Les recherches concernant une « action collective pour fuite de données Cash App Investing » mélangent souvent deux questions : quelles informations ont été divulguées et si un utilisateur peut encore réclamer un dédommagement. En bref, au 11 octobre 2026, l’accord collectif fédéral a été approuvé, le délai de réclamation est expiré et le site web de l’accord indique que les paiements approuvés sont prévus pour octobre 2026. Il n’est plus possible de déposer une nouvelle réclamation dans le cadre de cet accord. Selon ce qui est arrivé à votre compte et si vous avez déposé votre réclamation dans les délais, il est conseillé de décider si vous devez attendre un paiement, prendre des mesures de sécurité supplémentaires pour votre compte ou consulter un avocat.
Cet accord met fin aux allégations ; il ne constitue pas une décision de justice établissant que Block ou Cash App Investing ont enfreint la loi. Les sociétés ont nié toute responsabilité. Gardez ces distinctions à l'esprit lorsque vous évaluez des publications ou des messages sur les réseaux sociaux promettant un gain garanti.
Dans un document déposé le 4 avril 2022 auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) américaine, Block indique qu'un ancien employé a téléchargé des rapports le 10 décembre 2021, après la fin de son contrat. Ces rapports contenaient des informations sur certains clients américains de Cash App Investing. Block précise que les champs exposés incluaient les noms complets et les numéros de compte de courtage des clients. Pour certains d'entre eux, les rapports contenaient également la valeur de leur portefeuille, leurs avoirs ou l'activité de négociation boursière d'une journée.
Le document déposé auprès de la SEC indique que les rapports ne contenaient ni noms d'utilisateur ni mots de passe, ni numéros de sécurité sociale, ni dates de naissance, ni informations de carte de paiement, ni adresses, ni coordonnées bancaires, ni codes d'accès à Cash App. Block a précisé que les autres produits et fonctionnalités de Cash App, hormis les transactions boursières, ainsi que les clients situés hors des États-Unis, n'avaient pas été affectés par cet incident. Ces déclarations correspondent à la version préliminaire des faits présentée par l'entreprise dans son rapport de 2022 ; elles ne permettent pas d'affirmer que tous les problèmes de sécurité ultérieurs de Cash App ont eu la même ampleur.
L'accord à l'amiable portait sur un éventail d'allégations plus large que le seul rapport de 2021. Selon le site web de l'accord, les plaignants affirmaient qu'une personne non autorisée avait accédé à certains comptes Cash App en 2023 en utilisant des numéros de téléphone recyclés liés à ces comptes. Ils dénonçaient également des mesures de sécurité insuffisantes et un traitement inadéquat des plaintes concernant des transactions non autorisées ou frauduleuses. Block et Cash App Investing ont nié toute malversation. L'accord, approuvé par le tribunal, a mis fin à l'affaire sans procès.
L'affaire, intitulée Salinas c. Block, Inc. et Cash App Investing, LLC , porte le numéro 22-cv-04823 et est portée devant la Cour de district des États-Unis pour le district nord de la Californie. L'administrateur du règlement indique que le tribunal a donné son approbation finale le 27 mars 2025. La date limite de dépôt des demandes était le 18 novembre 2024 ; l'administrateur précise que les demandes soumises après cette date ne seront plus acceptées. Son site web, mis à jour le 28 septembre 2026, indique que la distribution aux demandeurs approuvés est prévue pour octobre 2026.
L'accord a créé un fonds de 15 millions de dollars, destiné au paiement des demandes d'indemnisation approuvées, des frais administratifs, des honoraires d'avocat et autres sommes approuvées par le tribunal. Les catégories de demandes d'indemnisation admissibles comprennent les pertes directes justifiées jusqu'à 2 500 $, les pertes de temps de travail jusqu'à trois heures à 25 $ l'heure et les pertes de transactions justifiées liées à un incident de compte non autorisé. Il s'agit de limites et de catégories de demandes d'indemnisation, et non d'une garantie que chaque demandeur recevra le montant maximal ou un montant fixe. Le montant disponible pour chaque demandeur dont la demande a été approuvée dépend des conditions de l'accord, de l'examen de sa demande et du solde du fonds. Le délai étant expiré, ces catégories servent uniquement à comprendre les demandes déposées et ne constituent pas une nouvelle possibilité de dépôt.
Pour connaître l'état actuel de votre dossier, consultez le site web officiel du règlement à l'amiable et ses notifications. Si vous avez déposé une réclamation, vérifiez l'adresse électronique, l'adresse postale ou le mode de paiement que vous avez communiqués à l'administrateur et contactez-le via les coordonnées indiquées sur ce site si les informations sont obsolètes ou si un paiement est manquant. Ne payez pas de « frais de déblocage » et ne partagez pas votre code d'accès pour recevoir votre indemnisation.
