Amazon Prime Video propose une large gamme de contenus. Tous les titres ne conviennent pas à tous les âges, c'est pourquoi Amazon Prime propose son ensemble de contrôles parentaux sous la forme d'un code PIN. La configuration de ce numéro à cinq chiffres vous permet de restreindre l'accès à certains contenus et de choisir les appareils auxquels les restrictions s'appliquent. Oublier ce code PIN peut sembler un problème, mais Amazon Prime Video vous permet de le résoudre rapidement et facilement.
Si vous avez oublié votre code PIN Amazon Prime Video et que vous ne savez pas quoi faire ensuite, vous êtes au bon endroit. Cet article explique ce que vous pouvez faire en cas d'oubli d'un code PIN.
Code PIN oublié dans Amazon Prime Video
Les codes PIN et mots de passe oubliés provoquent toujours du stress et de la frustration. Heureusement, ce n'est pas le cas avec Amazon Prime Video. Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez simplement en créer un nouveau en utilisant les informations d'identification de votre compte. Nous vous expliquerons comment procéder à l'aide d'un ordinateur et d'un appareil mobile.
Comment créer un nouveau code PIN Amazon Prime Video sur un ordinateur
La création d'un nouveau code PIN sur Amazon Prime Video nécessite la saisie des informations d'identification de votre compte et rien d'autre. Suivez les instructions ci-dessous pour remplacer le code PIN oublié à l'aide de votre ordinateur :
Une fois le code PIN modifié, les paramètres s'appliqueront à tous les appareils connectés à votre compte.
Comment créer un nouveau code PIN Amazon Prime Video sur un appareil mobile
L'application Amazon Prime Video est disponible sur Android et iPhone . Vous pouvez utiliser l'application pour modifier votre code PIN si vous l'avez oublié.
Suivez ces étapes pour remplacer le code PIN oublié sur Amazon Prime Video à l'aide de votre téléphone :
Le changement se reflétera sur tous les appareils connectés à votre compte Prime Video.
Comment supprimer le code PIN sur Amazon Prime Video
Si vous avez oublié votre code PIN Amazon Prime Video, vous réaliserez peut-être que vous n'en avez pas vraiment besoin et souhaitez le supprimer. Pour une raison étrange, Prime Video ne propose pas d'option « Supprimer le code PIN », vous ne pouvez donc pas le supprimer une fois que vous l'avez configuré. Mais il existe un moyen de contourner ce problème. En modifiant les restrictions de visualisation, vous n'aurez plus besoin du code PIN.
Comment supprimer le code PIN sur Amazon Prime Video sur un ordinateur
Comme mentionné, vous ne pouvez pas supprimer votre code PIN Amazon Prime Video en soi. Au lieu de cela, vous pouvez sélectionner la note de maturité la plus élevée, supprimant ainsi le code PIN.
Voici comment « supprimer » le code PIN d'Amazon Prime Video à l'aide de votre ordinateur :
Comment supprimer le code PIN sur Amazon Prime Video sur un appareil mobile
Si vous utilisez l'application Amazon Prime Video, vous remarquerez qu'il n'y a aucune option pour supprimer le code PIN ou désactiver le contrôle parental. Mais il existe une solution de contournement. En définissant la note de maturité la plus élevée, vous ne serez jamais invité à saisir le code PIN.
Suivez les instructions ci-dessous pour le faire sur votre appareil mobile :
Dépannage
Amazon Prime Video fonctionne généralement sans problème, mais cela ne veut pas dire qu'il est parfait. Comme d’autres services de streaming, Amazon Prime Video peut rencontrer des problèmes et des problèmes. Si vous rencontrez des problèmes avec votre code PIN Prime Video ou si vous voyez des codes d'erreur comme 5014 ou 5016, voici ce que vous pouvez faire :
Attends quelques minutes
Le service pourrait rencontrer un problème temporaire pouvant être à l’origine des problèmes. Avant d'essayer autre chose, attendez quelques minutes. Dans la plupart des cas, le problème se résoudra tout seul.
Modifier le code PIN
Une autre solution aux problèmes de code PIN consiste simplement à en créer un nouveau. Étant donné qu'Amazon Prime Video ne vous oblige pas à saisir l'ancien code PIN pour en créer un nouveau, le processus est simple et rapide.
Vérifiez les paramètres
Amazon Prime Video vous permet de personnaliser le contrôle parental pour chaque appareil connecté à votre compte. Accédez à la section « Contrôle parental » et vérifiez si les bons appareils sont sélectionnés.
Actualiser la page
Si vous accédez à Amazon Prime Video depuis votre ordinateur, essayez d'actualiser la page pour résoudre le problème. Vous pouvez également vous déconnecter et vous reconnecter et voir si cela vous aide.
Mettre à jour l'application
Ceux qui utilisent l'application mobile Amazon Prime Video doivent toujours s'assurer qu'elle est mise à jour. Sinon, l'application pourrait rencontrer des problèmes. Si vous savez que vous utilisez la dernière version de l'application, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Contactez l'assistance clientèle
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez toujours contacter le support client d'Amazon. Ils pourront vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec l'application.
Surveillez ce que vos enfants regardent
Comme la plupart des services de streaming, Amazon Prime Video vous permet de choisir le contenu que vos enfants peuvent regarder. Le service permet à ses utilisateurs de configurer un code PIN qui empêche les enfants de regarder du contenu inapproprié. Si vous n'utilisez pas beaucoup cette option, vous risquez d'oublier le code PIN à un moment ou à un autre. Heureusement, Prime Video permet de résoudre ce problème facilement. Vous pouvez remplacer ou supprimer le code PIN en quelques étapes simples sans ressaisir l'ancien.
Utilisez-vous le contrôle parental sur Amazon Prime Video ? Les considérez-vous conviviaux ? Dites-nous dans la section commentaires ci-dessous.
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