Les erreurs d'identification faciale sur iPhone peuvent être causées par de nombreuses raisons différentes, affectant la possibilité de déverrouiller l'iPhone sans appuyer sur le bouton d'alimentation ainsi que la sécurité du téléphone ou la sécurité des applications utilisant Face ID telles que la sécurité des messages Messenger . Face ID peut rencontrer certaines erreurs telles que ne pas pouvoir l'utiliser, ne pas reconnaître votre visage,... L'article ci-dessous vous guidera pour corriger les erreurs de Face ID.
Comment corriger l'erreur Face ID sur iPhone
Actuellement, Face ID est la dernière et la meilleure fonctionnalité de sécurité sur les gammes iPhone X/XS/XS Max/Xr et iPad Pro. L'échec de Face ID peut être causé par une erreur de version du logiciel, une erreur d'appareil photo, des rayures, des dégâts des eaux ou lorsque vous remplacez un écran d'iPhone défectueux. Selon le type d’erreur, vous utiliserez certains des correctifs ci-dessous.
L'erreur Face ID non disponible ne permettra pas de déverrouiller l'écran à l'aide de la reconnaissance faciale, à ce stade, vous devrez utiliser la méthode Touch ID pour déverrouiller l'appareil.
Les erreurs d’indisponibilité peuvent être liées au logiciel ou au matériel. S'il s'agit d'une erreur logicielle, nous pouvons le réinstaller sur l'appareil. Accédez à Paramètres généraux , sélectionnez Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser tous les paramètres .
Lorsque Face ID ne fonctionne pas, utilisez un chiffon doux pour nettoyer le groupe de caméras avant. Effectuez ensuite l’opération d’arrêt et de redémarrage. Ensuite, effectuez l’opération de réinitialisation de Face ID sur l’appareil.
Éteignez votre iPhone et attendez environ une minute avant de le rallumer pour voir si Face ID fonctionne.
Pour éteindre votre iPhone, accédez à Réglages > Général , faites défiler vers le bas et appuyez sur Arrêter .
Pour rallumer votre iPhone, appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le côté.
Redémarrer l'iPhone
Si le redémarrage ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre Face ID. Pour réinitialiser Face ID, procédez comme suit :
Accédez à Paramètres > Face ID et code d’accès .
Appuyez sur Réinitialiser Face ID , puis sur Configurer Face ID pour réinitialiser.
Réinitialiser Face ID
Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être restaurer votre iPhone. Soyez toutefois prudent et assurez-vous d’avoir sauvegardé votre iPhone avant de le faire.
Étape 1. Sauvegarder l'iPhone
Pour les utilisateurs Mac, vous pouvez effectuer une sauvegarde via iCloud (assurez-vous d'avoir suffisamment de stockage) ou via votre Mac à l'aide du Finder.
Vous pouvez sauvegarder votre iPhone à l’aide du Finder comme suit :
Étape 2. Restaurer l'iPhone
Le processus de restauration se déroule en deux parties : tout d’abord, vous réinitialiserez votre iPhone , puis vous devrez restaurer vos applications et données existantes à partir de votre sauvegarde existante.
Une fois le processus de réinitialisation terminé, vous verrez l' écran « Bonjour » . Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que vous atteigniez l' écran « Transférer vos applications et données » , puis appuyez sur « Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud » . Vous devrez vous connecter à iCloud avec votre identifiant Apple et sélectionner la version de sauvegarde la plus récente dont vous disposez.
Sur Face ID, il existe un paramètre qui nécessite une attention particulière pour Face ID, se déverrouillant uniquement lorsque l'utilisateur regarde directement le téléphone. Par défaut, cette fonctionnalité est toujours activée, de sorte que de nombreuses personnes ont des problèmes pour utiliser Face ID lorsqu'elles portent des lunettes de soleil. Si tel est le cas, nous pouvons désactiver cette fonctionnalité pour utiliser Face ID tout en portant des lunettes de soleil.
Accédez à Paramètres > Face ID et code d'accès , saisissez votre code d'accès et désactivez l'option Exiger une attention particulière pour Face ID .
Si vous souhaitez configurer le mode mot de passe lors de l'installation d'applications depuis l'App Store mais que Face ID n'apparaît pas, nous devons vérifier à nouveau si cette fonctionnalité est activée.
Accédez à Paramètres > Face ID et code d’accès et saisissez votre code d’accès. L'utilisateur verra désormais les paramètres Face ID pour le contenu suivant ou activera tous ces éléments.
L'ajout d'un deuxième visage Face ID nous aide également à corriger l'erreur selon laquelle Face ID ne parvient pas à reconnaître votre visage, par exemple lorsque vous vous allongez ou changez d'apparence.
Nous allons dans Face ID & Passcode et saisissons le mot de passe de votre téléphone , puis sélectionnons Configurer une apparence alternative . Ensuite, nous procédons également à la mise en place du deuxième visage comme d'habitude.
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus mais que vous ne parvenez pas à corriger l'erreur Face ID, vous devez l'apporter à un centre de réparation réputé pour que le personnel puisse le vérifier.
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