Comment résoudre le problème de non-mise à jour de la messagerie électronique de liPhone

Si la messagerie électronique de votre iPhone ne se met pas à jour, il peut y avoir un certain nombre de problèmes. Y compris les paramètres système incompatibles, les problèmes logiciels, les différences dans les protocoles de messagerie, etc. Voici différentes manières de résoudre le problème et de commencer à recevoir des e-mails comme d'habitude.

Table des matières

• 1. Actualisation manuelle
• 2. Activer et désactiver le mode avion
• 3. Réinitialiser les paramètres réseau
• 4. Vérifiez les paramètres de messagerie
• 5. Supprimez et réinstallez l'application Mail
• 6. Supprimer et rajouter le compte
• 7. Vérifiez les paramètres de notification 
• 8. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan
• 9. Vérifiez les paramètres de données mobiles
• 10. Désactivez le mode données faibles
• 11. Désactivez le mode basse consommation
• 12. Redémarrez et mettez à jour l'iPhone 

1. Actualisation manuelle

Essayez d’actualiser manuellement votre application Mail avant de tenter quelque chose de plus compliqué. Ouvrez la boîte de réception de l'application, faites glisser votre doigt vers le bas de l'écran jusqu'à ce que vous voyiez la roue tourner, puis relâchez. Cela incitera l'application à se (re)connecter au serveur de messagerie .

Dans l'application Mail, vous pouvez voir la dernière fois que votre e-mail a été synchronisé en bas. La mise à jour vient de signifier que l'actualisation manuelle a réussi.

2. Activer et désactiver le mode avion

Des problèmes de connexion peuvent empêcher la mise à jour des e-mails sur votre iPhone. Pour actualiser votre connexion, ouvrez l’ application Paramètres sur votre iPhone et activez le commutateur à côté de Mode Avion . Vous pouvez également appuyer sur Mode Avion et le désactiver depuis le Centre de contrôle . Voici comment utiliser et personnaliser le Centre de contrôle sur votre iPhone.

Attendez ensuite 10 secondes, désactivez le mode Avion, puis vérifiez votre application Mail. Si rien ne change, essayez d’actualiser manuellement comme à l’étape 1 ci-dessus.

3. Réinitialiser les paramètres réseau

Vous pouvez résoudre tout problème de connexion potentiel en réinitialisant vos paramètres réseau. Vous pouvez le faire dans la section de réinitialisation de l'iPhone, qui vous permet de réinitialiser la disposition de l'écran d'accueil de votre iPhone, les paramètres réseau, l'emplacement, le dictionnaire du clavier, etc.

Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau . Cela réinitialisera vos réseaux et mots de passe Wi-Fi, vos paramètres cellulaires et tous les paramètres VPN/APN que vous avez utilisés précédemment.

Après avoir réinitialisé les paramètres réseau, vous devez vous reconnecter manuellement à n’importe quel réseau Wi-Fi. Vous devez ensuite forcer la fermeture et la réouverture de l’application Mail pour voir si le problème persiste.

4. Vérifiez les paramètres de messagerie

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails sur votre iPhone, cela peut être dû à un problème d'application. Normalement, vous recevrez des notifications et des mises à jour par e-mail si vous activez le bouton Push de l'application.

Au lieu d'essayer de « récupérer » vos e-mails, Push demande au serveur de messagerie de les « pousser » vers votre iPhone.

Ainsi, lorsque la messagerie de votre iPhone cesse de se mettre à jour, vérifiez à nouveau rapidement vos paramètres de mise à jour de messagerie. Commencez par aller dans Paramètres > Applications > Mail > Comptes de messagerie > Récupérer de nouvelles données , puis activez le bouton poussoir .

Si vous rencontrez des problèmes avec une seule boîte aux lettres spécifique, appuyez sur cette boîte aux lettres dans la liste des comptes et sélectionnez Push dans le menu de la page suivante. Pour les comptes qui n'offrent pas d'option Push (comme les comptes Gmail), sélectionnez Récupérer .

Ensuite, sélectionnez la fréquence de mise à jour dans le calendrier de récupération sous la page Récupérer de nouvelles données. Vous devez le régler sur l'intervalle de mise à jour le plus rapide possible : toutes les 15 minutes . Si vous souhaitez mettre à jour votre e-mail encore plus rapidement, actualisez manuellement l'application Mail.

5. Supprimez et réinstallez l'application Mail

Un moyen infaillible de réinitialiser les problèmes qui peuvent survenir dans une application est de supprimer et de réinstaller l’application elle-même. Cela restaurera tous les paramètres que vous avez pu modifier par défaut et peut résoudre le problème de non-mise à jour de la messagerie de l'iPhone.

Pour supprimer l'application Mail, accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone > Mail , appuyez sur Supprimer l'application et confirmez en sélectionnant Supprimer l'application .

Ensuite, réinstallez l’application Mail depuis l’App Store, lancez l’application et connectez-vous avec votre adresse e-mail. Vous pouvez ajouter des comptes supplémentaires dans Paramètres > Applications > Mail > Comptes de messagerie > Ajouter un compte .

