Hisense TV Wi-Fi continue de se déconnecter - Que faire

Vous êtes tous confortablement installés sur le canapé et allumez votre Hisense Smart TV, mais rien ne se passe, ou peut-être voyez-vous un message vous indiquant qu'il n'y a pas de connexion. Peu importe tous vos efforts, il semble que votre Wi-Fi vous pose problème.

Ne laissez pas cela gâcher votre nuit. Il existe des moyens de revenir rapidement au streaming. Cet article expliquera pourquoi le Wi-Fi continue de se déconnecter de votre téléviseur Hisense.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Commençons par l'évidence : pourquoi votre téléviseur Hisense continue-t-il de vous déconnecter du Wi-Fi ? Votre routeur ne fournit peut-être pas la vitesse adéquate pour une connexion stable, ou il y a peut-être un problème avec le logiciel de votre téléviseur. Certains processus en arrière-plan peuvent interférer avec votre connexion. Même d’autres appareils de votre maison pourraient en être la cause s’ils consomment beaucoup de bande passante. Cependant, ce n’est pas grave et peut être résolu relativement facilement.

Les solutions rapides

Des solutions rapides suffisent souvent.

Redémarrez votre téléviseur et votre routeur

Un redémarrage rapide résout souvent les problèmes de connexion sans fil. Éteignez votre téléviseur, routeur ou autres appareils connectés au réseau pendant quelques secondes (au moins 10, mais visez plus), puis rallumez-les et revérifiez votre connexion.

Le cycle d'alimentation fonctionne vraiment. Pendant que les appareils fonctionnent, leurs fonctionnalités deviennent parfois temporairement bloquées ou buggées. La réinitialisation leur donnera un nouveau départ et remettra souvent votre connexion en marche.

Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur

Vos problèmes Wi-Fi peuvent signifier que vous devez mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur ou de votre routeur.

Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter à Internet sur votre téléviseur (ni via Wi-Fi ni Ethernet), vous devrez peut-être mettre à jour manuellement votre micrologiciel hors ligne :

1. Accédez au site Web d'assistance Hisense et téléchargez le micrologiciel correspondant à votre modèle de téléviseur à partir de la page « Obtenir les derniers micrologiciels et logiciels ».
   
2. Copiez le fichier du micrologiciel sur une clé USB.
   
3. Branchez-le sur le port USB du téléviseur Hisense.
   
4. Branchez l'USB sur le téléviseur et éteignez le téléviseur.
   
5. Rallumez le téléviseur, appuyez sur Veille et laissez-le détecter l'USB.
   
6. Le téléviseur détectera le fichier du micrologiciel. Suivez les instructions à l'écran pour le mettre à jour.
7. Redémarrez le téléviseur pour terminer la mise à jour.

Vider le cache

Vider le cache pourrait également résoudre d'autres problèmes et constitue une chose assez inoffensive mais potentiellement bénéfique, il n'y a donc aucun mal à essayer.

Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléviseur et recherchez une option pour réinitialiser le cache.

1. Utilisez la télécommande pour accéder au « Menu rapide ».
   
2. Choisissez « Paramètres » et accédez au menu « Système ».
   
3. Recherchez « Paramètres de l'application » et appuyez dessus.
4. Recherchez « Effacer le cache » pour vider le cache de votre téléviseur.

Vérifiez votre vitesse Internet

Les problèmes de Wi-Fi sur votre téléviseur Hisense peuvent également être dus à votre vitesse Internet. Si vous essayez d'utiliser une application, par exemple un service de streaming, et qu'elle n'a pas accès à suffisamment de bande passante, il se peut qu'elle ne parvienne pas à se connecter. Essayez d'exécuter un test de vitesse pour vous assurer que votre connexion fonctionne de manière optimale.

Si la vitesse est faible, quelque chose peut être téléchargé en arrière-plan ou un autre appareil peut « ronger » toute votre vitesse Internet. Si vous utilisez un réseau limité, vous avez peut-être été automatiquement basculé vers la vitesse la plus basse lorsque vous avez manqué de données.

