Recevez-vous la fenêtre contextuelle « iMessage est déconnecté » chaque fois que vous ouvrez un fil de discussion dans l'application Messages sur votre iPhone ? Si tel est le cas, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de bulles de texte bleues à moins de résoudre ce problème. L'article d'aujourd'hui vous guidera à travers certaines étapes de dépannage.
Assurez-vous qu'iMessage est activé
En général, la raison pour laquelle vous obtenez l'erreur « iMessage est déconnecté » est assez simple : vous avez peut-être accidentellement désactivé iMessage sur votre iPhone. Pour vérifier cela, accédez à Paramètres > Messages sur votre iPhone et assurez-vous qu'iMessage est activé.
Assurez-vous qu'iMessage est activé
Si iMessage est déjà activé : désactivez-le, attendez quelques secondes, puis réactivez-le pour forcer votre iPhone à réactiver le service et à vous reconnecter à iMessage.
Astuce : vous pouvez également accéder à ce menu en appuyant sur l' option Paramètres dans l'avertissement « iMessage est déconnecté ».
Vérifiez votre adresse iMessage
L'étape suivante consiste à vérifier votre adresse iMessage et à vous assurer que votre numéro de téléphone Apple ID ou votre adresse e-mail est sélectionné, cela est nécessaire pour qu'iMessage fonctionne correctement. Vous pouvez rencontrer ce problème si vous changez fréquemment de carte SIM ou si vous vous déconnectez de votre identifiant Apple sur votre iPhone.
Accédez à Paramètres > Messages et recherchez l’ option Envoyer et recevoir sous le bouton bascule iMessage . Si vous voyez « Aucune adresse » à côté, c’est exactement la raison pour laquelle vous obtenez l’erreur « iMessage est déconnecté » sur votre iPhone.
Vérifiez votre adresse iMessage
Appuyez sur Envoyer et recevoir et sélectionnez Utiliser l'identifiant Apple {adresse e-mail} pour iMessage . Lorsque la fenêtre contextuelle s'affiche, appuyez sur Se connecter pour vous connecter avec l'identifiant Apple associé à votre iPhone. Toutefois, si vous souhaitez utiliser un autre compte, sélectionnez plutôt Utiliser un autre identifiant Apple .
Si votre numéro de téléphone apparaît dans ce menu, assurez-vous qu'il est également sélectionné. Votre opérateur vous enverra un SMS pour activer iMessage. Par défaut, iMessage démarrera les nouvelles conversations en utilisant votre numéro de téléphone, mais vous pouvez le modifier en utilisant votre adresse e-mail Apple ID à partir du même menu.
Vérifiez l'état du serveur Apple pour iMessage
Si vous recevez toujours la fenêtre contextuelle « iMessage est déconnecté » lorsque vous ouvrez un fil de discussion dans Messages, il est possible que les serveurs iMessage d'Apple soient temporairement hors service. Vous pouvez rapidement vérifier cela en visitant la page État du système d'Apple.
Si vous remarquez un indicateur jaune (au lieu de vert) à côté d'iMessage sur cette page, cela signifie que les serveurs d'Apple sont en panne. Vous devrez être patient et attendre qu'Apple corrige le bug pour envoyer et recevoir à nouveau des iMessages.
Corrections générales : redémarrage, mise à jour, etc.
Les étapes de dépannage ci-dessus devraient vous aider à vous débarrasser de l’avertissement « iMessage est déconnecté » sur votre iPhone dans la plupart des cas. Cependant, vous pouvez essayer quelques correctifs généraux pour iMessage si vous rencontrez toujours des problèmes.
Essayez de redémarrer votre iPhone, car cela peut aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs comme celui-ci. Envisagez de mettre à jour votre iPhone si une nouvelle version d'iOS est disponible, car des bogues du micrologiciel peuvent également provoquer l'erreur « iMessage est déconnecté ».
Remarque : n’oubliez pas qu’iMessage nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire pour utiliser iMessage, envisagez de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone.
Si aucun des correctifs suggérés ne fonctionne, il est temps de contacter l’assistance Apple pour obtenir l’aide d’un expert. Il est facile d'obtenir une assistance technique pour votre iPhone à l'aide de l'application d'assistance Apple, mais vous pouvez également visiter la page Contacter l'assistance d'Apple si vous souhaitez une discussion rapide.
D'après mon expérience, la fenêtre contextuelle « iMessage est déconnecté » apparaît au moment où vous vous déconnectez de votre identifiant Apple et désélectionnez votre numéro de téléphone pour le service. Comme mentionné précédemment, cette erreur peut également se produire si vous changez de carte SIM ou passez à une nouvelle eSIM. Cependant, si iMessage est affecté en raison d'autres facteurs tels que la connectivité, des problèmes de serveur et des bugs logiciels, les correctifs généraux ci-dessus peuvent aider.
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