L'interface Web de votre compte Apple sur votre navigateur vous permet de consulter vos informations personnelles, de modifier vos paramètres, de gérer vos abonnements, et bien plus encore. Cependant, il arrive que vous ne puissiez pas vous connecter pour diverses raisons. Voici des solutions pour résoudre les problèmes de connexion à votre compte Apple sur le Web.
Vérifier l'état du système Apple
Pour vérifier si le problème de connexion est dû à Apple, consultez la page État du système via le lien ci-dessous. Les services qui apparaissent en vert fonctionnent correctement.
Connectez-vous avec Face ID ou Touch ID
Lorsque vous accédez à votre compte Apple dans Safari sur votre iPhone, iPad ou Mac, authentifiez-vous avec Touch ID ou Face ID lorsque vous y êtes invité.
Connectez-vous avec un mot de passe
Accédez au site web d'Apple dans Safari ou Chrome sur votre iPhone ou iPad. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Apple et appuyez sur « Se connecter avec un mot de passe ». Vous pourrez ainsi utiliser votre mot de passe enregistré pour vous authentifier avec Face ID ou Touch ID sans avoir à saisir de mot de passe.
Vérifiez les informations du compte Apple
Veuillez vérifier que vous avez saisi l’adresse e-mail et le mot de passe corrects pour votre compte Apple.
Problème avec le code de connexion
Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Apple sur un nouvel appareil ou navigateur, vous devez saisir un code de vérification envoyé sur vos appareils de confiance ou sur votre numéro de téléphone. Sinon, cliquez sur « Impossible d'utiliser [numéro de téléphone] » et suivez les étapes à l'écran pour restaurer l'accès à votre compte.
Connectez-vous avec un navigateur Web privé
Essayez de vous connecter à votre compte Apple à l’aide d’un navigateur Web privé.
Effacer les données du navigateur
Si les conseils de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de vous connecter à votre compte Apple sur un autre appareil. Si cela fonctionne, le problème vient de votre navigateur, et non d'Apple. Videz donc les données et le cache de votre navigateur, puis reconnectez-vous.
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