Outlook ne souvre pas sous Windows et Mac {Résolu}

Utilisez-vous également Outlook à des fins de gestion des e-mails et rencontrez-vous des difficultés à l'ouvrir ? Si oui, alors vous cherchez peut-être une solution pratique, et heureusement, vous êtes au bon endroit. Ici, nous vous informerons de toutes les causes possibles de l'erreur Outlook ne s'ouvrira pas et de la solution pour s'en débarrasser.

Microsoft Outlook gère tous vos e-mails, contacts, tâches, notes, journaux, réunions et événements. De plus, Outlook compte des millions d'utilisateurs, mais malheureusement, certains d'entre eux ne sont pas en mesure d'envoyer ou de recevoir des e-mails et se sont plaints d'obtenir l'erreur suivante :

Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert.

Si vous rencontrez la même chose, il n'est pas nécessaire de vous inquiéter car la réparation de ces problèmes Outlook est plus facile que vous ne le pensez. Ce que vous avez à faire est simplement de suivre les instructions, et bientôt vous pourrez vous débarrasser du problème d'ouverture d'Outlook, alors commençons sans tarder.

Contenu

• 1 Comment réparer Outlook ne s'ouvre pas sous Windows et Mac
  • 1.1 Solution 1 : Supprimer le VPN
  • 1.2 Solution 2 : déconnectez-vous d'iCloud
  • 1.3 Solution 3 : Utiliser un mot de passe distinct pour Outlook
  • 1.4 Solution 4 : Changez la façon dont vous fermez Outlook
  • 1.5 Solution 5 : Utiliser l'assistant de support et de récupération Microsoft
  • 1.6 Solution 6 : réparer votre fichier de données Outlook
  • 1.7 Solution 7 : Démarrez Outlook en mode sans échec et désactivez les compléments
  • 1.8 Correction des compléments défectueux
  • 1.9 Trouver la raison du problème
  • 1.10 Solution 8 : créer un nouveau profil
  • 1.11 Solution 9 : réinitialiser le volet de navigation
  • 1.12 Solution 10 : assurez-vous qu'Outlook ne fonctionne pas en mode de compatibilité
  • 1.13 Solution 11 : modifier les paramètres DPI
  • 1.14 Solution 12 : Utiliser l'option Nouveau message électronique
  • 1.15 Solution 13 : envoyer n'importe quel fichier avec Outlook
  • 1.16 Solution 14 : supprimer le dossier de données de l'application Outlook
  • 1.17 Solution 15 : vérifiez si vous disposez des autorisations pour accéder à votre fichier PST
  • 1.18 Solution 16 : exécutez le vérificateur de fichiers système
  • 1.19 Solution 17 : supprimer la clé de registre
  • 1.20 Solution 18 : Utiliser une ancienne version d'Outlook
• 2Conclusion

Comment réparer Outlook ne s'ouvre pas sous Windows et Mac

Solution 1 : supprimer le VPN

Si vous utilisez un VPN pour sécuriser votre connexion sur Internet, il est probable que le VPN fonctionne en arrière-plan et entrave le fonctionnement d'Outlook. Dans ce cas, il est recommandé de supprimer ou de désactiver votre logiciel VPN pour résoudre le problème Outlook ne s'ouvrira pas. Si la méthode fonctionne alors, c'est très bien. En dehors de cela, en cas d'échec, vous pouvez réinstaller votre logiciel VPN.

Solution 2 : déconnectez-vous d'iCloud

Si vous avez installé iCloud d'Apple sur votre Windows, cela pourrait être la raison pour laquelle Outlook ne s'ouvre pas. Il est probable qu'iCloud interfère avec vos fichiers, e-mails, contacts, calendrier et tâches Outlook, car il peut tous y accéder. Dans ce cas, vous devez vous déconnecter d'iCloud pour résoudre le problème. Cela résoudra tous les problèmes liés à iCloud.

Solution 3 : utilisez un mot de passe distinct pour Outlook

Ce problème peut être résolu en choisissant un mot de passe différent du mot de passe du compte Gmail que vous utilisez dans Outlook. Remplacez votre mot de passe Outlook actuel par un nouveau mot de passe fort. De plus, si la modification du mot de passe ne fonctionne pas, essayez de supprimer votre compte Gmail d'Outlook.

