Que faire lorsque les données mobiles ne fonctionnent pas sur un appareil Android ?

Votre téléphone Android ne parvient pas à se connecter aux données mobiles et vous ignorez la cause de ce problème. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, notamment une mauvaise configuration des paramètres. Voici comment résoudre l'erreur de connexion aux données mobiles sur Android.

Table des matières

• 1. Vérifiez la carte SIM à l'aide des données mobiles
• 2. Vérifiez votre forfait de données mobiles
• 3. Désactivez le Wi-Fi sur votre téléphone
• 4. Désactivez et activez les données mobiles sur Android
• 5. Activer et désactiver le mode Avion sur Android
• 6. Désactiver et réactiver la carte SIM
• 7. Sélectionnez manuellement le fournisseur de réseau
• 8. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone
• 9. Réinitialiser ou modifier l'APN 
  • Réinitialiser l'APN 
  • Définir le protocole APN sur iPv4/IPv6
• 10. Effacer la partition de cache à partir de l'écran de récupération
• 11. Activer le mode réseau approprié

1. Vérifiez la carte SIM à l'aide des données mobiles

Si votre téléphone possède deux cartes SIM, assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne carte SIM pour les données mobiles. Le téléphone se connectera alors à la carte SIM correspondante.

2. Vérifiez votre forfait de données mobiles

Lorsque vous souscrivez à un forfait de données mobiles, celui-ci est limité. Si vous utilisez toute cette capacité, le forfait sera automatiquement interrompu et vous ne pourrez plus utiliser les données mobiles sur votre téléphone Android.

3. Désactivez le Wi-Fi sur votre téléphone

Si votre téléphone est connecté au Wi-Fi, éteignez-le et vérifiez si les données mobiles fonctionnent. Votre téléphone bascule peut-être entre le Wi-Fi et les données mobiles.

4. Désactivez et activez les données mobiles sur Android

Désactivez les données mobiles et patientez un instant, puis reconnectez-vous aux données mobiles de votre téléphone. Cela permettra à votre téléphone de rétablir la connexion.

5. Activer et désactiver le mode Avion sur Android

Activer le mode avion déconnectera votre téléphone de tous les réseaux, y compris Wi-Fi et cellulaires. C'est une astuce de dépannage utile si votre téléphone rencontre des difficultés pour accéder à Internet ou passer des appels.

Nous cliquons sur l'icône de l'avion pour mettre le téléphone dans ce mode et attendons environ 1 minute puis désactivons ce mode avion.

6. Désactiver et réactiver la carte SIM

Désactiver et réactiver la carte SIM résoudra les problèmes mineurs, notamment de connectivité de données. Cela revient à retirer la carte SIM et à la réinsérer. Accédez aux Paramètres, puis appuyez sur Connexions, puis sur Gestionnaire SIM pour accéder à la gestion de la carte SIM. Désactivez ensuite la carte SIM et patientez quelques instants, puis réactivez-la pour l'utiliser.

7. Sélectionnez manuellement le fournisseur de réseau

Par défaut, Android sélectionne automatiquement l'opérateur approprié pour la carte SIM insérée. Cependant, si vous rencontrez des problèmes de connexion aux données mobiles, essayez de sélectionner un opérateur manuellement.

Vous cliquez sur Connexions puis sélectionnez Réseaux mobiles, puis vous devez désactiver Sélectionner automatiquement pour passer en mode de connexion manuelle.

8. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone

Certains téléphones Android vous permettent de réinitialiser vos paramètres de données mobiles, ce qui peut résoudre certains problèmes liés au Wi-Fi ou aux données mobiles.

Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Gestion générale et cliquez sur Réinitialiser . Sélectionnez ensuite Réinitialiser les paramètres réseau , puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres .

9. Réinitialiser ou modifier l'APN

Le nom du point d'accès (APN) est le moyen par lequel votre opérateur mobile connecte votre téléphone à Internet. Il configure tous les paramètres importants de votre téléphone, comme l'adresse IP et le port, pour faciliter la connexion. Cependant, ce processus peut parfois mal fonctionner et nécessiter une réinitialisation.

