Comment résoudre le problème de lapplication EA qui continue de vous déconnecter

L'application Electronic Arts (EA) sur Windows est votre principale destination pour accéder à vos jeux préférés. Et donc, cela peut devenir incroyablement frustrant lorsque l’application vous déconnecte à plusieurs reprises sans raison apparente. Cette interruption inattendue peut gâcher votre expérience et retarder l'accès à des titres bien-aimés comme FIFA, Battlefield et Les Sims.

Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi l'application EA continue de vous déconnecter et comment résoudre le problème.

L'application EA peut vous déconnecter pour plusieurs raisons, notamment une connexion Internet instable, des problèmes côté serveur et des données d'application corrompues. Cela peut également se produire si EA détecte une activité suspecte sur votre compte, comme des tentatives de connexion inhabituelles ou un accès non autorisé.

En plus de ce qui précède, si vous restez inactif pendant un certain temps alors que vous êtes connecté à un service EA, celui-ci peut vous déconnecter automatiquement en raison des paramètres de délai d'expiration de la session.

Que faire si l'application EA continue de vous déconnecter

Maintenant que vous connaissez les causes courantes du problème, voici ce que vous pouvez faire pour empêcher l'application EA de vous déconnecter de manière inattendue. 

1. Vérifiez votre connexion Internet

Si votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement, l'application EA peut avoir des difficultés à communiquer avec ses serveurs. En conséquence, vous pourriez être déconnecté de l’application à plusieurs reprises. C'est donc une bonne idée d'exclure les problèmes liés à votre connexion Internet avant d'essayer autre chose.

Ouvrez un navigateur Web et visitez un site Web comme Fast.com pour exécuter un test rapide de vitesse Internet. S'il y a un problème avec votre connexion Internet, envisagez de redémarrer le routeur ou de passer à une autre connexion.

2. Désactivez la vérification de connexion

Lorsque la vérification de connexion est active, EA envoie un code de vérification chaque fois que vous essayez d'accéder à votre compte à partir d'un nouvel appareil. Cependant, cette fonctionnalité peut parfois mal fonctionner, ce qui oblige l'application EA à vous déconnecter à plusieurs reprises. Par conséquent, il est préférable de désactiver la vérification de connexion si vous rencontrez des problèmes.

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à la page des paramètres de sécurité du compte EA .
2. Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.
3. Sous Vérification de connexion , cliquez sur le bouton Désactiver .
   

3. Réinitialisez votre mot de passe

Vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion avec l'application EA si la sécurité de votre compte est compromise. Dans de tels cas, votre meilleure option est de sécuriser votre compte EA en définissant un nouveau mot de passe fort . Voici les étapes pour le faire :

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à la page de récupération de mot de passe d'EA .
2. Entrez votre adresse e-mail enregistrée ou votre identifiant EA et remplissez le CAPTCHA.
3. Cliquez sur Suivant .
4. Ouvrez le lien de réinitialisation du mot de passe reçu dans votre e-mail, puis définissez un nouveau mot de passe.
   

Connectez-vous à l'application EA avec le nouveau mot de passe. Après cela, vérifiez si le problème persiste.

4. Désactivez votre VPN

Lorsque vous utilisez une connexion VPN, votre trafic est acheminé via différents serveurs. EA peut interpréter l'utilisation d'un VPN comme une activité suspecte, surtout si l'emplacement du serveur VPN diffère considérablement de votre emplacement habituel. Cela peut amener l'application EA à vous déconnecter sous Windows. Vous pouvez essayer de désactiver votre connexion VPN pour voir si cela résout le problème.

5. Effacer le cache de l'application

Les données de cache obsolètes associées à l'application EA peuvent également parfois entraîner un dysfonctionnement. Si tel est le cas, vider le cache peut vous aider à résoudre vos problèmes de connexion.

Pour vider le cache de l'application EA :

1. Ouvrez l'application EA et cliquez sur l' icône de menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez Aide > Récupération d'application .
3. Cliquez sur le bouton Vider le cache .
   

6. Réparez l'application 

Si la suppression du cache s'avère inefficace, votre meilleure option consiste à réparer l'application EA. Cela supprimera tous les fichiers d'application problématiques pouvant être à l'origine du problème et mettra également à jour l'application vers sa version la plus récente.

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez appwiz.cpl dans la case et appuyez sur Entrée .
3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, sélectionnez l' application EA et cliquez sur l' option Désinstaller en haut.
4. Sélectionnez le bouton Réparer .
   

Attendez que l'application termine l'option de réparation et s'ouvre automatiquement. Après cela, vous ne devriez rencontrer aucun problème.

Un bonheur de jeu ininterrompu

Les choses peuvent devenir frustrantes lorsque l'application EA continue de vous déconnecter sans raison. Heureusement, vous pouvez suivre les conseils ci-dessus, qui devraient vous aider à résoudre les problèmes de connexion auxquels vous êtes confronté avec l'application EA. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, attendez quelques heures, puis réessayez. 

Ensuite, vous souhaiterez peut-être apprendre à changer la langue du jeu sur l'application EA .

FAQ

Si je me déconnecte de l'application EA pendant que je joue à un jeu, vais-je perdre ma progression ?

Le mécanisme de sauvegarde varie en fonction du jeu. Certains jeux enregistrent la progression de manière cohérente, tandis que d'autres s'appuient sur des points de contrôle en jeu. Si vous rencontrez fréquemment des problèmes de déconnexion, il est préférable de sauvegarder manuellement le jeu à intervalles réguliers pendant que vous jouez.

Puis-je suivre mon historique de connexion sur mon application EA ?

EA ne propose pas la possibilité de consulter votre historique de connexion, mais vous pouvez afficher une liste de vos appareils de confiance en accédant à l'onglet Sécurité dans les paramètres de votre compte.

La connexion à l'application EA à partir de différents emplacements peut-elle entraîner des déconnexions ?

Oui, la connexion à partir de différents emplacements peut activer des protocoles de sécurité, entraînant des déconnexions automatiques.