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Si vous rencontrez une erreur disant "iMessage est déconnecté", vous serez probablement obligé d'utiliser des SMS ou des MMS à la place, ce qui peut épuiser rapidement votre forfait. La racine du problème réside généralement dans les paramètres de l'appareil, les problèmes logiciels ou les problèmes de réseau.
La bonne nouvelle est qu'il peut être réparé.
Ci-dessous, nous énumérerons les conseils de dépannage qui peuvent vous aider à corriger cette erreur sur votre iOS ou Mac et à continuer à discuter sans entrer dans le rouge avec votre fournisseur de services.
Redémarrez votre appareil
Le premier conseil serait d'essayer de redémarrer votre appareil.
Le redémarrage ou le redémarrage des appareils peut réinitialiser les connexions réseau et les paramètres de l'application à leurs dernières valeurs connues, ce qui peut résoudre les problèmes spontanés.
Même si le problème n'est pas résolu une fois que vous avez redémarré votre appareil, cela vous donne un nouveau départ pour réessayer avec d'autres moyens.
Vérifiez votre serveur iMessage et vos paramètres
Il est possible que le problème soit du côté d'Apple.
Pour vérifier, vous pouvez accéder à leur page Web sur l'état du système et vérifier si tout va bien. Un point vert à côté de "iMessage" signifie que le service fonctionne bien et qu'aucun problème n'a été signalé. Vous devez donc essayer d'autres options.
Cependant, si le point est jaune ou rouge, vous devrez attendre que le serveur se rétablisse avant de réessayer. Vous pouvez généralement sélectionner le service problématique et consulter plus de détails, y compris les étapes de contournement ou les heures de mise à jour prévues.
Alternativement, vous avez peut-être accidentellement coché iMessage lorsque vous avez modifié d'autres paramètres. Voici comment vous pouvez vérifier :
Vérifiez votre identifiant Apple
Vous devez également vérifier l'identifiant Apple utilisé pour iMessages.
Voici comment procéder :
Si vous ne parvenez pas à vous connecter après cela, essayez de changer de lieu.
Réinitialiser votre région iMessage
Vous pouvez essayer de réinitialiser la région iMessage sur votre appareil.
Suivez ces étapes:
Vérifiez la date et l'heure de votre iPhone
Ce n'est peut-être pas l'emplacement qui cause le problème. La date et l'heure de votre appareil peuvent être incorrectes. Pour vérifier cela, vous devrez :
Mettez à jour votre iPhone ou Mac
Il se peut que votre appareil ait simplement besoin d'être mis à jour vers la dernière version (soit pour l'iOS lui-même, soit pour l'application Messages).
Suivez ces étapes:
Gardez à l'esprit que cela peut prendre un certain temps.
Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone
Avant d'essayer cette étape, vous devez savoir que la réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone supprimera tous vos mots de passe Wi-Fi, les appareils Bluetooth connectés et tout autre paramètre réseau.
Voici les étapes :
Supprimer vos anciens messages
Si aucune des astuces précédentes ne fonctionne, ne perdez pas espoir, vous pouvez toujours essayer de supprimer vos anciens messages.
Parfois, lorsque les messages s'entassent, cela peut créer un bug. Supprimez tous les messages avant de remarquer ce problème.
Plus généralement, un message suspendu peut avoir été corrompu ou tente de siphonner votre connexion iMessage. Parcourez les derniers messages envoyés ou reçus sur l'appareil. Vérifiez si certains tentent toujours d'envoyer ou de télécharger des pièces jointes. Les supprimer pourrait résoudre votre problème.
FAQ
Pourquoi mon identifiant Apple ne peut-il pas se connecter à iMessage ?
Si votre identifiant Apple ne peut pas se connecter à iMessage, vous devez vérifier les logiciels tiers installés sur l'appareil. Certains pare-feu ou VPN peuvent bloquer les ports réseau utilisés par iMessage.
L'iMessage et l'identifiant Apple sont-ils le même compte ?
Oui. Chaque service Apple que vous utilisez (iMessage, iCloud, FaceTime, etc.) est connecté à l'identifiant Apple que vous utilisez pour vous connecter.
Pourquoi mon numéro de téléphone ne se connecte-t-il pas à iMessage ?
Il y a peut-être un problème avec les paramètres de votre appareil. Vérifiez si vous êtes connecté à vos données cellulaires ou Wi-Fi.
Sonnez le rideau
L'erreur "iMessage est déconnecté" peut être causée par de nombreuses raisons différentes. Nous vous avons montré quelques conseils de dépannage que vous pouvez suivre pour corriger cette erreur.
Votre profil iMessage et votre identifiant Apple utilisent le même compte. La plupart des problèmes sont liés à votre réseau ou à votre appareil, alors assurez-vous de vérifier votre connexion et les logiciels tiers.
Avez-vous déjà rencontré cette erreur ? Comment l'avez-vous résolu ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
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