À retenir : après un changement de téléphone, ne supprimez pas votre identité numérique France Identité. La recommandation officielle est de supprimer les données d’identité présentes sur l’ancien mobile, puis d’installer l’application sur le nouveau téléphone. La suppression de l’identité numérique elle-même vous obligerait à recommencer toute la création du compte.
La page d’aide officielle consultée le 17 septembre 2026 ne signale pas de nouvelle procédure exceptionnelle : le principe reste donc celui d’une migration prudente, centrée sur la protection de l’ancien appareil. Cette distinction entre les données stockées sur le mobile et l’identité numérique associée au compte est essentielle, notamment si vous vendez votre téléphone, le donnez à un proche ou passez d’Android à iPhone.
Que faut-il faire en priorité sur l’ancien téléphone ?
Si l’ancien appareil fonctionne encore, gardez-le à portée de main jusqu’à la fin de la préparation. Ouvrez France Identité et allez dans Mon compte. La FAQ officielle indique ensuite de choisir Supprimer les données de mon mobile. Cette action retire de l’ancien appareil les données liées à France Identité sans supprimer votre identité numérique.
Cette étape est particulièrement importante si une autre personne doit utiliser le téléphone. La simple présence d’un verrouillage d’écran ne remplace pas la suppression des données de l’application : le nouveau propriétaire pourrait, selon l’état de l’appareil et de l’application, accéder à des éléments qui ne devraient plus y rester.
La commande « Supprimer les données de mon mobile » suffit-elle ?
Oui, c’est le minimum recommandé par France Identité pour protéger les données présentes sur l’ancien mobile. Après avoir sélectionné cette commande, lisez attentivement l’écran de confirmation et validez seulement si vous êtes certain de vouloir retirer les données locales de cet appareil. Ne confondez pas cette option avec une commande portant sur la suppression du compte ou de l’identité numérique.
Si vous comptez continuer à utiliser l’ancien téléphone comme appareil de secours, vous pouvez vous arrêter après cette suppression. Si vous le vendez ou le donnez, la FAQ officielle recommande également de désinstaller complètement l’application et, au mieux, de réinitialiser le téléphone.
Faut-il désinstaller France Identité de l’ancien appareil ?
La désinstallation n’est pas présentée comme le seul préalable indispensable, mais elle constitue une mesure supplémentaire cohérente lorsque le téléphone quitte votre possession. Elle supprime l’application de l’appareil et évite qu’elle reste visible dans la liste des applications. Cette opération ne remplace toutefois pas la suppression des données d’identité depuis France Identité : faites d’abord cette dernière, puis désinstallez l’application.
Que faire si l’ancien téléphone est vendu ou donné ?
La meilleure protection consiste à réinitialiser complètement l’ancien téléphone après avoir sauvegardé ce que vous souhaitez conserver. La réinitialisation efface les données personnelles de l’appareil, mais elle doit être réalisée seulement lorsque vos photos, contacts, messages, applications d’authentification et autres fichiers utiles ont été transférés ou sauvegardés.
Avant de confirmer la réinitialisation, vérifiez aussi que vous avez retiré vos comptes personnels selon les instructions du fabricant. Cette précaution concerne tout le téléphone, pas uniquement France Identité. Elle limite le risque de laisser une session ouverte ou une sauvegarde personnelle accessible au prochain utilisateur.
Comment installer France Identité sur le nouveau téléphone ?
Une fois l’ancien appareil sécurisé, installez France Identité sur le nouveau téléphone depuis le magasin officiel correspondant à son système. La page d’aide France Identité fournit les liens directs vers la version Android du Play Store et la version iOS de l’App Store. Utilisez ces liens ou recherchez l’application directement dans le magasin officiel, en vérifiant soigneusement le nom de l’application et son éditeur.
Après l’installation, ouvrez l’application et suivez les instructions affichées pour retrouver votre identité numérique. Les écrans et les exigences peuvent évoluer avec les mises à jour : il est donc préférable de suivre le parcours proposé par la version installée plutôt que d’utiliser un ancien tutoriel trouvé en ligne. Si l’application vous demande une information de connexion ou une confirmation, utilisez les éléments déjà associés à votre identité et ne créez pas immédiatement un nouveau compte.
Android vers iPhone ou iPhone vers Android : est-ce différent ?
Le geste de sécurité est le même : protéger l’ancien téléphone, ne pas supprimer l’identité numérique, puis installer l’application adaptée au nouveau système. La présentation des magasins et certains écrans peuvent différer entre Android et iOS. En cas de demande inattendue, vérifiez la procédure dans la page d’aide officielle avant de recommencer la création de votre identité.
Que ne faut-il surtout pas supprimer ?
Ne choisissez pas la suppression de votre identité numérique France Identité pour « repartir proprement ». Selon la FAQ officielle, cette suppression efface les données qui lui sont associées. Lorsque vous voudrez configurer l’application sur le nouveau téléphone, vous ne pourrez plus vous connecter avec l’ancienne identité : il faudra recréer une identité numérique et repasser par les étapes initiales, notamment la vérification de l’adresse e-mail et la création du code personnel.
| Action | Effet principal | À faire lors d’un changement de téléphone ? |
|---|---|---|
| Supprimer les données de mon mobile | Retire les données France Identité de l’ancien appareil | Oui, en priorité |
| Désinstaller l’application | Retire l’application de l’ancien appareil | Oui, surtout avant une cession |
| Réinitialiser le téléphone | Efface les données générales de l’appareil | Recommandé si le téléphone est vendu ou donné |
| Supprimer l’identité numérique | Supprime l’identité et les données associées | Non, sauf décision volontaire et comprise |
Que faire si l’ancien téléphone est perdu, volé ou déjà réinitialisé ?
Dans ce cas, ne tentez pas de supprimer votre identité numérique simplement parce que vous n’avez plus accès à l’ancien appareil. Commencez par sécuriser le téléphone avec les outils de localisation, de verrouillage ou d’effacement proposés par son fabricant, lorsque ces outils étaient activés. Ensuite, installez France Identité sur le nouveau téléphone et consultez l’aide officielle si la connexion ou la récupération de l’identité échoue.
Si vous avez déjà supprimé l’identité numérique par erreur, la situation est différente : l’ancien accès ne peut pas être restauré par une simple réinstallation. Il faudra suivre la procédure de création indiquée par l’application. Pour un cas bloquant ou ambigu, utilisez la rubrique d’assistance de France Identité et décrivez précisément ce qui a été supprimé, sur quel appareil et à quel moment.
Checklist avant de donner ou vendre l’ancien téléphone
- Vérifier que les données importantes du téléphone sont sauvegardées.
- Ouvrir France Identité et accéder à Mon compte.
- Sélectionner Supprimer les données de mon mobile.
- Désinstaller France Identité de l’ancien téléphone.
- Retirer les comptes personnels et les moyens de paiement selon les instructions du fabricant.
- Réinitialiser complètement l’appareil si vous le cédez.
- Installer France Identité sur le nouveau téléphone depuis le magasin officiel.
- Tester l’accès avant de remettre l’ancien appareil à son nouveau propriétaire.
Pour vérifier les liens de téléchargement et les consignes susceptibles d’évoluer, consultez la page officielle Télécharger l’application France Identité. La procédure détaillée sur le changement de téléphone est également disponible dans la FAQ officielle consacrée au changement de téléphone. Ces pages sont les références à privilégier si les intitulés de menus ou les étapes de connexion changent après une mise à jour.
