Comment récupérer une série de Snapchat

L'une des nombreuses fonctionnalités de divertissement de Snapchat comprend "Snapstreak". Avec Snapstreak, vous vous engagez à envoyer à quelqu'un au moins une photo ou une vidéo dans les 24 heures chaque jour. L'objectif est d'obtenir le score de séquence le plus élevé en poursuivant l'échange quotidien.

Snapchat envoie une alerte à ses utilisateurs lorsqu'ils sont sur le point de perdre leur séquence (près de 24 heures). Mais parfois, il n'est pas possible de maintenir votre séquence. Si cela vous est arrivé, lisez la suite pour savoir comment restaurer votre séquence.

En plus de récupérer votre Snapstreak, notre FAQ contient plus de réponses à vos questions sur Snapstreaks.

Choses à savoir

Avant de passer par le processus de récupération, assurons-nous d'abord que vous avez une réclamation valide.

Le maintien d'un Snapstreak nécessite que deux personnes travaillent ensemble chaque jour pour envoyer des Snaps. Voici ce que vous devez faire pour maintenir un Snapstreak :

• Envoyez un cliché à votre ami au moins une fois en 24 heures – Un message, une photo ou une vidéo de Memories ne comptera pas.
• Recevez et ouvrez un snap de ce même ami dans le même délai de 24 heures.
• Envoyez et recevez des Snaps de la même personne – Un message de groupe ne comptera pas.

En supposant que vous avez suivi les règles et que vous avez toujours perdu votre Snapstreak, vous pouvez le récupérer en suivant les étapes ci-dessus.

Remarque : Si votre application Snapchat a été récemment mise à jour ou si vous avez remarqué que les Snaps ne s'affichent pas comme lus (ou un autre problème), prenez des captures d'écran et stockez-les dans la Galerie de votre téléphone.

Comment récupérer une séquence dans Snapchat

Parfois, la raison d'une fin Snapstreak est hors de contrôle.

Si vous pensez avoir suivi les règles de Snapstreak et que votre série a expiré par erreur, procédez comme suit depuis votre compte Snap pour lancer le processus de récupération :

1. Ouvrez Snapchat et connectez-vous à votre compte.
   
2. Appuyez sur Paramètres .
   
3. Vers le bas, allez dans la section Supports .
   
4. Appuyez sur J'ai besoin d'aide , puis sur Snapstreaks .
   
5. De la section Et si mon Snapstreak a disparu ? option, choisissez Faites-nous savoir .
   
6. Sélectionnez Mes Snapstreaks ont disparu .
   
7. Remplissez le formulaire; inclure autant d'informations que possible.
   
8. Appuyez sur Envoyer pour soumettre votre formulaire.
   

Si l'emoji sablier s'est affiché avant la fin de votre séquence, il est probable que Snapchat ne pourra pas vous aider. Cependant, vous pouvez renforcer votre dossier pour le récupérer dans la section Quelles informations devons-nous connaître du formulaire.

Ou depuis la page d'assistance de Snapchats :

1. Accédez à l'assistance Snapchat .
2. Sélectionnez Contactez-nous.
   
3. Sous la section Comment pouvons-nous vous aider , choisissez Mes Snapstreaks ont disparu .
   
4. Remplissez le formulaire, y compris autant de détails que possible.
   
5. Appuyez sur Envoyer pour soumettre.
   

Si vous avez vu l'emoji sablier avant la fin de votre série, Snapchat pourrait ne pas être en mesure de vous aider. Vous pouvez appuyer votre demande de recouvrement dans la section Quelles informations devons-nous connaître du formulaire.

Questions fréquemment posées

Si vous êtes nouveau sur Snapchat ou si vous souhaitez en savoir plus sur Snapstreaks, continuez à lire.

Comment fonctionnent les Stries ?

Un Snapstreak se forme lorsque vous et votre ami échangez des clichés directs (pas de chat) dans les 24 heures pendant plus de trois jours consécutifs. Une fois certains seuils de série franchis, vous recevrez ces émojis uniques :

L'emoji de feu : ce signe apparaîtra après la marque des trois jours pour confirmer que vous êtes sur un Snapstreak.

