Réponse courte : Le vol DL251 de Delta, reliant Barcelone à Boston le 27 septembre 2026, a été dérouté vers Porto, au Portugal, suite à la présence de fumée en cabine. L’appareil a atterri sans incident. Selon Reuters, Delta a justifié ce déroutement par un problème technique. L’origine précise de la fumée et la nature du dysfonctionnement technique n’ont pas été communiquées publiquement dans les sources consultées pour cette mise à jour.
Si vous étiez à bord, suivez les instructions de Delta concernant les nouvelles réservations et conservez tous vos reçus et documents de voyage. Ne présumez pas que votre arrivée à Porto signifie que votre voyage vers Boston est terminé, ni qu'un vol de remplacement, un hôtel, la livraison de vos bagages ou une indemnisation ont déjà été organisés. Veuillez confirmer chaque élément directement auprès de Delta.
Mise à jour : 28 septembre 2026. Cet incident est en cours. Les horaires des compagnies aériennes, les modalités d’assistance et les conclusions officielles sont susceptibles d’évoluer après publication.
Le vol DL251, assurant la liaison Barcelone-Boston le dimanche 27 septembre, a dérouté son itinéraire et atterri à l'aéroport Francisco Sá Carneiro de Porto. Delta a indiqué à Reuters que le vol avait été dérouté suite à un problème technique et s'était posé sans incident. La chaîne de télévision publique portugaise RTP a rapporté que de la fumée avait été détectée en cabine, que les services d'urgence étaient intervenus à l'aéroport de Porto et que certains passagers avaient été soignés pour inhalation de fumée. RTP a précisé qu'aucun incendie ne s'était déclaré et que l'origine de la fumée n'avait pas encore été identifiée.
Reuters, citant un porte-parole des services d'urgence et de protection civile portugais, a rapporté que huit passagers ont été pris en charge à l'aéroport et que trois ont été hospitalisés. Ces chiffres proviennent de l'intervention initiale et ne constituent pas un rapport médical ou d'enquête définitif. Ni la présence de fumée ni l'expression « problème mécanique » ne permettent d'identifier la pièce en cause. Les publications sur les réseaux sociaux, les spéculations des passagers et les informations sans lien avec cet incident concernant d'autres vols ne doivent pas être considérées comme une conclusion officielle quant à la cause de l'accident.
| Ce qui est confirmé dans les sources consultées | Ce qui reste à confirmer |
|---|---|
| Le vol DL251 était un vol Delta Barcelone-Boston du 27 septembre et a été dérouté vers Porto. | Le défaut mécanique précis ou la source de la fumée dans la cabine. |
| L'avion a atterri sans encombre ; les services d'urgence sont intervenus. | Les conclusions finales de l'enquête ou un compte rendu complet des résultats médicaux des passagers. |
| D'après des informations de presse portugaises et de Reuters, certains passagers ont reçu des soins médicaux. | Le plan de réservation individuel, l'heure de départ, la gestion des bagages et les arrangements hôteliers pour chaque voyageur. |
Vérifiez la date, l'origine, la destination et la référence de réservation de votre vol dans l'application Fly Delta ou dans la section « Mes voyages ». Les numéros de vol peuvent être réutilisés pour différentes dates ; les outils de suivi publics peuvent donc afficher un vol régulier, une arrivée déroutée ou un segment de vol ultérieur sous le même numéro. Consultez la page d'état des vols Delta pour les mises à jour de la compagnie aérienne et le tableau des arrivées et départs en direct de l'aéroport de Porto pour les informations aéroportuaires. Actualisez votre itinéraire et conservez des captures d'écran des modifications, des messages et des cartes d'embarquement.
Avant de quitter l'aéroport, demandez à un représentant Delta la confirmation de votre prochain vol, le lieu et l'heure d'enregistrement, si vous avez besoin d'une nouvelle carte d'embarquement et si un transfert terrestre est prévu. Si vous ne trouvez pas de représentant, contactez Delta via son application, son site web ou son service client et précisez que vous étiez passager du vol DL251 dérouté le 27 septembre. Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, Delta indique que les billets réservés par ce biais peuvent nécessiter une prise en charge par cette agence. N'achetez pas de billet de remplacement coûteux avant d'avoir bien compris le nouvel itinéraire proposé par la compagnie aérienne et les conséquences sur le remboursement ; conservez une trace écrite si vous décidez de ne pas attendre.
