Google Chrome est le navigateur Web préféré des utilisateurs, en raison de sa vitesse, de son efficacité et de sa sécurité. Cependant, les utilisateurs de Chrome rencontrent parfois des problèmes lors de la navigation. Une erreur récurrente rencontrée par beaucoup sur Chrome est l'erreur de protocole SSL. Cette erreur entraîne un échec de chargement de la page Web et le message d'erreur "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" s'affiche. Si vous avez rencontré ce problème, cet article est destiné à vous aider.
L'erreur de protocole SSL se produit avec les sites Web protégés par SSL et est l'une des nombreuses erreurs SSL. SSL ou Secure Sockets Layer est une technologie standard visant à sécuriser toute communication entre un navigateur et un serveur. Il sert à protéger les informations potentiellement sensibles de toute organisation ou individu. Erreur de protocole SSL indique une erreur lors de l'établissement d'une connexion sécurisée. Ainsi, le message d'erreur mentionne également ce qui suit :
Unable to make a secure connection to the server. This may be a problem with the server, or it may be requiring a client authentication certificatethat you don't have.
Il est difficile d'identifier la cause exacte de l'erreur de protocole SSL lorsqu'elle se produit, mais il existe de nombreuses causes possibles. Si cela est dû à un problème de serveur, il n'y a pas d'autre choix que d'attendre qu'il soit résolu.
Contenu
Comment réparer Err_SSL_Protocol_Error dans Google Chrome
Il existe d'autres facteurs possibles qui peuvent causer ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, et en fonction de chacune des différentes solutions existent. Ainsi, les solutions décrites ci-dessous valent la peine d'être essayées afin de corriger l'erreur.
Solution 1 : Corriger la date et l'heure
Des paramètres de date et d'heure incorrects de votre système peuvent provoquer cette erreur. Une date et une heure incorrectes du système peuvent créer des complications concernant le processus d'authentification du certificat SSL. En effet, les certificats ont des dates d'expiration.
Ainsi, la date et l'heure correctes doivent être définies dans le système. Vous pouvez le vérifier et le modifier directement depuis la barre des tâches ou via le Panneau de configuration.
Solution 2 : effacer les données de navigation
L'accumulation de données de navigation comme les cookies et le cache est responsable de divers problèmes. L'effacement des données de navigation peut ainsi corriger l'erreur du protocole SSL. Voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Ouvrez Chrome et appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr.
Étape 2 : Dans la catégorie de plage horaire, sélectionnez "Tout le temps".
Étape 3 : Cochez les cases à côté des options « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers mis en cache ».
Étape 4 : Cliquez sur "Effacer les données".
Solution 3 : vérifiez vos paramètres antivirus
Le logiciel antivirus ou antimalware de votre ordinateur vérifie régulièrement chaque contenu en ligne pour détecter toute menace. Bien qu'il soit destiné à protéger le système, il peut souvent bloquer des sites Web même s'ils ne représentent aucune menace.
Si le serveur utilise une version obsolète du protocole SSL, le logiciel antivirus ou le pare-feu du système peut bloquer la connexion SSL. La désactivation momentanée du logiciel peut donc vous permettre d'accéder au site Web. Ceci, cependant, n'est pas une solution permanente, car la désactivation de votre antivirus mettra votre système en danger.
Solution 4 : effacez votre état SSL
Une autre façon de corriger l'erreur Err_SSL_Protocol_Error consiste à effacer l'état SSL, qui peut bloquer la connexion. Pour implémenter cette méthode, procédez comme suit :
Étape 1 : Accédez au Panneau de configuration. Ensuite, choisissez "Réseau et Internet".
Étape 2 : Sélectionnez "Centre Réseau et partage".
Étape 3 : Dans la partie inférieure gauche, cliquez sur "Options Internet".
Étape 4 : Dans la nouvelle fenêtre qui apparaîtra, allez dans l'onglet Contenu.
Étape 5 : Recherchez le bouton "Effacer l'état SSL" et cliquez dessus . Ensuite, appuyez sur OK
Alternativement, vous pouvez utiliser cette méthode via Chrome. Suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquez sur l'icône du menu à trois points de Chrome et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez l' option "Avancé" dans le panneau de gauche, puis "Système".
Étape 3 : Sélectionnez l'option "Ouvrir les paramètres du proxy", après quoi la fenêtre Propriétés Internet devrait s'ouvrir. Procédez ensuite selon les étapes 4 et 5 de la manière précédente pour effacer l'état SSL.
Solution 5 : désactiver le protocole QUIC
Les connexions Internet UDP rapides (QUIC) sont une contrepartie du protocole SSL et sont en cours de développement. Pourtant, dans la phase expérimentale, QUIC est généralement défini par défaut dans Chrome. La désactivation de QUIC peut résoudre le problème d'erreur de protocole SSL. Voici les étapes pour le désactiver :
Étape 1 : Dans la barre d'adresse de Chrome, copiez et collez "chrome://flags/#enable-quic", puis appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Accédez à la section Experimental QUIC Protocol et sélectionnez l'option Disabled.
Étape 3 : Relancez Chrome et vérifiez si l'erreur Err_SSL_Protocol_Error a été corrigée.
Solution 6 : Activer toutes les versions SSL/TLS
Il existe différentes versions des protocoles SSL ou TLS. De ce nombre, beaucoup sont obsolètes et, par conséquent, le navigateur n'est pas reconnu par le navigateur. Si un site Web utilise une version SSL ou TLS obsolète, la connexion rencontrera des problèmes d'authentification et l'erreur se produira, bloquant le site Web.
Cependant, l'activation de toutes les versions de SSL et TLS dans le navigateur peut aider à contourner le problème et à établir une connexion réussie. Pour essayer cette méthode, voici les étapes :
Étape 1 : Accédez aux Propriétés Internet en accédant au Panneau de configuration → Réseau et Internet → Centre Réseau et partage → Options Internet.
Vous pouvez également ouvrir le menu Chrome et sélectionner Paramètres. Accédez ensuite à l'option Avancé → Système → Ouvrir les paramètres du proxy.
Étape 2 : Dans la fenêtre Propriétés Internet, accédez à l'onglet Avancé.
Étape 3 : Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la catégorie Sécurité. En dessous, cochez les cases à côté de toutes les versions SSL et TLS répertoriées. Cliquez ensuite sur Appliquer.
Étape 4 : Enfin, relancez Chrome et vérifiez si l'erreur Err_SSL_Protocol_Error a été corrigée.
Tout comme la méthode précédente, nous la recommandons également en dernier recours, et momentanément, voire pas du tout. Les versions SSL ou TLS obsolètes ne garantissent pas la sécurité de la connexion.
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Conclusion
Ainsi, les différents moyens de résoudre l'Err_SSL_Protocol_Error ont été discutés. Selon la cause de l'erreur, l'une des techniques données devrait fonctionner. Si aucune des méthodes ne donne de résultat, le problème peut provenir du serveur, qui ne laisse d'autre choix que d'attendre.
Parmi les méthodes données, les plus simples mentionnées au début devraient idéalement fonctionner. D'autres méthodes, telles que la désactivation des extensions Chrome, peuvent également fonctionner. La désactivation de l'antivirus ou l'activation de toutes les versions de SSL, y compris les versions obsolètes, ne sont pas des options sûres. Alors, utilisez-les en dernier recours.
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