Utilisez une connexion 5 GHz

L'utilisation d'une bande Wi-Fi de 5 GHz peut vous offrir une connexion plus fiable et plus rapide que la fréquence standard de 2,4 GHz, bien que cela dépende de l'emplacement de votre téléviseur. Si votre routeur affiche les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz comme des réseaux distincts, vous pouvez leur donner un nom identique. De cette façon, tout appareil prenant en charge les deux peut utiliser l’un ou l’autre, en fonction de la proximité et de la force du signal.

Dépannage des bonus

Si les solutions ci-dessus n'ont pas résolu vos problèmes de Wi-Fi, il existe encore quelques astuces à essayer pour vous remettre en ligne.

Passer à une connexion filaire

Si le Wi-Fi sur votre téléviseur ne fonctionne pas et qu'il ne semble pas y avoir de moyen de le rétablir, essayez une connexion filaire. Branchez le câble Ethernet et voyez si vous avez Internet. Cela peut potentiellement vous donner un accès Internet plus fiable.

De plus, même si vous ne souhaitez pas rester connecté à Ethernet en permanence, l'essayer vous aidera à isoler le problème. Si Internet fonctionne bien en filaire, vous savez que le problème vient bien du Wi-Fi plutôt que d’Internet en général.

Réinitialisez votre téléviseur

Lorsque rien d’autre ne fonctionne, il vaut la peine d’envisager la réinitialisation d’usine de votre téléviseur. Cela effacera tous les paramètres et le contenu stockés sur l’appareil, alors réfléchissez bien avant de prendre cette mesure drastique. Cela effacera également tous vos réseaux Wi-Fi enregistrés, vous devrez donc vous reconnecter.

Les suspects inhabituels

Enfin, il vaut la peine d'examiner certaines causes possibles des problèmes de Wi-Fi au-delà du téléviseur lui-même et du routeur.

Interférence provenant d'autres appareils

Mettez une certaine distance entre votre téléviseur et tout autre appareil électronique, surtout si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre signal Wi-Fi. Les placer trop près les uns des autres peut parfois provoquer des interférences et empêcher votre connexion d’être aussi forte qu’elle pourrait l’être.

Force du signal Wi-Fi

Si votre téléviseur est trop éloigné du routeur, votre signal Wi-Fi sera probablement faible. Si vous ne pouvez rapprocher ni l'un ni l'autre, une solution pratique consiste à vous procurer un répéteur Wi-Fi, ce qui devrait améliorer la connexion.

Matériel défectueux

Dans de rares cas, le problème peut être plus profond que votre connexion. Le matériel de votre téléviseur est peut-être défectueux. Dans ce cas, il peut être préférable de contacter un magasin de réparation Hisense agréé afin qu'un technicien puisse y jeter un œil.

Problèmes liés au fournisseur d'accès Internet (FAI)

Il se peut que votre fournisseur d'accès Internet rencontre des problèmes. Si le Wi-Fi (ou Internet en général) ne fonctionne pas correctement sur des appareils autres que le téléviseur, cette probabilité est encore plus grande.

Regardez et voyez si des pannes signalées ou des travaux de maintenance sont en cours. Sinon, contactez votre FAI et signalez le problème. Expliquez exactement ce qui se passe et donnez aux professionnels l'occasion de s'en occuper.

Rester connecté

Si votre téléviseur Hisense ne vous permet pas de vous connecter au Wi-Fi, un simple cycle d'alimentation peut suffire à résoudre le problème. Alternativement, vous aurez peut-être besoin d'une solution plus avancée, comme la réinitialisation d'usine de votre téléviseur. Quoi qu'il en soit, pas de panique, car il existe plusieurs façons de résoudre le problème et de reprendre la diffusion de vos émissions préférées sans interruption.

Avez-vous rencontré des problèmes Internet avec votre téléviseur Hisense ? Si oui, comment les avez-vous résolus ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.