Solution 4 : Changez la façon dont vous fermez Outlook

Quittez-vous Outlook en utilisant le signe Croix dans le coin supérieur droit de votre fenêtre ? Si oui, cela pourrait être la raison du problème.

Dans ce cas, ce que vous devez faire est d'arrêter de fermer Outlook comme ceci. Au lieu de cela, il est recommandé d'aller dans Fichier dans le coin supérieur gauche, puis dans le panneau de gauche, sélectionnez Quitter. Cela évitera les problèmes dus à la fermeture d'Outlook de manière inappropriée.

Solution 5 : utilisez l'assistant de support et de récupération Microsoft

Microsoft assiste ses utilisateurs avec son assistant de support et de récupération Microsoft . Lorsque vous signalez votre problème, il commencera automatiquement à diagnostiquer l'erreur et vous aidera à résoudre le problème Outlook ne s'ouvrira pas. Donc, ce que vous devez faire est de télécharger et d'installer cet outil sur votre PC. Cet outil vous aidera à vous débarrasser de tout problème lié à Outlook.

Solution 6 : Réparez votre fichier de données Outlook

Des fichiers de données endommagés ou corrompus peuvent être la raison de l'échec de l'ouverture d'Outlook. Dans ce scénario, vous devez réparer les fichiers de données de votre Outlook. Pour ce faire, suivez la procédure indiquée ci-dessous :

Étape 1 : Dans un premier temps, quittez complètement Outlook. Ensuite, accédez à vos fichiers Outlook en fonction de la version d'Outlook que vous utilisez :

Pour Outlook 2019 – C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Pour Outlook 2016 – C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Pour Outlook 2013 – C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Pour Outlook 2010 – C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Pour Outlook 2007 – C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour naviguer dans le fichier exe .

Étape 3 : Maintenant, la boîte de dialogue Outil de réparation de la boîte de réception Microsoft Outlook apparaîtra. Entrez le nom du fichier que vous souhaitez numériser ou vous pouvez également le parcourir.

Étape 4 : Si vous avez terminé de trouver le fichier, cliquez sur Démarrer .

Étape 5 : Le processus de numérisation commencera. Il fera également une sauvegarde avant la réparation. S'il détecte une erreur, cliquez sur Réparer pour demander à l'outil de les corriger.

Après le processus de réparation, redémarrez Outlook et vérifiez si ce processus réussit à résoudre le problème ou non. Si c'est non, vous devez passer aux autres méthodes décrites ci-dessous.

Solution 7 : démarrez Outlook en mode sans échec et désactivez les compléments

L'activation du mode sans échec fonctionne mieux pour résoudre la plupart des problèmes, et il en va de même avec Outlook. Le mode sans échec diagnostique l'erreur qui interfère avec le fonctionnement d'Outlook et corrige tous les problèmes critiques. Si vous ne pouvez pas travailler avec Outlook, essayez de l'ouvrir en mode sans échec. De nombreux utilisateurs trouvent cela utile pour résoudre le problème et retrouver le fonctionnement normal d'Outlook. Pour ce faire, essayez ces étapes :

Étape 1 : Tout d'abord, assurez-vous que Outlook est complètement fermé.

Étape 2 : Maintenant, pour démarrer Outlook en mode sans échec, appuyez sur la touche Ctrl lors de l'ouverture d'Outlook. Un message apparaîtra demandant : Voulez-vous démarrer Outlook en mode sans échec ? Sélectionnez Oui .

Étape 3 : Vous pouvez également taper Outlook/safe dans la boîte de dialogue Exécuter, que vous pouvez obtenir en appuyant sur la touche Windows + R après cela, appuyez sur Entrée . Dans la boîte de dialogue Choisir les profils , choisissez Outlook, puis cliquez sur OK . Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Accepter .

Si vous n'êtes pas en mesure d'envoyer ou de recevoir des e-mails même en mode sans échec, les compléments peuvent être la cause de l'erreur Outlook ne s'ouvrira pas. Les compléments sont pratiques et les utilisateurs adorent les utiliser.

Mais il y a aussi un autre aspect, c'est-à-dire qu'il peut y avoir des compléments défectueux en conflit avec Outlook et entravant ses performances, et il est nécessaire de les corriger. Voici comment faire.