Réinitialiser l'APN 

Pour réinitialiser l'APN (nom du point d'accès), suivez les étapes ci-dessous.

1. Paramètres d'accès => Réseau et Internet.
2. Recherchez et appuyez sur « Réseaux mobiles » => « Noms des points d'accès » . Pour Android 11 et les versions antérieures, appuyez sur « Avancé » sous « Réseaux mobiles » pour accéder à « Noms des points d'accès » . Si vous ne voyez pas « Réseau et Internet » , recherchez plutôt « Connexions » .
3. Vous verrez alors la liste des APN. Cliquez sur l'icône Menu en haut à droite, puis sélectionnez « Réinitialiser les paramètres par défaut » .

Définir le protocole APN sur iPv4/IPv6

Cette option n'est pas disponible dans les paramètres APN de tous les téléphones, mais certains appareils (comme le OnePlus 3) vous permettent de laisser le champ « Protocole APN » vide. Si c'est le cas dans les paramètres APN de votre réseau, assurez-vous que l'option est bien IPv4/IPv6. De même, pour les autres appareils, assurez-vous que cette option est sélectionnée plutôt que simplement IPv4 ou IPv6.

10. Effacer la partition de cache à partir de l'écran de récupération

Sur les téléphones, une grande partie de la mémoire de l'appareil est dédiée au cache, où les données de diverses applications et processus sont stockées, automatiquement activées pour permettre à ces applications et processus de se lancer plus rapidement sur votre appareil.

Mais parfois, comme l'ont signalé certains utilisateurs Android, des erreurs peuvent survenir dans le cache, ce qui peut entraîner l'arrêt de processus importants, comme votre connexion de données. Pour résoudre ce problème, vous devez effacer la partition de cache système, accessible depuis l'écran de récupération du téléphone. La procédure de récupération varie légèrement d'un téléphone à l'autre, mais sur un appareil Android standard, voici la procédure à suivre :

B1 : Éteignez votre téléphone, puis lorsque vous le rallumez, maintenez les boutons d'alimentation et de réduction du volume enfoncés jusqu'à ce que l'icône du robot Android apparaisse sur votre écran.

B2 : Utilisez les boutons de volume pour accéder au « Mode de récupération ». L'écran suivant pourrait afficher « Aucune commande ».

Si vous voyez ce message, essayez de maintenir enfoncés différentes combinaisons de boutons de volume et d'alimentation jusqu'à ce que vous accédiez au mode de récupération (selon votre appareil). Dans cet exemple, il s'agirait de maintenir enfoncés les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation.

Une fois que vous êtes en récupération, utilisez les boutons de volume de votre téléphone pour sélectionner « effacer la partition de cache » ou « effacer le cache » , puis sélectionnez l'option avec le bouton d'alimentation.

Cette opération ne prendra que quelques secondes. Une fois terminée, redémarrez votre téléphone.

11. Activer le mode réseau approprié

Il est possible que lors de la mise à jour ou simplement dans les paramètres par défaut du téléphone, le mode réseau du téléphone (3G, 4G, etc.) soit réglé sur un mode qui n'offre pas une couverture optimale.

Par exemple, si vous possédez un téléphone 4G, assurez-vous toujours que la 4G est sélectionnée dans les modes réseau. Si votre téléphone n'est pas équipé de la 4G, mais que vous utilisez un système d'exploitation compatible (par exemple, en rootant votre appareil), il est possible que votre téléphone tente de se connecter à un signal 4G qu'il ne possède pas.

Changer cela est simple. Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Type de réseau préféré , puis sélectionnez celui qui convient le mieux à votre téléphone. Notre téléphone étant 4G, nous avons sélectionné 2G/3G/4G Auto pour que le téléphone tente toujours de se connecter au meilleur signal disponible.

Certains appareils ne permettent pas de changer et ne prennent en charge que les réseaux 4G ou 4G/5G.