste, seules les applications du Store apparaîtront ici. Par défaut, les applications de bureau traditionnelles ont toujours accès à votre webcam tant que les options Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil et Autoriser les applications à accéder à votre caméra sont activées.
Ci-dessus se trouvent les étapes pour résoudre les problèmes de webcam sur Windows 10 de manière traditionnelle. Tant que vous définissez correctement les options ci-dessus, l'utilisation de la webcam sur Windows 10 ne sera plus entravée.
En plus des paramètres système simples, votre webcam peut également être désactivée dans les paramètres du logiciel BIOS ou UEFI sur certains ordinateurs portables. Cette option se retrouve plus souvent sur les ordinateurs portables professionnels, car elle sert de solution sécurisée pour désactiver l'accès à la webcam pour les entreprises. Si vous avez précédemment désactivé votre webcam dans le logiciel BIOS ou UEFI , vous devrez réactiver la webcam à partir de ces mêmes logiciels.
De plus, la webcam peut également être désactivée dans le Gestionnaire de périphériques Windows . Le Gestionnaire de périphériques Windows empêchera toute activité liée à la webcam jusqu'à ce que vous réinitialisiez les paramètres. Si vous avez précédemment désactivé votre webcam de cette manière, vous devrez accéder au Gestionnaire de périphériques Windows et réactiver la webcam.
Windows 10 tentera d’installer automatiquement les pilotes des périphériques chaque fois que vous connecterez un périphérique à votre système. Mais cette fonctionnalité ne fonctionne pas toujours correctement. Dans certains cas, vous devrez peut-être télécharger un package d'installation de pilote pour un périphérique spécifique à partir du site Web du fabricant et l'installer vous-même, dans ce cas la webcam.
Même si vous avez déjà téléchargé le pilote de votre appareil, essayez de visiter le site Web du fabricant de la webcam pour vérifier et télécharger le dernier package de pilotes pour mettre à jour votre appareil. Le site Web du fabricant fournira également des guides de dépannage spécifiques à votre webcam.
1. Accédez à l’onglet Pilote.
2. Sélectionnez Désinstaller > Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique .
3. Cliquez sur OK.
4. Revenez au Gestionnaire de périphériques et ouvrez le menu Action. Attendez qu'il réinstalle le pilote.
5. Redémarrez votre PC.
Windows dispose d’un certain nombre d’outils de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre divers problèmes système. Dans ce cas, l'article vous montrera comment vous pouvez utiliser les applications , le matériel et les périphériques du Windows Store pour résoudre les problèmes de webcam.
1. Tapez Dépannage dans la barre de recherche Windows et sélectionnez la meilleure correspondance. Si vous avez désactivé la barre de recherche, vous pouvez également cliquer sur le bouton Démarrer et commencer à saisir votre terme de recherche.
2. Sélectionnez l’ utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques et cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes .
Une fois que vous avez terminé, exécutez l' utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store en suivant ces étapes :
1. Faites défiler la fenêtre des paramètres vers le bas et cliquez sur l' utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store .
2. Cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes .
Attendez que le processus soit terminé et redémarrez votre PC.
L'outil Vérificateur de fichiers système (SFC) est un outil de dépannage intégré qui permet de résoudre les problèmes liés au système. Par conséquent, cet outil peut vous aider à résoudre votre problème de webcam.
Une solution alternative au problème consiste à dépanner l’application Windows 10. Vous pouvez résoudre ce problème en accédant au Windows Store et en mettant à jour l’application Appareil photo. Cela installera les dernières mises à jour et supprimera tous les bugs pouvant causer des problèmes avec votre webcam.
Voici comment vous pouvez mettre à jour l'application Appareil photo depuis le Windows Store :
1. Tapez Microsoft Store dans la barre de recherche Windows et sélectionnez la meilleure correspondance.
2. Ensuite, saisissez Windows Camera dans la barre de recherche du Microsoft Store, puis cliquez sur l’application Appareil photo lorsqu’elle apparaît.
3. Cliquez sur le bouton Obtenir si vous n’avez pas installé l’application. Sinon, cliquez sur le bouton Mettre à jour sous l’icône de la caméra Windows.
En dernier recours, vous pouvez envisager de configurer certains paramètres dans l’Éditeur du Registre. Cependant, vous devez d’abord sauvegarder votre registre au cas où quelque chose se passerait mal.
Le registre Windows est une base de données qui stocke les paramètres de plusieurs applications Windows. webcam sur ordinateur Windows. Vous pouvez arrêter le gel constant avec une simple modification dans l'Éditeur du Registre. Les utilisateurs doivent noter que bien que cette solution soit simple, la modification du registre Windows peut causer des dommages irréparables à votre ordinateur si elle est effectuée de manière incorrecte. Il est donc conseillé aux utilisateurs d'effectuer des recherches approfondies sur les opérations utilisées, sinon, il est préférable de demander l'aide d'un professionnel.
Pour résoudre les problèmes de webcam à l’aide de l’Éditeur du Registre, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre :
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter la commande.
2. Tapez Regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l'Éditeur du Registre .
3. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE > LOGICIEL > Microsoft > Windows Media Foundation > Plateforme .
4. Cliquez avec le bouton droit sur l’espace vide du volet de droite, cliquez sur Nouveau , puis sélectionnez Valeur DWORD (32 bits) .
Nommez cette nouvelle valeur EnableFrameServerMode. Lorsque vous avez terminé, double-cliquez sur cette valeur et définissez ses données de valeur sur 0 . Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, vous pouvez maintenant fermer l’Éditeur du Registre et redémarrer votre PC pour appliquer ces modifications.