Correction des compléments défectueux

Étape 1 : Cliquez sur Fichier dans le coin supérieur gauche. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Options puis Compléments .

Étape 2 : En bas, vous trouverez un Gérer les compléments Office . Cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Compléments COM . Il est suggéré de se souvenir de la liste de tous les compléments activés ou de prendre une capture d'écran de la liste.

Étape 3 : Maintenant, cliquez sur Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec une liste de tous les compléments . Maintenant, décochez tous les compléments. Cliquez sur OK . Redémarrez votre PC.

Maintenant, ouvrez à nouveau Outlook. Si le problème est résolu, il est nécessaire de déterminer quel complément particulier était à l'origine du problème.

Trouver la raison du problème

Pour cela, suivez les étapes :

Étape 1 : Encore une fois, allez à la fenêtre où vous vous êtes arrêté.

Étape 2 : Ensuite, sélectionnez un complément et cliquez sur Ajouter .

Étape 3 : Maintenant, répétez cette procédure avec tous les autres compléments du groupe. Cela vous aidera à identifier ce complément particulier et vous pourrez le désactiver pour résoudre le problème.

J'espère que vous pourrez révéler les compléments défectueux à l'origine du problème d'ouverture d'Outlook. Cependant, si les compléments ne sont pas le problème ici, suivez la méthode suivante.

Solution 8 : créer un nouveau profil

Si le mode sans échec n'a pas réussi à réparer Outlook, il y a de fortes chances que votre profil soit corrompu ou endommagé. Dans ce cas, vous devez créer un nouveau profil pour résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Tout d'abord, quittez complètement Outlook.

Étape 2 : Allez dans le menu Démarrer et tapez Panneau de configuration dans la barre de recherche, puis ouvrez-le.

Étape 3 : Dans l' option Afficher par catégorie dans le coin supérieur droit, développez la liste déroulante et sélectionnez Grandes icônes .

Étape 4 : Sélectionnez le courrier Cliquez sur Afficher les profils dans la section Profils , puis sélectionnez Ajouter .

Étape 5 : Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvrira. Saisissez le nom de profil souhaité, puis cliquez sur OK.

Étape 6 : La fenêtre Ajouter un nouveau compte s'ouvrira. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur Suivant .

Étape 7 : Il commencera automatiquement à rechercher les paramètres du serveur de messagerie. Cliquez sur Terminer . Maintenant, vous pouvez voir votre nouveau nom de profil dans la boîte de dialogue Courrier.

Étape 8 : Maintenant, parmi les deux options, sélectionnez Demander un profil à utiliser . Ensuite, cliquez sur OK .

Étape 9 : Maintenant, redémarrez Outlook. Dans la boîte de dialogue Choisir un profil , développez le menu déroulant et sélectionnez le nouveau nom de profil que vous venez de créer. Cliquez sur OK .

Enfin, vérifiez si Outlook fonctionne correctement ou non. Si c'est le cas, il est pratiquement certain que votre profil Outlook a été corrompu et a causé le problème. Si le problème persiste, essayez la méthode suivante.

Solution 9 : réinitialiser le volet de navigation

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné, essayez d'utiliser la commande /resetnavpane . Cela réparera tous les fichiers de configuration du volet de navigation. Pour utiliser cette commande, essayez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Quittez complètement Outlook.

Étape 2 : Utilisez le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez exe /resetnavpane et cliquez sur OK .

Étape 3 : Cela réparera tous les problèmes liés au panneau de navigation, le cas échéant.

Solution 10 : Assurez-vous qu'Outlook ne fonctionne pas en mode de compatibilité

Avant tout, si vous utilisez une ancienne version d'Outlook, c'est-à-dire Outlook 2013 ou Outlook 2010, vous seul pouvez continuer avec la solution car Outlook 2016 n'a pas l'onglet Compatibilité. Ainsi, si Outlook est en mode de compatibilité, le désactiver peut aider à résoudre le problème d'Outlook qui ne s'ouvrira pas. Pour ce faire, essayez ces étapes :

Étape 1 : Cliquez avec le bouton droit sur l' icône Outlook , puis dans les options, sélectionnez Propriétés .

Étape 2 : Dans la boîte de dialogue, accédez à Compatibilité maintenant dans la section Mode compatible , décochez l'option qui lit Exécuter ces programmes en mode de compatibilité .