• Télécharger Mail (gratuit)

6. Supprimer et rajouter le compte

Supprimez et rajoutez tous les comptes problématiques qui refusent de se mettre à jour. Cela vous aidera à résoudre les problèmes causés par des configurations défectueuses ou corrompues.

Pour ce faire, accédez à Paramètres > Applications > Mail > Comptes de messagerie et sélectionnez le compte défectueux. Ensuite, appuyez sur Supprimer le compte . Confirmez votre action en sélectionnant Supprimer de mon iPhone . Une fois terminé, revenez à la page Comptes de messagerie et appuyez sur Ajouter un compte pour rajouter le compte. Une fois que vous êtes connecté et que vous pouvez voir votre e-mail, actualisez manuellement pour charger un nouvel e-mail.

7. Vérifiez les paramètres de notification

Si le problème est que vous ne recevez pas de notifications concernant les mises à jour par e-mail, vous devez vérifier vos paramètres de notification. Ouvrez l’ application Paramètres et accédez à Notifications > Mail . Si l'option Autoriser les notifications est désactivée, appuyez sur le bouton pour l'activer.

Ensuite, assurez-vous que vos paramètres de notification (icône, son et style de bannière) sont définis pour vous alerter lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans votre boîte de réception. Vous pouvez également personnaliser d’autres paramètres de notification dans cette section.

Il est également important d'appuyer sur Personnaliser les notifications pour vérifier les paramètres de notification de chaque compte, afin de vous assurer qu'ils sont configurés à votre goût.

Cependant, les notifications sur iPhone peuvent être compliquées à utiliser, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous ne recevez pas d'e-mails sur votre iPhone.

8. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan

Une autre solution possible consiste à activer l’actualisation de l’application en arrière-plan. Cette fonctionnalité permet aux applications de se mettre à jour avec du nouveau contenu même lorsque vous ne les utilisez pas.

Pour activer l'actualisation des applications en arrière-plan, accédez à Paramètres > Général > Actualisation des applications en arrière-plan , appuyez sur Actualisation des applications en arrière-plan et sélectionnez les conditions que vous souhaitez utiliser : Wi-Fi ou Wi-Fi et données cellulaires . Si vous souhaitez réduire votre consommation de données mobiles, sélectionnez Wi-Fi ; Sinon, sélectionnez Wi-Fi et données mobiles .

Enfin, faites défiler la liste des applications et assurez-vous que le bouton à côté de Mail n’est pas désactivé.

9. Vérifiez les paramètres de données mobiles

Certaines personnes limitent l'utilisation des données mobiles par certaines applications pour économiser leur consommation de données. Si vous remarquez que votre application Mail ne se met pas à jour lorsque vous utilisez des données cellulaires, il est possible que vous l'ayez bloquée et qu'elle ne puisse plus utiliser la bande passante cellulaire de votre iPhone.

Pour désactiver le paramètre, ouvrez l’ application Paramètres et sélectionnez Services cellulaires/mobiles dans le menu. Ensuite, sous Données cellulaires , activez le commutateur à côté de Courrier.

Si vous ne voyez pas l'application, appuyez sur Afficher tout et faites défiler la liste des applications.

10. Désactivez le mode données faibles

iOS dispose d'un mode de données faibles pour aider à économiser la bande passante cellulaire et Wi-Fi. Si vous avez déjà activé cette fonctionnalité, cela peut être la raison pour laquelle votre iPhone Mail ne se met pas à jour, car cela peut restreindre l'activité Internet sur l'application.

Pour permettre à l'application Mail d'accéder pleinement à Internet, vous devez vérifier que le mode Données faibles est activé pour le Wi-Fi et les données cellulaires. Pour désactiver le mode Données faibles sur le Wi-Fi, accédez à Paramètres > Wi-Fi et appuyez sur l' icône Informations à côté de votre connexion Wi-Fi active. Ensuite, désactivez l’interrupteur à côté de Mode de données faibles .

Pour désactiver le mode Données faibles sur les données cellulaires, accédez à Paramètres > Services cellulaires/mobiles > Options de données cellulaires/mobiles et désactivez le commutateur à côté de Mode Données faibles .

11. Désactivez le mode basse consommation

Une autre fonctionnalité qui peut limiter l'activité Internet sur l'application Mail est le mode faible consommation, qui a tendance à limiter diverses activités en arrière-plan, afin que vous puissiez économiser la batterie de votre iPhone.

Pour désactiver cette fonctionnalité, accédez à Paramètres > Batterie et désactivez le commutateur Mode faible consommation .

12. Redémarrez et mettez à jour l'iPhone

Une autre option pour résoudre les problèmes spécifiques aux applications consiste à éteindre votre iPhone et à le redémarrer. Consultez le guide de Quantrimang.com sur la façon de redémarrer un iPhone pour obtenir des instructions détaillées. Si cela ne résout pas votre problème, essayez de mettre à jour votre iPhone , car l'application Mail pourrait ne pas être en mesure de mettre à jour votre boîte de réception en raison de bugs et de problèmes dans le logiciel système de votre iPhone.

Si l'application Mail ne parvient toujours pas à mettre à jour votre boîte aux lettres, cela peut être dû à un problème indépendant de votre volonté. Il ne vous reste plus qu'à contacter votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l'aide.