Les 100 emoji : ce signe apparaît une fois que vous avez été sur un Snapstreak pendant 100 jours consécutifs.

L'emoji montagne : Il y a un mystère autour de ce prix puisque Snapchat n'a pas confirmé son seuil pour le recevoir.

Les Snapchatters ont affirmé l'avoir vu à un moment donné au cours d'une séquence exceptionnellement longue.

Tous les emojis sont affichés à côté du nom de votre partenaire Snapstreak, avec le nombre total de jours consécutifs. Si vous manquez une journée, elle sera remise à zéro.

Vous continuerez à voir différents emojis tout au long de votre Snapstreak. Il faut garder un œil sur l'emoji sablier, indiquant que votre Snapstreak est sur le point d'expirer. Si vous souhaitez continuer, envoyez un snap à votre ami ou demandez-lui de vous en envoyer un.

Qu'est-ce qui ne compte pas pour un Snapstreak ?

Les cinq types d'interactions suivants ne seront pas pris en compte dans votre Snapstreak :

– Chat : Le chat textuel entre vous et votre partenaire Snapstreak ne sera pas pris en compte dans votre série.

- Discussions de groupe : Snapchat n'inclura pas les clichés définis pour une discussion de groupe vers votre Snapstreak. Les snaps doivent être envoyés individuellement.

– Histoires : les enregistrements quotidiens d'histoires ne seront pas pris en compte dans votre Snapstreak, même si votre ami regarde l'histoire.

– Spectacles : Si vous utilisez Snapchat Spectacles pour envoyer du contenu à votre ami de série, cela n'augmentera pas le Snapstreak.

– Souvenirs : partager des souvenirs avec votre ami de série ne sera pas considéré comme une interaction Snapstreak.

Pour que votre Snapstreak continue, gardez les choses simples. Envoyez du contenu photo ou vidéo uniquement les uns aux autres.

Existe-t-il un numéro d'assistance Snapchat que je peux appeler ?

Malheureusement, Snapchat n'a pas de numéro de téléphone d'assistance. Pour obtenir des réponses aux questions et résoudre les problèmes, vous devrez les contacter via leur page Web « Contactez-nous ».

Le support Snapchat m'aidera-t-il à récupérer mon Snapstreak ?

Tout dépend de la raison pour laquelle vous avez perdu votre Snapstreak et si votre demande est justifiée ou non. Cependant, de nombreux utilisateurs ont récupéré leur Snapstreak en suivant les étapes ci-dessus. Si vous avez injustement perdu votre Snapstreak, il est fort probable que l'entreprise vous rendra votre Snapstreak.

Dois-je dire à Snapchat que j'ai vu le sablier ?

C'est une question courante, et d'après ce que nous avons vu, il est préférable d'être honnête avec l'entreprise lorsque vous remplissez le questionnaire. Par exemple, si vous voyez l'icône du sablier mais que vous ne pouvez pas répondre avec un Snap parce que vous n'avez pas de service de téléphonie mobile ou qu'il y a un problème avec l'application, assurez-vous d'en informer Snapchat.

Maintenir vos Snap Streaks

La fonctionnalité Snapstreaking vous permet non seulement de rester engagé sur la plate-forme, mais elle est également susceptible de faire ressortir votre côté compétitif. La plate-forme aide avec un affichage de séquences numérotées et des rappels lorsqu'un composant logiciel enfichable n'a pas été envoyé dans les 24 heures. Si vous vous demandez comment vous vous situez, découvrez qui détient actuellement le record de la plus longue séquence de Snapchat .

Bien que vous et votre partenaire puissiez être sur votre A-game, des problèmes hors de votre contrôle, tels que des problèmes de connectivité, peuvent survenir et entraîner la fin de votre séquence par Snapchat.

Heureusement, dans un scénario de cliché raté, où aucune des parties n'est en faute, vous pouvez demander à Snapchat de restaurer votre séquence et de continuer là où vous l'avez laissée.