Comment réparer un Chromebook qui ne charge pas

Les Chromebooks sont devenus extrêmement populaires au cours des dernières années. Généralement léger, facile à utiliser et moins coûteux que les autres ordinateurs portables actuellement sur le marché, le Chromebook est idéal pour les étudiants, les enseignants, les écrivains, etc. Un Chromebook est un appareil portable qui exécute ChromeOS. Cela signifie que ce n'est pas comme un Mac ou un PC, mais qu'il contient de nombreuses fonctionnalités dans un appareil simple.

Comme la plupart des matériels de nos jours, vous pouvez rencontrer des dysfonctionnements tels que des problèmes de charge. Si votre Chromebook ne se recharge pas, nous avons écrit cet article pour vous aider à le remettre en marche.

Comment résoudre les problèmes de charge sur un Chromebook

Tout d'abord, nous aimerions mentionner que, comme pour les PC, il existe plusieurs fabricants de Chromebooks. De Lenovo à HP, votre appareil peut varier. Mais tous les Chromebooks exécutent le système d'exploitation ChromeOS. C'est pour cette raison que les étapes de dépannage pour tous les appareils ChromeOS sont à peu près les mêmes.

L'absence de charge peut être le résultat de plusieurs facteurs. Voici ce qu'il faut considérer :

• Le chargeur est endommagé, n'est pas correctement connecté ou n'est pas alimenté par le mur.
• Votre prise murale n'est pas opérationnelle. C'est souvent le problème le plus négligé avec la charge. Essayez une autre prise, assurez-vous qu'un interrupteur est allumé s'il est connecté à une prise et essayez les deux prises sur la même prise.
• Le Chromebook ne s'est pas chargé depuis très longtemps. Cela signifie que la mise sous tension peut prendre un certain temps.

Ce ne sont là que quelques éléments à considérer avant d'aller de l'avant. Souvent, quelques instants de dépannage des éléments que nous avons énumérés ci-dessus vous feront gagner beaucoup de temps pour trouver une solution.

Corrections lorsque le Chromebook n'est pas sous tension

Si votre Chromebook a épuisé toute sa puissance et ne s'allume pas, nous avons inclus les correctifs dans cette section.

1. Vérifiez les câbles du chargeur et la prise connectée

La couche physique est toujours la première étape sur la voie du dépannage. Cela signifie que vous voudrez jeter un coup d'œil au chargeur lui-même, surtout si ce problème survient pour la première fois. Vous pouvez commencer par vous assurer que l'adaptateur secteur est correctement branché dans la prise murale. Il n'est pas rare que les broches se détachent des prises, surtout si vous déplacez souvent l'ordinateur portable.

Site Web d'ASUS

Si la connexion fonctionne bien, il se peut que la prise ne fonctionne pas correctement. Heureusement, la plupart des prises sont équipées de deux prises. À moins que vous n'ayez un testeur pour vérifier si la prise fournit réellement de l'électricité, allez-y et branchez l'adaptateur secteur dans la prise voisine. Si vous le devez, vous pouvez débrancher tout ce qui occupe actuellement de l'espace pour tester si la prise d'origine de l'adaptateur secteur de votre ordinateur portable était en fait non fonctionnelle.

Il ne faut pas oublier que l'adaptateur secteur est en fait composé de deux câbles. Il y a celui avec lequel vous jouez en ce moment qui se branche sur la prise murale. Ce câble a une deuxième extrémité qui se branche sur l'adaptateur lui-même. Le deuxième câble est celui que vous trouverez qui commence par l'adaptateur et se termine par la connexion à votre ordinateur portable. Assurez-vous que chacun d'entre eux est correctement branché à leurs points d'entrée corrects.

2. Fonctionnalité des voyants LED

La plupart des fabricants de Chromebook ont ​​inclus un indicateur lumineux LED pour vous informer que votre appareil détecte un chargeur. Bien que ceux-ci varient en fonction de la marque et du modèle, ils devraient être assez faciles à repérer.

Site Web Samsung

En supposant que vous voyez la lumière, votre Chromebook est en train de se recharger. Si tel est le cas, vous voudrez peut-être attendre vingt à trente minutes avant d'essayer de l'allumer. Vérifiez également les sons. Si votre Chromebook émet des sons, mais que l'écran est noir, vous pouvez avoir un écran défectueux ou un autre problème en dehors de la batterie.