Demandez si vos bagages enregistrés restent à Porto, seront transférés sur un autre vol ou doivent être récupérés sur place. Conservez votre étiquette de bagage et déposez une réclamation au comptoir des bagages de la compagnie aérienne en cas de perte ou de retard. Si Boston était une escale et non votre destination finale, demandez à Delta de confirmer l'itinéraire complet jusqu'à votre destination finale et de vérifier si le segment de vol suivant est protégé par la même réservation. Ne contactez les hôtels, les loueurs de voitures et les personnes qui vous accueillent qu'après avoir obtenu une estimation fiable de votre heure d'arrivée.
Si l'attente nécessite des repas, un hébergement ou un transport, renseignez-vous d'abord auprès de Delta sur les prestations fournies et les frais pris en charge. Conservez les reçus détaillés, les justificatifs de paiement et toute réponse écrite. La politique de Delta en cas de perturbation stipule que les résidents américains et canadiens peuvent soumettre une demande de remboursement pour les repas, l'hôtel et les transferts hôtel-hôtel lorsqu'une annulation ou un retard important de trois heures ou plus est dû à un problème relevant de la responsabilité de Delta ; l'éligibilité est examinée. Cette politique ne garantit pas le remboursement dans ce cas précis, et la réglementation européenne relative aux passagers peut prévoir des droits différents.
Potentiellement. Le vol DL251 a décollé de Barcelone ; par conséquent, la réglementation européenne relative aux passagers aériens peut s'appliquer à un vol au départ de l'UE, même si la compagnie aérienne exploitante n'est pas basée dans l'UE. Selon les directives « Votre Europe » de la Commission européenne, un vol arrivant dans un aéroport autre que celui indiqué sur le billet peut être considéré comme annulé, sauf si le voyageur accepte un réacheminement vers sa destination initiale ou une autre destination convenue, ou si les aéroports desservent la même ville ou région. En cas d'annulation, les passagers peuvent choisir entre un remboursement, un réacheminement dès que possible ou un réacheminement ultérieur à leur convenance, et bénéficier d'une assistance pendant l'attente.
La question de l'indemnisation est distincte. Selon les directives actuelles de la Commission, un retard d'au moins trois heures à destination finale peut donner lieu à une indemnisation, sous réserve des règles en vigueur et des exceptions liées à des circonstances exceptionnelles. La cause exacte du retard étant encore inconnue, il est prématuré de déterminer si un passager a droit à une indemnisation forfaitaire. Demandez à Delta l'heure d'arrivée finale, le motif du retard, le réacheminement proposé et la procédure de réclamation applicable. Conservez la réponse et déposez une réclamation écrite auprès de la compagnie aérienne si vous estimez que l'assistance ou le réacheminement demandé n'ont pas été fournis.
Ne vous fiez pas uniquement au suivi des vols pour localiser un voyageur ou estimer son heure d'arrivée à Boston. Le détournement est signalé comme un atterrissage en toute sécurité à Porto, mais la suite du voyage fait l'objet d'une mise à jour opérationnelle distincte. Demandez au voyageur de vous envoyer son itinéraire confirmé le plus récent dès que possible et consultez la page de statut de Delta en utilisant la date correspondante. Si le passager a besoin de médicaments, d'assistance à la mobilité, d'une assistance linguistique ou d'aide pour voyager avec un enfant, encouragez-le à en informer directement le personnel de Delta afin que sa demande soit prise en compte lors de la nouvelle réservation.
Au moment de cette mise à jour, les premiers rapports publics confirment le détournement de l'appareil et l'atterrissage en toute sécurité, mais ne précisent ni l'origine de la fumée, ni l'état des réparations de l'avion, ni le plan complet de prise en charge des passagers. Pour les voyageurs, la démarche est simple : se munir d'un itinéraire confirmé pour la destination indiquée sur le billet, d'instructions claires concernant les bagages et de consignes écrites relatives à l'assistance avant d'entreprendre des démarches coûteuses par leurs propres moyens.
Le reportage de RTP du 27 septembre traite du signalement de fumée, de l'intervention des secours et du fait qu'aucun incendie n'a été déclaré. Un article de Reuters, republié par le Straits Times le 28 septembre, attribue la déclaration concernant le problème technique à Delta et les chiffres relatifs à la prise en charge des passagers aux autorités portugaises chargées des situations d'urgence. Pour connaître l'état actuel de votre voyage, consultez le statut des vols Delta et le tableau d'affichage des vols en temps réel de l'aéroport de Porto . Pour connaître vos droits, consultez le guide des droits des passagers aériens de la Commission européenne . Informations vérifiées le 28 septembre 2026.
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