Cependant, si votre PC fonctionne sur une version 64 bits de Windows, voici les dernières étapes à suivre :
1. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plateforme .
2. Ajoutez la valeur EnableFrameServerMode et définissez les données de valeur sur 0 conformément aux étapes précédentes.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK , puis redémarrez votre PC.
Les modifications que vous avez apportées seront appliquées automatiquement, vous pouvez donc ouvrir la ou les applications où votre webcam se bloque pour vérifier si le problème persiste.
Vous pouvez facilement restaurer vos paramètres d'origine en accédant aux emplacements de l'Éditeur du Registre comme mentionné ci-dessus et en supprimant les valeurs DWORD que vous avez créées.
Après avoir pris toutes les mesures sur le système et que la webcam ne fonctionne toujours pas, vérifiez si l'appareil est correctement connecté.
Si vous utilisez une webcam USB, assurez-vous que le câble USB de la webcam est fermement connecté au port USB de votre ordinateur, essayez de le débrancher et de le rebrancher pour vous assurer que les connexions sont bien serrées et pas trop superficielles ou lâches. Certaines webcams auront un voyant lumineux lorsqu'elles seront connectées avec succès. Vérifiez donc si votre appareil dispose d'un voyant lumineux, si c'est le cas, voyez s'il s'allume après avoir branché la webcam. Vous devriez également essayer de le brancher sur quelques autres ports USB de votre ordinateur pour éviter que le problème ne vienne du port USB de votre ordinateur, ce qui pourrait entraîner une perte de connexion ou éventuellement empêcher la webcam de fonctionner correctement.
Si vous utilisez une webcam intégrée comme sur un ordinateur portable par exemple, vous devrez la nettoyer régulièrement pour éviter que la poussière ne pénètre et ne bloque votre vue ou n'endommage le capteur.
OK, vous avez vérifié et assuré que Windows ne bloque pas l'accès à la webcam, vous avez installé les bons pilotes et l'appareil est correctement connecté, alors quel est le vrai problème ici ?
Oui, vous devrez probablement reconfigurer les paramètres de votre webcam dans chaque application que vous essayez d’utiliser. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez plusieurs périphériques de capture vidéo connectés à votre PC. L'application à laquelle vous essayez d'accorder l'autorisation d'utiliser votre webcam est peut-être mal configurée et se connecte à un autre appareil photo également connecté à votre ordinateur.
Dans ce cas, vous allez dans la section paramètres de votre application et recherchez l'option qui vous permet de choisir l'appareil spécifique qui sera connecté à l'application. Par exemple, dans Skype , vous cliquez sur Menu > Paramètres > Audio et vidéo , dans le menu Appareil photo, vous sélectionnez une webcam spécifique qui sera autorisée à se connecter à Skype.
Si vous constatez que la webcam que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'application, il se peut que l'application ne prenne pas en charge ou ne soit pas compatible avec votre webcam. Par exemple, les applications Windows 10 du Store (également appelées applications UWP) ne prennent en charge que les webcams qui ne sont pas trop anciennes. Plus précisément, certaines webcams sous Windows 7 peuvent ne pas fonctionner dans les applications du Windows 10 Store. Mais les applications de bureau prennent toujours en charge les anciens types de webcams. Si votre webcam n'apparaît pas dans certaines applications mais fonctionne dans d'autres, il est probable que la webcam ne soit pas compatible avec cette application particulière.
Il existe cependant des exceptions, et Skype en est un exemple. Sous Windows 10, la version téléchargeable de Skype et la version préinstallée de Skype sont presque identiques, mais la version téléchargeable est compatible avec davantage de types de webcams. C'est parce que la version téléchargeable est une application de bureau classique et que la version intégrée à Windows est une application UWP.
Un problème qui est apparu ces derniers mois est que la caméra Windows 10 ne fonctionne pas avec les applications d'appel vidéo populaires comme Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. Cela pourrait être dû au fait que les versions récentes de Zoom ne fonctionnent pas bien avec les caméras secondaires ou virtuelles et la solution pourrait être d'essayer une ancienne version du logiciel.
Vous pouvez trouver des versions plus anciennes de Zoom sur Uptodown ici . Essayez de revenir à une version précédente et voyez si cela fonctionne.
Spécifiquement pour les utilisateurs de Lenovo, il existe un autre problème affectant les webcams dans Zoom, Skype et d'autres applications de chat vidéo.
Pour résoudre ce problème, accédez à Lenovo Vantage, puis cliquez sur Appareil > Paramètres de mon appareil > Affichage et appareil photo . Ici, désactivez le mode de confidentialité de l'appareil photo pour rendre votre webcam disponible pour les applications d'appel vidéo.
Les logiciels antivirus , conçus pour protéger la confidentialité des utilisateurs, peuvent parfois affecter la capacité de fonctionnement de la webcam. Le logiciel antivirus ne souhaite pas autoriser l'allumage de la caméra pour éviter tout accès non autorisé. Vérifiez les paramètres du logiciel et contactez le fabricant pour plus d'informations.
Si votre webcam ne fonctionne toujours pas dans aucune application malgré toutes les solutions ci-dessus, il y a de fortes chances qu'elle soit endommagée. S'il s'agit d'une webcam USB externe, essayez de la connecter à d'autres ordinateurs et voyez si cela fonctionne.
En ce qui concerne le cas des webcams intégrées comme celles des ordinateurs portables, si votre appareil est toujours sous garantie ou si la garantie de la webcam est toujours valable (pour les webcams externes), contactez le fabricant et voyez s'il peut résoudre le problème que vous rencontrez.
Bonne chance!
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