Cependant, si le voyant LED ne s'allume toujours pas, nous devrons approfondir notre dépannage. Faites également très attention au bas de l'ordinateur portable. Si le voyant LED ne s'allume pas, mais que le bas de l'ordinateur portable commence à chauffer de toute façon, débranchez-le immédiatement pour éviter d'autres complications.

3. Réinitialisation du contrôleur intégré (EC)

Il est possible que votre Chromebook ne réponde pas à la connexion du chargeur, car il est peut-être gelé. Dans ce cas, vous pouvez effectuer une réinitialisation du contrôleur intégré pour tenter de le débloquer ; assurez-vous de le faire pendant que l'ordinateur portable est toujours connecté à son chargeur.

Pour effectuer une réinitialisation EC, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre Chromebook est éteint (ce qui est probablement le cas si vous lisez cette section).
2. Branchez votre chargeur au mur et à votre Chromebook.
3. À l'aide du clavier, maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton d'actualisation.
   
4. Relâchez le bouton Actualiser lorsque votre Chromebook s'allume.
   
5. Votre Chromebook devrait s'allumer maintenant. Lorsque c'est le cas, vous devrez effectuer une réinitialisation pour avancer.

Si vous utilisez une tablette Chromebook, utilisez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation pour effectuer cette étape.

J'espère que votre Chromebook est allumé et fonctionne parfaitement bien maintenant. Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez contacter le fabricant. Vous avez peut-être une garantie ou vous avez besoin d'étapes de dépannage spécifiques à l'appareil. Heureusement, Google a une liste de fabricants et leurs numéros de téléphone ici afin que vous puissiez obtenir plus d'aide rapidement.

L'alimentation diminue mais le Chromebook ne se charge pas

Cette section s'adresse à ceux qui ont des Chromebooks qui sont alimentés mais qui ne le seront pas longtemps car la batterie ne se charge toujours pas. Tant que l'ordinateur portable fonctionne correctement, nous pouvons nous plonger dans les étapes de dépannage.

Avant d'aller de l'avant, vérifiez votre chargeur, votre adaptateur et votre prise murale, comme nous l'avons fait ci-dessus.

Une fois que cela a été pris en charge, et que vous devez encore avancer, vous pouvez commencer par faire ce qui suit :

1. Tout d'abord, éteignez complètement votre Chromebook, puis fermez le couvercle.
2. Ensuite, débranchez le chargeur de la prise murale et déconnectez votre ordinateur portable du chargeur.
3. Vous pouvez ensuite reconnecter votre chargeur au Chromebook, puis brancher l'adaptateur secteur dans une prise murale fonctionnelle.
   • Assurez-vous que le couvercle reste fermé tout au long de ce processus.
   • Recherchez le voyant LED. Si l'indicateur LED apparaît, votre Chromebook est en cours de chargement. Vous voudrez lui permettre de se charger, sans être dérangé, pendant environ une heure avant de soulever le couvercle.
4. Essayez d'allumer l'ordinateur portable.

Si ces étapes ont fonctionné, alors vous êtes en clair. Cependant, si le problème n'est toujours pas résolu et que l'ordinateur portable ne se charge toujours pas, nous pouvons passer à un dépannage.

1. Réinitialisation du contrôleur intégré (EC)

Nous ferons d'abord l'étape de dernier recours de la première section de dépannage. Ce que vous voudrez faire, c'est appuyer simultanément sur les boutons d'actualisation et d'alimentation et les maintenir enfoncés pendant trois secondes pour redémarrer votre ordinateur portable (tant que vous avez encore assez de jus pour le faire). S'il ne démarre pas et que la batterie est maintenant épuisée, essayez de la recharger à nouveau. Bien sûr, faites-le même s'il démarre, sinon ce serait une étape inutile.

Si, après la réinitialisation, l'ordinateur portable ne se charge toujours pas, il est temps de passer à l'étape suivante.

2. Vérification de la charge de l'adaptateur secteur

Chromebook est livré avec un moyen astucieux de savoir si l'adaptateur secteur envoie réellement du courant à la batterie de votre ordinateur portable. Le processus de charge est assez simple, donc si la batterie ne se charge pas, il n'y a qu'un nombre limité de pièces impliquées qui pourraient être le problème.