Étape 3 : Sélectionnez Appliquer pour enregistrer les modifications. Maintenant, redémarrez votre PC et vérifiez si Outlook fonctionne correctement ou s'il contient toujours une erreur.

Solution 11 : modifier les paramètres DPI

Cela semble absurde, mais cette méthode a fonctionné pour de nombreux utilisateurs. Changer la mise à l'échelle des points par pouce à 100 % peut vous aider à résoudre le problème. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Faites un clic droit sur l'espace de votre bureau et parmi les options, sélectionnez Paramètres d'affichage .

Étape 2 : Maintenant, sélectionnez Échelle et mise en page à 100 % (recommandé).

Étape 3: Redémarrez Outlook et vérifiez si la modification des paramètres DPI a aidé à se débarrasser du problème d'ouverture d'Outlook ou non.

Solution 12 : utilisez l'option Nouveau message électronique

Si aucune des méthodes ci-dessus ne donne le résultat, essayez l'option Nouveau message électronique. Vous pouvez accéder à cette option en appliquant ces méthodes :

Étape 1 : Tout d'abord, quittez complètement Outlook.

Étape 2 : Maintenant, appuyez sur la touche de raccourci Maj + Ctrl + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches . Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec la liste de tous les programmes et fichiers dans le processus maintenant, accédez à Outlook. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez l' option Fin de tâche .

Étape 3 : Cela mettra fin à tous les programmes qui ne répondent pas sur Outlook sans redémarrer Windows.

Étape 4 : Maintenant, faites un clic droit sur l'icône ou le raccourci d'Outlook. Dans les options, sélectionnez le nouveau message électronique . En faisant cela, une nouvelle fenêtre apparaîtra.

Étape 5 : Allez dans Démarrer , faites un clic droit sur Outlook et sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur . Maintenant, Outlook a des droits d'administrateur et il peut fonctionner normalement.

Solution 13 : Envoyer n'importe quel fichier avec Outlook

Parlons maintenant d'une astuce qui a fonctionné pour de nombreux utilisateurs, c'est-à-dire lorsque vous obtenez l'écran d'erreur, essayez d'envoyer n'importe quel fichier ou document avec Outlook. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Allez dans le menu Démarrer et recherchez l' explorateur de fichiers . Ouvrez-le et choisissez n'importe quel fichier à envoyer, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier.

Étape 2 : Dans les options, sélectionnez Envoyer vers . Maintenant, cliquez sur Destinataires du courrier .

Cela rendra le fichier à envoyer avec Outlook, ce qui peut résoudre l'erreur d'ouverture d'Outlook. Si cela ne fonctionne pas, passez aux méthodes suivantes.

Solution 14 : supprimer le dossier de données de l'application Outlook

Si Outlook se bloque et affiche des messages d'erreur chaque fois que vous essayez de le démarrer, cela peut être corrigé en supprimant le dossier Outlook App Data. Il n'y a pas besoin de s'inquiéter de la perte de données car les données se recréeront lorsque Outlook commencera à fonctionner. Alors, suivez le processus ci-dessous:

Étape 1 : Tout d'abord, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Maintenant, tapez  %localappdata% puis appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Sélectionnez Microsoft dans la liste. Recherchez le dossier nommé Outlook. Faites un clic droit dessus puis cliquez sur Supprimer .

Après cela, redémarrez votre PC, puis ouvrez à nouveau Outlook et vérifiez si le problème d'Outlook ne s'ouvre pas a été résolu ou non.

Solution 15 : Vérifiez si vous disposez des autorisations pour accéder à votre fichier PST

Comme indiqué ci-dessus, le fichier PST contient des copies de tous les fichiers de données d'Outlook. Cependant, si vous n'êtes pas autorisé à accéder à votre fichier PST, le problème est évident. Dans ce cas, vous devez accéder au fichier PST en modifiant les paramètres pour résoudre le problème. Maintenant, procédez comme suit :

Étape 1 : Accédez au fichier PST d'Outlook et faites un clic droit dessus. Dans les options, sélectionnez Propriétés .

Étape 2 : La fenêtre Propriétés d'Outlook s'ouvrira. Allez dans l' onglet Sécurité , cliquez sur Modifier si votre nom d'utilisateur n'est pas présent dans la section Groupe ou Noms d'utilisateur .