| Votre situation | Prochaine étape pratique | Compromis ou limite |
|---|---|---|
| Vous avez déposé une demande et reçu un avis d'approbation | Vérifiez le statut officiel de l'administrateur et tenez à jour vos coordonnées et informations de paiement. | Octobre est le mois indiqué pour la distribution, mais les délais de livraison et les montants des récompenses individuelles peuvent varier. |
| Vous pensez avoir rempli les conditions requises, mais vous avez manqué la date limite. | Demandez à l'administrateur si une mise à jour de procédure s'applique ; sinon, consultez un avocat spécialisé en droit de la consommation si vous avez subi des pertes individuelles importantes. | La période de dépôt des réclamations est terminée et les formulaires déposés hors délai ne sont pas acceptés. Un avocat ne peut garantir un recouvrement séparé. |
| Vous constatez des transactions inhabituelles ou un paramètre de compte modifié | Signalez immédiatement l'activité via le canal d'assistance officiel de Cash App et contactez toute banque ou émetteur de carte lié(e). | L'enquête sur un nouvel événement lié à un compte est distincte de la réouverture du règlement collectif clos. |
| Vous ne constatez aucune activité suspecte, mais vous souhaitez réduire le nombre de points de contact avec votre compte. | Continuez à utiliser Cash App en appliquant des contrôles plus stricts, ou cessez de l'utiliser et fermez ou dissociez soigneusement les services après avoir rapproché vos soldes et vos investissements. | Changer de fournisseur peut réduire l'exposition future à un service, mais ne permet pas de supprimer les informations déjà divulguées ; la fermeture d'un compte peut nécessiter des démarches supplémentaires. |
C'est l'option la moins intrusive pour une personne qui utilise l'application régulièrement et dont l'activité est irréprochable. Cash App indique que les utilisateurs peuvent activer le verrouillage de sécurité, exigeant un code PIN, une empreinte digitale ou une authentification faciale avant d'envoyer de l'argent ou de déverrouiller l'application, et activer les alertes de transaction ou de compte. Il est également recommandé d'utiliser un mot de passe unique pour votre adresse e-mail, de sécuriser le numéro de téléphone associé à votre compte auprès de votre opérateur mobile et de ne jamais communiquer vos codes de connexion à usage unique à une personne qui vous contacte.
L'avantage principal est la simplicité d'utilisation : les paiements et toute relation d'investissement restent possibles. En contrepartie, vous continuez de dépendre du service et de vos propres habitudes de sécurité. Les contrôles de compte peuvent contribuer à prévenir toute utilisation non autorisée, mais ils n'effacent pas l'historique des transactions qui pourrait figurer dans un rapport téléchargé.
Si vous avez des doutes mais que vous avez toujours besoin de ce compte, vous pouvez cesser d'y maintenir un solde important, dissocier les moyens de paiement que vous n'utilisez plus, vérifier les appareils connectés et les coordonnées, et consulter les relevés bancaires et de cartes associés. Cette solution permet de limiter les risques d'utilisation abusive du compte pendant que vous évaluez la pertinence d'une fermeture définitive. Elle ne modifie en rien les informations qui ont pu être divulguées par le passé, et le transfert de fonds ou d'investissements peut entraîner des délais, des frais, des conséquences fiscales ou des procédures spécifiques au service. Consultez les conditions générales de votre compte avant d'entreprendre toute action.
Choisissez cette option si vous n'avez plus besoin du service ou si vous préférez gérer vos paiements et investissements ailleurs. Avant de fermer votre compte, téléchargez les documents nécessaires à vos déclarations fiscales, vérifiez que les paiements en attente ont bien été réglés, résolvez les litiges et renseignez-vous sur la procédure actuelle de transfert ou de liquidation de vos investissements. La vente de titres peut avoir des conséquences fiscales ; le transfert de titres peut entraîner des frais ou des restrictions. Ne présumez pas que la suppression de l'application entraîne la fermeture du compte ou le transfert des titres. Confirmez la fermeture auprès du fournisseur et conservez les confirmations.
En pratique, le compromis réside dans le choix entre le contrôle et l'effort. Un changement de fournisseur peut simplifier vos relations futures avec un seul prestataire, mais il peut engendrer des formalités administratives supplémentaires et des difficultés liées au transfert de compte. Il ne peut annuler les informations déjà divulguées, et la fermeture d'un compte n'efface pas automatiquement les documents qu'une entreprise est tenue de conserver en vertu de la loi ou de ses politiques publiées.
Méfiez-vous des publicités ou messages privés prétendant que chaque utilisateur de Cash App a droit à de l'argent, qu'une nouvelle inscription est ouverte ou qu'il faut payer des frais pour obtenir une indemnisation. La FAQ officielle relative aux règlements indique la date limite et précise que les demandes tardives ne sont plus acceptées. Elle indique également que le règlement ne constitue pas un aveu de culpabilité. Vérifiez l'état d'avancement de votre dossier en saisissant vous-même l'adresse de l'administrateur ou en consultant le document déposé auprès de la SEC concernant l'incident de 2022 ; ne cliquez pas sur un lien de paiement envoyé par un compte inconnu.
La page de sécurité actuelle de Cash App indique que l'entreprise propose le verrouillage de sécurité et des alertes de compte, mais ces fonctionnalités sont des mesures préventives et ne prouvent pas qu'un risque d'exposition antérieur n'a pas eu lieu. De même, l'inclusion dans un règlement collectif ne signifie pas qu'un utilisateur a été victime d'usurpation d'identité ni ne garantit une indemnisation.
Sources : Formulaire 8-K de Block déposé auprès de la SEC le 4 avril 2022 ; FAQ et état actuel du règlement relatif à la sécurité de Cash App ; Contrôles de sécurité de Cash App ; FTC IdentityTheft.gov . Cet article résume des documents publics et ne constitue pas un avis juridique.
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