Si vous souhaitez savoir si votre adaptateur secteur ne fait pas partie de ces pièces défectueuses, il vous suffit de :

1. Branchez l'adaptateur secteur dans une prise murale fonctionnelle et assurez-vous que l'autre extrémité est connectée à votre ordinateur portable. Il doit être bien ajusté, sans se tortiller.
2. Si l'ordinateur portable est actuellement éteint, vous pouvez maintenant continuer et l'allumer.
3. Ouvrez le navigateur Chrome sur votre Chromebook.
4. Ce que vous devez faire maintenant est d'appuyer simultanément sur les touches Ctrl+Alt+T pour ouvrir Crosh .
   
5. Tapez ce qui suit : battery_test 1 dans la zone fournie en crosh, puis appuyez sur la touche Entrée .
6. Les résultats affichés vous indiqueront si l'adaptateur secteur permet ou non de faire passer le courant et de recharger la batterie de votre Chromebook.

Ce qui devrait s'afficher si l'adaptateur secteur fonctionne correctement, c'est « La batterie est en cours de chargement ». Si ce n'est pas ce qui est affiché, l'adaptateur secteur ne charge pas la batterie et est probablement la source du problème. Débranchez immédiatement l'adaptateur secteur de la prise murale et inspectez soigneusement les câbles et l'adaptateur pour détecter toute rupture ou entaille.

Avoir un autre chargeur à portée de main serait utile dans cette situation car cela fournirait une meilleure perspective pour savoir si l'adaptateur secteur actuel est en fait défaillant. Pour ceux qui n'ont pas d'adaptateur supplémentaire, il est probablement temps de confier votre Chromebook à des professionnels. Apportez-le à l'atelier de réparation technique le plus proche, fournissez-lui toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies et voyez ce qu'il peut faire pour vous. Ou…

3. Vérification du taux de décharge de la batterie

Nous essayons seulement d'être minutieux ici. Cela peut ne rien faire ou résoudre le problème. Après tout, n'est-ce pas pour cela que vous êtes ici ? Il est peut-être temps de vérifier l'état de santé de la batterie elle-même. Si la batterie est en train de mourir, la raison pour laquelle elle ne se charge pas devrait être assez évidente.

Les résultats que vous recherchez sont :

• Une batterie avec un pourcentage de santé supérieur à 80 % signifie qu'elle se situe dans les limites d'usure prévues.
• Une batterie de moins d'un an avec un pourcentage de santé de 50 % ou moins est considérée comme étant en dehors des limites d'usure prévues et votre Chromebook bénéficierait d'un remplacement.
• Un résultat affichant "Inconnu" lors du test de la batterie signifie qu'elle nécessitera le plus souvent un remplacement.

Pour effectuer une vérification de l'état de la batterie à l'aide d'un Chromebook, procédez comme suit :

1. Commencez par déconnecter le câble de charge actuellement connecté à votre Chromebook.
2. Démarrez votre Chromebook en allumant l'alimentation et connectez-vous à votre compte.
3. Si des applications sont actuellement ouvertes, vous devrez les fermer. Cela inclut également tous les onglets qui s'ouvrent automatiquement au lancement.
4. Ensuite, réduisez la luminosité de l'écran au niveau le plus bas.
5. Lancez le navigateur Chrome et dans la barre d'adresse, tapez chrome://extensions/ , puis appuyez sur Entrée .
   • Vous pouvez également cliquer sur l'icône Plus… dans le coin supérieur droit de l'écran. Celui qui ressemble à trois points empilés verticalement. À partir de là, sélectionnez Plus d'outils , puis Extensions .
6. Désactivez chacune des extensions en basculant chaque interrupteur bleu, situé en bas à droite de chaque extension, sur gris. La bascule s'affichera en gris lorsqu'elle est désactivée.
7. Ouvrez Crosh sur votre machine en appuyant simultanément sur les touches Ctrl+Alt+T .
8. Tout comme dans l'étape que vous avez suivie pour vérifier si l'adaptateur secteur laissait passer un courant dans votre batterie, lui permettant de se charger, tapez battery_test 1 dans crosh, puis appuyez sur Enter .

Vous obtiendrez le même affichage d'écran qu'auparavant, mais cette fois, concentrez-vous sur ce que la santé actuelle de la batterie vous montre. Selon les résultats affichés, la batterie peut être la cause de vos problèmes et vous devrez peut-être la remplacer.