Étape 3 : Une nouvelle fenêtre avec des autorisations Outlook s'ouvrira. Cliquez sur Ajouter pour ajouter votre nom d'utilisateur dans la liste. Maintenant, entrez le nom d'utilisateur et cliquez sur l' option Vérifier les noms . Ensuite, cliquez sur OK . Ce faisant, vous pourrez voir votre nom d'utilisateur dans la section Groupe ou Nom d'utilisateur.

Étape 4 : Maintenant, sélectionnez votre nom d'utilisateur et, dans la section Autorisations pour les administrateurs , cochez la case Autoriser pour l'option Contrôle total . Cliquez sur Appliquer et OK pour terminer le processus.

Espérons qu'après avoir eu accès au fichier PST, vous serez en mesure de résoudre le problème d'ouverture d'Outlook. Si ce n'est pas le cas, suivez la méthode ci-dessous.

Solution 16 : exécutez le vérificateur de fichiers système

Les fichiers corrompus et endommagés peuvent empêcher l'ouverture d'Outlook, vous pouvez le dépanner en exécutant la commande SFC /Scannow . Le SFC /Scannow est une commande d'invite de commande qui analyse tous les fichiers système et supprime ceux qui sont corrompus. Avant de poursuivre la procédure, assurez-vous que vous devez être un administrateur exécutant une session de console afin d'utiliser l'utilitaire SFC. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Cliquez avec le bouton droit sur l' option Invite de commandes et cliquez sur l'option Exécuter en tant qu'administrateur .

Étape 2 : Alternativement, vous pouvez appuyer sur Ctrl + Maj + Entrée lors de l'ouverture de l'invite de commande. Cela l'ouvrira en tant qu'administrateur. Maintenant, pour exécuter cette commande, essayez ces étapes :

Étape 3 : Allez dans le menu Démarrer , puis tapez cmd et sélectionnez l' invite de commande .

Étape 4 : Tapez la commande SFC /Scannow et appuyez sur Entrée . L'analyse du système démarre.

Étape 5 : Une fois l'analyse terminée, redémarrez Outlook et examinez si le problème persiste ou non.

Solution 17 : supprimer la clé de registre

Même après avoir appliqué toutes les méthodes ci-dessus, vous êtes bloqué avec le problème d'ouverture d'Outlook. Vous devriez essayer de supprimer la clé de registre avant de suivre les étapes, de sauvegarder et de restaurer le registre pour éviter tout risque de perte.

Avertissement : Une modification incorrecte de l'éditeur de registre peut entraîner un problème grave et vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation.

Donc, pour supprimer la clé, essayez les étapes suivantes :

Étape 1 : Appuyez sur le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre.

Étape 2 : Dans le panneau de gauche, cliquez d'abord sur HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft . Maintenant, cliquez sur Windows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem .

Étape 3 : Maintenant, vous trouverez la liste des options, recherchez la clé de profil et faites un clic droit dessus. Dans les options, sélectionnez Supprimer . Donner l'autorisation administrative si demandé.

Maintenant, il est indispensable de redémarrer votre PC car les changements n'auront lieu qu'après. Après cela, essayez d'ouvrir Outlook et vérifiez si le problème d'ouverture d'Outlook est résolu ou non.

Solution 18 : Utiliser une ancienne version d'Outlook

Si vous avez appliqué toutes les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, essayez d'utiliser une ancienne version d'Outlook. De nombreux utilisateurs sont confrontés à ce problème sur une version plus récente d'Outlook, donc dans ce scénario, essayez de travailler avec l'ancienne version.

De plus, les fichiers PST contiennent tous les fichiers de données de votre Outlook et peuvent être importés lors du changement de version d'Outlook, vous n'avez donc pas à vous soucier de la perte de données. Alors, téléchargez et essayez de travailler sur une ancienne version d'Outlook et vérifiez si cela fonctionne normalement ou non.

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Conclusion

J'espère que vous pourrez ouvrir Outlook et qu'il fonctionnera généralement comme avant. Ici, nous avons discuté de toutes les causes possibles ainsi que des méthodes les plus appropriées et les plus efficaces pour résoudre le problème. Cependant, si aucune des méthodes décrites ci-dessus n'a fonctionné, essayez de réinstaller Outlook ou contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide.